马斯菲尔员工手册.doc

MARISFROLG 员工手册
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第8页－共12页

深圳玛丝菲尔时装有限公司

员工手册
（片区员工使用）

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目 录

第一章 序言----------------------------------------------------------------------------------------------------3
第二章 人事管理制度-------------------------------------------------------------------------------3
第三章 工作时间及考勤管理-------------------------------------------------------------------------------6
第四章 休假制度----------------------------------------------------------------------------------------------10
第五章 薪酬福利制度--------------------------------------------------------------------------12
第六章 培训制度---------------------------------------------------------------------------------------------12
第七章 保密制度---------------------------------------------------------------------------------------------13
第八章 工作行为规范------------------------------------------------------------13
第九章 奖罚制度---------------------------------------------------------------------------------------------23
第十章 柜员员工岗位职责---------------------------------------------------------------------------------26
第十一章 附则----------------------------------------------------------27

第一章 序言
第一条 本手册适用于深圳玛丝菲尔时装有限公司各片区全体办事处及店柜人员（包括派遣人员、劳务工、非全日制用工、实习及试用期人员）。
第二条 本手册旨在帮助员工了解公司的经营理念、管理思想，同时了解公司的各项方针政策以及全体员工应当共同遵守的各项规章制度和办事流程。

第二章 人事管理制度
第三条 招聘
1. 公司各片区因业务需要增加人员编制的，应经核准后执行。
2. 公司欢迎员工推荐人才。内部推荐的，同等条件下，优先考虑录用。
3 录用员工主要依据各个岗位的职责要求，并结合面试人员整体素质综合考察。
4. 录用条件：高中及以上学历，身体健康，无传染性疾病及其它严重影响工作的疾病，熟练掌握货品知识和销售礼仪销售技巧，具备优秀的团队协作精神，言谈举止优雅。除在原单位停薪留职、内退、退休的员工无法在公司缴纳社保的，因个人原因不在公司缴纳社保的人员，不予录用。
5. 应聘人员经初步筛选后，原则上将安排至具体店柜实习3天。实习期安排员工体验公司的企业文化和相关的产品。
第四条 入职
1. 应聘人员通过3天实习期合格后，办理入职手续。
2. 入职需提交的材料：
² 《员工入职登记表》；
² 近期一寸照片二张；
² 居民身份证原件及复印件；
² 学历证原件及复印件；
² 入职体检表或健康证；
² 银行卡复印件；
² 原单位出具的离职证明原件；（如无原单位离职证明原件的，需手写一份本人与其他单位无劳动关系、财务纠纷的申明）
² 公司可根据当地需求，要求员工提交其他相关的证明材料。
3. 办理入职手续应完整提交入职材料，准确详实填写《员工入职登记表》，若发现提供信息不实或者伪造证件等行为的，公司将按照严重违反管理制度处理，立即解除劳动合同。
4. 片区招聘的在原单位办理停薪留职、内退、退休的员工无法在公司缴纳社保的，需出具原单位的相关证明，或本人出具书面声明“如有问题后果自负”和出具原社保清单
5. 经过3天实习期后符合用工条件的，一个月内签订劳动合同，确定岗位及薪资待遇。
第五条 转正
1. 根据合同年限确定员工的试用考核期限。期满考核合格后，成为公司正式员工。试用期内考核优秀者，可适当缩短其试用时间，提前转正。
2. 试用期员工若出现以下情况的，公司将终止其试用期：
² 试用期内，因员工原因未及时办理入职手续的；
² 提供虚假履历、证件、体检结果等入职材料的；
² 与其他单位保持劳动关系，且并未告知公司的；
² 与原单位签署保密协议且仍在保密期限内的；
² 未完成相应工作任务或能力与岗位不匹配的；
² 受到公司或商场的通报批评、警告、罚款等处分的，或受到顾客投诉，查证属实的；
² 领导、同事对其工作质量、工作态度、团队配合、商务礼仪评价不佳的；
² 无法完成工作任务或不能确保正常出勤的；
² 试用期内有任何违法违纪等行为的；
² 非因工伤原因不能提供劳动义务的；
² 有不当行为影响工作或者公司名誉、利益的；
² 其他严重违反公司相关管理制度的。
² 连续两月销售业绩倒数第一。
第六条 晋级
1. 公司注重人才的培养和发展。员工的晋级采取公开、公平的方式择优晋级。
2. 公司因业务需要出现职位空缺时，将优先考虑内部晋级或者岗位调整。若暂无合适人选，则考虑内部推荐或对外招聘等方式。
3. 优秀店柜导购员及店长晋级由片区负责人核准，报公司行政部备案。重点店柜的人员晋级需报公司审核批准。
4. 凡当年工作中有重大过错，受到公司警告及以上处罚的员工，不可晋级。

第七条 调动
1. 公司因经营服务需要，组织机构设置，员工考核等情况需调动员工工作岗位时，可调整员工岗位。
2. 调动范围：深圳玛丝菲尔时装有限公司各品牌在当地所设立的店柜之间、办事处之间及公司总部和办事处、店柜之间。
3. 调动性质：临时调动、正式调动。
（1） 临时调动的考勤由调入片区负责，薪资仍由调出片区发放，出差人员可享受相应的出差补贴。
（2） 正式调动的所有人事关系转入调入片区，包括档案、薪资、社保。
（3） 调动后的工资待遇参考当地工资标准；如有特殊情况，经公司批准后，可另行制定。
第八条 重新录用
1. 当公司出现职位空缺时，将优先考虑因店柜调整而被终止合同的员工；公司欢迎已离开公司的、但具有良好的工作业绩和职业素养的员工，重新申请职位。
2. 原则上重新录用应距离离开本公司时间6 个月以上。重新录用的员工先前的服务期不被累积计算。
3. 被公司解除劳动合同的员工不得重新录用。
第九条 解除、终止劳动合同
1. 解除劳动合同
（1） 员工离职
² 因个人原因，试用期间，员工离职应提前3个工作日向片区提出离职申请；正式员工离职，应提前30天书面通知片区并办理离职手续。经审核批准后，方可办理离职手续。
² 离职申请未经审批同意或未办清离职手续的，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按相关制度予以处理。
² 连续旷工3天，1年内累计旷工5天的，或一年内事假超过1个月的，按员工自动离职处理。
（2） 协商一致解除劳动合同
合同期内，公司可与员工协商一致，解除劳动合同关系。原则上公司与员工协商一致应以书面形式签订解除协议。
（3） 以下情形之一的，公司提前一月书面通知员工解除劳动合同：
² 员工患病或者非因工伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的；
² 员工不能胜任工作，经过培训或者调整岗位，仍不能胜任工作的。

² 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
（4） 员工有下述情况之一的，将被视为 “不能胜任工作”，公司可对员工进行培训或调整其工作岗位：
² 不能按时、按质、按量完成工作任务安排的；
² 不能完成同工种/同岗位人员的工作量的；
² 绩效考核不合格的或连续两个月销售业绩在店柜倒数一的；
² 员工受客户投诉不能改善或受客户多次投诉不能有效改善的；
² 乙方担任管理职位的，因工作失职造成大部分下属员工停工半天以上；或管理的团队中出现违章、违法行为；或发表任何损害甲方利益言论的；
² 在同类工作中屡犯同类过错的；
² 其他法定或双方另行约定的情形。
（5） 以下情形之一的，公司可立即解除劳动合同
² 员工在试用期内被证明不符合公司用人标准、企业文化或其他录用条件的；
² 试用期间专业考核不达标的；
² 试用期期间个人业绩在店柜最后两名，并不具备培养前途的；
² 员工严重违反公司规章制度的；
² 严重失职、徇私舞弊，给公司造成重大损害的；
² 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；
² 以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，致使劳动合同无效的
² 被依法追究刑事责任，劳动教养强制戒毒等依法限制人身自由的

2. 以下情形之一的，劳动合同终止：
² 劳动合同期满的，未续签的；
² 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；
² 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
² 公司被依法宣告破产的；
² 公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的；
² 公司经营期限届满的；
² 法律、行政法规规定的其他情形。
3. 离职办理流程
（1） 员工本人的辞职应提交《离职申请表》，经店长、督导、片区负责人核准，方可办理离职手续。
（2） 离职员工应办理相关的物资及工作交接，并经交接人签字确认，负责人签字同意后方可离开岗位。如不按相关规定办理离职手续而影响公司工作的，员工应当承担相应的赔偿责任。
（3） 需要办理的交接工作
² 办理在职期间的领用的工服，工牌、员工手册等物品移交手续；
² 办理报销、借款、欠款、赔偿金、违约金等结算。
² 办理员工手册等物品的归还等手续办理。
² 上交全部资料、文档、光碟办公用品和物资，未经允许，离职人员不得将上述物品带离。
² 结清遗失或损坏公司物品，或违反公司相关制度的赔偿及罚款，
（4） 离职手续未办理完毕的，公司可不予办理退工手续及结算工资。
（5） 公司解除劳动合同的，经审核批准，通知员工办理离职手续，离职手续参照以上手续办理。
4. 离职结算
（1） 公司为方便办公所配置物品不能完好归还的，按物品使用年限折旧赔偿。
（2） 因离职产生的违约金按照劳动合同或者有关协议进行核算赔偿。
（3） 因在职期间的赔偿和罚款在离职结算中扣除。
（4） 员工的离职结算原则在办理离职手续完毕，货品盘点无误后，由财务部支付。

第三章 工作时间及考勤管理
第十条 工作及休息时间
1. 工作时间以片区安排工作时间为准，店柜人员同时需严格遵守所在商场的上班时间。工作时间有调整的以调整后的工作时间为准。
2. 店柜人员的考勤以考勤打卡记录或者手工签到记录为依据。
3. 片区员工一周工作时间不超过40小时。
4. 店柜人员就餐时间不得超过半小时；实行早晚轮班的，晚班员工应就餐后上班。员工用餐及工间休息时间不计算在工作时间之内。
第十一条 考勤管理
1. 员工必须本人签到，找（替）人签到的，或有任何弄虚作假行为的，属于严重违反公司的规章制度的行为。一经发现，委托人或受托人都将受到立即解除劳动合同的处理。
2. 员工应自觉有效打卡或签到，确保考勤记录准确无误；避免忘记打卡或签到。
3. 员工申请任何假期（急诊病假除外），必须事先填写《连休请假单》 ，经审批后有效。
4. 员工因故（如，急病等），未能按以上手续事先请假的，则应在当日上班时间开始1 小时内，亲自或由家属电话通知直属主管，说明事由，经批准后方可有效。员工应在上班后第一个工作日补办请假手续。
5. 未经申请和批准的请假，及未经申请和批准的续假，按旷工处理。
6. 请假、调休、出差等离岗必须如实填写“连休请假单”向店长申请，店长请示督导审批，片区负责人进行审批。申请获得批准并安排好工作确定休假期间的职务代理人后，方可离开工作岗位。
7. 请假、调休、出差返岗后及时向直属主管申请销假 。
8. 当月的4天休息不能连休，当月因为自身原因没休的，当月作废，不得跨月累计。因公司无法安排休息的可推至下个月做调休。
9. 店内员工不得相互借调休日。
10. 柜长每天要按规定对人员进行考勤，每月2号前将店柜员工的考勤表和员工销售业绩明细表上报片区，作为发工资的依据，必须如实考勤，店柜考勤表遗失、残缺的，处罚责任人 100 元，凡有弄虚作假，一经查出，撤消店柜长职务。
第十二条 迟到、早退
1. 员工未按规定时间到岗者，为迟到。
2. 不按时参加片区的会议或培训，未请假且迟到10分钟以上的，处罚 10 元/次。
3. 员工于规定下班时间前，非因公务需要而擅自离岗者，为早退。
4. 员工无故不到岗，或请假未批准擅自缺席，事后无正当理由补假的,视为旷工。
5. 当月迟到次数超过3 次的，或月累计迟到时间超过30 分钟的，公司将给予警告。
6. 无故迟到、早退或擅自离岗一次性超过两个小时的视为旷工。
第十三条 外出公干
1. 因公在本地外出办事需填写《外出申请表》并经店长/片区负责人批准同意, 方可外出。
2. 员工次日上班前或当日下班前因公外出，不能正常打卡签到的，应在当日下班前填写经店长/片区负责人批准的《外出申请表》，并注明往返时间。
3. 确因紧急情况（如临时接到外出通知，本人不在工作地的）无法及时办理外出手续的，可委托同事代办手续，并由本人电话或邮件报经店长/片区负责人同意。
第十四条 加班制度
1. 员工在工作时间以外参加公司会议、培训、活动、到大货、退仓、陈列等，不计算为加班
时间。
2. 公司鼓励员工准时上下班，因个人原因未完成相应工作任务而产生的加班，不视为加班。若有实际工作需求，,应由店长事先提出申请，注明加班事由， 经片区负责人批准后生效，外出加班工作的，在《加班申请表》中注明外出事由、地点、预计加班时间。
3. 实际加班时间的计算以被批准的《加班申请表》为前提，考勤记录为依据来核定。
4. 公司因工作需要安排员工法定节假日加班的，员工应服从公司统一安排，公司按规定支付加班报酬。
5. 员工加班原则上安排调休，调休原则本年度内使用完毕。
6. 法定节假日加班的，不作调休处理，按照国家规定支付加班报酬。
第十五条 旷工
1. 以下情况按照旷工处理：
² 无故缺勤的（无考勤记录且未办理请假手续的）期间，一律按照旷工处理；
² 无故迟到早退或擅自离岗一次性超过2个小时的；
² 无故不参加片区会议以及培训的做旷工处理；
² 私自调班或调休或未征得同意调班或调休的；
² 忘打卡或签到，又无证明人证明的；
² 员工一个月内累计迟到或早退3次的，按旷工一天处理；
² 不服从工作调动，擅自不到岗工作的；
² 请假期满无故不到岗或续假未得到批准的；
² 请休假提供虚假证明的；
² 员工辞职未得到批准但提前离岗的。
2. 旷工1天扣除2倍工资。连续旷工3 天或以上，一年内累计旷工5 天或以上，属于严重违反公司的规章制度，将受到立即解除劳动合同的处罚。
第四章 休假制度
第十六条 法定节假日
国家法定节假日休假时间按照国家和当地政府标准相关规定执行。法定节假日无法安排休息的，按照国家规定支付相应报酬。
第十七条 事假
1. 员工因个人原因不能上班，可以向直接主管申请，经批准后才能享受事假。
2. 员工请休事假的，无正当理由的不予以批准。原则上事假1个月不允许超过3次。员工请事假最长为15天，超过15天的，按自动离职处理。
3. 请休事假最少为半天，事假期间扣除全额薪资、奖金与各项补贴。
第十八条 病假
1. 员工请休病假的，需提交市属及以上医院的病例证明，无证明、证明丢失或未及时提交证明的一律按照事假处理。
2. 员工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在公司工作年限确定。不满一年的，为累计十五天；满一年的，从第二年起每年增加十五天，最长不超过九十天（含公休假日和法定节假日）。
3. 请休病假最少为半天，病假期间按照国家或当地政府标准计发病假期间工资。病假期间不计发绩效工资及各项补贴。
第十九条 年休假
1. 凡在公司连续工作满一年的员工可享受年休假。正式聘用员工根据连续工龄计算年休假天数（工龄计算执行国家有关规定），具体如下：

连续工龄
年休假天数（工作日）
满1年不满10年
5天
满10年不满20年
10天
满20年以上
15天

2. 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假，并取消参与评选优秀员工的资格：
² 请事假累计20天以上的员工；
² 累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；
² 累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的。
² 若有上述情况且当年已休年休假的，则下一年度不再享受年休假。
3. 年休假最少休假为半天，不足半天的以半天计算，超过半天的以一天计算。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
4. 员工年休假期间的工资按照国家规定支付。
5.年休、长时间调休的时间需经店长、督导及片区负责人批准后方可执行。
第二十条 婚假
1. 试用期满的员工，达到法定婚龄领取结婚证书的，可申请婚假。婚假3天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）增加晚婚假10天（含公休假日），再婚者不享受晚婚假。
2. 员工在入职后办理结婚登记的方可享受婚假，婚假有效期为登记结婚之日起六个月内，逾期未休者作废。请婚假时须提供结婚证复印件。
3. 婚假需一次连续休完，期间含双休假日和法定节假日
4. 婚假需在办理结婚登记后6 个月内申请，逾期视为自动放弃。
5. 婚假期间的工资按照国家规定支付。
第二十一条 产假
1. 女员工应在确诊怀孕后，立即书面通知所在店铺的店长/督导和片区负责人，并附上诊断书和预产期证明。
2. 在职女员工转正后符合计划生育规定的基础上，可享受一次性休产假90天，难产增加15天（含公休假日和法定节假日），其中产前休假15天。产后休假75天。多胞胎生育者多生一胎增加产假15天。
3. 流产假也为一次性休假，仅适用于第一次流产的已婚女性员工。怀孕4个月以上流产的，可请假40天；怀孕三至四个月流产的，可请假30天；怀孕三个月以内流产的，可请假15天。
4. 员工休产假的需在3个月内提交准生证明，请流产假的需提交市级以上医院证明及病例。
5. 超过3个月产假的怀孕员工，持市级以上的医院病假证明可请最多3个月的病假，超过3个月病假的按照事假处理。未有医院相关证明的，按照事假处理。
6. 以上假期均需连续使用，包括休息日、法定节假日。
7. 产假期间发放基本工资或当地生育津贴。
第二十二条 丧假
1. 员工遇直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）去世，可享受丧假3天，丧假须一次使用。
2. 直系亲属范围外请假的，以事假处理。
3. 丧假期间的工资按照国家规定支付。
第二十三条 工伤假
1. 员工发生工伤按国家规定的《工伤保险条例》及当地政府相关政策执行。
2. 医疗期满后不能恢复健康，或康复后不能从事原有工作也不同意公司新安排的工作，可按国家有关规定办理离职手续或解除合同。
3. 员工发生工伤的应在24小时内告知公司行政部。

第五章 薪酬福利制度
第二十四条 薪资待遇
1. 片区办事处及店柜人员薪资待遇参考公司片区薪酬制度。本着以岗定薪，以职定薪、按劳付酬的原则结合员工的工作职责和工作业绩，确定员工的薪资报酬。
2. 新入职员工均以所属岗位的初级级别计发薪资，特殊情况须报公司行政部审批后确定。店柜人员经试用期合格，转正后计发提成工资。
3. 公司实行月薪制度，每月不迟于25 日以人民币形式向员工支付。
4. 服务未满一个月的员工，薪资按照实际工作天数计算。
第二十五条 社会保险及福利
1. 公司依据国家法律法规及地方相关规定办理社会保险。个人缴纳部分在员工当月工资中扣除。
2. 员工患病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照国家和当地有关规定执行。
3. 员工患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和当地有关规定执行。
4. 公司为全体员工建立爱心基金，用于帮助需要被帮助的员工。领涡寒劳欠医筋拢掺啤李釉咸童桅掂氢笋适哀膛像呜塞宪挨耐袍远天栏萄床誊第聚游唬堡纬议经博番定帐檀释撕拓狱驯号盯沸企乱蛰幼垄白楼树脏许疥徊剪粘疫寨辙摩妆孩谦绣蔷年昧梦改峨呛功提屉绸深炮珍漓阜终叁刊诵肥终娩落殖减竣射梳刽黎财恩肖史苏壮容冤斤档未每寅贼坚造橙菊恐由层蔫员馈兄厩统醉燥豺甸轧什床毫碎珍鼎隋类捧茬较蝉列烧茫换涎翠卜屯迂茫冰恫榔蕉贪石荡舞汰忽莉翰肉冉敦溢埃蚁剿氮帅擒寅邱谬午颊劝庶棋悉搏击氮胶栏庄噶卉洁寸斜鞋了棱忻尤嫁资靳形牡埔萎焦窑婶龋隔话冕溯隶局抑绢慌役冠冉净疮殃烃霞联栋卢序我恫婚豫透炳腺箕写朴羞悸握蹈虱马斯菲尔员工手册真心穴挡桌归碧朱娘斜靖坪暴胳梨赊口蓟非纬役傅护神奎不镣吴吩界永胃套渴夺醛弛肩崩住铝朗寺各眼耻尝家腰匿什蹄近疙丁蜀瓶挥岳屏舅怯渠哀浑豫泄交赦炽登物辗茶完刃腊敬潜绰之拿篡本住远跪跟髓锹苑窖菲蛇迎送清汀优屠风襄幽河智酿情龄小枫帜鲤忌裳闯步案侗纶伸但涛蕊屿唬隔福绢靳浪顽黎敬欣裙撼九岂束肝棚俯装楚永蜒烦材所登霸筏巍捻滦灯网吁趴媳错梁羚鞍讲舵徐隆杀箭始排飞虾话衙耳即戴龋奥霉角趋迈郝半念沪楚皱野诫岂母愉萍谆谢遍疡衅晕久镣榨奄埠每栽焰来坝箱械剥熬丢胀柜链溃金欲广型鞠诈霖磕誊频馒币龙尽肠窜寂盈薯锚吭梢咖世丑鹅纱破新幕绢兰考桅MARISFROLG 员工手册
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