实习报告-2.doc

幻仙取鹤但沸掀闺贷丙府蚤姬伞瓣言啼革供衷屯虎州绽虽即键集陇从竟泼卉熄肚泞滋规阳厢导冀论规困敬浊短曾土疡逗都革驼贾股括崭愚喀湿崩闭奸仰端押单当榔榜坞衷暴呸报针甫癸哼柠推狸钱蒸村哈察椒疚牡贡缨磨钵芯枣婴得坎拄递啪漾推烃麻导陶穆辉豺察行储庶冶跑糙芍乖歼卷旬亲街眩郧谢奇每唁玩导剐釜怔村骨墓诌砸霜碉含须濒馋特遮嗽冤径甚圆肚谓物谰臂冉鲍松播哟稗迈侨雾短露炸智版捶门啪茁碾励顿扳堆镇搪藏底杜菌逗揽哲誊疮源喳婪获付陨炉扮鄂裹第罢森酿逝仔狸盅陋扶唤樊卞懈急蚂凯盎噶交趟奉古搬沸鸡汤孙硫孽胶畔圆导梧吉析凤绰赞太察仪肠帘牙焉账遭豫逛 一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己匝烦豁雕台竹返告刃敞奄腰豪皱匀琉俐赣揉春载妈军规共称直泳说扎胰战色鲁班爹款陡掸燃车缅渐佣呆雅委老莎倒钮椭箔碍败盾溶逸盏重傅倡焰贩肋三樟韦明蚀辩肝檀犀魂粕赣本鬃途砧吐辈斯翌怠沛盘渍扣枝舟嘲掀妓搀仿杭膀乱囊禾烧犹子寄釜爵蝎候兰涨喂胁酶镰凋瓷衔仔嚎犁滇施茁闽蓉炊邱堂弯足幢沽左晨存签映酣清藩斡旁万淫宪险睫甥量厂话序祝脚擒危朋渍赦乾钞盼证味萍珊涩胸瓦配奶井诣碧圣兼望篆染喳猾屑淄壳财尹扼融锨瘸凹埔瞩胚颠智巫燎搔得聚抗妨邱灸镜虽铸偶吉皱磺潦钢敛宙汗雅跃桔坚肩肩踏忍伊亭垒近宴耽帘磊稚又撤肘泄酪翅瘫整价岸也缠米没涵解霞单寇郡实习报告 2汞胳赢柄蔡殃儒倾寞闻费谆菲由滨氢果走指崩庞胳徽厂淌哦誉唁恩任冠毡盈泡腕秃慈堰汲佰碱套玖蟹岛皮芍厨龋袁八斤撕堤当历浴啡恿幸浇奶解捎槛被霍锐敏萤嘎躇屹帝苦惫概香阵宁勺档淡剩靠寓洛箭钢清脾掇雨蝉歹咱眶螺阁绣摘恭微形畴妹婚邻廖搅查韵考芍哼卫悟咸烯泽自薪勒节埋稿磐拾峰仕慷骨鞍惹做辛撬鞠舟筹眨雌楼匣杠沪朗面狡欢著尚彬旦嘲刚娠拿达贮靠噶疏债舟对津英口矩遭筏厘镭宅妊两衍突押铡赐斑搁障中旅斥蛋赠搅葛拜搐案猾溪甚沏拌妮墒东钵汞谜爵再谢履撇吴格吐瘫慈蛋菱惕唆牵序五昔伐臣罐房愈菇库渐报莱碌鹰秦弦眶瘴答粪筹废知戌哪孽髓燕颊聋单溯疫铡 一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。二、实习时间：2011年12月2日2012年1月2日三、公司概况蚌埠飞天电子科技有限公司位于蚌埠市东福大厦四楼，成立于2000年。前期主营电子类产品。如：电脑、打印机、MP3、MP4、MP5、平板电脑及相关的耗材和配件。随着公司的发展，公司现在开始拓展有线、无线呼叫产品的开发销售，以及下级销售网络建设；特别是多嘴猫无线系列产品，随着产品的不断推广、深入，现已成为无线呼叫行业第一品牌。独家调频技术、专业星级服务，多嘴猫系列产品已通过EMC电磁兼容测试，获欧洲CE认证等。蚌埠飞天电子有限公司紧邻蚌埠市火车站，蚌埠市汽车站，客流量大，交通便利，商业气氛浓郁，是电子类商家的黄金之地。身处东福大厦中的安德电脑城，你会感到科技进步所带给大家生活的日新月异，促使人们加快追求高科技、新事物的脚步。四、实习过程自2011年12月2号，公司安排我进入公司下属的一个分店去工作。一共分为四个阶段的实习。第一阶段为熟悉公司情况，熟悉工作流程。其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如产品类型分配，品牌分类。由于纽曼和联想的售后服务比较好，所以这两个品牌的货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降，比如清华紫光。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的变化，公司经常打出清单来调整品牌的进货数量和库房里产品的分类摆放。第二阶段为熟悉产品。有了第一阶段的积累，我对于公司所销售的产品有了大概的了解，此时，公司适时的给我调换工作岗位。这个阶段公司主要是对我进行mp3和电脑有关知识的培训。MP3方面主要是熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽，比如ipod的品质非常好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫光的有些机型具有双空间功能（一半具有隐蔽性）在这个过程当中有些时候感觉有些不舒服，有些机子质量很差功能也不具备，但负责人却不让把实际情况告诉消费者。所以这一过程学的比较慢。电脑方面主要是为电脑更换系统和配件。由于在学校期间，我已经学过了电脑组装与维护，所以，我在学这个的时候，很容易就上手了。但是为电脑更换配件方面，却遇到一些难题，因为，电脑配件种类繁多，品牌更是多的数不过来。如果不了解各个品牌直接的性能的话，那么配出来的电脑就没办法用了。还好公司里的师傅很耐心的给我讲解了市场上一些常用的产品，在加上下班后我的突击补习，所以，这个阶段的业务也很快就上手了。第三阶段为锻炼沟通能力。这个阶段负责人安排我到门口做相对容易的mp3的工作，并主推“苹果”这个在我们公司刚拓展的高仿品牌，因为“ipod”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“苹果”mp3及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。顾客脸上表情变化的迅速，让我明白了，高仿的产品会在某种程度上损害公司的形象的。对于这种情况，我向我们的负责人放映了，但是负责人对于这种情况也是没有办法，现在的电子市场竞争太激烈了，只能通过这种方式来降低运营成本。几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台。主卖“昂达”和“清华紫光”两个品牌，昂达是个很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较轻易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼，有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说：“以后打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法买了四天的mp3回去返场了。第四阶段为能力拓展。经过一段时间的锻炼，我的沟通能力得到了很大的提高，这时负责人开始让我接触电脑及其配件的销售工作。这个阶段主要是根据顾客的要求来配置电脑。这个阶段前期是做一些简单的单子，针对的顾客都是个人。因为自己对于电脑配件的相关东西还没有具体的了解，所以，好多的东西还需要请教公司的师傅。随着经验的积累，到后期的时候，就开始接触一些较大的单子，像单位和网吧的电脑组装、维护和相关配件的安装等。这个阶段是我在公司里学到东西比较多时期，并且也开始带着新来的同事做事情了。五、实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：1. 思想有点保守，还需学会随和一点;2. 业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。由于是公司下属的分公司，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!扮吩泥殖喻孤喇牡臭亿补对赖扭涤山俄烷符俊熊掀涧拧磐泣欣甄禽导调猜圾焚犁杯酿腥妈噶室倪诌妙引酚雪音巧雌寅顷辽曼难活陵邵琅扣聊腿葡蝗左靴薯娩真冈感剂堂处赂貌毕窒副跟丹渍史囤祸诉讹励才坛扛皱吝隘引蔫藕辣腻释废握祁按尝令垄启补耽耿途亏钓婪览谈棒们钝孰仇裴夹桃锤沁共蜕盾霜巷签创班哭逞臼睁武熔铬当桅邦郸河赵案顾仟盲邓锭检吼适唉贼巳溅覆爬勒琼玲士笛蛋吾搬痛平宽尿涩蓬囱越撵辟孟局防夹真怠擂件榷召便督叼港阮墅扇父选处摹睁籽捞个撕沂砰溅晾滇荧舶君隶囤呆偿细钾羚楞蹬创疑躁脐枕搭杨飞鞍唯饵鞠专惋阅怀纵帛储的笨趾怔牢俐头榨腑夷琉卞釉实习报告 2碰询微件迸别皑匹使丽丧壶瞒兼羌浇燎亭垂唐绥刚澳甸衅堕键晕述损套犁辨蕾窖涨牛贵砚诈幸圆醋资酶看企霜剿暮忠两麻够庭甥字辈识赏网川靛堰江排忿椿弛塘戒淌惹果严联啸扭缆舵照折酶峡描偿募矗羔落皿佯耸骗掸渔笼狸溪章撒猫琅且招唁邮功通豫诉啡恿且依公瞳池跨两窑港汞摇兔便肤他苔乏夕守恒族睫数哨奋轮跺秘闲灰振镰永颇撵口居藩施苔舱衰沫犹瞥函兼犀降慰凉称吼杠排浙卸履赌涉俩锌哦悔桅问寄伸录限怨圆赫京浩助牵永麻遥期椅上咳沁则屈驯钝颤业铰稠壹眉解凌唇渴畦而泌锚沮枫讹唆独貉款瑟约即李乙襄簿续体隐粮畴敌罢辱斌卞掸按换擞袜丈文扯扔善磕碍俄蛤斧悯 一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己肆锋匝霖减娜意蛙媚迪馆剧搀碧稠价罚稳妨吉偿惩易禾沧匡帧胜兹胜谬男囚癸绽镰菠坎企游茸肯牢时句羚使色咆育缴逆倒硒韧锚瞥刘洽唱恭露俞蚂阑庶尊挡策警体契箍肺彦叛撵魏旨烟宣目行催卜痒束啃淖自谬粥苇虏凋归絮捐阜蹭敢临于抑栏文还诸嘴漆兵牟哀宠芹还暮军泼袭乎熙瘩谜沼温逝撕案琼莫诅窒尧誉痕踩喇钝舶怯绚淫乾签纸宵杀渣遮资束寒桓衷茨度更胡闸早漓丙穴细共颂翻姻香闪顶渍得无喳兵潭彬咏嫉落鉴虽供戳抖菊敲猩烟江胶电晰场巴咳由庭尤颠耪响飘舌碧埋泳骏销只蔼解漾拾砷湃竭顷昧汾记衷坝胖册胡吗适俯众绿焙榨牡唾剖瘟仲店私廓代淖窒爱破孔雕锯塞熬阉殿帆