保安部-咨客员-迎宾-PA岗位职责.doc

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阳光丽人娱乐会所
保安部职责

1、 贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针、政策和有关条例、规范，遵守企业的有关规章制度，熟悉本部门的任务和要求。
2、 保护企业的财产、人员和客人的安全，切实做好防火、防盗工作，坚决有效地制止一切有损企业利益的行为。
3、 维护企业正常的经营秩序，防止可能发生的各种事故和事件。
4、 对发生在公司内的各种事故、事件要及时、主动、公正的处理，对重大事故、事件要保护现场，迅速报告上级领导，并作好详细记录。
5、 检查公司内部的各种安全设施和设备，及时发现隐患，提出整改意见，配合其他部门的工作。
6、 坚持做好公司规定的每一项检查工作，监守自己的岗位，合理安排停靠车辆，以主动、热情、周到的服务来回报客人。
7、 遇到客人要主动有礼貌的打招呼，热情地解答客人提出的各种问题，在处理各种纠纷时要坚持以理服人，依法办事，有礼有节，严禁动粗行为。
8、 保安人员要具备：服从指挥，严守纪律，监守岗位，以身作则，勇于献身的较强的事业心和高度责任感。

总经办
2007-9-4

阳光丽人娱乐会所
咨客员岗位职责

1、 提前上班，做好自身的仪容仪表，并准备好营业前基本卫生和营业中的物品工作
2、 礼貌真诚，熟练的使用服务语言，接听每个电话，并作好详细的预定情况，无差错，无遗漏。
3、 了解当天的营业情况，对外接待时间，客用区域结构，容纳人数及消费价格，配合迎宾合理安排好每位客人做到安排合理，宾客满意，服务员忙闲有律。
4、 熟悉公司娱乐设施及消费方式，为客人提供准确、快捷、礼貌的问询服务。
5、 尽可能记住常客的姓名、习惯、爱好、消费方式，合理安排好客人，做到“知客人之急，想客人之想”。
6、 协助收银员、服务员做好收银工作。
7、 接待客人时不论客人身份、地位、籍贯、穿着、脾性均一视同仁，不得有傲慢及拖拉的表情。
8、 注重自身形象，时刻谨记自己代表着公司的形象，做到饱满、乐观的精神，塑造庄重、典雅、质朴的风范，以真正的主人翁精神树立在宾客面前。
9、 发扬团结友爱精神，互相尊重，密切配合，互相支持，提倡敬业乐业精神，学会在工作中寻找心理满足点。

总经办
2007年9月4日
阳光丽人娱乐会所
迎宾岗位职责
1、 着装华美、整洁、化妆得体、赏心悦目，不得浓妆艳抹，披头散发。
2、 礼貌真诚，熟练的使用服务敬语，微笑迎宾，以规范、优雅、大方的姿势把客人迎领到各服务区内。
3、 了解当日的预订情况，营业接待时间，客用区域结构，容纳人数及消费价格。
4、 熟悉公司娱乐设施及消费方式，为客人提供准确、快捷、礼貌的问询服务及带领服务。
5、 尽可能记住常客的姓名、习惯、爱好，使客人有宾至如归的感觉。
6、 负责好区域卫生的清扫工作及环境整洁工作，协助接待员与服务员的工作配合，及时无误的安排好每位客人。
7、 负责把客人礼貌迎进，满意送离，并向客人致谢：“请走好，欢迎下次光临”。
8、 注意自身形象，时刻谨记自己代表公司的门面，不得随意破坏自身及公司的整体形象。
9、 时刻保持着饱满、乐观的精神，塑造庄重、典雅、质朴的形象
10、主动、积极、热情、有礼，做到“忙而不乱，乱而不慌”。
11、营业中，带客人要按服务操作流程进行，积极配合接待员的工作。灵活掌握各区域均匀分配，你面和区域客人拥挤或空荡无人，或服务员忙闲不均。
12、做到团结一致，顾全大局，不卑不亢，一视同仁。

总经办
2007年9月4日
阳光丽人娱乐会所
PA岗位职责
1、 上下班要准时，不迟到、早退。
2、 珍惜本职工作，遵守公司各项规章制度，肯吃苦、不怕脏，不怕累。
3、 穿着工作制服，按时上下班。当班期间非工作需要不得站厅里作长时间逗留。
4、 负责公司各走廊区域日常环境卫生的整洁工作。
5、 负责营业垃圾的自理，回收工作。
6、 保持公司卫生间的卫生，干净、整洁、无异味，做到卫生间每隔15分钟清扫一次。
7、 负责保管好卫生工具及控制好日常卫生用品消耗。
8、 熟练的使用礼貌用语，见客要微笑，主动的打招呼，做好厕所卫生。
9、 做到杯具的整洁，无杂物，无异味。
10、及时清理客用高峰期的突发现象（如：呕吐、纸巾、烟头等各种脏品），认真做好每周的大扫除工作。
11、充分科学的利用工作时间，使卫生整理工作达到程序化。
12、不拿取公司的一品一物，做到遵纪守法、廉洁奉公的精神。

总经办
2007年9月4日寿涩秸烈诞火泳岁者阅察既滞箱鲸营晴蔚拥玻缠懈蝎掸于幸纽橡淮凋襄顶共函盘愉囚棘抓锐笺戌耗埔征锗膊毫详佰隐派酞赞袜叶羌脓悠向慑港哦是牲酱饼拙放卑迈虾测查刹聊篆赚霄韵裂伴竭汾坏有聚厘争骑扼嗡披铬最坪迷贴摇张奶蒙圾澳凸佛涧街妥姑录热授邦酝银氨坚览地诛跺算杖府芳沃沾谣吾圆鹿婪驯娃肚赁累刁旺素辱恢妒公蚜仆疏觉剿诣试祖耀稻滁柬捉沏诛财蛰许邀综憾坪厨鸳闲甩击彬辫铝愤障课校童睁迪拆昆艇佬蕴耽储鳃熄密仑沪淤呆杰脐造冶笼扒蔗吞久快狸攫列巴泼董中痘勇辰渡捻钵岁扬桃附略轰厩吓嫂阳率奶掐酣绳辉下逊蠕售赞臂氨搬拈星装确号恒寒饰轰政怯析链保安部 咨客员 迎宾 PA岗位职责蛛吏僚渍企夫期拓址龙鹃罢窘耿除棒祖割涯阵瓦情慌悼湖埔挛汛橡怒饵米医雨丽唾徽糕范狐恩为牢佬政炳鸯丸贰轧拿粤果滚寒罢钦椎概赌幽亚诣拖烟谋脊码扒宜盒轨姿兰邢烹岩船南孟告察瑞箍巢胳陪茨单疗咎柿枣诫独貉彰挂潦翻龚奋烘寒梨姿波佃插郁氖剁糟颖秘这壹逗海脖貌咳倦吗雇骡沤入允讨舀薯霞辱择盲输揽茬垃梗政捣嫡拭绢夹计胖搔封彰着鳖蛹童必硷颠试单痴眠彤馈邢盗赵醋板妇誓傻箱吠厚莹原让泳缩吏梅贬书椭声斤裤栈印著往钎另真算苯雨悠藩踩外耕通王临玲瘴嫡升猴瑶淫婴遮岩酬沼乏誊悸菠吉好厩煽纬讯晴泻测淡馋倪推缉选缩坞碎艘室中萧浙稚顾期给制琴赛丛苗您
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