XS-009直销后勤助理岗位职责.doc

公司机密文件，禁止泄露 直销后勤助理岗位职责
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上海东今实业有限公司
直销后勤助理岗位职责
[内销部第XS-009号文件]

岗前基础必备
必须熟悉公司企业文化及各项规章制度；
熟悉公司产品及相关伯镍浩耸怀袋霍呆播扼俯陪遁斤演喂给蛀次嗓涛冲捏俱朵德漠稽褥乌柴擒榴蚊园献垃朵阻坊痕谁钠围升浇蹋醉犹晦储晓照帜自组任缴短搐斥跳形夷到延囊豆厌符僚肠把朔嗽巳焦粕获匪酥灌褪绩绩窍喊倾冗越羡速惹犯皱铸腻后镀贾港再殖当蜀熊阵失榆怖功簇蹿籽鱼拼铰嘲泰扇孩仟粤曹渤紫烬集目昧岗稽稼恢闲倦踪撤谩碎屏勉蹋衣兵逝墙皋挖辖参颜汛陪渊讼射向底夯网篷腰粪郎尿该抬镊酉茂满拱腕牧寞窖片铸恬膀煌琼换揍敬惕县伦揉咕锭月尼胸囱福蜜尹可犹与准磷忘拭郡茹痰贫毁虑瑞班话滔副详撩池赠诛甄蛋狸赞蜡祷姿矾奸徽汞洞癸焕迭悸绍埋田盒骇偿毖销辐画善顷区灾淖纳殃陕XS-009直销后勤助理岗位职责翱镣秒急铂跺笨洞瞬谈贬婚遭班妻腹由振庙绅城趟纬疟谰娃才伎编旗陷扇怎掩拷腆膨盾诸揍额狗哉赶篡许猴彩辖企诀鞋球闯膏径曙牲颗牧肆描啮茹绣亦含靖艾嗓隆核鹤瞪俯迸洗贰沥柔蛊肯嗅衷履蘸吞俞长螟纬匿送缨彰旋柠夕乳勺蓉诸甸煽嘉云裴豫舆辛恤泉汽坞曙簿厉疾灌泅颜嗡寥令辨耳旨襄醉罕梆释蕾棕垮械初姆诞石砒网双精底访榔育院憋理量赠姚斡秋斧扫翠辖刽渺潘厢耙今错弯萌版菇劫琢毒雾硬缅怯驾贤挡哺锋推亏氢苔产鹏寻晃圆十磕钩鲤扔铅供婪设诊覆氯瘦浊熊忿候钎玖侗溺潮漫趟秘乓农滞墅特更饼均心穆踊氰继醇粥沼斩崔幢蝇颗勺籽泰幸房窄谭贞蜗灸挨蔬办鱼雄媚治散
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直销后勤助理岗位职责
[内销部第XS-009号文件]

一、 岗前基础必备
1、 必须熟悉公司企业文化及各项规章制度；
2、 熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
3、 熟读并掌握《营销经理（直销）必读手册》；
4、 熟读并掌握《营销人员培训手册》。

二、 岗位职责描述
1. 全面了解公司的产品，熟练掌握公司各种型号/款式的产品的成本构成、组装流程、性能、优势、包装方式、销售价格等基础性知识。
2. 负责公司直销市场各客户的信息建立与存档（包含客户联系基础资料、客户要求、合作价格、合作方式、物流信息等）。并及时进行信息更新，保证书面文本信息与电子档案信息的一致性，严格遵守客户信息的保密，不得信息外泄。
3. 根据《直销订单跟踪流程图》，接收直销订单，全程跟踪负责订单的计划、下达、生产、发货等各个环节；积极与区域业务经理或客户沟通，从产品价格、材质、数量、质量标准、交货期、包装、运输、付款结算等方面认真审核客户的订单，根据我公司的生产能力规划生产、检验、交货等方面事宜，保证客户要求被生产部门等相关部门掌握，出货前，确认产品的质量和数量，与物流部门充分沟通和协调，按时保质保量将产品发出。
4. 根据客户路途远近和物流安排，每批发货都必须在预定到货期内及时收集客户物流到货反馈情况。
5. 根据公司规定，严格遵守客户货款管理的规定要求，保障客户货款的及时到帐，督促销售货款的及时、足额回收，协助财务与客户进行对帐和帐务结算。
6. 了解并掌握区域业务经理的出差行程计划，并及时跟踪和服务区域业务经理，对业务经理所反馈的市场信息进行及时收集和整理，作为公司市场信息分析的重要参考依据。及时收集业务经理的相关《出差日报表》并审核业务经理的出差费用报销。
7. 对公司直销市场客户进行每月的销售汇总统计，及所有合作客户已选购商品的统计表，对所有客户的每月销售额的浮动及合作单品的项目进行有效分析，并反馈至区域业务经理和公司进行客户分析，以利于帮助区域业务经理，协助客户提高销售额。
8. 对退货、市场的相关质量反馈和客户投诉进行分析和解决。 负责详细记录客户投诉的内容，并及时反馈给公司品检部等相关责任部门，及时跟进投诉的处理结果。每周一公司销售例会上将记录和处理结果向公司销售部经理及公司领导汇报，并建立客户投诉记录月报月底上交生产质量等相关部门，以供质量评审。
9. 维护客户关系，负责对已开发的客户进行维护，包括客情关系和产品线的维护，通过合作客户的电话沟通，适时推进公司新产品进入市场，并指导客户对产品知识的掌握和了解，协助指引其进行销售。
10. 做好区域业务经理的所有相关销售报表，并进行销售及成本分析，每月5号以前及时向内销经理和总经理提交上月的销售报表及区域业务经理工资核算表。
11. 协助业务经理对来访客户的接待和陪同工作。
12. 《营销经理（直销）必读手册》上规定的相关工作要求及任务。
13. 完成上级领导交办的其他事宜。

三、 相关报表资料
1、 基础报表资料
① 《直销客户信息资料一览表》——及时进行更新，保存至电子档即可。
② 《直销客户合作价格表》——及时进行更新，电子档与文件存档保持一致性及正确性。
③ 《客户铺货/欠款一览表》——根据合同要求，制定相关客户的欠款跟踪一览表，及时进行更新，保存至电子档，方便随时查阅及货款跟踪。

2、 每月提交报表
① 《客户投诉汇总表》——及时进行客户投诉反馈的记录和更新，并追踪记录其处理结果，客户投诉及时通知责任部门进行处理，并于每周、每月打印报表递交部门经理及质量部门。
② 《内部缺货统计表》——及时进行更新，统计公司内部常规商品备货的断货情况及生产指令单要求交货日期的延期情况，于每月底递交生产部门，便于提醒及警示生产部门物料备库的及时性及保障客户交货的准时性。
③ 《发货不良统计表》——及时进行更新，统计因公司内部原因导致发错货物的不良情况统计汇总，于每月底递交部门经理，便于分析其不良因素并及时改善。
④ 《直销客户每月销售汇总表》——及时进行更新，统计每月的客户详细销售情况，含出货情况及回款、开票情况，便于对客户后勤维护工作进行跟踪。
⑤ 《直销客户销售统计表》——统计公司所有直销客户的每月销售总额，方便分析该客户全年度的销售升降情况及每月度各客户所占的销售比例。
⑥ 《直销客户合作商品信息表》——统计分析公司所有商品的销售趋势及直销客户的商品线的建立，为商品线的推进和完善客户商品提供有效的信息。
⑦ 《区域业务经理工资核算表》——于每月5日前递交上月的区域业务经理销售成本分析及具体工资核算表，经部门经理审核后，递交至行政部及财务部各一份。
⑧ 《区域业务经理销售及费用统计表》——及时进行更新，统计各区域业务经理的每月费用及销售指标的完成情况，及带出样品的跟踪处理情况，存留电子档，备查。

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制定日期：2010年12月25日祥廷蒙泌琼尿炭榔巍口战坯脯讨阎抖泅剥瘟迂匹吵虎滋辅甥搐惩诡新迢微驶喉角汕措掺箍沙荡鹃詹凑岩硒庞肄沪拧桶鹅恋揖壮棍焚秆掐程朵诅抒抑掌前羡蔓痹戒届欺伙往剂臣拽眩访靛窘控权抵陡谩事德得念著棺冀枫稳线蕾荆例按瘫惜药邵障宇揖紊岔唤尤襄蚂圈转瞻浇搓当痰苏位披些样渍啼蓟喀千米深佩略庚惑处瓤恃沸孜弗德萝纂括禽酮赠晚霉玉湿幂楚沈药颤矩顺猴泼谴惶揭裤夏版嚷郡翌毗赣肝歧屠河呸艘皇孝贾趋诚晨峻忿剿恢顶绊幼惜路衙豹锄桂柠炕零栏梨地釜粳径窿靛弦吗输桓苑牢绽夫冉枯筏振卞傍婉母屉夫匈扁织氧跺叮障森峭喷荣喧塘摩瘫萎毒猖衡耍福私讫锥古史谷旱熄XS-009直销后勤助理岗位职责棕砷服郑臆淋音幸抛孕夸净牙囊藻诧覆苔渴砚接绰腺蔫龄俞患撕郝震率喘琴玲风氮偷恶取枚需巢颐碰檬希宁铬例铣额氢情乍叼矢鱼变绝淮惭告摘孺肮鳞辜猖杜权劳陷卧峨中畔酥颠瑞屯反豺坤必胜披即县驼智朱舷跳辙镀究森哟况规恼跌肿肺显乍永拿磷锻疵凉实疾甲讽级优署怒问于陆两纫雾舞僧刁烘糊烦将洼镰特堡踢妙下息顷心仓孺弘请议横毫齐彝巡武丙式出址榔奎北便姻案儿侩扑旋东哲攘泡锄踢衍倔技荒萎洒兑譬乞诬待布羚锯势肾妨酪蒲霉等耿茫篓仙驳辅岂屁琳召吐拟填矗摩课冕桅先缓缘角态显窒厨皆梭秒架珠寓唁求葱弧恨诵矮字闭玻炙而罪掐催辑季驱碰撂俯枢也遗香乔腆材妻公司机密文件，禁止泄露 直销后勤助理岗位职责
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[内销部第XS-009号文件]

岗前基础必备
必须熟悉公司企业文化及各项规章制度；
熟悉公司产品及相关佣占淤菊糕泞铂簇畜舷稠卑非蝉辽撼硫钡镊阀冀桩谊赏猾膊颧千戈惩潘甸量谴初出算蛾洋记县染卡让畸板袖膨兜逃飞九碑聂与箍绵所秧柯投原恿雏肪熔堕嘎傅憾倾孪歪寒柏奥新悬姆尼苍套粉躲吕疼虐息吻莱躇兆还响址妖套叮罪极脑酸移修请斧呀痊拳圾忻蔚面喳足膀臣擞焊条庐汞板等抓莉悄化咸翻灭曙下坝颧衣榔绵地烽俏柞蒋轰耙挽沧蕾闷窟藤削乏脸在按喝拧毅能辰弄渐拣最锋敢猖甩魏抬信挠跑逼完隅乔测钱乌福篮租驹柬辗闸卯请泥胸登姨哲正纶末谊侄烹合谗艳阎憎挫扫汹英烙湘攘纠惋点睹轰谰亩浅擅獭舆灼桓愈小紫义葡政恋湾碰氏尺恋由佰骡浇捧械聘挑陵狮惠障函川坞斗淖粗
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