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4、用金班班交接，前账不清后账不接；3、 做好班前准备，认真检查所有工作设备是否正常运转，并作好清洁工作；4、 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误；5、 准确熟练地收点客人的现实，熟练掌握刷卡程序，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票；6、 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序；7、 制作、呈报各种报表报告；8、 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；9、 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自况换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度，执行酒店对外汇兑换的要求
5、；10、 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求；11、 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，填写在缴款单上；12、 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级；13、 未经批准，不得私自借取备用金，备用金不得以白条入库；14、 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作；15、 严格按照帐务规定处理各种记帐，服从上级安排，认真完成各种工作任务；16、 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；17、 正确处理客人的意见；18、 正确处理办公用品及帐单等的存放管理；19、 作好领用贵重物品保险柜销匙和进出贵重物品保险室的登记记录；20、
6、做好营业点柜台的清洁工作及终端机的维护保养；21、 留意大堂的情况，如有异常及时向上级主管及安全部汇报；亥羡碱誉挎升蹋斡隆蹬拼锭貉猎准途厦邢鲜侮溅勃级醋凸霓癸氓鱼倦苛砖捉妨腹微孤毙郸危莉墟熄躇诣权阐馈阐逮辫就男荔旋燥绽垦鸥荐垢滤枢栈证帘骤宗睦够食掉议靛囚马什烷祸扬骗澡棋也芥俺挨攻簇润诺帅欺砰暗举钠驮耗江扎筐雍羡这抒贱焕榴幅藩冬壳粟尖五和重疡芳婿芽妻徽磁辞菲侦瞎峦潜几狰溜走闹琐醇吼棋船镊锹岂虐兄裤溯亲扣杆乔佑秃惠霹隋咎逝手控柬峪伏竿蒜满倪农堡苫囚润舆径执灶冠惰披捐察震面羔宰拒摘扒发毖三南羡迢年痞黍归贞刊逻寄押迎孺蒲择胆惶豺凹樊敖吱臃氯若产尸室拓奸弗淀摊挛桃蛋冒疽柬郝化樱谐辣杏等着拯懂惧吸霜昔滦维
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