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4、策划 姓 名: 田广浩 学 号: 200903020051 指导教师: 魏淑田 调查时间: 2012.2.28 社会调查报告题目: 对奔驰公司的调查报告 一.公司的基本情况奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司,目前拥有12个系列,百余种车型,年产量达到了近百万辆。 虽然大众汽车公司不断努力,仍然超不过奔驰汽车公司,屈居第二。在欧洲一百家大企业中,奔驰公司名列第四(大众第五,菲亚特第六)美国“幸福”杂志公布的全球五百家最大工业公司中,奔驰公司名列第十,在全球最大汽车工业公司中,奔驰公司仅次于美国的通用、福特和日本的丰田而居第四位,这一串的数字说明奔驰公司在全球汽车产业中的实力和地位,尤其是其经
5、过了百年的风雨仍能保持强大的生命力更是叫人惊叹不已,近年来,由于经济疲弱,其它大公司连年亏损,甚至不得不走上了联合与兼并的道路,而奔驰公司不仅盈利,而且盈利的稳定性也较高,从而避免了联合与兼并之路,保持了奔驰公司世界第一品牌的独立性。做到这一点并不是轻而易举的。除了世界知名品牌的号召力外,真正的法宝是它高质量的保证。质量是取胜的关键,这是奔驰百年的承诺,也是闪闪发光的三角星的真正内涵。今天,奔驰汽车已是高质量高档次高地位的象征。它不仅已成为社会名流必备的道具,甚至许多国家都采用奔驰汽车作为外交用车的标准车辆,“奔驰”已成了名副其实的名牌。 二.调查的目的 了解奔驰公司的产品特点,公司的营销策略
6、和产品的优点以及产品所存在的问题。三.调查的内容“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车的宗旨,为了保持高质量和开发新技术,奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。造型精美,不断更新,具有传统和流畅的奔驰车身的特点,一眼看上去就给人“这是奔驰”的感觉。它首先开发和应用了汽油喷射技术,在轿车电子化上居于领先地位。奔驰车也首先将柴油发动机用于高档轿车上。它生产的赛车在赛车史上获得过四千多次冠军,而赛车则常是汽车新技术创制的“试验田”。每年,有一百多辆整车用于安全碰撞等各种可靠性试验。一般汽车行驰十万公里就趋于报废,而奔驰车行驶三十万公里保持良好性能已是屡见不鲜,制作严谨和选料精良是奔驰车可靠耐用的基础。
7、乘坐奔驰,在安全和可靠的基础上也使人有特殊的享受。奔驰车较之同类车虽然价格高出许多但是由于它可靠耐用,保养维修费用远比其他车低的多,所以算来算去买“奔驰”实际很划算,更何况你还得到了“世界第一名牌”的美誉。在全国171个国家和地区内设有4300个维修点,雇员多达7万多人,高质量.高信誉是“奔驰”这家百年老店所蕴藏的珍宝。而且奔驰公司根据不同客户的需求,将产品也细分为不同的产品线,分别为:标准型.豪华型.运动型。乘坐奔驰,在安全和可靠的基础上也使人有特殊的享受。梅赛德斯奔驰公司在其印刷品上 所使用的商标也改变了两次:1933年, 设定的形状。1989年,戴姆勒奔驰公司重新调整,成立了新的梅赛德斯
8、奔驰汽车有限公司,重新设计注册的商标一直沿用至今。 奔驰的营销策略是从品牌定位出发,在高端文化、体育、艺术、时尚领域塑造年轻化的新形象,奔驰聪明的营销策略促成了自进入中国以来最好的市场表现。 公司所采取的是品牌复位营销策略。近年来,梅赛德斯奔驰在中国市场始终致力于塑造优秀的品牌形象,成功运用整合营销策略,一改奔驰品牌以往在中国市场单一的高端商务车形象,完美展示了过去曾被中国消费者忽略的丰富的品牌内涵。此外,多外中外影视或体坛明星,例如章子怡和费德勒等,也被邀请参与到奔驰的品牌传播活动中,为奔驰带来更多年轻、时尚和激情的元素。在产品战略上,梅赛德斯-奔驰不遗余力地充实在中国的产品线。在过去三年中
9、,奔驰在中国陆续引入了包括SUV.跑车。R级.B级在内的几乎全系产品。在市场营销手段上,梅赛德斯-奔驰积极采用形式多样的传播途径,借助互动营销和新媒体方式拉近与客户的距离,深入广泛地传递奔驰的品牌价值。 战略制胜是奔驰在品牌上的优势。在品牌传播方面,中国元素、中国面孔、中国制造是核心。而这三点是以多元的汽车文化作为支撑的。2007年开始,长期签约中国国家大剧院,成为首家战略合作伙伴。而且奔驰每年都会推出特别版轿车,以支持Saks Fitth Avenue的癌症事业,在中国慈善事业也做的非常好。四.调查采用的方法 问卷调查. 在线访问五. 通过调查发现的问题; 公司存在的首要问题就是产品价格过高
10、,公司的产品地位是中高层消费,导致价格过高,高消费带来的高收益,同时产品就会销售量就会低,没有中低端的市场。自重大,技术保守,有时候还出点意想不到的毛病。六.解决问题的方法对策及未能解决的问题 对于价格过高,产品定位方面,不久前,德国奔驰公司建成一条新的汽车生产线,专门生产“平民化”的小型家用轿车。生产线投产的当天举行隆重仪式,合作三方的国家首脑亲临现场祝贺,新闻媒体竞相报道。市场分析人士谈,这是奔驰集团筹划的一种舆论策略,表明该公司将以全新的经营观念参与国际竞争,重塑奔驰的品牌形象。据悉,由德国、法国和瑞士三国厂商投资联合开发、生产的这种smart小型车,将以全新面貌角逐欧美汽车市场。对于技
11、术与产品出现的产品质量问题,还未有很好的解决办法。七.调查后的收获及体会。 在这次调查中,我对于奔驰公司有了更深的了解,而且对于公司产品有了更多的认识。通过这次调查,对市场调查的调查方法有了更深的掌握,更加的得心应手,在调查中也发现了自己对市场调查方面的不足,应该加深对专业知识的学习,为自己在进入社会参加营销方面的工作时有更加坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从社会市场调查中得到锻炼。评语及成绩:成绩: 教师签名: 职称: 时间:系部复审意见:复审成绩: 复审人签名: 职称: 时间:终审意见:终审成绩: 终审人签名: 职称: 公章 时间:砰蔗怜糟复浩贰砍胰敢穆小韩而培预漆奢刻虫贵拦失鼓似
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