赛龙酒店管理系统.doc

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赛龙酒店管理系统
用户操作手册
第一部分 系统简介
一、 系统简介
二、 系统设计目标
三、 系统技术特点
四、 系统功能概述
第二部分 系统安装及调试
一、 赛龙酒店管理系统的安装及调试
1、 运行赛龙安装程序
2、 创建新数据库
3、 系统基本操作简介
第三部分 基础资料的录入及基本设置
一、 客户维护
1、 楼座设置
2、 客房状态
3、 客房类型
4、 客房设施
5、 客房位置特征
6、 房间设置
7、 房价分组
8、 房价代码
9、 房价明细
10、房价折扣权限
11、退房处理方法
二、基础资料
1、商品类别
2、商品资料
3、商品价格
4、部分设置
5、仓库设置
6、POS设置
7、班次维护
三、代码维护
1、费用分组
2、付款方式分组
3、交易代码
4、客源类型分组
5、客源类型
6、客人类型
7、国籍设置
8、基础代码分组
9、基础代码明细
四、会员管理
1、协议单位
2、协议单位房价
3、会员类型设置
4、会员资料管理
5、会员存取款
6、会员生日
7、会员密码更改
8、会员密码查询
五、系统维护
1、操作员组维护
2、操作员维护
3、系统参数
4、权限设置
5、日志管理
第四部分 预订管理
一、预订管理
1、散客预订
2、团队预订
3、协议单位预订
4、会员预订
二、查询统计
1、房间要求查询
2、预订房数统计
3、预订统计
4、预订按日统计
第五部分 客房中心
一、预订入住
1、预订散客入住
2、预订团队入住
二、入住登记
1、散客入住
2、团队入住
3、入住信息浏览
三、入住信息
1、换房
2、变更房价
3、客房续住
4、制门锁卡
四、客史管理
1、客史查询
2、客人生日提醒
第六部分 前台收银
一、帐务操作
1、押金
2、房租
3、商品消费
4、记帐
5、结帐
6、结帐退房
7、班审
8、操作设置
二、其他操作
1、筛选
2、帐务明细
3、入住信息
4、打印
5、刷新
6、快速查找
7、保存表单样式
第七部分 系统审核
一、系统夜审
1、系统夜审
2、日结
3、数据备份
二、报表查询
1、预订今日未到
2、负信用客人
3、应离未离客人
第八部分 报表中心
一、预订报表
1、当日预订客房报表
2、预订取消报表
3、预订未到报表
4、预计抵店团队汇总
5、预计离店团队汇总
6、预抵客人特殊要求报表
7、宾客来店预报（按预订房间统计）
8、宾客来店预报（按预订房类统计）
9、宾客来店预报（按预订单号统计）
10、预订提前来店统计报表（按房间统计）
11、预订提前来店统计报表（按房类统计）
12、预订提前来店统计报表（按预订单号统计）
13、预订逾期来店统计报表（按房间统计）
14、预订逾期来店统计报表（按房类统计）
15、预订逾期来店统计报表（按预订单号统计）
二、客人报表
1、在店宾客名单
2、团队客人在店名单
3、VIP人数统计
4、当日来店宾客统计报表
5、当日离店宾客统计报表
6、在店客人特殊要求报表
7、长住宾客名单
8、预计离店客人报表
9、公安局查验报表
10、住店客人删除信息统计报表
三、客房报表
1、客房状态报表
2、免费房报告
3、换房报告
4、开房入住报表
5、当日租用报表
6、客房特殊状态报表
7、客房使用频率统计
8、客房综合报表
9、客房使用率预计统计报表
10、客房使用率历史统计报表
11、客房预订与实到对比表
12、维修房报告
13、脏房报告
14、客房门锁制卡报表
15、空净房报告
四、营业报表
1、接待员工作量统计
2、接待员工作量统计排名
3、省市分析月报
4、房类收入分析报告
5、营业综合日报表
6、营业收支综合报表
7、年度营业走势图
五、会员报表
1、会员卡充值统计报表
2、会员卡取款统计报表
3、会员卡积分统计报表
4、会员卡制卡报表
5、会员卡品项折扣
6、会员卡状态统计
7、会员卡消费统计
8、会员卡过期卡统计
六、收银报表
1、收款员收款统计报表
2、押金收付报告
3、宾客转帐报告
4、宾客冲帐报告
5、中间结帐报告
6、团队对帐单
7、客人对帐单
8、交班统计
9、应收宾客帐款余额报表
10、宾客房价优惠统计
11、外提金额统计
七、销售报表
1、协议单位挂帐统计
2、协议单位挂帐明细
3、协议单位业绩排名
4、散客客人业绩排名
5、商品销售明细汇总报表
6、房租明细汇总报表
7、销售员业绩统计报表
8、客人消结帐统计
八、操作日志
1、操作日志
九、房态图

一、系统简介
随着市场化程度的日益加深,旅游酒店业也在不断的提高自己的管理水平及服务质量来满足市场的需要。而过去依靠手工作业的经营方式已经越来越显示出其弊端，如：效率低下、出错率高、对于日常数据无法给出及时准确的统计预测等。这样就会给酒店管理带来极大的不便。信息技术的迅猛发展给社会带来了巨大的变革，其应用到旅游酒店业，同样会对酒店业的发展产生深远影响。
目前酒店信息管理系统软件有许多版本，有国外和国内开发的酒店信息管理软件之分：国外软件多为纯英文操作环境，它们中不乏功能强大的，但由于中西方管理方式和理念的不同，其某些功能并不符合中国的实际情况，而且价格昂贵、维护与二次开发都很困难；而国内软件大多数是由非酒店专业人员开发设计，由于对高档星级酒店的管理认识不够深入，因此一些现代酒店的管理细节及惯例难以尽善尽美地体现在软件中。
赛格软件有限公司本着行业服务专业化的指导思想，聘请了有多年外资星级酒店工作经验、熟悉国际国内酒店实际运行和工作惯例的酒店管理专家，组织了强有力的开发班子，对旅游饭店业计算机信息管理系统软件进行全线开发。
二、系统设计目标
为酒店管理者提供先进的管理模式和经营理念；为酒店提供运行稳定、安全可靠、操作简便的管理系统。赛龙酒店管理系统采用国际星级酒店管理的先进模式，结合中国酒店管理的特色，把酒店管理的三条线（客人、客房、帐务）有机地结合起来，不仅拥有同类软件所具有的所有功能，而且更加强大和完善。为酒店管理提供先进的管理模式和经营理念，旨在提高酒店的竞争能力。
赛龙酒店管理系统的开发过程中严格按照ISO9000系列的管理规范操作，使软件的质量得到了根本的保证。同时系统设有大量的设置功能，并预留有大量的接口，为系统进行二次开发提供了方便和有效的途径。
赛龙酒店信息管理系统在操作上，精心地设计了大量的快捷键操作，并巧妙地采用了别名制输入方式，较好地解决了大量信息输入的瓶颈问题，使得系统易学好用、操作简便快捷。
赛龙酒店管理系统采用对信息进行有效的分类处理方法，大大提高了系统的运行速度。同时，系统具有严密的安全管理、容错和自我诊断的功能，确保了系统运行安全可靠。
使用赛龙酒店管理系统的好处:
明晰资金流向，节约经营成本;加快运作效率，增加客房出租;
改善服务质量，改进管理水平;跟踪市场动态，引导决策支持;
提高利润额度，提高社会效益;树立企业形象，提高竞争能力。
三、系统技术特点
在系统分析和设计阶段，采用了计算机软件业先进的面向对象的分析和设计方法，利用面向对象的通用建模工具，为下一步软件实现打下了良好的基础。同时，当实际需求发生变化必须对系统进行修改时，这种分析和设计方法也提供了快速有效的途径。
在系统实现阶段，赛龙酒店信息管理系统选用美国微软公司的大型数据库系统 MS SQL SERVER 作为系统数据库平台，选用该公司的 Visual Basic 作开发工具，由于美国微软公司的良好发展前景，可以为数据库和开发语言提供良好的技术支持和升级支持，这就为赛龙酒店信息管理系统升级版的开发提供了支持和保障。
由于开发语言具有很大的普及性，加之系统提供了大量的接口设计，使得酒店自己可以进行方便的二次开发，使系统具有很大的灵活性和适用性，从而保证了用户的投资收益。
四、系统功能概述
● 基础资料 ● 预订管理
● 客房中心 ● 前台收银
● 系统审核 ● 报表中心
● 房态图 ● 电话计费
● 门锁接口 ● 餐饮管理
● 洗浴管理

更过详细操作，请联系： 15373870292 王先生 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)

W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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