门户网站论文：门户网站-营销管理-品牌价值-顾客金字塔.doc

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门户网站论文：A公司城市型门户网站市场营销战略研究

【中文摘要】21世纪互联网的迅速发展,全球进入了信息化时代。截止2010年12月,全球互联网用户已达20亿互联网新用户增长14%,域名增幅7%。随着中国政府对互联网行业的重视,互联网在中国开始迅速的发展,尤其是南方城市与一线城市的发展,更为迅速,城市中的信息化建设已形成初步模式；而西北地区由于地处偏远,文化结构特殊,因此互联网应用在这个区域显得比较落后,但是科技和经济发展趋势推动着不少中小型企业参与到互联网行业中。如何在西北地区推动互联网网站发展,成为这些中小型企业关注的问题。本文分析了A公司资金投资不足、管理效率低下等现状,指出了A公司营销战略改革势在必行。由于目前我国所有门户网站盈利模式都围绕着网络广告、网络游戏和无线增值业务。A公司目前也是以网络广告为主,电子商务为辅的营销模式,可是互联网产品与实体产品的区别就是虚拟的。如何在A公司现有的条件下,为虚拟的产品树立自己的品牌价值,满足顾客(网民)的需求,则是本文所关注的。本文通过PEST、IEF矩阵、SWOT矩阵等分析工具从内外环境分析A公司所处环境,根据这些分析结果制定A公司新的营销战略。顾客金字塔模型是本文主要阐述的营销战略。对于网络公司,合适的市场和稳...
【英文摘要】By the development of internet in 21th century, people enter information era globally. The internet users have reached 2 billion new users have increased by 14%, internet domains have raised by 7% till December 2010. With the focus of Chinese government towards internet industry, internet industry develops rapidly, especially in Southern cities and some metropolises,. The information-based city construction has formed. However, due to the remote location, different culture and poor economics in Northwest p...
【关键词】门户网站 营销管理 品牌价值 顾客金字塔
【英文关键词】Portal site Marketing management Brand Value Customer pyramid
【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848
【目录】A公司城市型门户网站市场营销战略研究

英文部分

3-34

摘要

3-4

Abstract

4-7

CHAPTER 1 INTRODUCTION

7-10

1.1 RESEARCH BACKGROUND AND SIGNIFICATION

7

1.2 THEORY SUMMARY

7-9

1.2.1 PEST MODEL

7-8

1.2.2 CUSTOMER SATISFACTION

8

1.2.3 BRAND

8-9

1.3 RESEARCH CONTENTS

9-10

CHAPTER 2 CURRENT MARKETING STRATEGY ANALYSIS

10-13

2.1 MARKETING STRATEGY OVERVIEW

10

2.2 CURRENT MARKETING PROBLEMS

10-11

2.2.1 SPREAD OF PORTAL SITE

10

2.2.2 POSITION

10-11

2.2.3 COGNITION OF A CO.’S PORTAL SITE

11

2.3 ANALYSIS OF CURRENT MARKETING STRATEGY PROBLEMS

11-13

2.3.1 INCOMPLETE INVESTIGATION ON INTERNET USERS

11-12

2.3.2 LOW COLLABORATION WITHIN DEPARTMENTS

12

2.3.3 LACK OF RELATION NETWORK WITH INTERNET USERS

12-13

CHAPTER 3 FORMULATING NEW MARKETING STRATEGY FOR A CO

13-23

3.1 EXTERNAL ENVIRONMENT ANALYSIS

13-15

3.1.1 MACRO-ENVIRONMENT ANALYSIS

13-14

3.1.2 MARKET ANALYSIS

14

3.1.3 INDUSTRY ANALYSIS

14

3.1.4 COMPETITION SITUATION ANALYSIS

14-15

3.1.5 EXTERNAL FACTOR EVALUATION MATRIX

15

3.2 INNER STRATEGY ANALYSIS

15-18

3.2.1 RESOURCE ANALYSIS

15-16

3.2.2 COMPANY ABILITY

16-17

3.2.3 ORGANIZATIONAL CULTURE ANALYSIS

17

3.2.4 INTERNAL FACTOR EVALUATION MATRIX

17-18

3.3 DRAWING UP NEW MARKETING STRATEGY

18-23

3.3.1 SWOT ANALYSIS

18-20

3.3.2 CUSTOMER SATISFACTION STRATEGY

20-21

3.3.3 RECONSTRUCT MARKETING MIX ACCORDING TO NETIZEN’S NEED

21-23

CHAPTER 4 IMPLEMENT OF NEW MARKETING STRATEGY

23-28

4.1 PROCEDURE AND PREPARATION OF IMPLEMENT

23-25

4.1.1 PREPARATION OF BUILDING INNER BRAND

23

4.1.2 STRENGTHEN QUALITY OF EMPLOYEES

23

4.1.3 SET UP RELATION NETWORK OF NETIZENS

23-24

4.1.4 USE MEDIA TO PROMOTE COMPANY AND ITS BRAND

24

4.1.5 SEEK GOOD COLLABORATORS

24-25

4.2 POTENTIAL RISKS AND SOLUTIONS

25-26

4.2.1 EMPLOYEES CAN’T UNDERSTAND CUSTOMER SATISFACTION

25

4.2.2 IMITATION OF COMPETITORS

25

4.2.3 PUBLIC RELATION RISK

25-26

4.3 ASSESSMENT OF IMPLEMENT AND IMPROVEMENT

26-28

4.3.1 ASSESSMENT OF IMPLEMENT

26-27

4.3.2 IMPROVEMENT

27-28

CHAPTER 5 CONCLUSION

28-31

5.1 MAIN PART AND CONCLUSION

28-30

5.2 PROSPECTION

30-31

REFERENCE

31-33

Acknowledgements

33-34

中文部分

34-81

摘要

36-37

Abstract

37-41

第一章 绪论

41-47

1.1 研究背景与意义

41

1.2 相关理论综述

41-46

1.2.1 PEST分析模型

41-42

1.2.2. 顾客金字塔模型

42-43

1.2.3. 顾客预期价值

43-44

1.2.4. 顾客满意战略

44-45

1.2.5 品牌认知

45-46

1.3. 研究的内容与思路

46-47

第二章 A公司门户网站市场营销现状分析

47-53

2.1. A公司门户网站现行市场营销战略概述

47

2.2. A公司门户网站市场营销中存在的问题

47-49

2.2.1. 门户网站的推广

47-48

2.2.2. 市场定位

48-49

2.2.3. 网民对A公司门户网站认知度的问题

49

2.3. 公司门户网站市场营销中存在问题的原因分析

49-53

2.3.1. 网民调查不彻底

49-51

2.3.2. 部门协作性差

51

2.3.3. 缺少网民关系网络

51-53

第三章 A公司门户网站市场营销新战略的制定

53-69

3.1. A公司外部战略环境分析

53-58

3.1.1. 宏观环境分析

53-54

3.1.2. 市场分析

54-55

3.1.3. 行业分析

55

3.1.4. 竞争态势分析

55-57

3.1.5. 外部因素评价矩阵(EFE)

57-58

3.2. A 公司内部战略环境分析

58-61

3.2.1. 企业资源分析

58-59

3.2.2. 企业能力分析

59-60

3.2.3. 企业组织文化分析

60

3.2.4. 公司内部分析

60-61

3.3. 制定A公司门户网站新的市场营销战略

61-69

3.3.1. SWOT分析

61-63

3.3.2. 顾客满意战略

63-67

3.3.3. 根据网民需求重组营销组合—达到网民满意

67-69

第四章 A公司门户网站市场营销新战略的实施

69-77

4.1. 战略实施步骤与前期准备

69-72

4.1.1. 内部树立品牌的准备

69

4.1.2. 加强专业人员素质

69-70

4.1.3. 建立网民关系网

70

4.1.4. 利用媒体传播,强化感知效果

70-71

4.1.5. 寻求友好合作伙伴

71-72

4.2. 战略实施风险与风险应对

72-73

4.2.1. 对于顾客满意战略的实施只是停留在”让顾客满意”

72

4.2.2. 竞争者的效仿

72-73

4.2.3. 公关危机

73

4.3. 战略实施后的评价与改善方案

73-77

4.3.1. 战略评价:平衡记分卡

73-75

4.3.2. 改善方案

75-77

第五章 结束语

77-79

5.1. 主体内容与结论

77-78

5.2. 展望

78-79

参考文献

79-81

致谢

81

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×

C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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