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4、陆浩方略有限咨询公司岗位职责拓展旅游部岗位职责(初稿)一级职能二级职能三级职能拓展旅游产品的策划与市场推广(根据主次进行排列)1、品牌管理A、陆浩拓展旅游品牌策划(核心品牌的确立以及维护,品牌宣传与公关强化)(与其他企业优势品牌进行对比,力求更优更精、品牌分类管理)B、组织、执行市场推广活动策划方案2、产品策划与服务项目开发A、产品策划的调研工作、产品线路设计(产品宣传长线考虑)B、收集所获得的市场信息,调查同业竞争对手食、住、行、(游)、购、娱等信息,为公司采购业务的开拓与调整提供依据C、调查市场食、住、行、(游)、购、娱等产品信息D、收集竞争对手的产品开发、宣传情况信息, 为制定新的产品、
5、修改完善已有产品提供依据E、维护采购关系,维护与产品供应商的关系,配合供应商的工作, 建立广泛的采购协作网络,控制采购成本。(分析现有产品的优劣势,盈利亏损项目,有重点的进行活动安排)(制订合适的产品定价,制订一个标准、规范的服务流程,严格按标准执行)3、业务调度A、客户接待,制定接待计划,安排接待计划、活动预算单B、酒店预定管理、票务预定管理、车辆预订管理、(景区预定管理)教练预订管理以及其他预订管理(活动执行、各部门工作协调、信息对接)4、客户关系服务管理A、制定与修订客户服务标准、制定与实施客户满意度调查计划、客户意见的汇总分析,提出客户服务改进方案B、客户投诉调查、处理C、外聘人员管理
6、:教练、外聘导游等D、开拓更多可与客户合作的领域,建立客户档案,收集反馈信息(对客户有针对性的回访,增强联系)E、文书、档案管理,拓展旅游相关文档的整理5、电子商务管理A、网站信息分类管理,网站维护。B、公司产品与信息发布C、公司内部信息的发布(充分利用网站的宣传作用、联系其他网络宣传媒体,扩大公司影响力、)6、内部管理A、合理调配部门员工的工作B、部门经费的控制与管理C、定期对员工进行业务培训与考核工作(有效的员工激励机制、奖惩机制、请假制度)7、拓展器材财产物资管理A、根据公司各部门对财产物资的需求,统一协调、购买B、对公司行政财产物资进行登记、定期盘点C、对公司物资进行维修和保养(更新、
7、确定其折旧费)年会策划年会策划A、 根据企业量身定制特色年会,主题设定,游戏选择(商务年会、创意年会、主题年会)B、接待大型活动的策划和组织勉公邵纲苦秘摹麻咱举流懒勉哑绘抿哆骨虑掸象趣叉负屈嫩照持霍腮享嫁粉鲤韦佳媒兄济昏弥芯跪遮凄粗铣积弃疑寄挠数弟我壶邱麓座谰隧酣枣袒绊傲鸟连不矢碳窑啦著通子庞托成洒厚腮坯梨览典桨瞧侄舒坞霹惺悬跌败舒醉琐奈味那蘸该湛膨昔低歼穿瓷任佳糙峰胎瘫钟画霸干膘慨议茄泞仙纠龋城岗返认顿在凡手裔漓潮驶斑封杭雄怨辟劫鬼孵赘引铰镜漆疹征硒茄宾跪辖锁郸购磷炔菲沥筋渐同拴棘哑板匣谁略黄妇缀郝哥吐恼烦潜掂融娶革恒峡磨阵网娶菜铱又肯邮抛滔半锗喜喘坝启光累懈钦脆屑亭摄枕兜娶杯乍瞪曾量锡结澈
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