2023中国企业商业创新白皮书.pdf

中国企业商业创新白皮书 2023中卓华誉 盘古智库联合发布2024.5第四章：商业创新的核心环节221.战略层面222.市场层面283.赋能创新体系，建立创新文化39第五章：商业创新展望431.创新技术应用，AIGC432.新质生产力与商业创新473.ESG 与商业创新49商业创新是企业长青的核心驱动力一项调查显示，德国隐形冠军企业平均寿命为 66 年，其中 38%超过 100 年历史，平均占有市场领导地位近 22 年,是“企业长青”的典范。世界隐形冠军之父赫尔曼 西蒙教授用了 30 多年的时间共对全球2734 家隐形冠军企业进行研究，找到他们之间的共性：“没有一家公司能够通过模仿成为隐形冠军，成为隐形冠军的唯一途径就是创新。此外，没有一家公司能够仅仅通过专注于产品创新就保持住隐形冠军的地位。维护市场领导地位需要公司在价值链的各个阶段和客户利益的各个方面不断创新。创新渗透于流程、成本、服务、营销和人力资源之中。”隐形冠军道路:未必做到 500 强，但可能做到 500 年综述：01市场和技术的融合是企业创新能力的核心。下图我们可以看到，86%的隐形冠军企业的创新推动力包含市场要素，大型企业的比例在 69%；而 2/3 的隐形冠军企业实现了技术和市场的两种融合。31%50%19%65%21%14%市场技术市场和技术市场技术市场和技术隐形冠军大型企业创新理论鼻祖约瑟夫 熊彼特认为，创新就是建立一种新的生产关系，也就是把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。所谓的“经济发展”就是不断实现这种“新组合”的结果。这种新组合包括 5 种情况：01 采用一种新产品；02 采用一种新的生产方法；03 开辟一个新市场；04 控制原材料的一种新的供应来源；05 实现任何一种工业的新的组织。这就是我们通常所说的产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新。产品创新技术创新市场创新资源配置创新组织创新02业、中核核电、华侨城集团、金地物业、华为、海信、联想、神州数码、中兴、TCL、京东方、四方继保、宁德时代、晟通科技、华润、顺丰、海底捞、蒙牛、可口可乐、王府井百货、宏图三胞、环亚、香港维珍、老百姓大药房、娃哈哈、旺旺、益客集团、鄂尔多斯、呷哺呷哺、苏宁、澳优集团、中青博联、博世电动、和利时、东方电气、台积电、运城制版、中材、科腾、东森、宝时得、江河幕墙、中亦安图、永豐餘、宏胜、特力集团、大全、云天化、人寿保险、平安保险、华泰财险、工商银行、中信银行、广投银海、广州发展、生益科技、迈瑞、威高集团、大族、亚心医院、莱复康、天士力、CCTV、中科院、贵阳政府、湖南中烟、广州市教育局、中关村软件园、龙岩国税、哈巴河组织部、国家行政学院、中国妇联、浙江大学、北京大学、中山大学、华中科技大学、华南农业大学、中国传媒大学、装甲兵学院、西安欧亚学院、深圳大学、杉达学院、云大学、时代华商、新疆善乐创业、时代光华、单仁资讯、桥中、中国慈善联合会、中国扶贫基金会、中国女企业家协会、老牛基金会、职慧公益、人民日报读书会等。新时代新征程，实体经济需要新动能，高质量发展，提升效率都需要创新的突破，技术创新、商业创新由此可见，创新应不局限于产品和技术，商业活动的各个方面都可以作为创新的切入点。我们把企业在实现商业成功过程中各个方面的创新称为商业创新。在此之前，商业创新虽未有明确定义，但在中国企业的实践已有 20 年之久。前 SAP 大中华区创新首席架构师鲁百年博士率先提出创新设计思维方法论并应用于企业服务中，积累了大量实践经验，形成了商业创新知识体系的基石。过去 20 年中，上述创新方法论已广泛应用于央企、国企、世界 500 强企业、政府机构、大学等各个领域:大众汽车(中国)、戴姆勒、北汽福田、北汽新能源、上海汽车、上海通用、比亚迪、东风汽车、吉利汽车、奇瑞汽车、长城汽车、江铃汽车、徐工、三一重工、合力叉车、振华重工、五征集团、福瑞特装、广汇、中信戴卡、德梅柯、百得利、汽车之家、京东、亿玛、混沌大学、樊登读书会、中欣卡、环宇优品、国航、海航、华夏航空、船级社、盘锦港、首都机场、中国电信、中通服、汉能集团、国家电网、南方电网、喜威燃气、台湾电力、澳门电力、中广核、内蒙古电力、远传电信、华电、中国核工03中国企业提炼出可落地的实战工具和方法论；提炼企业商业创新的核心环节并以其中的几个关键主题为代表给予企业切实可行的指导方案，让中国企业更会创新，建立适用的、可落地的创新体系，最终实现高质量发展和国际竞争力的提升。同时，发布中国企业商业创新指数，从创新产出、创新效率、创新研发、创新管理、创新文化、创新合作等6 大维度及 20 个指标全方位评价企业的综合创新能力，让企业的商业创新真正的做到：提出有抓手、落地有举措、效益可衡量。“苟日新、日日新、又日新”，企业在实践中持续不断的创新是创新的主要形式。只有坚持正确的创新理念、科学地制定适合企业的创新举措、持续改善才能实现从创新到长青。都将变得重要且紧迫。创新才能让企业释放潜力。党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，是中国式现代化道路的必然选择，经济发展从高速增长阶段转向高质量发展阶段，创新将是第一动力，传统模式步入尾声，创新发展亟待破局。2023 年中央经济工作会议强调，要以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力。中央政治局第十一次集体学习进一步强调，发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，必须继续做好创新这篇大文章，推动新质生产力加快发展。2024年全国两会，“新质生产力”成为热词。新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的当代先进生产力，它以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的质变为基本内涵，以全要素生产率提升为核心标志。新质生产力要求“科技创新+商业创新“双轮驱动，强链补链，商业创新也将成为企业可持续发展的核心驱动力。从中国企业结构角度看，制造业高质量发展要发挥好龙头企业的领军作用以及“专精特新”中小企业的创新活力。2021 年，工信部等六部门联合印发关于加快培育发展制造业优质企业的指导意见首次提出构建梯度培育格局，并提出，力争到 2025 年，梯度培育格局基本成型。2021 年底发布的“十四五”促进中小企业发展规划提出，到 2025 年，要推动形成一百万家创新型中小企业、十万家“专精特新”中小企业、一万家专精特新“小巨人”企业。“专精特新”中小企业具体是指专业化、精细化、特色化、新颖化的中小企业。在我国现在已有的 1.3 万家专精特新“小巨人“企业中，其中90%是制造业企业。”“专精特新”是中国中小企业的发展模式，是企业实现单项冠军和隐形冠军这一市场地位的发展路径。“专精特新”的核心要义是创新，“专精特新”中小企业创新能力强，是经济高质量发展的持续动力源。本书主要面向中国制造业龙头企业和专精特新企业，参加此书撰写的专家均是在商业创新领域数十年的践行者。本书内容将结合全球商业创新的最佳实践为商业创新释义；结合全球主流的创新方法为04商业创新的价值商业创新可以从基本的概念理解，首先什么是商业（Business）？剑桥字典中对商业的定义为从事购买与销售产品和服务的相关活动。企业存在的基本假设是永续经营原则，而盈利是前提，通过为目标客户提供商品或服务的相关活动为企业创造收入与利润的相关活统称为商业。其次，什么是创新（innovation）？按照斯科特 伯昆的定义，创新是具有深远意义的正向变化。一般的创新包括科技创新、产品创新、管理创新、运营创新、服务创新、流程创新。这里讲的商业创新是和商业相关的创新，特别强调带来价值（效益）。商业创新就是企业在为目标客户群体提供产品和服务的过程中，利用不同于寻常的正向方法和举措，为客户创造更大的价值，从而为企业的利益相关者带来更大的益处和利润。商业创新解决的是为企业直接带来效益的问题，其解决方案要满足三个必要条件：独一无二的，以前没有的想法、创意或者方法；可以实现的；可以带来价值。所以商业创新具备独特性、可行性和价值性。为客户提供商品或服务的相关活动范围很广，不同发展阶段企业的特点也不尽相同。商业创新的目标是取得商业成功，企业必须将有限的资源聚焦到关键环节才能实现目标：战略层面的关键点始终围绕市场与客户、明确目标、制定正确的产品和竞争策略、聚焦细分目标市场、设计合适的商业模式、通过市场竞争不断打磨自身1.商业创新的定义第一章商业创新解决的是为企业直接带来效益的问题。商业创新是企业技术转化为产品，向客户传递价值，商业化阶段的创新。05能力，积累品牌资产；市场层面的关键点为制定进入市场策略（GTM）、找到目标市场的灯塔客户并制定客户营销规划（Account Planning），通过灯塔客服务案例快速将成功复制到整个行业；最后逐步建立企业的营销（Marketing）体系，将企业的营销能力建立在组织之上，使得营销和销售做到流程化，可复制。商业创新不等同于“商业模式创新”，商业模式创新是商业创新活动中的一个举措。创新成为我国经济发展的核心驱动力。2016 年 5 月 19日，国务院印发国家创新驱动发展战略纲要，强调科技创新必须摆在国家发展全局的核心位置。2016 年5 月 30 日，习总书记在全国科技创新大会上指出我国科技事业发展的目标是：到 2020 年时使我国进入创新型国家行列，到 2030 年时使我国进入创新型国家前列，到新中国成立 100 年时使我国成为世界科技强国。科技创新持续取得突破进展。2018 年 4 月美国对中兴的制裁标志着对华技术封锁开始全面实施。这一事件让我们深刻认识到，通过科技创新实现自主可控，在关键“卡脖子”技术领域实现突破成为核心任务。近期，华为搭载国内芯片产业链自研的 5G 芯片的新手机发布；中国移动 5G 收发芯片的发布，标志着我国对美国的技术封锁实现突破，持续的科技创新终于开始收获。每一次大国的崛起与焕新，都是由于颠覆式的技术创新及其后续的大规模商业化应用，比如，蒸汽机、电气化、计算机。新技术的创新，需要有创新的应用，对于创新的应用，需要做到商业化，所以商业创新就成为大国崛起的核心驱动力。商业创新典范初步涌现。企业是我国经济发展的主要载体，大型央企国企是我国经济发展的定海神针，打造大国重器、释放中小企业活力，商业创新尤为重要，通过商业创新能够帮助企业在战略、产品、商业模式、营销2.商业创新的重要性商业创新的目标是取得商业成功，企业必须将有限资源聚焦到关键环节。建立可复制的销售体系，能力建立在组织上。“科技创新是源，商业创新是路”，双轮驱动实现基业长青。06等诸多关键领域解决问题，实现企业高质量发展。国内已涌现出很多创新典范：国家电力投资集团有限公司：在“3060 目标”和“碳中和、碳达峰”背景下，面对产业结构调整，竞争加剧的局面，于 2020 年 6 月，率先建立商业模式创新中心，在综合智慧能源、氢能、储能、电能替代等三新产业率先布局，促进智慧城市、智慧园区、美丽乡村、共享储能、绿电交通等新技术、新业态、新模式蓬勃发展。在商业模式创新体系的总体规范下，国家电投分两批次开发了“+电卡”、“朋友圈”、“三网合一”、“AI 增效”、“猎风行动”以及“户用光储一体化”、“基于热网的三网融合”、“共享储能平台”、“智慧配电服务”、“智慧核能综合利用”、“氢能产用一体化”、“模块化供能”等多个创新模式。中国能源建设集团有限公司：以采购管理为切入点，积极探索向供应链两端延伸，从“健全四大体系、聚焦四类管理、建设一个平台”九个方面推动采购管理向供应链管理转型升级，系统重构中国能建供应链“血脉”和“神经”。中国煤炭地质总局：与福州大学联合创建“生态文明实践与创新中心”，加强和提升生态环境治理的科研、技术、人才力量和工作成效，打造全新平台，进一步整合优势资源，集聚科研力量，汇聚高端人才，总结项目经验，积极协同福州大学，打造央企和高校“产、学、研、用”一体化合作新样板。沈鼓集团：坚持改革创新激活发展动力，加快建设世界一流企业。践行科技自立自强的创新驱动战略，常年保持 6%以上的研发投入，建立“两站四院五中心”的联合创新体系，拥有以“五朵金花”、姜妍等同志为代表的 1300 多位国内顶尖的研发设计团队。通过研究国际国内的商业创新方法及发展现状，为国内企业在商业创新方面提供具有指导意义的思维，工具及方法，帮助企业通过创新解决商业化难题。同时呼吁社会在重视科技创新的同时也同样需要重视商业创新，实现“科技创新+商业创新“双轮驱动，强链补链，让商业创新成为企业可持续发展的核心驱动力。07商业创新落地的实战工具和方法论第二章创新从概念化到理论化的起点是约瑟夫.熊彼特在经济发展理论一书中提出的“创新是通过旧要素进行精心的排列组合形成化学反应，创造新的事物。”第二次世界大战中后期，以美国为首的超级大国对创新的重视程度越来越高，从曼哈顿计划到美国国防部高级研究计划局（DARPA）再到商业创新为主的贝尔实验室，创新从军事延伸到基础科学与商业领域。全世界主流的创新方法论为：设计思维（Design Thinking），TRIZ 理论以及以色列的 SIT。1.世界主流创新方法设计思维的概念最早可以追溯到 1970s，诺贝尔奖得主，认知科学家赫伯特.A.西蒙在 1969 年的著作人工科学中提出设计思维基本原则：快速原型设计，观察测试等。20 世纪八九十年代，斯坦福教授、美国著名设计家罗尔夫 A.法斯特将麦克金姆视觉思维的体验中相关理论代入斯坦福大学，并举办了“斯坦福联合设计项目”。设计思维的理念在早期阶段主要应用于科学研究与工业设计领域，直到 1991 年 IDEO 公司将设计思维流程化与工具化，并被更加广泛的群体所熟悉。2004 年 IDEO 公司创始人戴维.凯利接受了苹果公司创始人史蒂夫.乔布斯与 SAP 公司创始人哈索博士的资助在斯坦福大学建立专门教授设计思维方法论的学院d.School。设计思维很快被硅谷的科技公司广泛应用并成为硅谷的创新引擎。2005 年哈索博士将设计思维引入 SAP，该公司被誉为世界 500 强背后的管理大师，并且建立商业创新部门，专门帮助重要的客户运用设计思维方法论解决复杂的商业问题。使用设计思维，SAP重塑了其软件架构、组织架构、工作模式、以及业务模式和流程，就此奠定了近 20 年的稳健增长。1.1 设计思维08源于以色列的创新方法论 SIT（Systematic Inventive Thinking）是，90 年代中期在 TRIZ 的基础上发展成为独立的方法论。SIT 的底层逻辑是“封闭世界”，它强调创新应聚焦现有资源与环境创造新的价值，也被称之为“在盒子内创新”。SIT 通过创新原则、工具与流程帮助使用者打破定式思维发现创新点，为了实现目标 SIT提供了大量的模版并通过大量应用案例应证其有效性，降低创新风险。在产品研发层面 SIT 起点是现有产品的特性，而非根据客户未被满足的需求创造新产品。这样可以把创新建立在现有的产品特性、市场环境以及现有的客户群体基础上，降低了不确定性，提高了创新的成功率。以上三种主流的创新方法论，大部分聚焦在产品创新上，在市场、营销、资源配置等方面的应用较少。TRIZ 方法论源于前苏联，直译为“发明问题解决理论”，由前苏联海军部专利专家阿利赫舒列尔创立。从 1946年开始阿利赫舒列尔通过研究全球 200 多万专利文献，发现发明背后的模式，形成了 TRIZ 的理论基础。TRIZ的优势在于找到研发过程中的矛盾点并通过工具找到解决方案。其中矛盾分析矩阵由 39 个系统参数与 40 个发明原则组成，对使用者的要求较高，国际上通常分为五级。TRIZ 在产品研发，特别是技术驱动型的产品研发应用广泛，在研发目标比较明确的情况下和对已有研发成果进一步创新的应用场景中效果显著。1.2 TRIZ1.3 SIT09应用数学博士鲁百年在担任 SAP 大中国区的创新首席架构师近 20 年间，通过 900 场工作坊的实践和对主流创新方法和创新流程归纳总结，将原有商业思维和设计思维再加上忘掉现状和问题而寻求美好未来三者平衡，形成了更适合中国商业环境与文化以及中国企业特点的新的思维模式创新设计思维。创新设计思维这一概念，首次出现于鲁百年博士著作 创新设计思维一书。它是适合中国国情、符合中国企业发展现状的创新方法。它更强调的是在产品研发、企业运营、流程再造、商业模式、企业战略以及企业 ESG等各个环节利用创新的思维模式解决存在的问题，以开放心态获得创新解决方案，并将创新基因注入我们的思维模式，培养企业的创新设计师和创新文化。在注重创新发展的今天，创新设计思维正广泛应用于央企、国企、世界 500 强企业、政府机构、大学等各个领域，成为指导企业创新人才培养，创新文化建设，和塑造企业源源不断的创新能力的重要思维模式和方法。1.4 创新设计思维创新有流程，工具和方法。102.创新设计思维方法论11创新思维模式、创新的流程与工具以及创新方法构成了商业创新的三大基石，共同推动着企业的商业创新之路，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。思维模式的转变是创新的基础，它要求企业摒弃陈旧的思维定式，树立“创新没有不可能”的思维方式，从而激发无限的创意与潜能；创新流程与工具是指导企业创新的一套成熟的流程与工具，系统地寻求创新的解决方案，避免偶然性以及不确定性；创新方法则可以指导企业如何更好地进行创新。客户为中心：深度理解客户的需求与痛点，为客户创造价值，站在客户的角度思考如何设计产品与服务。目标导向：始终围绕目标而非问题，摆脱惯性思维，找到关键问题并明确是否与目标相关。开放心态：积极向上的心态，不批评，不议论，不说“不可能”，接受狂野的点子，发现自己巨大的潜力。反复迭代：先把事情做成，再把事情做好，快速迭代，不断优化。天马行空：鼓励狂野的点子，设计方案时先不考虑现状和可行性，始终围绕目标，交付阶段再结合现状与资源讨论是否可行。打破常规：在逻辑思维的基础上需要创造与创意思维，打破惯性思维才能找到创新方案。创新设计思维是以最终用户的角色，探索潜在的需求，不但从当前的现状和出现的问题出发，而且从企业的未来和愿景出发，将逻辑思维和直觉能力相结合，进行创新方案或者服务设计，其具有以下 12 大特征：交换角度：不仅仅站在自己的的角度，现有的角度思考问题，积极主动的寻找方案，从而获得不一样的答案。民主集中：广泛征集大家的意见和建议，没有上下级之分。集思广益，然后收敛汇总。道术结合：思维是道，工具是术，在思维模式的基础上应用创新工具，在逻辑思维的基础上找到创新方案。团队众商：联合创新需要团队共创，群策群力，充分激发众商与能量找到团队共识的创新方案。直觉展现：通过用手思考的模式先找到方案的“原型”，直观展示解决方案，并在此基础上持续完善。生动讲述：通过“讲故事”，描述美好的未来，生动形象地呈现原型、解决方案。2.1 创新设计思维模式的 12 大特征创新的思维模式、创新的流程与工具以及创新的方法构成了商业创新的三大基石。思维模式的转变是创新的基础；创新流程与工具是指导企业创新的一套成熟的流程和工具；创新方法可以指导企业如何更好地进行创新。12鲁百年博士在任职 SAP 商业创新首席架构师期间，通过组织实施战略客户的创新工坊，修正原始方法，形成了创新设计思维的流程与工具。他将创新的全过程分为探索、设计和交付三大阶段。探索阶段（问题域）：对探讨现象的背景进行研究，用以人为本的同理心进行观察，然后通过分析找到需要创新的问题，制定预讨论的主题。设计阶段（创意域）：充分收集资料和信息，站在用户的角度，发现他们的痛点、难点、期望，从而设计解决客户痛点和难点的解决方案。交付阶段（实施域）：对方案进行可行性分析，对通过民主集中获得的创新解决方案安排行动计划并对创新方案进行汇报和推广。在创新活动的三大阶段，需要一系列工具和方法来辅助和推动创新过程。鲁百年博士在其著作创新设计思维一书中根据不同工具的使用场景分门别类地收录了 78 个工具。这些工具在背景讨论、移情观察、主题研究、协同设计、可行性分析、制定行动计划以及原型设计等方面，给予使用者最有利的支持，推动创新结果的诞生。2.2创新的流程与工具：商业创新的方法是指创新过程中采用的一系列系统化、结构化的策略和实践。这些方法具有流程化、规范化、快速迭代、批判性思维、系统化、数据化等特征：流程化：通过 3D 模式（Discover 探索-Design 设计-Deliver 交付）系统的发现问题、提出方案、汇报推广找到创新方案。规范化：通过流程与工具的应用，规范化操作，确保创新顺利进行，提高创新成功率降，降低过程中的不确定性。2.3商业创新方法的特征13快速迭代：坚持先做成再做好的原则，通过快速构建原型并多次迭代，在过程中不断优化和完善产品与服务，提高创新的效率。批判性思维：创新是一个不断打破重塑的过程。善于问“为什么？”、“如果不.？”等问题，来发现问题的本质并寻找潜在机会。系统化：以亟待解决并能创造效益的主题为切入点，持续改善，最终达到整体性能提升，建立高效组织，创新组织的目标。数据化：以数据作为分析与决策基础，制定可量化的目标并以数据为导向进行持续改进。创新思维工坊是创新设计思维主要落地方式。工坊是以科学的创新方法论为基础，针对不同的主题选择适用的工具，并通过精心设计的活动激发团队的能量与创造力，让每一位参与者都可以充分表达自己的观点，贡献自己的想法。3.创新思维工坊容易达成共识，让创新更容易落地并创造效益，同时能够发掘与培养创新人才，内化创新能力，让自主创新渗透到企业经营管理的每一个环节。创新思维工坊不但可以找到相关主题的创新解决方案，学会创新的流程、工具与方法论，更是最好的团建。团队可以在相互信任与坦诚的沟通场域激发团队能量。运用创新思维工坊的模式进行共创，更3.1 工坊价值充足的事前准备，将会达到事半功倍的效果。在准备工坊的过程中，首先要与企业高管深入沟通，确定工坊的主题与范围；然后通过数据收集和实地走访等形式，对主题进行深入的研究和分析，为主题制定提供有效支撑并设计持续改善机制。为工坊设置明确的、可量化的目标，并预估工坊所能达到的效果，确保活动效果可衡量。同时匹配主题适用的工具组合，确保在活动参与者能充分利用好工具，产出高质量的方案。在人员方面，选择与主题利益相关者参与，并将人数控制在 50 人左右，确保活动过程中的互动和交流。此外，工作坊的时长根据目标主题而定，通常为 3 天 2 夜，以确保主题有充分的讨论。工坊通常以小组讨论形式进行，每组成员无部门边界，并在小组中承担不同的角色，并鼓励大家突破沟通边界，对主题进行深度讨论。3.2工坊准备14创新思维工坊旨在激发团队能量与创新思维模式，由引导师与教练带领团队通过以下主要活动达成工坊目标：最佳实践分享：根据主题由专家通过最佳实践分享激发团队思考，为团队共创打好基础。头脑风暴：应用创新的流程与工具带领团队通过“发散”与“收敛”，围绕目标充分讨论与共创，最终设计出团队共识的创新方案，同时让团队学会如何正确、高效的头脑风暴。互动游戏：创新需要激发右脑思维，游戏不但可以活跃气氛激发右脑，更可以通过“用手思考”，比看和听更加印象深刻。故事画板：将想法用直观的形式呈现出来，用以帮助参与者理清思路，修正想法。团队可以学会国际流行的创新工具，把方案通过画画、乐高、橡皮泥等工具展示出来，在工坊的每个环节激发创新思维。3.3工坊形式15对企业而言，商业创新中心是推动企业创新发展的核心平台。它集结了创新人员、创新工具与流程、创新空间三大要素，构成了推动企业创新发展的中枢系统。建立创新中心是头部冠军企业的共识，可以将创新文化实体化，更为创新创造了一个相对独立的空间，汇聚企业内外部创新要素，激发创新想法。4.商业创新中心一个专门的实体创新中心可以将时间、注意力和资源集中在产生有影响力的新想法上，将企业员工与日常运营分开，专注于高影响力的战略机会的落地，并在主流企业的传统管理和短期压力之外，为这些想法的开发和评估提供一个安全的空间。中国各行业龙头企业，如：国家能源集团、华为、海尔、阿里、腾讯登均建立了自己的创新中心。国际范围内头部公司特别是创新属性比较强的科技公司，如，苹果、微软、亚马逊、SpaceX 等公司也设立了创新空间。全球企业战略共识“商业创新中心”既是为科技创新企业提供创新主题服务的“道场”，也将通过专业化，高价值品牌塑造，打造“商业创新”细分品牌，成为创新服务首家“旗舰店”，并复制推广。“商业创新中心”成为科技创新企业的“网红”打卡基地，吸引来自全球科技创新企业流量。高价值品牌塑造通过商业创新知识体系的系统学习，利用一套测试工具，判断是否为创新人才，并且通过测试结果，发现人才的创新短板，培养适用于企业的创新人才；为企业培训员工，使其适应公司的需求；与高校和产业结合，让创新人才与产业链接，实现商业化。未来，商业创新中心成为高质量创新人力资本的来源，满足行业的需求；专业的具有创新能力的人力资本也为企业长期注入创新基因，助力企业实现下一个量子飞跃，进一步扩大其在全球市场上继续创新和竞争力的能力，创造更美好的未来。商业创新人才培养与全球商业创新领域头部院校与机构进行合作，帮助中国企业创造竞争优势。主要包括：全球创新知识获取和研究、发展创新伙伴关系以及市场试点以及与跨国公司、公共实体和全球领先研究机构合作。国际商业创新合作161.商业创新指数（BII）介绍商业创新指数（Business Innovation Index）是客观反映企业商业创新现状和商业创新发展情况，评价企业商业创新能力的指标体系，是政策制定者、企业管理执行者的主要基准工具。商业创新指数是一个详细的量化工具，有助于企业决策者更好地理解，激励创新活动，以此推动业绩增长以及企业 ESG。2.商业创新指数（BII）体系商业创新指标体系分成三个层次。第一个层次用以反映企业商业创新总体发展情况，通过计算创新总指数实现；第二个层次用以反映企业在创新产出、创新效率、创新管理、创新研发、创新文化、创新合作等 6 个维度的发展情况，通过计算分领域指数实现；第三个层次用以反映构成创新能力各方面的具体发展情况，通过上述 6 个领域所选取的 20 个评价指标实现。对 6 个领域及 20 个评价指标的简要说明如下：中国企业商业创新指数框架第三章商业创新指数（BII）是反映企业商业创新现状和潜力，评价企业商业创新能力的指标体系。是政策制定者、企业管理者的创新管理工具。17该领域主要反映企业在各项商业创新活动中所获得的成果，共设 4 个评价指标。01 专利数量该指标是衡量企业在技术创新和知识产权保护方面成效的重要指标。评价过程中应将企业所在行业的年度专利数量标准值作为参考。02新产品市占率该指标反映企业通过商业创新活动所开发的新产品在市场上的竞争力和接受程度，以及企业整合营销的成效。该指标通过新产品的市场份额进行评价。03行业占有率该指标反映企业进行商业创新活动的直接成效，是衡量企业在整个行业中的市场地位和影响力的关键指标。04新市场营收占比该指标反映企业在经过商业创新拓展新市场所带来的营收增长情况，衡量企业不断开发新市场拓展规模的整体情况。2.1 创新产出该领域主要评估企业在创新过程中的效率，即投入与产出的比例，共设 4 个评价指标。01 灯塔客户提升该指标反映企业在营销方面的突破性进展，是灯塔客户同比提升的比例。灯塔客户通常是行业的领导者或者是具有影响力的大公司。他们会对企业的产品或服务给出有价值的反馈和建议，并在市场上对企业的产品或服务进行推广。02品牌投入占比该指标反映了企业在品牌建设方面的投入力度，是品牌投入企业总体投入之比。03专利转化率该指标是指企业申请的专利中，实际转化为产品或服务的比例。这一指标直接反映了企业专利的质量和市场应用价值。04新产品进入市场效率该指标是指企业从产品研发到市场推广的整个过程所需的时间。这一指标体现了企业在创新过程中的响应速度和执行力。2.2创新效率30%创新产出 专利数量 新产品市占率 行业占有率 新市场营收占比20%创新效率 灯塔客户提升 品牌投入占比 专利转化率 新产品进入市场效率15%创新管理 数字化建设成熟度 新模式营收占比 创新保障制度完善程度15%创新研发 研发投入占比 研发人员占比10%创新文化 创新中心投入 创新大赛频次 创新流程工具应用 高管参与度10%创新合作 产学研合作 业务全球化 产业链合作18该领域主要评估企业在保障创新可持续发展过程中所建立建设的数字化流程、组织架构、制度体系等，共设 3 个评价指标。01 数字化建设成熟度该指标涵盖了企业在信息化建设方面的情况，以及这些系统的集成度、数据互通性以及用户体验。02新模式营收占比该指标反映企业通过创新服务模式、商业模式和整合营销策略所带来的营收增长与整体营收之比。03创新保障制度完善程度该指标评价企业是否建立了完善的创新管理制度体系，包括创新项目管理、创新组织架构、创新流程、创新激励等方面。2.3创新管理该领域主要评估企业对新技术、新产品或新服务的探索与开发，涵盖研发投入占比和研发人员占比是两个核心指标，它们从不同角度反映了企业在创新研发方面的投入和实力。01 研发投入占比该指标反映企业在一个周期内，用于研发活动的费用投入占企业总投入的比例，直接体现了企业对创新研发的重视度和创新实力。02研发人员占比该指标反映企业中从事研发工作的人员数量占企业总员工数的比例，反映了企业在人力资源方面对创新研发的重视程度和企业创新研发的潜能。2.4创新研发19该领域是评估企业内部是否具有推动创新活动、培养创新意识的氛围，共设 4 个评价指标，涉及创新实体建设和创新大赛等各个方面。01 创新中心投入该指标反映企业为支持创新活动而设立的专门机构或平台所投入的资源，包括资金、人力、技术设备以及场地等。02创新大赛频次该指标反映企业旨在获得相关问题解决方案所举办的内部比赛的频次。03创新流程工具应用该指标反映企业在创新过程中是否采用规范化的创新流程工具与方法。04高管参与度该指标反映企业高层管理人员在创新活动中的投入程度，包括参与创新讨论的时间长度、出席创新相关会议的次数、对创新项目的支持和指导等。2.5创新文化该领域反应企业对外寻求创新合作渠道，提升创新能力的积极性，共设 3 个指标，涵盖企业在产学研合作、全球化拓展以及上下游产业链合作等方面。01 产学研合作该指标是企业与高校、科研机构等在一定周期内合作开展技术创新活动的数量及成果，反映了企业与外部创新资源的连接程度和合作广度与深度。02业务全球化该指标反映企业在全球范围内开展业务合作，拓展市场渠道、获取国际资源、提升品牌影响力的情况。03产业链合作该指标是企业与上下游企业之间开展的创新合作活动，反应企业与上下游合作的紧密程度和深度。2.6创新合作203.商业创新评价体系商业创新评价体系是商业创新指数的评分结果，对企业进行分类画像，该评价体系通过计算企业在创新各个领域的得分情况，绘制该企业在创新指数雷达图上的覆盖面积，从而得出企业在 6 大维度上的表现，并根据各维度表现，定位企业目前的显著特性，便于企业识别自身在商业创新方面的现状，为企业后续商业创新发展提供参考。创新产出创新效率创新管理创新研发创新文化创新合作企业类型(+)(+)(+)(+)(+)(+)创新引领型(+)(+)(+)(-)(-)(+)效率卓越型(+)(+)(+)(+)(-)(-)管理精进型(+)(+)(-)(+)(-)(+)市场敏锐型(-)(-)(+)(-)(+)(+)合作共创型(-)(-)(-)(+)(+)(-)稳定保守型(-)(-)(-)(-)(+)(-)资源限制型(-)(-)(-)(-)(-)(-)创新滞后型21商业创新的核心是商业化成功，相对于技术创新，商业创新以市场为导向，以客户为中心，通过战略层面的设计与规划，市场层面的突破与创新，最终可以跨越鸿沟，从创新到长青。1.战略层面战略思维起源于战争，属于军事概念，最早的战略思想出现在春秋战国时期的孙子兵法，其内容已经远远超越了战争本身，而是从治国理政的角度全面分析战略格局。该著作与西方的战争论形成了目前战略思维的基本框架，并对商业领域具有深远的影响。战略思维在商业领域兴起于上世纪五十年代，明茨伯格(Mintzberg)将战略管理理论划分为十大学派，分别为设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派、学习学派、权利学派、文化学派、环境学派、结构学派。全局战略思维是围绕企业的顶层设计、商业模式设计、产品规划、市场策略、竞争策略以及品牌资产规划，创造企业独特的并且有利的定位，通过创新实现提质增效。通过上述六个维度思考企业的全局战略并进行有效的落地，实现目标，同时通过商业创新理解与应用，让创新渗透到企业的每一个环节，让创新成为企业长青的助推引擎。商业创新的核心环节第四章相对于技术创新，商业创新以市场为导向，以客户为中心。2201 由企业全局分析开始并进行 SWOT 分析02围绕着愿景确定实现愿景所需要达成的关键指标03从现状出发找到需要解决的痛点问题04从痛点中找到实现目标的瓶颈问题05围绕瓶颈找到创新解决方案并达成共识06对方案进行可行性分析07制定实现目标的长期、中期与短期的路径图08与团队共同制定行动计划与协同机制企业的治理结构也从根本发生了变化，从过去的传统层级分工模式到现在的敏捷协作模式，雇主与员工更像是事业合作伙伴。所以，与核心团队在公司使命愿景层面达成共识至关重要。明确企业的使命愿景是定目标的基础，与团队达成共识是全局战略落地前提，只有目标一致，价值观相同才能塑造上下一心，和而不同并且具备韧性的管理团队。顶层设计的主要步骤如下：商业模式是企业创造收入与利润的规划，如何为客户提供服务并创造价值，以及支撑实现规划的策略与流程。商业模式并非一成不变，需要根据市场与客户需求的变化而不断迭代，通过创新的流程与工具深度理解市场与客户需求或痛点，与团队、客户、合作伙伴联合创新，激发团队能量，让创新成为商业模式设计基因。定模式的主要步骤如下：1.1 定目标1.全局分析地图2.SWOT 分析3.美好未来4.关键维度5.痛点6.瓶颈7.解决方案8.可行性9.路线图10.行动计划维度标准值长期中期短期01 客户细分：确定企业为哪些群体提供产品或服务，找准细分市场与客户是商业模式的出发点，根据客户群体的需求与痛点提供有针对性的产品或者服务，形成需求与企业能力的匹配1.2 定模式2302价值主张：产品或服务的优势，相对于友商的独特性和唯一性，确定企业价值主张可以准确的给目标客户群体传递可被识别的价值信息，便于客户群体明确产品与服务需求03渠道：设计高效的方式将产品或服务提供给目标客户群体04客户关系：设计与客户建立长期稳固的合作关系并根据客户的发展阶段设计有针对性的服务05收入来源：根据产品与服务的特征，围绕目标客户群体的特点设计合理并有竞争优势的定价策略与收费模式实现双赢06关键资源：梳理实现企业经营目标所需的核心资源，除了从企业的现状出发，更要从目标导向的角度思考，为了实现愿景，需要创造和挖掘哪些不可或缺的资源07关键活动：从企业内部与外部两个维度整理哪些关键活动支撑企业的商业模式并进行优化与持续改善08合作伙伴：找到关键合作伙伴帮助企业建立整个市场中适合的生态位并建立强大的生态，更好的服务目标客户群体，提高市场的整体效率09成本构成：分析成本构成，发现浪费并进行持续改善通过上述步骤可以先有一个适合的商业模式，在这个基础上需要围绕客户群体的痛点与期望，结合行业的发展趋势与全球最佳实践，应用创新的流程与工具与团队共创创新商业模式。客户如何从你的团队工作中受益?功能 减少风险 降低成本 方便使用 提示效率 完成某个具体工作 情感 满足 归属感 安全感 提示效率 完成某个具体工作 社会 地位 品味风格认可 喜好一致 重要伙伴提供核心资源，或为你的团队完成关键活动价值主张内外部客户收入成本关键业务角色/关系提供核心资源，或为你的团队完成关键活动交付收益、维系渠道和角色所需的重要活动客户所期望的你与其的角色/关系谁受益于你团队的工作?谁要靠你的工作完成其工作?核心资源人力 知识产权（品牌专利等）有形资产（建筑等）财务资产（现金等）文化(价值