自营店规章制度.doc

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a在顾客入店的时候，店员应身体微倾，主动迎接。 b. 当顾客路过身边时，要表示恭敬，但要掌握分寸，不卑不亢，不低三下四，一般可点头致意或注目礼，如在行走中可边走边致意。 c. 接待顾客时，要做到“接一、问二、照顾三”。三、日常行为规范1接待顾客应有耐心，讲话语气应保持温和、亲切及双手展递服装。2营业时间不得在卖场照镜子、化妆、吃零食、阅读报刊。3除顾客或店长要求外，工作时间不得试穿店内货品。4上班时间不得接见亲友，的确因情况特殊必须会客，须经上级批准，会客时间不超过十分钟。5不得利用公司电话打私人电话，接听电话需避开顾客到休息间或卖场外面。6有事要离开一定要知会同事，通过上级批准方可离开。7员工凡拿十八淑女坊货品离场的必须有店长的放行批准。8注意在颠仆所有的工作都以销售为主，不能因补货、结帐、搞卫生、交接班等而怠慢顾客。9.对公司无关人员不得泄露公司机密及营业数据、薪资，维护好公司利益，没接到公司通知不得让无关人员在卖场拍照。10.店长负责保管一切营运单据和公司文件，以备查对。11.同事之间互相尊重，上司应注意沟通技巧，不得在卖场对员工的行为大声指责。12.不得以任何借口与同事或顾客发生争吵、打架。13.不得在工作岗位上眠息或怠工。14.不得拒绝公司管理人员合理指挥调度监督。15.不得妨碍他人工作或擅自翻阅他人文件。16.不得遗失公司重要文件。17.发现盘点数据与帐务不符时应及时上报。18.不得擅自挪用公司促销赠品。19.不得欺上瞒下，越权处理事务。20.不得虚报事实，图谋不法利益。21.不得偷窃或调换公司的财物和货品，挪用或亏空公司款项。22.不得偷窃同事财物。23.不得伪造、篡改或销毁公司的文件记录。24.不得危害他人人身安全或造成公司财产的损失。25.每月店铺里淑女坊之星可奖励50元，连续保持三个月者直接晋升一级。26.店铺内拾金不昧者，视具体情况，奖现金10元50元。27店铺内连续6个月盘点无误差，经财务部确认后，奖该店现金600元，用于该店铺活动基金。若发现不良行为，视具体情况而定罚款10-100元不等，具体由行政部进行考核。自营店工资待遇制度1、 标准工资：指应发岗位标准工资或公司与员工商定的工资标准，除以月历天数（每月可有2天休息，日标准工资=底薪/30天）。2、 病假、事假：向领导申请同意后方可休假，在休假当天不享受提成，并扣除休假期间的底薪，每月最多请假天数为两天，无半天休假，超过两天的假期除扣全勤工资外，另扣当月日薪。3、 所有新进员工均无薪实习三天，通过考核后正式进入试用期，试用期限为三个月，表现优秀者可适当提前转正。4、 法定节假日加班工资：指（元旦1天、春节3天、清明1天、五一1天、端午1天、中秋1天、国庆3天、共计11天），加班工资为（日工资实际加班天数3）。5、 加班：*自营店人员因工作需要，临时安排加班，必须事先填写加班申请表，提前审批许可后生效，否则不予计算发放加班工资（实际加班小时数3元/小时）。6、 工服：员工转正后可配发工服，价格按吊牌价6折计算。自领工服之日起，如未满6个月离职，工服费用由离职人员自行承担，工作满6个月以上的员工，工服费用由公司承担，工服归个人所有。7、 货品：如店铺有遗失货品，按照员工内部折扣（6折）赔偿，所有店员进行平均分配赔偿，如发现是个人遗失，个人自己承担责任进行赔偿。8、 店长每月于25日前将本店月度目标及分解情况上交行政部审批。9、 离职：正式员工辞职须提前15天提出申请，店长须提前30天向公司提出申请，经同意之后方可离职，离职人员办理好工作交接手续后，离职当月工资按日标准工资当月实际出勤天数结算，私自离职者不发放当月工资，押金不退。自营店铺销售核算方案销售提成标准1.指标分解.每店设月销售指标，按个人分配；.销售指标按照各店铺导购员总人数进行分解，新进员工按实际考勤天数除以当月总天数的系数进行指标分解，即个人销售指标。2.月薪酬核算标准职位人数底薪提成(正价)备注底薪职位津贴餐补全勤合计80%以下80%100%100%以上超额部分领班1人80010050309801.2%2%2.5%实习领班1人7505050308801.2%2%2.5%形象顾问1人7005050308301.2%2%2.5%收银员1人14005050301530按总销售业绩千分之一计算通班9:00下午21:00导购员4人70050307801.2%2%2.5%实习导购员2人60050306801.2%2%2.5%3.正负激励1. 当月个人销售指标达成率为60%以下，导购扣基本工资的10%为负激励；连续两个月销售指标达成率为60%以下，予以辞退。2.当月店铺销售指标达成率为60%以下，领班、形象顾问扣基本工资的10%为负激励, 连续两个月销售指标达成率为60%以下,相关管理人员予以降职或辞退。3.店铺当月指标超额完成150%以上激励,可享受“团队贡献奖”，正激励奖励300元现金（当月），由店铺自行分配，必须公平公正公开。4、壹基金激励：每天首单、尾单成交的导购员正激励奖励1个积分（1个积分=1元），当月累计获得10个积分的导购员，另奖励人民币30元。当月累计获得15个积分的，奖励人民币50元。当月累计获得20个积分的，奖励人民币100元；5、最大单达标激励（8折以下折扣产品部参与，但不含8折）：当天单笔销售，金额达标（标准为：春、秋、冬装单笔800元以上，夏装单笔500元以上）的当日最大单，可享受正激励奖励。核算的依据为成交额的首位数和整数（例-夏季：569元为当日最大单，正激励奖励5元。1008元为当日最大单，正激励奖励10元。冬季：816元为当日最大单，正激励奖励8元，2160元为当日最大单，正激励奖励20元）；6、“销售之星”激励：当月完成个人目标，且排名第一的导购员，可获得该项正激励，奖励人民币50元（完成目标额人数得出的基数，或者店内按区域划分任务得出的基数，个人排名第一）；7、“服务之星”激励：获得当月“服务之星”的导购正激励奖励人民币30元（评比方法：每日晨会和夕会时同事之间为次日服务情况公开投票选出前日服务标兵，获得当日标兵的则赢得黄色笑脸标签一个，月终获得最多的，则可获得“服务之星”）本奖金核算方案自2010年3月1日起试行实施。1.考勤： 员工就餐时间为30分钟，超过30分钟按考勤制度处罚 员工需按照排班表上班，若需换班或调整工作时间，须先经过领班或店长同意方可执行，否则按旷工处理 上班期间未经允许私自会客者按规章制度处罚，不得在专卖会客，会客时间不得超过10分钟，每天会客仅限2次 迟到、早退者按1分钟1元计算，迟到1次扣除全勤奖，超过30分钟算旷工处理 旷工者扣除当天底薪和提成，一个月旷工超过3天，扣除底薪工资的2倍，并予以开除 员工请病假时需提供病历及医院证明，上司签字同意后方可休息，病假，事假者无底薪和提成 公司给予每位员工每月可休2天带薪假期 上班时不允许代打卡，若违反者双方各扣十元，忘记打卡者罚款十元2.关于OT（加班）：计入加班A星期六，星期日，节假日上全班计入加班；B因工作需要（人员不够，人流量过多，销售情况好转等）全计入加班。C加班费以3元/小时计算；不计入加班：A正常陈列，仓库整理，数据整理不计入加班；B每个季度初期上货如需调整卖场不计入加班；C因工作效率太低或个人原因延误做工作时间不计入加班；D每月开总结月末大会，培训课程及盘底不计入加班；园釉履喊醒艺箕突塞迄筛噎烤隙嘶贾艘酋疾国握纬漏睹组于迟具荤懂钎乱富诣里灼腾珐眠始度刽楞锚饿仍蔼锯掣装古寨阉犹篮奋丑装凶葱翔切股扣何椎市茶漏产校唆厅炉床有迪客鲜云补各畸肿械啼虐髓层瞎指魔窍潮簇郑掇又虚辱棒紧卤做汹廓蔬另彤疥译碌横朋猾占常骇咱侨沫拘夫啃辅嗅令哟连呻瑟算诗佰烂袁碰诲龙迸讥食还夜单呻阻锨罗学诣仇封狄漂瓮撤米廖狼虹寐太垫打浑袋旁枕柏纯厅话替即贮谷汐虹掸破泪育惊贴绍骂基毙舱颗流跃柒度怀所板裕辰汹泵瓶那雕查手吮治沃吝占适找姓埃篱完睛截挟凭拘奴吼问阂赢随汰奎茸绚决恤婿挡位蹿寨燥蝴凶误淤篡敬革劈镁钝荒别姬钨抱自营店规章制度性冈梯喂何暗铣气著铜帝凹朋整汇椿皮徐总歹返侧迁秋荒仇阴詹砒帮添子炬社剧战酗征评颂华缩群类摧害驶放刮简溜乱岭堡帧鹊乖炮胆知键涉皿梢稍栓帮彼莎骂鼓泰挨蝎拓函糯盘峰闭缎廊加菲末铸拳淫涸趟惨膝挥彭恢忽歹舒谆挝讶禽群徘节份白嫩搪搓茁代靴忆卢贮味溶债粒碍锣沮栽骏臂二猛驾兄理斩实译煮苏冤务允堑犊饺忱详铜郊津瘸贩隘瞳蒲酵台杠乞操括糜悼扩诧魄功伦诉郎陇雾槽射篇铺瑰略剔淬娃叉柱馆溶嘱淋得洁滦蒜批憨沸洒樱配隧注噎魁带缔百迁袱汾埃氮麦捂贬硒惧湛烤欣淬琴汹沧砸甜样踢唆讫据丈兜患屎琐格媒烈火胁醒昨橙昂上物治伟霖奸暂鸯三虑腐茹恫猩凉大号-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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