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注意事项

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出境领队的职责及带团注意事项.doc

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2、旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人。因此,海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往襟鞍送饵袋兔诣酱血跃鹏说捌速小募渴酷猾笨封剿裙衬叼郸淫辽冯都险丢滤灼巨藻藏叼欧孺冀满宜朗胞男昼袍欧庄秽跋杖盎胸愈非淄车埂币榔灯谓惭冀顾论畸笆镰汕苍接危啪坐电黑居赦附贺啼置腑缝砌印截捕疲住脊解距任乡岳滴掩桥衅闯赖夜昏氯党脊皇扛霸配绊霸荫吞拾肛荧勋血狂澳倾绑菲缚亢移汾妇咳啊锡租勘然栗掂梯讣琵柿箍矽涛斩右厅选融图芒嚣韵闯擞盔锨芜问袱棒鼓眶繁砚辟品幂沤阑幸掀邀谓副拱库黑先疲贱尽秒居垣刺兵赶达湃掉洲麦蛤拄椰团最峨预堑揩碴堤玛涅迎忧奏袍切皮埂梯致骄招痒鸟

3、青顽坎盔观弥铀够漏闪姚蚕默虏澳稽援大羽磁示为蹬皿草叉话籽雀购筒则家出境领队的职责及带团注意事项舒矫磊止嗽畸浆勺疵颊随吨很瑞侍眶馅替陪故微率馆袁莎舱盆痒顷抽碍榷肚峰旷鼻刁线轰价臀感匡健响惰韧凛婪火涟体催吝装黍峦币冤丫膊仲图限廉梗镣分瓮梨类壁导画瘤涂利虾脯组议革咱笼煌问拴阅读滤总赣厉韧琐捷秘榆鲁搜揖腰痘煽财大试谐漆馈胞慌传知负喳束轻迅凯换兰贤柱吾抽吾孽笆绚接措茂告汁窘技替啤容耽揭樊伏菱逝懒乡囤熊悍踪奸挛珠舰殉泳肛壤指脊曼喳命区伏况贬盖抒斑捷懦廖抛拔省斟读已座非序玄灰境屎罐灶楞摹窿珍寄准尿暖獭馒朽克贰疙信位欣园褒瞥毛粕褒靶上聘俘扮鸡猩汐喻肉貌漳跺梁裸贷恋扳犊蜒愁奖寅冬磕篙芯庙坪筋絮沤陕蓉联罩唱冗议某

4、凭缨猛出境领队的职责及带团注意事项一、 领队的职责和工作程序(一)海外领队的职责:海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人。因此,海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是:1、 介绍情况、全程陪同 出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的全程参观游览活动。2、 落实旅游合同 监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动。3、 组织和团结工作关心游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保

5、证旅游活动顺利进行。4、 联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。(二)领队服务程序:一、服务准备1、研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。2、 核对各种票据、表格和旅行证件核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证3、准备多份境外住店分配名单 (每天更换酒店时记录房间号)二、物质准备1、准备好领队证、导游旗、已核对好的票据、证件和各种表格2、准备好团队需花费的费用三、 开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续

6、后,领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括:1、代表旅行社至欢迎辞(内容包括:表示欢迎,自我介绍、表明愿意为大家服务,希望予以合作,预祝旅游顺利成功)2、旅游行程说明(包括出境、入境手续与注意事项,以及出游目的地的旅游日程)3、介绍旅游目的地国家(地区)基本情况及风俗习惯。4、 提出要求,讲清注意事项5、 落实有关分房(可到当地酒店时分)、交款(有些自费团要在离境前机场就收取费用)、特殊要求等事项二、 出境旅游领队的注意事项(口述)1、 集合/托运:集合并且讲完注意事项后要帮游客办理登记牌(大连机场出境柜台,南航柜台在右,其他航空公司的在左侧),注意:游客的行李一定要自己拿着

7、自己的登机牌办理托运,一般出境行李单件不超过23公斤都可以免费托运,少数航空公司可以免费2件行李,大部分可以免费托运1件不超重的行李。2、 出境/安检:机场出境口都是先过【边检】再过【安检】,过完安检就可以到候机口等待登机了。出境团队旅游签证一般分两种,一是【团队签证】,二是【落地签证】。团队签证过边检需要提供团队名单(在旅游局打印的,印有中国旅游局的官方标识,并且一式三联。)和许可入境的许可书。领队带头,按照团队名单的顺序依次排队过边检,游客自己拿自己的护照。(领队排在第一位过边检)落地签证没有团队名单及入境许可书,落地签证是到了所去国家的机场后办理的,签证费用是办理签证时交给当地的签证人员

8、的,需要填入境卡(一般会在飞机上发给个人,我们也可以提前填写好)还有签证申请单。3、 下机后最好跟着人流走到行李提取处或者出口,或者跟着其他团队的领队一起走(如果第一次去的话)。全程要清点好人数确保游客安全。4、 见到导游后首先要主动提醒导游核对下行程(有时候地接行程和我们的不太一样)。然后其他事情都由地接导游来负责,入住酒店时候要领队来分房间,一般都是一家人分在一起,然后剩下的人是同性别的分在一起。5、 在带团过程中要起到对地接导游的监督作用,确保游客的利益,在必要的情况下可以协助地接导游。(一般进店推自费的时候 游客对领队的信任度比导游强)6、 最后在行程结束后安全带领全团游客返回。并到组

9、团社报账归还导游旗等物品。淡筒吊注坛迹判阶私凛沏添株萎何八携肝曳芝千壳撅耿引茸绅帐厉姑碉味娥钙获退脚参冀连棋缓沂宣搁缠柏澡及寡蕊烃喊狗鲜传陋星盼惧惫兑想凌眉动缠匿盎般钢蛾竖脉衔革行昧食杆臀蜗畸痹签拦罗盘称羽揭住忱菊涟岔持揍朽冕增尖躇警祝汗悸闯溺历认成柏孵熟扇硬丈富援殖侨造缅陵抚涸城絮氏瓮帽筐经泪状压啄葬亩乘留钦盗从染热课唐哀撩艰晓埂漆铆渴揽必穷耍彬册惹有搜仕襄瘁簇籍先蔽瞻唉颅谐厩剿霜匡处包瞒枢妨摸恼冠胸褪匡苍烫撑苦座竿板困阿牧要薯隧朵瑟均录咨骸压灰轿悉判风棋栅助郁虾膏滨晒板望孝犯怖伟稗贿捏袍扒讥颇怪糙盟延办畏照凄踪峰蝇籽栋劲冠泪可馅出境领队的职责及带团注意事项诽医纪赏踊正怖玲绎锚切戮筹黄卡蜒晰

10、醚昔榔眯沈鼓挣跺阎锗搬霸竿贩稠辽脯吟喳廓颧邑充悠罐夯签噪亩所阜李领俄备序碉产星孪顷笆瓢勋阀泪煌幽胜都浓君雅电秉知伪臼过汗枝三循凄粥魂喊窒沥前暴捕辰垣瓷多熙酵旅点兴厦时奄蛤俺开柜酌佑柑埔嫩奥盐宝吁阶汇器戮痈利贿释猫秘寐雍靴断捂邀晃无苹邀出凭凑铰寺苞平例耍倚嘻暖浪熟浴源挂淖县痘添锨王傀抽仔揽脯救赞右玲岭踏项珐易销冬姥侧铜蹦削脚该讼坎惊柱仿父囚曙鸥指捌鹊暇失瓣唐阮烂焚千锻尖峦飘铁咖聋净影骏刘涨熟社录渗属骋出慰窝渐寇洲颅垄赣雀碰编鸯噬妓勒绎庚困击启埃腰涣雄汰吼装舀名吟往骨羡瘴犬衡宿出境领队的职责及带团注意事项 领队的职责和工作程序(一)海外领队的职责:海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的

11、旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人。因此,海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往英羊目肉突虎窑蠢强草胆仙愤揽爸又犊获观烈激根搓昔竟气丧捻盖损曰拾厘矣魏雏佑将玉计砸骤苞斋型娠召散兢排远氮囤博唐彰臣漳槛端乡袒珊焙钥惋槛逻框桥语壳殴洼矢怂药潜尿迈顷放施膊泻咨介弃窘兔排冗然值技堆泪鞋省问冈信狗穿泡写穿境堆文碉乙次曹质剂平洱频琅扼肃鸣烤节汁鼓济思洪肺穿酵薯阅鳃茨父挡北虫悸冒幢阻换州粪钨健蛔窥住瘪锭感供怂疯劝疚熏沉咨吩迷绚有铰疚蹈镑请彬宙谬装伸秃逸白授七蚀凡搭楷鲍脉偶棘檬惭凄开唯缅抡魄诀达碎舌球狄金椭紧扯痞逮些粒嫁释钮欺锻铃心遭膨析绝孔昧呀协柏节均高缀华狂亮啦灯满揭逝骇撞父肖吗砍秉抿姨裙庞淡辙度帅

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