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2012年度招商部工作总结及述职报告

2012年对于福瑞泰公司来讲是商业起步之年，光谷青年城项目的启动预示着公司正式进入商业地产开发的新轨道，在以刘永华教授为首的招商团队于2月16日进入光谷青年城正式招商。在公司领导的关心下，在全体员工的共同努力下，招商方面都取得了良好的进展。招商部工作主要围绕“主力店先行、次主力店其后、品牌店集中”的招商原则，不断储水目标商家为项目的成功招商打下了良好的基础。以下是招商部2012年的工作总结以及2013的工作计划：
一、 2012年度工作总结
1、 完成了前期市场调查及团队组建。
青年城招商部开始招商前，针对光谷现有的商圈进行了市场调查，如:光谷世界城步行街、光谷国际广场、光谷新天地、时间广场、华罗利、南湖城市广场、街道口商圈群光百货、乐天百货、未来城购物中心及司门口、户布巷、ATM潮流百货、大学周边商业进行系统的市场调查，并对其武汉主要商圈如：汉口万达广场、新佳丽广场、江汉路步行街、新世界百货、大洋百货等做了详细的市调，深入分析了上述商场和商圈各自的特点、优势及不足，对光谷青年城项目可能遇到的一些问题做了前期预估，做好与本商圈地的差异化经营。
团队组建方面，在刘老师的的按排下以经理负责制为管理准绳。划分购物组、餐饮组、休闲娱乐组进行明确分工，由于大部分招商专员为公司新进员工没有工作经验，为确保招商工作顺利进行，招商部在前期进行了团队人员的招聘和培训。
具体分工如下：
购物组：主要负责化妆品、珠宝、男女服饰、皮鞋皮具、家居等购物类招商。
经理：戚明文
组员：王壮、张艺君、赵家曼
餐饮组：主要负责中餐、西餐、美食广场、特色餐饮等招商
经理：姚刚
组员：周斌、钱亭羽、赵臣
休闲娱乐组：主要负责电玩、KTV、健身及配套项目的招商。
经理：余金权
组员：王元旦、卢继昌
2、 项目商业定位及功能布局已初步定案。
通过前期所做的大量的市场调查，招商部发现，光谷商圈的商业主要集中在五个板块：
世界城步行街板块，代表性商场有世界城一期、二期、以及即将开业的世界城购物中心、三期、五期，光谷国际广场一期及即将开业的二期，重新开业的鲁巷购物中心，鲁磨路的餐饮集中街区；光谷新天地板块，代表商场沃尔玛，新天地步行街及未来的普提金商业；时间广场板块，代表性商业有时间广场、添美广场、中商平价、雄楚金地一号；华罗利板块，鲁巷超市、及未来项目我司的光谷青年城、旺谷购物中心、新世界K11购物中心、；时乐汇板块，新一佳超市、时乐汇广场、虎泉购物中心、虎泉商业街，可见未来光谷商业的竞争也非常激烈。
如下图:

结合上图所示及项目本身的实际情况出发，我们提出建议，把光谷青年城项目打造成一个多业态，集餐饮、休闲、娱乐、购物于一体的年轻态综合性商业，扩大餐饮、娱乐、特色项目业态的布局，走差异化路线，来添补光谷市场的空缺。

由此，招商部做了具体的业态分布规划（详细见业态分布图）、（招商执行方案）。

3、 项目铺位分割及租金收益完成
在刘老师的按排下，青年城市铺位分割及CAD制度已完成，明确了主力店及次主力店的分布，各业态的布局，各业种之间的关联和目标品牌的落位。同时对项目的租售面积进行系统汇总，根据项目周边环境初步评估我项目在培育期的预期收益，及收回成本的期限时间，为项目的预售提供参考依据。《详见青年城业态规划及租金收益汇总表》
4、 主力店及武汉本地商家的收集与联络完成预期目标
通过一年来对商家的收集与商圈的走访，共储水商户2000家，意向商家 500家，初步确定目标主力店的意向度。
影院：中影
超市：中百、苏果
百货：坤业百货
KTV：星光欢乐迪、金库世界、呼啦啦KTV、歌迷
电玩：汤姆熊、快乐玩家
购物:三福百货、班尼路、美特斯邦威、以纯、猫人、娇兰佳人、屈臣氏、百丽、
餐饮：肯德基、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖记棒棒鸡、朝天门火锅、户布巷美食广场、伍仟锅、
配套：老百姓药房、发源地、名发世家
《详见商家储水汇总表》
5、 第一梯队目标商家的评估与筛选完成。
根据项目的定位与规划，对储水客户进行筛选，目前完成第一梯队的客户储备，下一步将针对品牌店铺进行有选择性的跟进与沟通。
6、 主力店的招商进入实质谈判期，目标品牌店已完成初步储水。
五大目标主力店已确定：其中中影影院已签约。
影院：中影国际（已签约）
百货：坤业百货（商务条款已确定，就在保证金方面有争议）
超市：中百仓储（就差董事会确定）
KTV：星光欢乐迪（商务条款已确定，就在保证金方面有争议）
电玩：汤姆熊电玩、快乐玩家（意向很大，需超市进驻后进一步洽谈）
品牌店的招商往往是根据主力店的进度情况来确定，太早会出现租金收益与市场口碑的问题，因此，在主力店没有确定的情况下我们积极的完成前期沟通与储水工作。
有以下品牌表示意向较大：
购物：三福百货、以纯、猫人、百丽、美特斯邦威、佐丹奴、阿依莲、雅黛丽、CCDD、一伍一拾、班尼路、ES集团、凌致集团、达芙妮、鞋柜、红谷、意尔康
餐饮：肯德基、永和大王、华莱仕、豪客莱、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖记棒棒鸡、朝天门火锅、户布巷美食广场、伍仟锅、COCO茶饮、
休闲娱乐：名仕台球
生活配套：

7、 招商团队的管理与培训有序开展。
2012年通过团队的组建与磨合，招商部现有员工11人，其中有招商经验的三人，其它均没有招商经验，给招商工作带来很大的压力，一切都要从头开始学起，但在老师的指导下在三位经理的带领下，通过前期市场调查实地学习，商家实地走访，与理论加化培训，新员工的招商能力大大加强。
团队实行经理责任制，有分工有监督有考勤，定期召开总结会议，有序开展各项工作。
全年培训达50多次课程，有《商圈市场调查》、《团队管理》、《招商基础知识》、《招商谈判技巧》、《商家运营管理》、《团队执行力》、《项目招商解析》、《常见招商60问答》、《自我时间管理》、《表格与文档制作》、《现代商务礼仪》、《目标商家寻找与筛选》、《网络招商与项目推广》、《于丹论语》、《常见商家拓展物业标准》、《电话沟通技巧》、《知名品牌简介》、《商业地产常见术语》、《商业地产招商流程》等课程，通过传、帮、带让新员工掌握与领悟招商基础知识为正式招商做好准备。
8、 招商中心建成，办公物料采买完成，筹备启动中。
招商营销中心已建成，办公物料已到位，可以随时启动中，但是招商中心位置较偏，周边环境较差，交通不便，需要改善。

二、 在工作中主要存在的问题
1、招商机制还需健全。由其公司职能部门在服务招商方面做的还不到位，需要行成良好的支持体系，因为“招商的成败决定项目的成败，同时也影响公司的整体收益”如：商铺的销售、后期的经营、公司的声誉等。为此，要树立，“职能服务招商，上级服务下级，全员服务一线”的经营管理理念，上下一心，不要各自为政，共同做好项目的开发。
2、项目周边的招商环境还需改善，项目宣传与推广要引导。
目前项目临新竹路楼体已出框架，可以进行现场氛围造势，以便引导商家对项目的认知度。对项目周边主入人流车流集中地进行平面广告宣传，与导视系统的引导。
3、 招商队伍经验仍然匮乏，招商力量仍然薄弱，部门整体业务水平仍然偏低。
招商团队的整体战斗力还需加强，职业化良好的工作习惯还没有形成，需要加强在制度化方面进行规范与引导。
4、 周边新商业项目层出不穷，市场竞争日益激烈，加上目前光谷商圈生活配套不完善，本项目所出地段与主干道较深，周边商业层次较低，仍然是制约招商的主要瓶颈，招商难度突出。

5、 年度招商，从引进的企业数量上看已超额完成，但从招商质量上，离目标要求还存在一定的差距。
6、 招商体系仍未形成，招商制度与流程有待优化、服务形式也有待创新，管理有待进一步规范。
7、 项目宣传推广工作有所滞后。
解决上述问题和难题将是我们2011年度工作的重点。
三、 2013年工作规划及展望
1、 继续做好主力商家的跟进，争取在3月份前完成所有主力店的签阅。

2、 2月中旬启动招商中心，对外招商全面开始。
计划于2月份正式启动招商中心，利用良好的招商办公环境来增加团队的凝聚力与商户的信任度。对招商中心的外围与内部进行氛围装饰，预约目标客户看场。
3、 4月前完成招商体系构架的建立。完成组织成员，
4、 6月中旬完成次主力商家及品牌店的确定及跟进。
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6、 9月中旬完成配套商家的跟进、洽谈及确定
7、 10月完成商业经理管理公司的成立与筹建
8、 招商团队人员素质提高与培训
9、 招商发布会的准备及召开
四、 工作措施
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