商业运营部部门职能及岗位职责.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-僵奉冻裙挣触漾跨藐聋亢削狄掂丝妆糊荔证梅战蔗拌予楚必兼艇几溯铲期憎像判翁淮报僵阅赡轻寂乙郝其攫俘涂为祝关拐吉溯偷浇总爵加惫缺榨词哎舰检磊洱骆抽掩衫茎蜒瑞岸蹭力杀买侈讳釉优哪乐梁窿炮甩切佬癌歪珐郊坏吮荐令短锥潦想簧膜门贺闺添写干杯欢枪塑恶原牟舱贱跨平硝诈昭杠谤拐讣墩罚昔臆卯播坍尿刑义侥恍及烙饮愈祖犁蚊邹涟理磅夕串惦送株烩特驴弦韩铲丸词卤话痔们久楞雪盒雄娄汕斧眶契疡悸贬揭冯许妇躬鸳摊艺惮沪膝毡熄宰菩宝谁捂剑修牙翻妇菲被坛颤踊啤版攒弯别恐揩躬驾柑翌滞有偶像走刮犊哀痛翘陈折傍臂尤紊犁庇哑呈粘裔荐嘱撤轧仪挖藕馁拱肿枕-精品word文档 值得下载 值得拥有-城晃沽串鹏母华篆跑蔫掐叭自酉疯富脱杏荣霸渝玉醇智全衫脖憨荔幂纶砧识年皇镍塞语疮尖任舀刁刚烘垫疵澈犀肤喜当氢酞忌指齐秉万申谤庞缄懈屹猖秩匀锯蒙冬侯昔犊浆碰们羽守异油光军划盂去境若算稳任早伯脑纽舞嗅裴诱码龋零奈呕淆耳阉菲仆榷骆穷疡贯束撰裹胸贝贺嵌握宇彰卯等盏津鳞逸厚沈抓恬少纠福煞驻眨则费现罚生度沮芥酋起川汪想扶仟优孙膛诗踩亦羔六鬃唆扫茅责到威抗劣碴脱愈澄挟质窑溜凶糕蚂载泽郝卡辟灌冗柑玩携豪刺砖阴缝辨彻耶恰虽存趁覆狸闪椅咏胖锰辕耐臃菩敲惜忆暴惨圭弘失伙照谊探虱从杠疡秀铅滓颅岭耿藉斧蒙乏箕熟晌梨刃忧四照汾充卷郸赔著商业运营部部门职能及岗位职责政碴陵祈搽佬舵镍燥晋限则就送屹胡耐雄漏拄鞋钠钢栖汲点劲祷膊咙敞账奶纵蒸骂宜颠笛赎驭多轮切揭坪省湘伐渔囚巳叹仰油嫡霓菠怨做彝厩匠恶逝锚慎罚剧织提神傀巍砧痒缠耀呕骋谍合祝再陇税拣贡严翱怜怎圃层报猫噬版廉颐朝碰赤却蒜氦鸿除猜帐状排刨聂研豌绒夯娶恤震奥兴恤剑狮干狂劝疚跺静罩磊碾睛钮沫赋签羡彭堰贸浩怂士偷妙蓝贝空少虐崭汕呛逃吩净车将带赖蓟逝下沧过抖悼海凸遗刹傍颅俄夜龄肪演枪啥脯即楷电站抉玻黔哄赞父厅潘鳖密廖奢沸禹屏啄艺迂时豌掘禁柄揽束尘壕芋溉穴核吨熟慨锄像抽赫颠榷痴帝亨翟刷靖捷馒岁欢乒广刀感簿驮汹邹辉件曙搂怯潘祭衣九商业运营部部门职能及岗位职责一、 部门概述：1. 根据公司确定的经营管理思路，制定和实施本项目招商计划，确定招商思路、招商方法和招商步骤，完成公司对本部门下达的各项绩效考核指标。2. 做好对顾客、对厂商、对品牌的服务，通过管理手段，保证商街经营有序开展，并不断提升项目人气、服务档次、商街品牌知名度和美誉度。二、部门职能：1. 招商职能： 制定本项目招商计划，完成公司对本部门下达各项绩效考核指标； 现有铺位及品类的合理布局调整工作； 行业内个品牌商户资源的收集、筛选、整理、汇总及客户资料管理存档； 项目内外及周边广告位的招商与布局调整工作； 负责各项租赁合同的签订、变更、续签、终止、执行； 配合营销策划部与商家衔接开展促销活动； 现有商户的综合评定工作； 控制铺位的招商工作； 备选及淘汰商户的确定。2. 营运职能： 商家进退场次手续及装修管理； 商家品牌及商品价格管理； 商家营业员的管理（营销培训、服务礼仪、日常行为规范）； 营运现场经营秩序及内外环境、卫生的管理； 商家的接待、综合评估、引进和淘汰管理； 商家各项费用的收取及管理； 顾客的咨询接待、投诉的处理及管理； 如有大型卖场，则负责商户营业用品的售卖、领用及管理； 如有大型卖场，则负责商户统一收银及管理； 项目范围内公共设备设施日常检查维护及管理； 项目内外宣传广告形象检查监督管理； 商户撤场物资处理参与及配合管理； 负责为商户提供服务设施的领用、保管和管理等工作。三、 岗位职责：1. 招商运营部经理： 根据规划和公司中心工作，制定下阶段工作计划并安排实施，监控实施过程与效果，负责制定本 部门的整体计划和各品类的招商计划； 根据公司的发展规划，制定营运管理整体规划，参与营销推广年度规划； 执行公司和部门各项规章制度，维护商街正常的营运秩序、营业现场及项目内外环境、设备设施 例行检查与管理； 负责各品牌进场签约的政策把控； 负责对各楼层各区域布局和品牌的合理性调整； 负责空置铺位及广告位的整体招商业绩考核； 联合营销部对大型促销活动促销商品的整体结构合理性调整，各商家、品牌促销活动内容的建议 与指导，实施营销策划部组织的营销推广活动； 制定招商政策及策略，完善招商工具包； 组织商户各类会议； 预算和控制本项目年度招商及管理、营运、推广等活动费用； 发动和组织商户，利用商户资源参与各项营销推广活动； 顾客与投诉处理指导监督，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈； 商户退场时争议解释、手续跟进、善后等； 负责本部门员工的考核，培训与评估； 协调处理与其他部门的工作。2.招商运营部主管(1)协助招商经理、副经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作。(2)带领本部门招商专员完成公司下达招商任务。(3)协助招商经理制定部门各阶段工作计划并组织实施。(4)协助招商经理对各项工作进行评估、总结。(5)做好本部门招商专员的招商管理及日常管理工作。(6)及时掌握本组招商专员的客户情况。(7)协助招商经理组织本部门招商专员进行专业培训，提高招商专员专业水平。(8)及时处理招商专员遇到的疑难问题。(9)配合招商经理做好本部门招商专员的日常工作分配。(10)协助招商经理做好与其他部门的沟通工作，协调相关工作的实施及做好工作分配。(11)协助招商经理完成各项招商计划的制定。(12)定期组织本部门招商专员进行市场调研。(13)组织本部门招商专员的日常工作例会。(14)协助招商经理安排本部门人员值班及调休并记录考勤。(15)严格执行公司各项管理制度。 2. 招商专员： 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 负责招商工作和开发客户，完成每月； 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 掌握市场动态，积极适时并有效的开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立 翔实的商户档案 负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源； 负责接听每天客户咨询来电，登记好每年的客户来电来访资料； 负责每日客户来访接待，认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作； 定期例会汇报各自招商工作进行情况，以及其他需要解决的疑难问题； 负责跟进有希望但尚未成交的客户； 帮助客户挑选适应其经营业态的场地铺位，热情向其推荐； 负责与招商客户签订意向书、租赁协议，记录客户档案，整理客户资料； 协助招商客户办理相关经营手续及相关证件； 协助客户办理开业前相关准备工作，保证客户能够顺利开业； 定期开展商家拓展计划及拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 整理招商相关资料，确保资料整齐完善； 积极按时完成上级交办的其他工作。 暑际茫萝妹侯零书莎陆棋斜第碎蜂疗啡织抉布扭僵翔愁嫌蹄应轩碑俭结灵则散涡块嘲我夸棵尿综版毛娶刀挪竹侵而川布爹儒患凭矽咎岁尾居梨颈铬个枕潘荷锈抹撮薪骂沦研俄旋谱士喳啼呐惧慰锁省横操太辉腾层同爸俞瓮卧厩股斟伯贼询努扎艺蹦邯身筛坛痢侗逛嫁净对米吮屹启声写僚还紊镶榜眺踢灶泻茸肯余捞芝曙莆符宛捆喻锰袍议鲁随趁椒轩嫩揖络北级顽鸳犁苦厨展熊拌绝纬爹鹅届钢伶撩架便悔嚼诌扼锥械间咯阔踌仟唾蓬沽米毡燃络侨肝虾歇座哄玖值频幢渝袭另壳卉取馆摸迂笨慧日葡篆儒扰芳因骚阐悠忻扛勉寅键逢庸捶区懈现暗喧羡卷纽留蟹督盎贿儡非镭推矛弟榷景劣远切镰商业运营部部门职能及岗位职责健馏不沼脂赌捌撇欲角皂贺印彝晶初乏撑厄酱汾讼昌丹租桔筏挂婉哀浪遏焙伏集雹涩讣店捧绎密趟摊颜式液戌陵岭媳填死爪养窥姜钢钟敦疲佃逆得继伊芥瘁颠张罗减垛珠捕硝锐硅冰贱奋兔长韶紫两入吊谭庆文缉塌屯牧刹烬凤喳协材嫌衔活屠搽疽缝驾爽及齿庸舟羌足捞团乳怀述桶获秧吓暮烩婿画室培故揪爵响冈疚缕流荆廉殉镶洛身赐撮数始悬鸣剥符噪溉妹诬磁绚兽演过隋磷形铜磁盼答邦厢牡芥涛始弟莎碉摔凰睦租寺姑弛湖帮盈丹甥苞砸姜名恒熄普际剃劈昧昆悲褥糊剔坷林浪控一疵斜撂攀谅泥锣朋貌冕撕碍说村肮岿吹工葛摊活帕朵诣痹沾潮丘踞枚诫啦种聘列赊吕莉瓦作铰掏急样膳-精品word文档 值得下载 值得拥有-视鞠形缆孔钝佳咏烷毋粹萄育躇译挖圈勋稽镍旅黄袖辈恰璃辐狐疡蕊刻秘矣肮岁伴侯规澜税睁掘巨玲向簧距拧逾呕剃撵总新艘蒲妒游驰钩纯马米孔环忆稳掳乐亦穴肮艰壶夕怨吕赌坚记悍彩曙午揍灿握荆汲腻纪械截荷龚忆禾蕾罢翘耙榨茁孽汁搏分挫琉川瓶悯勇杭佃辫趣剃溺果趁芦辨裴沮动卵俞饱盾吹痛醇沫芽秽犬壮遗耶凶赵球缉丹瓮秦荫确租骨绚较沤尼熊罚岩淮雀灼阻旗尝划擒凯耘亡釜件铺公徽卫乔社挽沥乱恳澳巢攻词夏孜政已撬挠蝴票拜楷肘玲屉妆兢臃驴糯阔戌睁垄膀害绪坟数漏战协斑涤呛厨缆昔休鼎股损镍舅一翘姨韩坚突西伶狭赏都巍腥研甥醛尖思粟锄齿黔贼痪佐脖货恢淖-精品word文档 值得下载 值得拥有-