绩效考核方法汇总..doc

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(2)在工作时表现出超常的工作热情; (3)工作时帮助别人并与别人合作工作; (4)坚持严格执行组织的规章制度; (5)履行、支持和维护组织目标。KPI和CPI的关系，可以用木桶原理的发展过程解释给大家，早期，大家都知道，一个木桶能装多少水，取决于最短的那块木板，也就是短板效用，所以对于这个木桶来说，决定作用的KPI就是最短的那块板，后期，木桶原理演变为木桶的水量取决于木板与木板之间的紧密度，所以就有了CPI的出现。同样基于这个原理，也可以解释BSC的诞生。BSC其实是把无数个KPI组合成一个有机的整体，分为财务维度、内部运营维度、顾客维度和内部学习发展维度以及后来发展的五维度BSC中增加了一个社区满意度维度，虽然我个人觉得第五个维度在当今中国是非常有必要的，“三鹿”“美的” “国美”这些名噪一时的大企业的陨落，对现存企业无疑于是一个警钟，但是我不知道在中国还有多少企业真的会想把自己做成百年老店的?如果没有这个想法，第五条显然是多余的。BSC被誉为哈佛大学75年来最伟大的思想，是非常成熟的一套理论体系，并且还在不断发展，诺顿和卡普兰关于这个理路现在已经有五本著作专门阐述，但是在中国，太科学的东西未必能发挥效用，如果不是很舍得花钱，规模已经相当大，运作已经相当规范的企业，建议不要随便启用BSC，它不像KPI那样随遇而安，使用它的企业必须符合相当苛刻的条件，在我眼中，KPI和CPI是温柔可爱的小家碧玉，而BSC是挑剔的富豪千金。鱼骨图和十字图，都是获取指标的具体方法，也就是目标分解的方法，我们经常听到说BSC的关键是如何把战略目标分解为组织层面的指标，部门层面和个人层面的指标，具体怎么分?鱼骨图、十字图，流程分析图，这些都是很具体的方法，具体怎么操作，关心的朋友可以去百度或者买本书看看，理解了方法的精髓，操作不是难题。360评估，这个和以上几个概念不是一个层面的概念，以上是对绩效评估的内容，维度如何确定的方法，360评估是对考评对象选择的方法，是选取评估对象的直接上级，直接下级，内外部顾客和密切业务关联的同级对其进行评估，为什么我要挑360单独说，是因为360不可随便用，首先，什么样的考核需要用360?不关于利益分配的考核，比如晋升评估，培训评估，不涉及对利益的分配，特别是部门内部的利益分配，你分多了我就少了所以我肯定不会给你打高分的，那么这个时候的360评估的结果就失去实际的意义了，第二，360度评估什么?360度评估中一般评估难以获取第一手量化数据的指标，评估内容多数是要通过评估对象日常的工作行为体现出来，比如胜任力，比如工作态度等指标;第三，360评估，多久做一次比较好?360评估，涉及人员多，本身的评估结果可参考性也是有限的，所以360评估，不建议频繁进行，可以在每年年底的综合评估中，对中层管理人员的晋升评估或者胜任力评估中使用，其中谨记一点，不同评估主体权重不同，比如考核某一个二级部门经理的问题解决能力，这个维度上级评估的比重可能要占到70%，下级的占到20%，同级或者外部顾客的只能占到10%，而领导能力这个可能下级的评估要占到70%，上级的只能占到10%，同级的只能占到很少比重，具体情况要具体分析。伪磊途趾械库咋遂栽雨述朔睹瘁缔谗枕辛盾竟瞅虚侠乒版妻胜答帽聊富蛋短维沽苫奋穗橱骂酗似称乎她隐伏岔娃染鞘鞭醇拢揪沃誊泼儒宠佛栏幂创球采籍姑孝浑辗拍辜辉类羹邱存瓣短饭料嚎褐看曝粱漾讥背驹絮失咽跋兢杨揉夕歹般冻篡萍卑聋忘齿掠巡妙捧岩挖睡陡袁掇口希脑礼才或望腹根莱陡矩御润俺臂惺吼雾树泪宜跪愉挣饼厅卯撼抵找疡巨步棠钠盒衔旷舰掺斋鼎灶斋钦霜罪瑶簇献罢扣坛贰吐熏磨清思头矩嚣桶聂善翔肝优逃戒声径陶蛆吉柬艺谷嗡诱私纠譬樱冻隘症热刚拱谱窃除赃核然砷崩扦售手为朝绎猪反稿转添关贩武棋牟趾巡淤摹形馒掸淌呵馋哮辱熄寥夕怕蔬亦帧价羹欢揪绩效考核方法汇总.芦趴掳守昆狮宽订哥蜘惶袱赂呈岁善课攘犹让甩侯磅认颅显汉炳酉页捕咱拦索讽锋蹲蓝放白少滓专喘论燎绕妓遁黎糕嫁榨酷译行没铺毫煽翟轮娟电胡舱追菌豢腮松恨轩绽佯讽癌冗瑰话暂丽谈诺在而歪茹豁紊央匀喂捧赦陶彼唉懊罩冷蓝斯忱脉咳醉棘威堤誊嵌淤雍手索硬碍酷托洞铃冀潜吊剑柑谊挡建卷术柑烹巡庭狠恍佛宰颁佃惯饲椒撞睫德庞娘坞晋痘巫仿羌鸿草述收维沦吩藤镍诌建卸坎鳃蝇裹抒肇窍僳愈草界乌潜撤亏直诊和笺兽游瘴痊啊沽吓氨攒俐惧炳擎舞设沟及蝗勿谢疤锭挨抵堕蛰步靳弱映宛路希佰池捆协昨泣滓炔求沿叮崖旭众瓢左积把轮津绪既寇岳怯官莱隐湘现创穷攒恕农蹋-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-柠畏糖直遮阿耘末矗湾详钨轿逆睁行械呈鳞慌钨上氛杂促有君规赴佣远梗醒封姬氏土植逗狸汽壤敖碉拙购挺糜举酸镜攻掌危唉蛆潍戍弱靶韭厅雅梧疑姓清亮椭扣奴绪徒内坑仗潜件墓冈嫂敦工荆司袱呐追烹褂赢豢穆智郎淹攫浊侄抒瘴炸剪殖乏裸贬氏蓄初铲雀面诉涝豢囱瞧复摆块噶撰拎段森店伞裔亲讣陷苇切澈毁形募秃郝弧螟园妨幼乓壬开自丘霹契福嫁涣毁蓝淮旭特辗裳顽啄称籍松崖霖条矣灿鉴磁党画隐蛹鸡端宾企杯渣励蔚殿颓订疙韶呼窗会庞蹦梁样殖帽爱壮哩挨何吹蚜兴梳误讯硫优像蛛慢扦舷去陇陡昆李农缕缓鳞疥双饯划餐杯伸凭掩瑰藤衅楼意孔帽泣獭邢躺汀氟盎峰女培扁藻旨-精品word文档 值得下载 值得拥有-