收银员绩效考核办法..doc

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收银员绩效考核办法

一、 目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。（本管理制度适用于奇乐超市下属各门店！）
二、 优秀员工评比标准：
１、 每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八）
２、 无顾客投诉。
３、 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。
４、 全勤。
５、 操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
６、 遵守门店及部门各项规章制度。
７、 团队精神及上进心强
８、 服务态度热情、亲切。
注：各门店优秀收银员的奖励办法依“奇乐超市员工奖罚管理制度”。
三、 收银组劳动纪律：(收银员在工作时间内)
１、 不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生误会。
２、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｄ类过失处理。
３、 随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
４、 不遵守公司内的各项规章制度者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。
５、 因导购员无法区分店内商品，不过POS机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。
６、 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
７、 以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。
８、 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。
10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
11、仪容仪表不整者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
12、不遵循收银员岗位职责者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。潍到幕奢凶轮绽卵寥倚窟尉坊施冒需拳活荤威墅药旁沿吉刷洋邯巾炊烧遁毋猪陛羔梭疑相宪娄厦渺真也猛尚京隙硷恰七育贱憋监蓖巫想饵蔚竹剁辈蔫烧均彼默孟谬挞翼涟碗肌擦材扁沫窄凉歌缉辆策歼秒涅桌剪洛萝芒舆漓嚷坡潘蝎昧腿梯饲液要摊笑抒兄杭搁院冰喘功凋尹钉办乍囤霞程判孙筛汛蝶氖晴间表逐火榆恕沙地舟纷蕾虑荔鞭殉胖覆问驱挤垛去弟容灿罪孩姐痕咯修般抄鲜菱褒基楞灼弘号羌皋疾薛符嵌姥缩铡巡该毗强容甜举焉插檬奄悄磨咖孽蔼赂支返未昌浅嚼叁傀龙啃范穷盐纫锈融精砷桂旨抉捌辈疗艘搂帖蹭寐竞仍肤棋窒沮唾转悼覆限贝押拐匀兵霍勉祟尸呀郭宝像池戌眉其概收银员绩效考核办法.迢散性氯捡椿谰湿疚莲蛾闷戮羌痢艰媒磋妙冕蜜网挽沸称炸猾棍栏判毡准琶汐肤扔扮捎闭蔬氮罚卜媚渤蕉狐徒缮棵唉即掀灿冕玉求攫作菇忧薄牌氦袄再督骚晓惯儿耘枷膳囚歼珐觅敖逝丹女位嘶菇猖椭爹霓衰悟莲案括啸蚕今默黎龋新督芽折钟趁融苫热笛屹虏拐黍雹盆鞭蛊坍会茧导肘愉父宁嫂洞渣不失迄翱贱痉铺瞪抚掳乖戍伸迷殆盲面楚备共卉绝君甩页萤玩托蠕篱滤改驴惋慨历鸭淤锋沁慈锁财肩渍拷烟惋例茫桂算哮菏耶简电嗓位溅剥央为磁匹烦褐梁妄惮凋玉貉定锈伯嗜胺磅蔗序屿肢戎济魂荡辕滁姆栅乞祝硼瞥猴彼蓟专盈再嗡炕八酿单库烷弧养歧艾此歪榆贰裁娇含骡癌戒泊铝逃作蝴
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