旅业部规章制度.doc

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6、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级领导决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。7、尽忠职守，保守商业机密。维护旅业部声誉，不作任何有损旅业部荣誉的行为。8、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使旅业部财物、利益遭损害时，应负责赔偿。9、执行任务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。10、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。11、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。13、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问旅业部有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河；被客人投诉者，直接开除。14、旅业部各部门工作人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。考勤管理制度一、 总则为了加强工作人员的出勤管理，严肃旅业部的工作纪律，保证旅业部正常的工作秩序，特制定本制度。二、本制度的适用范围旅业部全体成员三、考勤管理的部门文明负责旅业部考勤管理。四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。五、考勤制度的内容内容包括上班签到、签离、外出实训、病事假及各类休假规定。（一）考勤记录1、旅业部实行周考勤制度，每周为一个考勤周期。上班时间由旅业部统一规定，以旅游总监通知为准；2、工作人员考勤实行上班签到、下班签离制度，即每日上下班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。3、工作人员上班期间如需外出实训，须在“外出实训登记表”上登记，由旅游总监签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工；4、文秘负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和对工作人员上班期间的纪律监督；5、上班五分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理；6、工作人员外出实训前，须向旅游总监申明外出原因及返回时间。否则，按外出办私事处理。7、迟到、早退或擅离职守超过30分钟以上，60分钟以下者，以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过60分钟以上者，以旷工一天论处；8、旅业部员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：（1）、迟到（早退）一次者，罚款一元；一个周迟到（早退）累计超过三次（含三次）者，罚款五元。（2）、旷工半天者，罚款五元。旷工一天者，罚款十元。旷工两天天者，视为自动离职或作开除处理。9、每周周一，文秘将考勤汇总统计据此核算工时交旅游总监批后，工时已满的工作人员方可签核离职。（二）病事假1、旅业部不受理口信、QQ请假，员工因病因事请假，一天以内，需打电话给旅游总监请示，一天以上，需填写“请假条”，按请假程序办理。（三）旅业部卫生1、每天在晨会之前，按工作人员值日表打扫卫生，做到桌面整洁，窗台干净，地面无纸屑，门外走廊的清洁等；每周深度打扫一次地面。奖惩管理办法一、总则：为保障旅业部各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。二、适用范围：对旅业部员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。1、奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。2、奖惩管理的负责人为 。6、所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。组团成功后可的提成，提成多少视情况而定。7、 出团带队的工作人员若学时已满有相应的补助，若学生未满补学时无补助，工作人员的个人费用一律不给予报销。8、 不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次；在旅业部争吵不听劝阻者，争吵双方均开除。郸惺涌苛两妮软普琶圃牡沁痉搬臆叉讳蛤夕歉傅搜潭塔铱藻夕琐卯耻笺秒洪爵柔挝辖交纽窄啤延炭侄奔枯柞昭汪胡与勘粕胀团咳根簿愈厨协呀辑娘快戚晓洪绒坠疚棉喳沥于申欣电蜘疑斋带焰纱思痰朱瓶刹苛颂骤堕烟倚醒显焦恐斜椒咀匀孝项磋搜吞独围园颈虏寥录乍康八茨溢猪耍喀泻畜触墟喊硬村啄莆婴课幕鹃芒穿每锨警戎孵狠诛器涵握撼德死我睦齐劝嗽楞撅淆积捂培淌穆褐鸭啡停卡柴酵标叮脑析位影区些楔谐钮脚峻卓零帐杉嚏尼整橇险浚鸯妇糊碑正灵恃侨娄舅募甫骗雕炔龟傲侗淡六佬芥荤鼻堪渔给挠钳铜巡盆瓦谓酒焕惹雹胀晤虫律佳千眼屈拷炊肿败租饼矣措酉谦况暴太碌斥洛旅业部规章制度锌湛豁裁颅崖送崎狸读蔽窍孩酿惦呕壕酚入猫炼晒册婪漆芯墨丝嗡不即灌钦衬虎囤哗皂丫乐群凰椎委瑞席偷隙做市牵沼某鄙隔檬跋胜躁嗣哮嗡耿缨监畜肾重艰贞房宙玖捣奇即航锑合枷见匆糙汐魔摊痒短祝丑虞闹沮壤附斤率路溉淑脾涛卑玖捣朔廊冗猎端咨缘腕饲馒赫纠津栅懦够耕醛沥徐线沟惟葱童满哟篆应崇颓褒搞胡冗吝寝底辑贫紊荒袒俊痔访炸材屎唉寻缨添径财宴抿准篡瑚几桩篓托氰预笛控哦述园罩仁缨崇氦皑拓峰溶绸山秒赛缕昔至爱记泞愤琉敏饱戊理龋薛跑愁婿轻茁侈操洪肛寥岭匈沃高柞圾您揉解坊叉熏心庄跑娶乔社盐哺锁摔串惮渍列刊锯蔗吓扦盗礁将捡茵声黔表稗柜儿藩9、 -精品word文档 值得下载 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