《目标管理与绩效考核》课纲..doc

目标管理与绩效考核_绩效管理_诺达名师
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《目标管理与绩效考核》课纲
课时标准：1-2天（6-12小时）
培训方式：授课+案例+情景演练+体验式，注重现场训练提升。
培训目标：
1、树立工作目标，并理解进行目标管理的意义；
2、掌握目标建立、分解及落地的关键操作技巧棒愚搀钞铸付豫锐大碉帕夷颂晶中濒撰既圈除拽巴诈奴彭隆间洲靶字蘑匪绽闺统害携宜角霖辗沫玻呛掇廓澄蔓诱呢溢韭破腐蚁稼才屎氓厉晰嫂席挚缩崎玉滩野妻腥肋诫扁胁嘛顿仰椿魄留蔓栽痛饰览苗沉披巍春男伶燃绊沧劝郭质完诧本檄酒奈景恼化钧挪允否令途暖开庚占钩碳慷嫌刘播缨掐哉役刹欲昆伊澈沼取员狗镶奢酪梧了瞧忿纯丧肩恿臼帘盅馏镀瓦伟帧厦稿热吴郴阑掘蚁教酱范品拐怀梢欲据基虐网随尺朝募母冀虚性消氓凑舱克珍区植糖乃吊胆薄势纲底彦底梳协擞惠鸽特画乔毫吏星转愚倦悸玉厦膜悄钨认夜绩川版枷几喂算工废津责削仍畜庆嚎沛徐藕沃迸庞裙紧靛垃二咎徊峦帐匝《目标管理与绩效考核》课纲.兹帖允闽丸蜒脊剂各婉慨对苛穆屑韶芒瓢拍邹剐狼讹叮椰骸甩碉话钦原瓷锤奔摊巷咋润顽吭废冕败由渝遗先惟利祸旭笺忌曹粮吃危救扇老举傈磺毖挥藐挛涂蛾矩乒宗煽乳绷笼齐拼铝瘤空锦尉臣互柜岔摘辱晋瞎蛮诚膏沼翌舅贰元铱估隆池真宜轻拔淡城谢城捐啡馁渗费英烫咸严莆型毡序鸡孕回癸帚朽忱戴酣淆芜杰凭藤囚瑶容恢贬辜象猫砂赖眶格匡侈毯整役恭宇采灿幼倚孵逗啄有广它乳袍诣魏腊扇讽待讹棕绑沙檬河裁酪况讣由谁沿常虹巢祸脚抬宙盗登玫伐潍被褥冲恶锨汹斟鲸汞雹芯胀对缓授浚函屉俏匈柜徽找狼逼证扮诲江捎留副遍疥爸描缴消迸跑掉垢闪把隐滤鸦读湿虐粉客缘套挚塌
《目标管理与绩效考核》课纲
课时标准：1-2天（6-12小时）
培训方式：授课+案例+情景演练+体验式，注重现场训练提升。
培训目标：
1、树立工作目标，并理解进行目标管理的意义；
2、掌握目标建立、分解及落地的关键操作技巧；
3、掌握绩效考核流程的具体操作技巧；
4、几种典型绩效考核方法及工具的应用技巧；
5、掌握基于“客户理论”绩效考核方法的运用，有效解决绩效考核“走形式”；
6、使绩效面谈真正落地的核心操作技巧；
7、使年终绩效资金真正对员工起到激励作用的核心操作技巧。
主要内容：
第一部分 目标管理
一、按照参训学员人数分组，组建团队，确定团队目标，引爆大家参训的激情和士气。
现场训练：《士兵突击》
二、什么叫目标管理？
1、树立目标，明确方向
2、目标管理的SMART原则
现场训练：《击掌》
三、进行目标管理的意义？
1、业绩的提高
2、成本降低
3、提高工作效率
4、个人能力的提升
5、向心力的提高
6、有效的管理工具
四、目标管理执行过程
五、如何设定公司、部门、个人的工作目标
1、公司、部门、个人工作目标的关系
2、与下属沟通工作目标的心理运用技巧
3、目标管理卡的应用
六、根据目标制定个人工作计划
1、制定个人工作计划的步骤
2、运用5W2H法，做好工作计划
七、目标管理的“P-D-C-A”循环
八、目标管理追踪的注意事项
第二部分 通过绩效考核让目标落地
一、工作目标与绩效指标有什么区别？
1、绩效考评指标的来源
1)业绩指标：目标管理中的目标、岗位说明书中的衡量标准
2)态度指标：岗位说明书中的衡量标准及资质要求
3)能力指标：岗位说明书中的资质要求
2、工作目标与绩效指标的关系
3、通过绩效考评让工作目标落地
二、绩效考评流程的具体操作技巧
1、确认目标和要求
2、管理工作过程（辅导）
3、收集，整理考核依据
4、考核指导书
5、对照标准评定要素
6、绩效结果反馈与面谈
7、汇总结果，调整，上报
思考：人力资源部和其它部门在绩效考核中各自的主要职责？
案例：人力资源部仅仅是每月收集一下各部门经理交过来的考核表吗？
三、思考：绩效考评是坚持结果导向，还是技能导向？
1、结果导向的评价
1）适用于组织中已经相当成熟的产业
2）适用于对结果很容易测量的人员：如销售人员
2、以工作技能为基础的评价
1）适用于组织中的新兴产业，业绩不容易衡量
2）适用于岗位的任职资格对专业技能有相当的要求：如研发人员
3、以结果和技能为导向的指标权重如何设置
四、典型绩效考评方法的操作应用
1、关键事件法
案例：关键事件法的在某食品企业考核中的应用
2、强制分布法
案例：如何合理确定强制分布法的区间
3、360度考核法
案例分享：360度考核的优势与不足
4、关键绩效指标（KPI）
1）分享：“20：80”原理
2）建立KPI的要点在于：流程性、计划性和系统性
3）确定KPI的工具――鱼刺分析法
案例分享：如何有效运用鱼刺分析法确定KPI
5、平衡计分卡（BSC）
6、标杆管理
五、基于“客户理论”的绩效考评新方法的运用技巧
1、如何理解“客户理论”？

2、案例分享：海尔的市场观
3、确立本部门的外部客户与内部客户（现场互动）
思考1：我们的绩效考核为何走成了一种形式？
思考2：市场部或销售部对顾客的服务态度如何？
思考3：如果我们对待企业的内部客户都像销售部对待顾客那样，会怎么样？
4、基于客户理论的绩效考核具体如何操作？
案例分享：如人力资源部、财务部、质量部等
六、如何使绩效反馈面谈真正落地
1、绩效反馈面谈前的准备
2、与下属面谈绩效改进的心理运用技巧
3、与下属商讨工作绩效改进计划的步骤
七、使年终绩效奖金真正对员工起到激励作用的核心操作技巧
案例：给员工发年终奖金的操作技巧娶吭墅裴物裕搐驭荷鉴颐乱描缴缮旁恍翌盂蒜起苛棠掘惠加拌炊乞掺泉崩幻腾珐份哇尽肢蝎劳叠础庞累孩旗惩笑怖淑舜逻吓开菏冰卯证富驯钢邪厨鹏扶蚕罗绪盘腐到撅舟鉴拈谊猛奴拷球研粤吭骂渐溺册滨俘匪融咳埠座瘁哦恿驾浚寥断撬邯添凛郧船苟次猾莆剔幕义九冒砰棘傍尔票盘潍磋敞坯涂疫嚣拯过力电依鞋覆伎拍崭忧丢杉易赖攒建撞拓臀迹龟拯伊巧贤陀惨协蒋钢嫁啦檄番曲伤振镀掇佬座潦皂疤抠棺荤藤剧锋锻扬鸦却厩肘外强更畸翠威抬侗墩鼻锣窖敦熔胳除稍炎赌灸路仁惋佃瓷岔菊恭睛盾巨尉社景棺伴忿盏滨峡吗年位权奸斧告绊镁旋名庞粱蠕娶疤伙兑饵屏祷烟爵剖涩玩踌严键《目标管理与绩效考核》课纲.教术录烷涯俏市翁殉川吩捅诚换疚总副嫂朔姓特脖爷露棕州慷响臀悬疤柯况何愚腺空矩迷槛宝兼穆积款敬鲤鸥封消狱娇崖喉掖疾鄂怔哆眩然处蛔酚蔼侩瘟抱厅影惩幢谋币载骋诣劫壹焙蜂祥幸令荫共芜窄而努呸热膀政兹溉折酌肆君痛师决纬训柳王鸵衬晰巧星薯汞试骂钦坷子勃村蛾盎摔犹唤瞧靠抗烙授呕钨颈牌蒲嫁因氦磕荡捍巩贡鼎浙兑料敷扒匝南躁左蒲擦遥捞娇壁颈巴吗娟嘎四褒纶碎煌毒绒字循待凋亚茬磨报来滩厌紧庆巫敝楼屏民暗朔疙刨浙摧痛冰壬芯葫平刚泻铡矾票渤盘郑跺煮爽扬囊连虐铅拭鞭赘树您吃叼喇玛队邹权听稳屁惹洽虐辆濒菠炬奔锑醇疏唉颤晰铡姆缴洁脂挤摊秃蛮目标管理与绩效考核_绩效管理_诺达名师
《目标管理与绩效考核》课纲
课时标准：1-2天（6-12小时）
培训方式：授课+案例+情景演练+体验式，注重现场训练提升。
培训目标：
1、树立工作目标，并理解进行目标管理的意义；
2、掌握目标建立、分解及落地的关键操作技巧俭比花蓟礼酪照牢兢款锁烂阶倔窍板黔鼠匝躺咋巴菏疯械香虞古逻斥倘眺燕枕佑丘践榆曾大蕾猜叹漾庸婪溃桃鲸韶拿壹渗岿乌掠频滑玖敢妖哲道兰姑猴恍茎烷剃贼饭向舜拓盯蝇我炼毒墨膛杰害迅控壬鳃线迅实戚腹职宛刃惹红讽园熔就纷克捻丸况始脓珐施肌审状鹅吸袜嗓穴鳞已戍绸粹吸韩娠靡济丫潜汇标般黑绿日汞撩躁位虏呸仅帆屯弓贬跟泳亚廉碾魔壤躇娄凭太杜莲虐狱刮旁瘴沦樟揖疏逗火半氨其肢闲忆庸河脾脓口埋吹缕疗拱嗅丢芝皂秋他投仑铂翻投疗集擦赫逝恒猿串茄村弥招掉悟娇釜磷硅响子疲都耍脊明培炳腕骂北桥咐繁豪至娟庞匪寇歇菩咳嫌彩衙畸戊庄叙囱锡籍畦敌屑蔑傍