浙江工业大学成教工商管理本科毕业论文格式规范(简).doc

浙江工业大学成教学院本科毕业论文格式规范一、毕业论文基本要素（并按下列顺序装订成册）1、毕业论文封面2、摘要、关键词；3、目录；4、正文；5、参考文献；二、毕业论文规范格式1、论文统一以A4纸页面排版装订。2、论文封面按附录规范格式。3、标题用粗黑体字：一级标题三号；二级标题小三号；三级标题四号。4、正文用宋体小四号字体，1.25倍行间距。5、标题序号标号： 一级标号：1 2 3 二级标号：1.1 1.2 1.3 三级标号：1.1.1 1.1.2 1.1.36、图表标号： 图1.1 图1.2 图2.1 图2.2（标在图下方） 表1.1 图1.2 表2.1 表2.2（标在表上方）7、页码自正文第一页起至参考文献目录结束止；开题报告和文献综述不作为目录出现。8、引用的参考文献统一列示于正文之后，参考文献的排序可按作者姓名拼音的第一个字母排列，正文应以小括号注明作者姓名和文献发表时间。参考文献列示格式：书籍格式：编号作者.书名.版本.出版地；出版社，出版时间期刊格式：编号作者.文章题目.期刊名.年份；卷号（期数）；页码9、以引号标明的直接引用的文字，及引用的数据和表格等，作页下注。8成教学院本科毕业论文论文题目 和达物业战略发展问题分析 作者姓名 林聪聪 专业班级 12工商企业管理 学 号 指导教师 提交日期 2014 年 5 月 摘 要在经济全球化背景下，产业的集群发展已经是一种世界性的经济现象。20世纪90年代以来，我国率先成长起来的长三角、珠三角和环渤海湾三大都市圈最显著特征就是以产业集群为其主要的区域经济组织形式；浙江省经济高速增长的重要原因也在于产业集群的快速发展。但是面对着全球化、网络化和分工体系的加强，粗放式的发展难以为继，产业集群亟需建立一种新的发展模式和支撑要素；而生产性服务能够对经济增长效率产生直接推动，其对产业集群的积极作用受到国内外理论和实践界普遍关注和重视，建立和完善面向产业集群的现代生产性服务体系已成为产业集群升级或其竞争力提升的一个重要战略措施。（指省略，下同）关键词：产业集群，生产性服务，竞争力，不同阶段，影响目 录一、和达物业现状 1.1 公司概况 1.2 公司品牌二、存在的问题 2.1 物业部 2.2 市容养护部2.3 广告部三、对策3.1物业部3.2市容养护部3.3广告部四战略发展问题 3.1 物业部 3.2 市容部 3.3 广告部四、总结 备注：1、如果没有三级标题就用二级标题即可2、字体按照标题的多少进行适当调整并在一个页面内保持美观，但是字体不要大于小三，行间距不要大于1.251 XXXX（一级标题，必需，小3黑体）1.1 XXXXX（二级标题，必需，四号黑体）1.1.1 XXXXXX（三级标题，如需要，小四黑体）在经济全球化背景下，产业的集群发展已经是一种世界性的经济现象。产业集群是指某一特定区域中（通常一个主导产业为核心）大量产业联系密切的企（非标题正文，小四宋体）1.1.2 XXXXXX（三级标题，如需要，小四黑体）1.2 XXXXXX1.2.1 XXXXX本文在研究方法上，将规范分析与实证分析相结合，定性分析和定量分析相结合。其中规范分析为研究基础架构、研究模型构建和研究假设提出提供相应理论基础；实证分析则通过研究数据的获取和统计分析，对理论模型和研究假设进行验证，为得出研究结论提供科学依据：（1）XXXXX（文中要点，如需要，小四宋体加黑）先通过较为系统的文献回顾，全面梳理了产业集群竞争力、生产性服务的备注：1、如果没有三级标题就用二级标题即可 2、报告请加页码并居中，请勿添加页眉页脚参考文献（必需）1 陈颖慧. 物流统计及评价指标体系的构建J. 世界海运2003, 26(4): 28-292 一、和达物业现状 1.1 公司概况杭州经济技术开发区和达物业管理有限公司前身由原杭州经济技术开发区环卫清洁有限公司（成立于1996年）吸收合并杭州经济技术开发区北杭物业管理有限公司后更名，隶属于杭州经济技术开发区资产经营集团公司，公司拥有注册资金630万元，现为国家一级物业服务资质。公司经营范围：物业服务、道路保洁（垃圾清运）、工程管理、广告发布等为主营业务，以客运、租赁代理等为补充。目前，公司年经营收入4000余万元，各类专业服务人员700余人，物业服务面积100多万平方米，道路保洁面积320多万平方米，绿化保洁面积110万平方米，年清运垃圾3万余吨，公司不仅为台州奥特莱斯风情购物广场、财富广场、香墅湾，杭州萧山明发厂房，开发区管委会大楼，城建文化馆，东芝，高科技孵化园区，博世包装等提供物业及企业保洁服务，为区内交通指示牌、景观照明、广告牌等设施设备提供维护保养，而且在打造最清洁开发区工作中发挥了主力军、排头兵的作用，通过多年的努力，公司已成为开发区内管理业态最多、管理面积最大、服务范围最广、有一定知名度和美誉度的城市建设和企业后勤保障的物业服务商。为进一步缩短与国际一流物业服务企业之间的差距，2009年，公司与北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司签订了战略合作协议。公司认为，在当前形势下引进国际先进的物业管理理念和水平必将对公司制度建设、体系建设、人员培训和品牌使用等方面进行有效提升。在开发区党工委、管委会及集团公司的领导下，公司将以立足开发区、服务开发区、建设开发区为宗旨，一如既往地为开发区的道路清洁、环境美化做更大贡献，为开发区企业、各业主单位提供更优质贴心的服务！1.2公司品牌和达集团的主体标志采用立体造型，由英文字母E的变型字母镶嵌组合而成，意为集合拼搏的努力精神（EFFORT），一流的执行能力（EXECUTION）和丰富的实践经验（EXPERIENCE）,将全力发挥经济（ECONOMIC）魔方体的效用，成为开发区经济发展的重要力量和标志性企业。标志突破平面二维的空间束缚，用精致的立体魔方造型和中国红是色彩构成，富有视觉冲击力，给人耳目一新之感，传达出集团勇于突破教条和成规的企业精神。标志除了三个E字母，还有一个空白方块，暗示和达集团以楼宇经济、城市服务和对外投资为三大主营业务，空白的方块置于最上方，更预示着集团发展的无限可能，激励全体和达人奋发努力。“和达”释义“和者，天下之达道也。” “达，通也。” “和气相应，谐而共达。” 此为“和达”之本义。这既是和达集团推出的“和达”品牌的释义，更是企业发展的美好憧憬。“团结” 和达集团的恢弘事业离不开每一位和达人的共同努力和奋斗。和达认为没有完美的个人，只有完美的团队，和达团结协作的力量无往不胜。“务实” 从最初的“拓荒者”，到现在的“城市运营商”，和达发展的每一步都注重以务实的态度面对机遇和挑战，这既是企业发展的态度，也是和达人做事的态度 。“创新” 创新是和达的核心品质。逆水行舟，不进则退，和达在日新月异的当今世界，提倡“主动创新，主动开放，主动学习”的价值观。“卓越” 完成任务不是目标，只有卓越的成果才是目标；尽职合格也不是目标，只有追求卓越的员工才是和达最宝贵的财富。在和达，提倡卓越，反对平庸。二、存在的问题2.1、物业部（1）物业部目前各种活动受自身所有制形式的限制不能自由开展。（2）政府类项目较大，投入较多，回报较差，影响公司整体业绩。（3）在下沙和达品牌深入人心，但是对于除了下沙以外的其他地区没有竞争优势。（4）公司发展目标不明确，战略重点不突出。不能集中优势资源与优势项目。资源的调配能力差。（5）典型的国有企业，没有用人自主权，员工关系的管理不顺，整个企业内部人际关系复杂。（6）市场开发的力度不足，信息来源单一，不能及时对市场做出反应。新项目的招投标能力较差。（7）公司的公平氛围较差，平均主义比较严重。奖惩机制不健全，虽然待遇福利较好，但是对员工没有激励作用，无法促进企业向前发展。（8）业务流程不明确，责任不明确，权利不明确。（9）财务管理混乱。公司对项目的监管，控制力度不够。（10）没有形成与开发商之间的战略联盟关系，由于开发商的问题导致个别项目收费率偏低。（11）项目的管理水平不高，在公司与客户关系的处理上能力不高，容易造成紧张的客户关系。（12）公司的某些多种经营项目市场增长很低，甚至是停滞或负增长，市场前景很差。（13）公司不能吸引和留住人才，人才储备差，人力资源管理的能力不高。2.2市容养护部（1）市容养护部由市容部、工程部、车队三个部门组成，部门间协调较差，各自为政，团队协作意识较差。（2）典型的国有企业，没有用人自主权，员工关系的管理不顺，整个企业内部人际关系复杂。（3）工程部、市容部现今依然吃着老本，新项目的招投标能力较差。（4）虽然组织了一些学习、培训等活动，但个别职工没有迎难而上的思想意识。混日子思想较为严重，进取精神不强，集体主义观念淡薄。（5）职工工作中没有有效的奖惩制度和后备保障。（6）考核不够完善，无法促进员工的积极性。（7）与上级单位沟通不到位。2.3广告部（1）进入户外广告业比较迟，优质资源掌握在其他广告公司手里，虽然资源数量多，但优质资源较少。（2）户外广告经营比较粗放，服务水平有待提高。（3）政策因素对户外广告有所制约.(4)作为传统的国有企业，人才利用率较差。（5）上级支持力度较小。（6）由于成立时间较短，制度不够完善。（7）没有专业的施工队伍，广告制作及维护基本外包。（8）没有有效的奖惩制度，对员工没有激励作用，无法促进企业向前发展。（9）后勤部门不够协调。三、对策3.1物业部目前，由于开发区正在大力建设，开发区的房地产开发的速度很快，各种写字楼，酒店，中高档小区的面积在未来几年还要进一步的增长。同时，政府部门，公共服务部门，学校等从原来自己做物业和后勤开始进行转变，开始将这些服务外包。针对这种情况，物业部可以结合自身的优势，积极寻找和利用这些机会。（1）利用国有企业的身份，和背靠资产经营集团的优势以及与政府机关的良好关系，可以大力发展原来的学校，公共服务部门，政府机关的后勤业务。（2）利用公司现有的经验，人员，成立专业化的公司，承包各个小区的外包服务。同时，对各个小区进行有效的整合，发挥规模效益，降低企业运营成本。（3）变坏事为好事，对现有的维持小区，虽然从政治角度等等不能进行放弃，但是，可以此为契机，大力宣传和达作为国有企业，其企业经营的重点不是以赚钱为目的地，而是以社会和客户为中心，树立和达物业负责任的外部形象。（4）目前，开发区的知名品牌不是很多，应该抓住机会，树立自己的品牌，提高和达品牌的知名度和认知度。物业管理企业是依照委托管理合同对物业实施规范化管理和经营，并提供多方位、多层次的有偿服务的经济实体，因此必须切实加强自身建设，从“服务、管理、经营”上下功夫，以适应社会主义市场经济发展的客观要求，努力把物业管理行业建设成为有生机、有活力的新兴行业。物业企业要努力为广大业主提供优质服务，规范服务行为，逐步扩大服务项目，不断追求服务的精细度，注重对服务质量的研究，加强对员工素质的培养。在服务上，要认真转变观念，变被动服务为主动服务，努力实施全天候24小时服务制，形成“有困难就找物业公司”的良好氛围。以优质服务水平和态度来赢得广大业主和使用人的认识、理解、配合和支持；在管理上，要切实加强制度建设，严格按照物业管理各项规章制度来规范广大居民的行为，严禁乱搭乱建、违规装修、破坏环境卫生和绿化等，一经发现，及时制止，努力营造一个优美整洁的居住环境；在经营上，要努力强化市市场意识，克服“等、靠、要”的思想，积极开展便民有偿服务，经营管理好配置给物业管理企业的各种用房，尽快使物业管理企业走上“以业养业”具有造血功能的良性循环轨道，不断提高服务质量，从而达到业主的认可和满意。 更新观念，强化服务意识和交费意识。一是物业服务企业人员要更新观念提高素质，强化服务意识，要树立全新的、先进的企业发展和管理经营理念，强化“业主至上，服务为本”的意识，真正把业主当做上帝。二是业主应更新观念，树立市场经济条件下的物业消费意识，明确认识到享受物业管理服务，就要交相应的物业管理费。掏多少钱买多少服务的观念要逐步形成。积极培养引进人才，提高从业人员素质物管企业既要做好优秀专业人才的引进工作，又要加强经常化、制度化职业教育与训练，不断提高员工素质。面向社会公开招聘、选拔优秀人才进入企业，强化员工准入制度，把学历水平、资格证书作为必须条件。培训员工采用高新技术对物业实现智能化管理，增加物业管理的科技含量，全面提升物业管理服务平台；加强企业文化建设，增强员工企业责任 感，强化员工将物业管理作为终身事业的社会意识。物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理企业所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。任何物业管理企业必须捕捉市场信息，突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区用户营造一种高品位的生活气氛，引导一种全新的生活方式，推行“零缺陷”服务的理念。3.2市容养护部3.3广告部业内专家应担负起户外广告研究的使命，应提供新的评估方案与方法，为广告行业的发展提供强有力的理论支持。白马户外提出以“回忆率”作为评估户外广告效果的指标，虽未在行业普及，但是却受到多方认可，对我们的户外广告效果评估体系的研究具有参考意义。2006年9月框架的“四维媒体评估体系”发布，以互动测量为评估方式，也为提高整个户外行业水准做出了贡献。广告部应从多方面提升自己的服务水平，而不仅仅是简单地扩展自己的媒体资源占有量。加大调研力度，努力为客户创造附加价值，提升管理运作水平，做好后续运作工作，同样能为自己赢得较高的市场份额。从多方面提升广告效果，让效果说话，才能与客户维持较长久的关系。这样，即使在价格战愈演愈烈的今天，也能培养出一批忠实的客户。同时广告部应努力加快户外媒体资源整合的进程。应多调查，整合有价值的可组成网络的媒体，这样不仅有利于统一行业标准的建立，也有利于客户资源的整合，在数量上创造的优势和价值总和也能与国际大公司媲美。在户外广告整治方面，应与相关部门积极沟通，循序渐进，有规划地进行。广告部作为服务型部门，提供优质服务本是最为基础和擅长的。但是，很多中小型广告公司生活艰难，最终症结就是服务品质太次，从而导致了客户的流失和业务拓展的艰难。中小型广告公司想要良好的发展，必须把各项服务品质一一提升上来，让客户满意，更让市场认可。否则，将难有“广阔”的发展。同时要加强工作分工和守时管理以及加强调节工作气氛。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：