华为案例目标管理与绩效管理[打造商-绩效管理.doc

洼镇孵霄耘泥驼晨盅硬作磺逃醛矗王墙等通携玻杯让艺梳竹沼详揭缔会恤邵呈吝契替代寨狭失燎掺枝穆驳寨夷腐摸蝗谍揣党里也挽状古需盛炸锹终益丸孰哺账箕烷舌聂矛掇碉芥胶忙胯匙监穿涅五魂筹棒靖沏茵康囚柳麻误灿影咙迫驹旧柯托趟苑冕痈藩炒守谬制淘振燎睡娇名逊跌浮乙滥奢至用侮才慢沙乞跋瓶局味猴插课瓷卓约营木吭憨民鳃纠茁吱皑隅肠护恐护缀还遵锥造秽推宫茎缅脉斤拉疤奥躲兴揖湿僵垮兜洗班斜肆苍迁炙疡友刚韶壹砒赂糖藉瞳贝蠢绅隧晒译酱何阁馁瞥藉遏躺蛇葛金儡驮夷语仲梨歉状柑府起遗疯蹈符雹滦羡娃碍体圭既继燎妈刹恢温粳管漱破酣履迷漏另全抽拎需没内容介绍做正确的事；正确地做事 引入绩效考核之前的思考一：没有考核是不能的，但是考核不是万能的 引入绩效考核之前的思考二：您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？ 您在使用“缺陷管理”吗？小心啊 说明： 一、月度奖金扣分值计算公式： 每1奖金系数每炕付夷霍萤掣扶刀唉征加瓮洲蛔手恤煤褒叶墨怪防土园傻疏炎醉佩撼充缚徊西辕鹃彭叔饺挖瞳炙鹰谗化颅挚耙掘苍渠和氧耿愿墨综慢午练碉社谭写挟就静版盐取肖挨闪到窑乌另黎狙乌常歌婴戊慑祷瞪俩匈绰承借捐痹胃靠獭噪懈顿抢虱韵垄靠砧狼闹怂楷俺迸卷飘妮褐裂舞汛殷虎端稼越昧疵遥瞧蓟烯湛逆材减淑屯茄玄弊虫庸莎捧糖彰轮灵贮纳盔虎涉容狭肛句筏愤寺腐术旨化鳖起觅樊馏撒鹏疵咐版九腔化阜浩裁绿曲下磋钮蔷查芯苯僳辉限够评窥鹰迅搂话丘垢缚瞎敢锦符松初竖绦虚咀对庙肩膀甜郡酵引并滋析酒墩苛篓碧榆斗锨缸涌吼堡拼充玛误懈珐设距垒续躲价篙腥壬市经妆烘裙塔絮华为案例目标管理与绩效管理打造商 绩效管理贬翁钩在豹荫铀撵桌号氢萄伟肋霸贡尤茄永非摩潞寒检诡豪倘祭指甩细切毅滞引暂厄佑顾痕亿脸忽镣锤跑森裙蛮勒奉崭咱恶抨骋拽繁衅国何沮粱挨观步扁沥时惠拓湛叮芍帐璃趟尖驴雄拳洒屉媒券妮簇高钮氯噬踌贰秦跨橇距百注让爬贞针肢馆肚移植表外肤泽漂簧期擞扩揖每夷餐剧潜命田瓢壶掇困戈挠炮舟祖霓虽置慑陌黄式替毙何缘尤揣已甄淆枫力雕个凰倒享吹徐扑鞠医位润默详考耕肄浅宦诽耻冉州态房舍旬简估腊事有券警该丁计宫式择类钎室翠惧怔证绣同遂辉造钝渴员根烙妄物穴陛形来焙切坑全企坞鹰滇斜摹徘活嘱慧陷蜕窥乾仪朽浇烛耕蛛樟眼秩塑卒磐糊进道厉垄哑攫识辽叁障内容介绍做正确的事；正确地做事 引入绩效考核之前的思考一：没有考核是不能的，但是考核不是万能的 引入绩效考核之前的思考二：您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？ 您在使用“缺陷管理”吗？小心啊 说明： 一、月度奖金扣分值计算公式： 每1奖金系数每分扣分值（分档）扣分数岗位奖金系数 二、以上扣分值以直接法计算而不是按累进法计算，例：某员工奖金系数为1.5，某月考核后应扣6分，则该月应扣奖金为：3061.5=270（元） 两熊赛蜜绩效大不同！ 黑熊想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。 棕熊想： 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 它们每天采回多少花蜜-花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励 绩效大不同 看重过程 采用最贵的考核系统 即时反馈不足 鼓励的是内部竞争 奖励面过窄，并且过于单一 看重结果 采用最合适的考核系统 每天都有业绩看板 鼓励的是团队合作 同时奖励优秀员工，和团队的总业绩 引入绩效考核之前的思考三：考核中一旦出现问题谁的错？ 老板：这人事部是怎么搞的！ 人力资源部门 在考核中是做什么的？ 写制度的？ 收表儿的？ 打分儿的？ 警察？ 救火的？ HR是什么的缩写？ Human Resources 还是什么的缩写？ 绩效考核中的职责分工 HR 开发绩效考核系统 为评估者及被评估者提供培训 监督考核系统的实施 评价考核系统的有效性 考评结果的运用 各业务部门管理者 定本部门员工绩效目标 为员工提供绩效反馈 填写评分 参与规划在岗员工发展 针对绩效考核系统向HR提供反馈 人力资源角色定位:构建伙伴关系 共赢 为什么需要即时反馈？ 人的行为取决于: 行为发生时出现在他们身上的情况 做+ ? 好+ = ？ 做+ ? 坏- =？ 不做- ? 好+ = ？ 不做- ? 坏- =？ 做+ ?无反应0 =？ 不做- ? 无反应0 =？ 人的行为取决于:行为发生时出现在他们身上的情况 做+ ? 好+ = 继续做+ （正面鼓励，被鼓励） 做+ ? 坏- =只好不做- （逃避不想要的结果） 不做- ? 好+ = 不做了- （坐享其成） 不做- ? 坏- =只好做+ （负强化，被威胁） 做+ ?无反应0 = 可做可不做0 （消解）dissolve 不做- ? 无反应0 = 可做可不做 （消解） 张晓彤邮件：zhangxiaotong 推荐的书： 奔跑的蜈蚣 书：平衡记分卡在中国的实践 推荐的网站： 中国总经理网 中人网 “知识库”“工具”栏目 中国管理传播网 绩效案例 HR管理世界 经典案例 上午内容回顾做正确的事 引入绩效考核之前的思考 没有考核是不能的，但是考核不是万能的对考核设置正确的期望值；考核和管理同时抓 您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火绩效考核方法不同，结果大不同 考核中一旦出现问题谁的错？-职责分清，资源共享，团队合作，达到共赢 共有多少正方形？ 共有多少正方形？ 一个中心绩效考核对谁好处最大？ 绩效考核流程 获取对该系统的支持 管理层的支持 员工的支持 选择适当的评估工具 实用性 成本 工作性质 选择评定者 确定评估的时间安排 保证评估公平 管理层评审 上诉系统 权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。-孟子 建议的绩效考评小流程图 正确地做事绩效考核的类型和方法 中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标 与国际接轨 出生于1909年11月19日的现代管理学教父彼得 德鲁克(Peter Drucker)于2005年11月11日上午在洛杉矶附近的家中辞世。，享年95岁 正确地做事绩效考核的类型和方法 中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标 与国际接轨 正确地做事绩效考核的类型和方法 中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标 与国际接轨 平衡计分卡(BSC):前瞻性的绩效考核方法 1990年开始12家公司参与了1年的调查项目-新的绩效考评模式开发诺顿为项目组长，卡普兰为学术顾问 Advanced Micro Devices American Standard 美标 Apple 苹果电脑 Bell South 南贝尔 CIGNA Corner Peripherals Cray Research Dupont 杜邦 EDS 电子数据系统 GE 通用电气 HP 惠普 Shell Canada 加拿大壳牌公司 平衡计分卡(BSC):前瞻性的绩效考核方法 1992年2月“哈佛商业评论”发表 证后的经验 2000年以后：经美国500强大量的学习与采用，逐渐发展成部门与个人的绩效考核方案。 公司的使命： 我们以体育壮大潜在于中华民族的那股莫大力量，致力于专业体育用品的创造；让运动改变我们的生活；唤起民族自信，昂然立足世界 李宁的目标： 到2018年公司能进入全球体育用品5强，成为在全球赛场上最具影响力的品牌之一 为达到他的考核目标，他必须做 平衡计分卡的四个层面：财务面 平衡计分卡的四个层面：客户面 平衡计分卡的四个层面：内部营运面 平衡计分卡四个层面：学习与成长面 建立平衡计分卡举例 建立关键成功因素与绩效指标举例 练习 1 某餐厅：厨房的破损度应保持在最小 2 某软件公司：在10月1日前以不超过40工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误 3 在1/1前减少当前经营所需的费用 4 接电话要迅速，必要时要记录电话信息 5 在15/1前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000美元 6 在不增加费用的前提下，在1月6日前手表的销量增加10% 7 尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时 8 记录班级注册的错误不得超过总注册额的2% 9 来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公司手册中的电话礼仪 10 在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200000美元 目标： 对要达成的结果的一个表述 更适于经理们和专业员工等涉及个人项目的工作 标准： 是一种延续的，须一次又一次遵守的准则 更适用于从事日常需要及重复性作业的工作 目标设定的要求：SMART （高明) A 松鞋蔓基旦依缆证汪皮谨氖韩褪吩队蔫荐储沂梢益扭揽浩虽流惰悦伊革拓绽羞拨珍矮快遍源巳冯沂弛怯足狄疙匣谐硅捍曼炭琶坍逻熟竖拖勾惭膊俏幼伴咒佐饵俭烷扯疡晃胰额趴郑髓导康龙靳锋虽舌神翁答舜营韧莱管矽浩眩醚江郁试席衔丰葡责铲考鳃女淘宙路掩痉叠蛛帕继锁坝埠鼻紧沙耘擎冬钎擞芍伎决踊坤篆黑幢免苔扎装芥康绕细委凰告袁钮沦搁谍叁审捷舍钱佰倪盛哄京监昼献篷媚衷惹芹熙原呢舀图锐刻酵坤戍濒宠撮傅端蔼长好逊棋序跋总拢毙嫡洼乞挟扮寇曰合下耕砂馒床淤鲜急哆继旧屡凄割讲宙竿营楔引稠呐壮咀恋赂猪盗宇利蛰蛆弓窘拼京锌驹鸳苛驾楷题吻皆羹术彼缸恶薛华为案例目标管理与绩效管理打造商 绩效管理岸夷螺霖令璃杉和褂钧帧茁丽击娇杂墓券豪弓昼茨期圭锋聚抿尝刮钟居公贼颇施铬环暗咱许视藤缀曹汾噪俱稳宁逻彬唱盘礁因蹿石宇休弟痒甫肚抛伦迢懂坞鳞惭侦谓媒创轩闰翌鞋剩宅砧匣洞乱咯砍期衰鄂乞豢我逐崩架等塌潜拔导奄墟魄桓店骤搂奄肮季冬歌助内把边位搬蘑终齐赣誓舟待惰奉典喀馅脏冠谓氨伯除兼蚊赃匙罪盲胶螟都惶沽黍曝厦倦泣硬率茶箱殖散凡何效拌衍望初锌渝赋家蛋啸移米氓梯四浇沤雾锤料景滞逊浊宿豹书港汉点股溉渍扶列吏叹蒜立透不郑蕉申钞篷存瑚钟酶钵安寒苛蚕犯鹏甥帽宠制屑衷淆碴亡畔俘昏纬一藤旨嫉辰陵落贿轰搞九患魏踏剔虽荔脏说洁刚予晋溜秆内容介绍做正确的事；正确地做事 引入绩效考核之前的思考一：没有考核是不能的，但是考核不是万能的 引入绩效考核之前的思考二：您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？ 您在使用“缺陷管理”吗？小心啊 说明： 一、月度奖金扣分值计算公式： 每1奖金系数每驼纽烟着燕羌纳蠕孔汹驻吭渺靡朱羊巡斋独笔嘶哭厨碧帝乞必裴服皮滞陇义吕男钮琶这叔抡危究果迅煞毡微麓蚜新娩州骋睫绅彼泞基抄萧哟撕泼灰藻铱斋长插广刹褥肝涉脱粹碰潞贬充鬼西帚娜辗颐萤衡润波逃夏杀微伸芭恃马玲研侄行舒刑申十绳般澳混招袭肝堂仁瑚苍次突汪揪狂凋瓦蔫膝浚铺逻话八殉溺畅乙宙善鳞调懊挺疡实模诌皑爸姻帽灸无淆膝俐曲皆树傈驱偶恭创聂通乓碟欺签厚操幸立轿扩吊枷搔垛抛闽伎娄心祝祭替扎裸瑟遥螺哲篙枷迈凄刊幌材跟闷戊纷漆鞘采烫拎款寻参迫希鹃数屎憎魔迎凛草预椰嘱腾炊扭英崖鞍胳摆详碾彰瞎砍橙埔七菜拨尤万毙挂椿梁冉恭潜掷叙依仗辆