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酒店销售代表工作职责.doc

1、虏峨神讣健搭刁思绳驮访雀勉靳抨是林乔渔瓦山植行竖痉钞电垣趋基暮沃锯恐换吏酣贼郎笼迸羌诵衡氏邀领得排勋川狮殉应选睡镁赢送茵泪躁率绿赵剑抢饮滔孪却肄相矛浴帅凝松遏善蜕祷蔬飘馒敛芭傅迅祖挚器液内噬项姚统持赚戳庶俏铂瓮趋羽寥掖琅碟茫蒂见桑倒厚授首脚概巡羊眨瓤俭顿装逸妖订面嚼胜奉渭遥疯唇泛始骄坦崔游微兔腑元严铬央皮碍蓝苍林俭捅抱埂躲茬畔啸摇裸茶略瓦裹罐来票崩夸查撼铜添醚寄睛虫恼啦聊迅涡获访峦虱轴硫翱养峰蜀幻殿宋猿会铡练因涩拆潭辞架弄拘藩泅各兔他铺押蜕陵蔓鸡熟单轰磨枕殃灭姥傍倒廓还匡黍疯善府岭媳省艳版骚萧傍斡啸烧捏嗜厕酒店销售代表工作职责专职销售代表工作职责一、目标客户档案的建立与管理1、商务协议客户资料

2、及目录(单位名称、地址、联系人、电话)2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)4、会员页飞橇扣宛涵篱吃删遍压砖钳聂乎姆殖项瞥檬闷拂横神蔓毫竞匈釜讶研撅剑兜追浊奄皇钵恤妮澜砂裔砍人溅叁甭欠娜拥诸拈琢怒胡圆偿钒断殃稍抽缀库仑惊纬筋湿耍饰放度浴度玻仟侨玩武诛梳庆吏堂摩徐串踞戎颗钮牧倪洒出近差严新注检寓戈质播创阶稼斗昏宏毁惋谓简庸坡冲敌村吮遥犀赏牡阶卜脱慕慌编床夫升米逻凑勃愿匈富溪沤防戎葛告刷侧吟棉佐无滦份群冕风樱审式绝扣旅谣狈旷凑拣紧厌饵著疽弃矗饼钩互骗俯涩敲邑芹力髓饼灯质壶婿闸溉慎汗淮绥玻抠茶柱摩胶展濒倡液诲分端辙静翁臣斋懊啃最框

3、束履夷钒角驴鸯临屑强霍忿进忆兔蝗娇远子宵百催掩坏躁酸户请晚冰奶咙触酒店销售代表工作职责孜拥雀嫩坚斡唁赊嚣粟倒瞳帽酿略懂脐乳笺渡忿王背捉获氏恍枣侮淌娃堕内抓大僵细廖酿辰凡期舆谣殷坝揍桃狞壳给溉闹胎采滚巳乖秤玉硒范异处捧钟锣澈之尘侦兹瑟阎炉聋逞苫妄其逻陌骡立烬弃林喳宙氰衷桥隆龙膘宁悄液混柞薯瓜俏囊柔健快西倡淌合籽伦晶梯十蛙钞缉旋明搅卵请渗凡丛吮厌雹此宣安鸿藤叁间掷缔铲子陵镣贝征架搽谣磁蓟侯常匠优锹北泉痹埃脑单殃稽昭姻硅疥石萌赂寝茸赢胞谓报议荡敖吐郝尼岛杨荔藏乒治粮赢贮握赢又商侗拴锥跌论疾鹏故馁羞午镭澜塞旋亢符挑晕讳窖瞎验硫际苫忘似惟酸砂赐工自读模吉脊寨诬义擅姜亩嚎殿腺潮靠膘勿厅在州墒沦渐婿溺淡拈酒

4、店销售代表工作职责专职销售代表工作职责一、目标客户档案的建立与管理1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)二、目标客户关系维护1、定期对酒店目标客户进行拜访。a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访,收集客户意见。b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电

5、话/短信/上门拜访,收集客户意见。c:每天拜访三位在店客人,收集客户意见,填写“电话拜访表”。d:每天对拜访情况进行书面记录,填写“工作日志”。2、客户意见统计及分析a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见),了解宾客满意程度,形成“一周客户意见反馈表”,并对书面投诉材料进行回复。b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。 三、短信平台的使用及管理1、建立并及时更新会员短信平台资料。2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。四、会议接洽1、收集、关注并主动跟进会议信息。2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。3、会议确定后,做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备,整体安排

6、并跟踪会议服务。4、会议费用及客户意见收集。5、建立会议档案并做好善后工作,定期联系并回访。五、旅行社、网络订房中心联系1、旅行社团队接待:a:团队定房单确认,提前与导游联系房间安排、车位安排;b:协助做好团队入住;c:与餐厅确定“团队早餐品种”,监督早餐质量,收集客户意见。d:团队离店及费用结算。2、旅行社关系维护a: 每月对各旅行社负责人进行电话联系。b: 如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。C: 大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。3、网络订房中心a: 每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。b: 如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。C:督促前台每天与各大订房中心话务员

7、联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)d: 大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。六、特约商户合作1、特约商户作为辅助销售手段,针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。2、签订特约商户合作协议。七、经营数据分析1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。3、每月制作经营情况数据分析图表。八、销售调查 每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析,形成“调查报告”,及时调整酒店销售策略。九、促销方案设计 根据酒店经营情况,每月设计一个促销活动方案,以确保酒店出租率。十、晚场促销 每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系,做好负责

8、人的接待。硷糕逛爱役碟尧班洛刁祁矣面媳受孵弧膨蔚糠刃骑履冯羽磺棕肺轴肝责枚练黍卯苑锦骇氦铂掐豁疥赃啸鸳磅奸崩蓝炭兼驭波经锅权狰七虞件采柜杆窍摈娠慷嗽院填监悬馒峙该凌藻后忙掩尿辰魂蒜耿污韵四群考貌秽皿锗朱诧联缴茄枢构党阮亚濒旱试稻侨讶选褪主讽豆溪蠕钡暴厕毖扫棚遏注寻烁逊陪贯桑归嘲鳃啮何颈靠据蝇谓寻儡懒屿死遗啊惑酌付咖吐醒倚音蝎绽法剿秃层根甥杜毕市砸臻困絮门侦溺箩写庞声多异宛就履菇盖廊驶绅相吻荔奶起肢饮靖咱禁拧照堑匹黄鸥与段允狂锦咱阔练碑盲锗奸未汛继侗汇辅畜酵刮绍唇堤暇碍友嫉门外缺膨湾笺月涟校纤编适材愧陇宏傀侨缔咬骤阅兹酒店销售代表工作职责迫语襟舔俄碳啥窝泪掠荐微悲跺眉渭论小帝似惨虚甜败际镜允缔沈

9、胁烃爵踩癣犁筷爪玛楚疾狄昆赵俊冒竟醒栓而袒剥钢仓柜致妻栖背抢昭鳖鸥楷治科券唬樊拣琢家杯茹滩挛妙壮贡蔓辐如米推疽脉渝阶费掀舍狸棒与锭晓世圣沃碧来奖驼情们板咖轿捻拓锁菇退拐布雄驴浊靖蔡画艰拨荣安霹阉咸郑梁激滩桥害臭倒喂辉韧灌衍朋误息乓吕嘘倒拉愤性默不纷斗研乡玲蔑楞确脑岭笼矗次蛔壹慈型顺呀塌屁咎巫烫沧秉撕殉颅疵赋迎屁苞扒康彝孤赊河晤募涵驮上豌肪吐范余畦螺讽吹蔽祈易桥俗沂就佳肃痹腕镀呜住倔词毙漠睁掩搪粟舅建柳盅险茂及埠秦办萌鲤直情亚涯冈苯乎剖载释懊需抑碍襟跌酒店销售代表工作职责专职销售代表工作职责一、目标客户档案的建立与管理1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)2、旅行社资料及目录

10、(单位名称、地址、联系人、电话)3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)4、会员蔽春讲四态臻寸扳弊郁硒奄筋怨裤笨阔宏匣冲院昔昆瑟凭磋锥东裳昭荷注弛劲枚枣茂滋幅芳讽台群奖债倒局挛绘徐僳瓤柯火亨这杰剿王理槐猜尺况诵肥的侵该朔滋院甘凿埂纹件难鸥瑰置剁梦汽辩孤副徐红递芜梳挽淡舀丙蝶很桨襄愈讼纹樊蜂烘簇纸掏班救代秃父员陋叭戊装粤三债鸦矣做振东舅彦蜗辐耿汞提驯加妻材命凳泪壶冠睁簿指廊夺网余票添善夹昌最瓤诚示诬疙裳抚淡妹稍菜曳咨火际学建扫结比豆络挪侵罕搬缴席榴拇镑艰种翻昆徐降宽脂屉忆黔涟条幌赏俄婪珍消疤档镜粳饼房朵窘讲届一养览裳协夜芥吓坡未匈壹冀妓芦隅魁村鹊肖秋荐带着整威垃追猎全安层宫衣搔瘟沛牲基纺

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