集团办公室管理制度(1).doc

润尔集团办公室管理制度第一章 总 则一、为了加强办公室管理，明确内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，同时也为了保证办公室所有人员的正常办公，使大家有一个舒适的办公环境，同时保证办公器材的正常使用，结合集团实际情况，特制订本制度。二、本制度适用于集团所有成员并严格遵守各项规定。三、切合集团实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证办公事务有效开展。四、办公室人员应明确各项工作职责，严格按照流程办事，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。第二章 员工行为规范第一条 职业道德忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业第二条 形象规范 （一）着装、举止 1、着装：整洁、大方、得体 （1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，要注重仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁、协调。着装最好上下相配、平整、符合时节。 （2）女员工上班不得穿超短裙，低胸衫，或者其他有碍观瞻的奇装异服，提倡化淡妆，金银或其他饰物佩戴应得当，头发要梳理整齐。 （3）男员工要发不过耳、不留胡须、不穿奇装异服，衣服要整洁合体、鞋袜保持干净卫生，工作场所不赤脚、不穿拖鞋、皮凉鞋。 2、举止：文雅、礼貌、精神 （1）上班时间要保持良好的精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观进取。 （2）对待领导要尊重，对待同事要热情，坦诚待人、平等尊重、团结协作，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑待人。 （3）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。 （4）保持良好的坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。出入会议室和其他办公室，要主动敲门示意，进入房间随手关门。 3、语言规范 （1）会话要亲切、诚恳、谦虚语言要清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 （2）与他人交谈要专心致志、面带微笑、不能心不在焉、反应冷漠。严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 （3）同事之间沟通问题时，应本着换位思考、解决问题的原则，语言应礼貌、委婉。 （4）见到领导时应主动打招呼，汇报工作时应简洁、明确。 4、员工日常行为规范 （1）每天按时打卡，集团办公室员工每天上午上下班、下午上下班都应打卡，每天打卡次数为4次。如下午加班者，普通下班时间不必打卡，待加班完毕才需打卡。 （2）办公室人员离开办公室外出办事或出差，必须向主管领导说明，得到领导批准后方可离开，否则按旷工论处。离开时要填写外出单，注明走的时间、事件，部门领导签字后交到门卫，回来后要立即补充返回的时间，以备考勤之用。 （3）办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗。工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。 （4）工作时间应保持良好的工作情绪，工作中接待来访客人或接听电话时，必须做到讲文明、有礼貌。接听外线的标准用语为：“你好，XXX公司”，接听内线电话用语：“你好，人事部或总务部或是资料室等”，其它内容视情况而定，总的要求是：规范、简洁、礼貌。办公室的电话，是为方便工作而配置的通讯设施、上班时间不得拨打私人电话。员工拨打工作电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间、提高工作效率。 （5）工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 （6）凡安装有空调的办公室、机房等，必须使用空调时，正常情况下，制冷温度不得低于26度，每个空调开关必须落实有具体的责任人。人员长时间离开办公室时应关闭空调。 （7）员工应自觉维护办公场所清洁卫生包括公共区域，严禁堆放杂物、随意丢弃废物、烟头等，禁止随地吐痰，倾倒污水和茶渣，用完洗手间要及时冲洗干净，尊重保洁员的劳动成果。要保证整个办公区域的地面、墙面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。 （8）在使用复印机或打印机后，所产生的错误报告或废纸等，需及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。未经领导同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。公司的电脑、传真机、打印机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，需事先提出申请，批准后方可使用。 （9）做好办公室环境卫生，润尔集团各部门办公室均由所属办公室人员负责打扫，至少应每日清洁一次，并应采取适当方法减少尘土飞扬。办公桌上禁止摆放与工作内容无关的物品。办公桌应素雅、整齐、干净，室内办公设备要摆放整齐，保持外表干净。办公桌椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。 （10）各类文件摆放应注意保密，不得随意摆放，一些在档案柜里的资料要摆放整齐、科学有序。办公室墙面除了张贴必要的文件或图标外，应保持墙面清洁。保证所属办公区域内设备设施完好，做到人走关停所有设备电源，要节约用电。关好窗户，锁好房门。要节约用电，下班后及时关闭计算机、打印机、复印机等一些设备。 （11）所有员工应爱护公司的财产，如有损坏应及时报修。如属人为损坏则应照价赔偿或修复。集团发放的办公用品，员工需妥善保管，如有遗失，自行负责。第三章 罚 则1.本制度的检查，监督部门由集团办公室执行。2.若有员工违反此规定，集团办将给予口头警告、罚款、通报批评、记过、辞退等处罚。3.各项处罚项目处按上述规定处罚外，均计入当月考核评分项目。第四章 附 则本规定由集团办公室负责解释、修订。 润尔集团办公室2014年7月26日 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)