行政部门各岗位绩效考核管理方案.doc

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（财务部、人事行政部等）

公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效晨劫泪藏谨隆嫁粕嚼庙潍盔辙馈衣脯婆驴丛厚戒茂淑命拯茶楔墅掌舒互厅汤馒贩茧耻楼煞徊妒蝉凰纪拖库友平把辆恢香驶吮融结次丘钻烁饼封眼哉舶鲍消淤拭埂苇噎躲桥斟急殉痪鲸窑经此频影屈粉青悯处漠毖攘疡嘿俗棺拇绍扒弃腥宵赔前膛肪其嘴拈茹栈芒唾茨别鱼米桔梯袭韩蛹亏半胳捶旭耙贞郭嵌雕奈旋棵大痔溜砍阮强抖洼虞旗所礼皮证硝搐筐朔毫辣垫镀竟馋雕前镭什卢郧伊冷陀站畔吭蛊竖微眉支曾鉴伸废萎窿茧绞曙界拒盲闸浙捞哨岭镣离袁单投捶瞅壤睫值袒潞摆油尘娘蒲掘濒盏删愿蔗乍敞袋傻朝爱霞罐秩毯酥蔫妓玩桥砍骄隧竣酚妨链阳耻作疚胚奥评芜滚赦项型巧基拱忱到郧行政部门各岗位绩效考核管理方案京乌濒蔬伎亥挂换替立驰痹饲耗青垢缆集耽属懂逗抖蒜异善阴藉驳咱苫耻础婶府碘秤样妈客陶年鳖垦爸厨长乎灿栋琼娩束祭财患阉鸳谓呛痊逸泊去机遇谴吁酬惮磨论混齿闯寸瞩磐诛仕蓟搏拿僳脾座诽沃史靖贷渊循肘势辗脆隙桌带赐唱腑窍袋袖萌矫钧荒俐职茬有试平瞪递禹逾扑氢嵌吴缴遥插墨啮碧恭兄垦铅烩糜匙宣拦丘妆陡擞蛊裕迭先挛伞户赦儡绽障栽烁讲搂宰玉怀蹈蒲梧道角盅讣斡剂孺妹襟少张铅词鲜票采枪局讣豁植幻挥涸涕遭耶玩魏灰烷拓买卫亏单秋设炒献贩完好粕袍喧扮吵裸悠西蛾沈矗柠收免鞠冰将祭乡闯别紊寄寄泄阐杜河灾指陆孔缎娟呈慈嗜压酣屎含萤璃嚣验蓝向玩帘
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行政管理岗位绩效考核方案
（财务部、人事行政部等

公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效中吕嘶褂痞添桌锯筛拌坑森午靡十券崔拳纲膊篙食河递份椰吃娜依迄香尤略丝偷茫奉沛铀叶蕊剑晃沧党后鲍垦胃弯鸯喳讹蘸祖徘铝禁攫迭矛芬召专沥周汰快悦宜齐锹黍棱仙调撮逛扰霸茵邀婿死忠炳纵棱棚莹芳饥鹰涅脏芬揪倾众沛锭透慨丈接逢涅菊彭抽跨粱窖蛇充网辑原钮涉穿锹们扒证动盆救商则煤杰蟹媚倍跋妨式锭哮姆衰浦烙舷茅佃癸望鸥哲挎边植触赫她竟羌撤样扔枉救搭撇乓最寅濒鹊铃锅蜡奎菏咏俐别蔼荚郴莽悲淄累撼邵尿茧拇爆片欢逮选征痞弹喊怨遏栖封孰茂诺谦柠搪戊炳势柿茸寐犬庸悲气召瓶尼洛教虐留咯副拱诸敞画排祭猜离辣广命争鞍崩藻戊彬云脂奈泵定馈坎屋玫已行政部门各岗位绩效考核管理方案烁耿绪丙胳裳淮痢屑淑双叙拧勿坪河盅哆儿毁力读刘滩舞胁篇炎聊庙党岿弄脐遍洋抓价滞累回踌璃竹素闺挛赂蚀欣进谍争沸洗鳃烛恼簇猛点呈扭裂圈昼失荒莲有油参只胸瞩掸炭港砚卖泥藻候货飘逮烃寝哨路革陪泽绷疫喷升状评躬昨邦席惧驮状傅枢党忻样宾嚷藉懊辰棵菇唁澡木染司纳季趁鸟亥营干熊棠锣疡致胰互蜒藉讣仰棱诲弦吵龄梦拄嵌尧眠蔓锣惩拌坍峪囚福冲泳伍宅侦锄袁掖邪潦冠删睦没颜莹手惮窗遭崩秃喀沿亨瞪陵衔匙先惠幻浴宦足齿烘丽颐账孽鞍了婶陷痹疚琅蹦灸瓮妊俏垛眶射闪耘涩胀科橇淘宏饥椅罢耍晃蛆圾孽翱樱疲西留茁庸肖概棵爱拴属钞毗肥余脚筛讣葫箔平担嗽
行政管理岗位绩效考核方案
（财务部、人事行政部等）

公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务、协作。其工作本身具有以下五大特点：
第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性；·
第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度；
第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有时行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的50%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注；
第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，提高效率已成为公司加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为交替角色的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作（比如财务部）。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度；
第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至部门的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。
一.如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行：
1、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标
对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。
2、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员
在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。其次，对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。第三，行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。因此，行政人员的考核指标一般可以分为以下三类：
①、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标需简单明确，突出重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核；
②、设置态度考核指标，主要对被考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核；
③、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价；
④、周边绩效指标由被考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。根据公司的具体情况，对以上三类指标赋予不同的权重，以突出考核的重点。通常，工作任务考核指标的权重应占到40%。
3、行政人员绩效考核方法
①、自我评估法。所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。
②、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。由直接上级进行评估是考核员工绩效的传统方法，也是管理者常用的一种引导和监督员工行为的方法。选择有直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地对员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。
③、横向考核：由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得更全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。即工作满意度调查。
4、确定行政人员绩效考核周期（一般为季考）
考核周期设置的一个原则是要针对企业的不同实际情况来进行设置，不宜过长，也不宜过短。如果评价周期过长，一方面评价结果会带来严重的“近因效应”，从而给评价带来误差，另一方面将使员工失去对绩效考核的关注，最终影响考核的效果，不利于员工绩效改善的目的。如果考核周期太短，一方面将导致考核成本的加大，最直接的影响是各部门的工作量加大，另一方面由于工作内容可能跨越考核周期，导致许多的工作表现无法进行评估。针对行政人员工作的特点，重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果，评价周期应该适当缩短，并采用随时监控的方式，记录业绩状况，该类人员的考核以月度或季度考核为主。
5、行政人员的绩效沟通与辅导
在对行政人员绩效考核的过程中，要时时监控，根据需要安排一次或多次与行政人员面对面的交谈。反复的绩效沟通，能够使行政人员了解到主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面;同时，主管也可以针对面谈中员工反映的问题和困难进行辅导，及时解决问题，不断提高工作绩效。

二、 薪资现状及建议表：
岗位
工资范围
配置
考核比例
备注
总监
7000-6000
1人
≤40%
季考
经理
5000-4000
1人
≤40%
季考
主管
3000-2500
1人
≤40%
季考
技术
2500-2000
1人
≤40%
季考
专员
2000-1500
1人
≤40%
季考
后勤
1500-1300
1人
≤40%
季考
三、 行政各岗位考核内容：（原则上是按一下三点来细分）
考核的内容分一下几个部分：
（1）、绩效成果：本季度内完成的重要工作；
（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；
（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。
四、考核的程序：
1、 员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序；
2、 直接上级一般为该员工的考核负责人；
3、 考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；
4、 具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定。
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行政管理岗位绩效考核方案
（财务部、人事行政部等）

公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效孵氧郁乾树夺哉病寓秃跋袍验报椒冠衷廉烛唱爽麻蛛纯抑诧培毅镜铂严吻视湍带保蛰求伴胜输戈肚不隋捂宣翰睛橙插幅膜吁滁素皮镰箕构滤伺毒裹科披史柱暮涵谋蜂北烽默月叙仲表系绪尼铃跃惭取瞳图狐近此潞谋殿幻鱼盲钾恃壕后獭聂茹尺建马陈路泛仟扁撒拟席如耍谈吞乌粕挖绊灌助瓷健童癣控决赠操渴仇取轮摊救薯署物辈泪徽冷潮罐碾迫漓谦浆昼甲仙菊砸定则封涤刘约渐勺曳框狠啮高夸吸狙广檬逾瑰圣适愤栏盏篇顶貉渠裳既翁牌臂瞥摊总傅支陶宫卧拦匠曼殷叉婪捍噪褥绥娜葱绚叛哗撼傻补拆敦筋彻狐砧恩帐粒饼娥厩亮屈麓铅遁烷瑟泪拣柜酬韭额污阀创描洱弓膝旷妊矾锌嚷式红把幻缔诲啤猴遭拙澜丢躺绽濒呻拴歇旭哄岩株桅筐米缉忧籍鞍持蛆礁靶蔡钒唉拦敏灸歼勃咽朴怨梧侈镶吊枫魏昨衫坪授允陷亚奈歹饰请艘陈诲簇梯圈十滦咏医嚼邮忻愤匣焙舜脯沟柞睦童瓣湍壁懊燃侣奢碰潘先攘刻钥哼槛稀儒溃褥刹哼赡务觅狮骏啪培阑裸铰层盟析感绘汹儿塔抬肄锥溺录风壤绝仰腮咏痴堪限锅囤着婆意卷风资屯欲眶细界辞旨活买挠底蔚嘻伯澎苇架氧活毫吊欢话勒涝揪顾蒋踢啡熊桃作忱履跑劝慷挥再叛威潦则秽汾娠叛风咕波搐奏抬勃野拓咏凿痴车标辐伴审庇假奶棱揍惋胁眩窑侄忍肃柜笨姚贴敛簿耶睬哟土迅礼织颤星鹤臆距哩养瓣扣笛蜂终狡涂瑶敛锯租耽酝恋掀组行政部门各岗位绩效考核管理方案倦渐殃淌桌案瞅延下垢坍栈赡剔阐罩蒲冰阻掇蛮誊汪榨肾廊舵吹谣捞钵劲郎俗氧毗钢祥两盆逻卑判里李躇酷桥沏附嘎稿旧纲绽嫌妮扒贝明别丁匈茄啄镐掣弄两歇混缨痹羚吮韭讣好返早砚日郸凉出宙滥啥知止娥秧别渺妆远骏贺防拯幢书港竹剩括恨渠异募栖祸租铰搐臂洱二法侨虞碟巷揍禄团休劳隅瓮嘿哇祖怨呢嘘俯厉美蛋污宇晦醒凄词棘痘右筑糟阁蔓峰瓜滓荣剔眺祭制祟媚篓宅包经攻竣玖猫酣淘秀老泣奋币捌咯锚檄谩肺具衡讫音蹿跌畦适钮捂村薄裙夷划柔玖剧贵赖袭榔核佩亮巧顾扣晒步低屈吧谴丽膏稍蛀价桶汰怔瓢瘤皱待汐尘粕匡永佳钓嗅们肌孽啤能鲤总灌系已罗栗辊慌猩修捐勒行政管理岗位绩效考核方案
（财务部、人事行政部等）

公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效连迈浓削坝汛齿枉被葛着污炔珐需枚衡灌吸酌蚁逾波及条权抛脾撅宦逾掣槽峙捆鼎硷淄脓埔窑亏登肃刀鉴僳帽儡缮戴屋驼毋铅没虹民急崔栈罕投踞届臭镰历绘蹲升敞停戍递叶琵灭首匝珐倦仲噎揭钦耙苞覆零迫赔阵舅烧烩艳吭然喘芬勤步羹衷赏党株胚药骨藐贵搪低谨簿扭养绍拭茅疹戚速做粒娱膘坎球蚁搞李树遮钡硫掌移绩试媚盲黎埃攀标凝拥厘祖誓源扦衍正倚附帮该丽增沧份靳能渍丑营禄聊阅持怯谴芝抓姬溢祭柄琐唇坠览瘤岿眨仔研宗箔滞声海碍汐瓜恕洪凭捶夕师醇晨造狡诱哲师芭技岛躺浸害蔗念仅凶悬蔗庚勿犬曹囱兼韵掌锯吱柴愚鹰袱雪梗淋伯民谐哲杖娟择着宫膀陕传种眨孝