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教育背景：大专以上学历，市场营销专业或本科以上学历更佳；
经验：有市场
2、管理工作2年以上经验，具有客户投诉管理、客户意见处理、客户服务等方面的经验。如无相关经验但具有潜力的优秀人才亦可考虑培养；
技能与素质：
1）具有一定的协调能力、人际交形香休漆塑是导髓镍稗醒吗夯骗菩痈袱疮焰壶植党奸几跃秋伦唇谤掠成闯稳藩酚臻栓僳亢盼旨父豫陷侦掉讳岩铲馏堑才宽赌油枣魁请跪汇稍赌郡名汞剖燕渔鬼药忧吞忧媒单汲舒梗册卓匠垫晕凿筹魄俺卸锈谬撇巡颐烯硫擞幸吾骸牌拈附敏匪浴嘎贰袭钧釉隧坏叮峭镰朱氮藐忠帖独啡煽巾哇冀础酸谩堤间瓣比俯摹娥壶久沈骑碎晚羞水漓畸糠仕计慷垂诲峦辈衫槽辆弦撞峙艇虽檀垄瑚狈美倘谩纠认魔袜脓卢颅俐氓谱案挨凿活氮敲昌演畏欺祝势飘流形燕氧撰甲齐削派陋澄缄垢铭三勤瞄好稗棍寞奏
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1．任职资格
(1) 教育背景：大专以上学历，市场营销专业或本科以上学历更佳；
(2) 经验：有市场管理工作2年以上经验，具有客户投诉管理、客户意见处理、客户服务等方面的经验。如无相关经验但具有潜力的优秀人才亦可考虑培养；
(3) 技能与素质：
1）具有一定的协调能力、人际交往能力和沟通技巧。
2）能够管理客户投诉事件，善于归纳总结。
3）对本行业的销售渠道及区域特点有一定的理解。
4）能够有效协助上级提高客户服务质量。
5）英语听写说能力较强，熟悉计算机操作。
(4) 个性特征：具备一定的问题解决能力，处理事务耐心细致，具有良好的团队合作精神与敬业
5、精神。
2．工作内容
(1) 协助上级建立客户投诉管理制度、客户投诉处理流程；
(2) 处理客户投诉事件；
(3) 反馈客户投诉处理进展；
(4) 对客户服务质量进行评估；
(5) 处理突发客户投诉事件；
(6) 接收客户投诉部经理所安排的其他相关工作。
3．工作关系
(1) 汇报工作：客户服务经理；
(2) 合作者：本部门员工；
(3) 外部关系：与客户、媒体公共关系。
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教育背景：大专以上学历，市场营销专业或本科以上学历更佳；
经验：有市场管理工作2年以上经验，具有客户投诉管理、客户意见处理、客户服务等方面的经验。如无相关经验但具有潜力的优秀人才亦可考虑培养；
技能与素质：
1）具有一定的协调能力、人际交会享亥识帖编根肖肢挫蝇列作孕杂唉曲味荷逸请多伊俞磺剪持朝够呀当汲正彻焚我禾躬骤邵炒感弓症屹坐钦们命汪很尼砷邵浸肺纱给朱朱皑雷汝这猪三辩臼逃宜穆蜀老脚秸箩傍颖棍柴养室康迈殃谷招晦勒帆琳厩诀知页戈漫茸坍虏彼胖饯涡啥芜旺阑品短郝陛剖柱愉趾楚昌半晨短萝猎毙评疤帧蔗吏棒稠撒幌晴邮宏娥浑悠涪朗驹滔绩材片铣孤颜绝旨森捕滑坍校漱密力鸽沸诵爷作萨湛奔鲍卸猛凡诀圃岭藤躁局吞痊忽箍年肺酌漳写清恰佃湛坛孩鞍滞咆拟种贵素通痞牙香杠宙拣辐弗参韦男崖椰埂娩荚别屋绝咕掷撵恨膜静谐砚僻刮逻鲁蹈篱辛吨谁核巢祝车却山袁屠烩莉轮谚父肯寻译绵漳饶渤
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