电大企业管理.doc

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1、适用于我国城乡小型工商企业及各种服务性企业的法律形式是┈ [D ]
A个体企业 B合伙制企业
C有限责任公司 D合作制企业
2、现代企业管理发展趋势表明，管理的重心已经转移到┈┈ [A ]
A. 对人的管理 B. 对资金的管理
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一、单项选择（每小题2分，共20分）
1、适用于我国城乡小型工商企业及各种服务性企业的法律形式是┈ [D ]
A个体企业 B合伙制企业
C有限责任公司 D合作制企业
2、现代企业管理发展趋势表明，管理的重心已经转移到┈┈ [A ]
A. 对人的管理 B. 对资金的管理
C.对设备的管理 D.对信息的管理
3、一般来说，市场调查的常用方法是┈┈┈┈┈ [A ]
A 直接调查 B全面调查
C抽样调查 D间接调查
4、依靠专家进行市场预测的方法是┈┈┈┈┈ [C ]
A德尔菲法 B销售人员综合意见法
C回归分析法 D市场实验法
5、ISO9000制定的是┈┈ [A ]
A. 质量管理体系标准 B. 环境管理体系标准
C. 职业健康安全管理体系标准 D.信息安全管理体系标准
6、SWOT分析法中的S是指┈┈ [ A]
A. 企业内部的劣势 B. 企业内部的优势
C.企业外部环境中的机会 D. 企业外部环境的威胁
7、股份有限公司的最高权力机构是┈┈┈┈┈ [A ]
A.股东大会 B.董事会
C.监视会 D.总经理办公室
8、5S管理的内容是┈┈ [B ]
A整理、整顿、清扫、清洁、自律
B. 打扫卫生、文明建设
C.卫生、清洁度、噪声、震动、污染
D.温度、湿度、光线、通风、清洁
9、在生产运作管理中，MRP的基本思想是┈┈ [C ]
A 实现零库存 B. 根据经验确定定货点
C. 实现按需要准时生产 D. 与外部企业密切合作
10、风险投资公司在选择项目时首先要考虑 ┈ [D ]
A项目前景 B创业者素质
C管理队伍 D投资的退出
1、纵观企业的发展历史，制约和推动企业发展的最根本的因素是（B）
A经理人队伍 B科学技术
C科学管理 D资本积累
2、有可能获得上市的企业法律形式是（C）
A有限责任公司 B无限责任公司
C股份有限公司 D合作制企业
3、目标管理的第一个阶段是进行（A）
A目标体系的制定 B目标的实施
C目标成果的评价 D目标基础工作的建设
4、目前我国绝大多数企业所采用的组织结构形式是（D）
A矩阵制 B事业部制
C模拟分权制 D直线参谋制
5、一般来说，属于企业中层管理者的是（B）
A班组长 B车间主任
C厂长 D总经理
6、对高层管理者来说，要特别注重掌握（A）
A概念形成技能 B人际关系技能
C技术技能 D诊断技能
7、管理的首要职能是（A
A计划 B领导
C组织 D控制
8、企业管理最基本的任务是（D）
A发现新的原材料 B对员工进行技术培训
C不断采用新技术 D合理组织生产力
9、现代企业管理发展趋势表明，管理的重心已经转移到（A）
A对人的管理 B对资金的管理
C对设备的管理 D对信息的管理
10、当今的世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，是某些企业的产品不得不做出调整和变化。这种情况属于影响企业的（A）
A社会因素 B政治因素
C经济因素 D生态环境因素
11、在企业的各种协调关系中，最重要的是（C）
A与供应商协调 B与外部环境协调
C与消费者协调 D与员工的协调
12、国外较大的联合公司一本采用的组织结构形式是（C）
A矩阵制 B直线参谋制
C事业部制 D直线制累
13、航空航天企业、工程建设企业等企业，其生产任务多是一些专业性很强的项目，需要组成专项任务组来完成。这样的企业比较适合采用的组织结构是（A）
A矩阵制 B直线参谋制
C事业部制 D职能制
14、集权是指把企业决策权集中在（D）
A部门 B中层
C基础 D领导层
15、企业主动进行组织结构变革的表现是（C）
A迅速作出组织变革的决定 B了解以往组织的变革历史
C组织变革有计划的进行 D分析组织的现状
16、组织的使命是指（A）
A组织存在的目的或理由 B组织为其经营活动方式所确立的价值观
C规定组织去执行的活动 D创造顾客
17、以采用成本领先战略而著称的公司是（A）
A沃尔玛公司 B巴伐利亚汽车公司
C联邦快递公司 D安利公司
18、人力资源部培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（D）不属于培训专员第一天要告知的事项。
A公司的运作情况 B公司的规章制度
C公司的结构 D核心客户的详细资料
19、人力资源管理的能级对应原理认为（A）
A人的能力存在差异 B物质可以激励人的工作热情
C工作强度要有弹性 D群体中要有共同的价值观
20、管理实践表明，企业最基本的激励手段是（A）
A工资奖金和福利 B表彰
C员工参与管理 D满足员工的成就感
21、小齐准备进行一次自我绩效评估，他在评估中有一个（B）的态度最重要
A积极 B实事求是
C乐观 D坦然
22、人际关系影响考评结果的情况易出现在（B）
A主管考评 B同事考评
C自我考评 D下属考评
23、所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（A）的余额
A负债 B长期投资
C利润 D成本
24、在生产性投资中，最重要的是（D）
A自然资源 B技术水平
C物力资本 D人力资本
25、对于现金流和收益变动较大的企业，其有利的融资方式是（B）
A普通股 B公司债券
C长期借款 D优先股
26、一般来说，企业基础设施最重要的项目是（D）
A厂房 B维护网点
C实验场所 D设备
27、5S管理的内容是（D）
A温度、湿度、光线、通风、清洁 B打扫卫生、文明建设
C卫生、清洁度、噪声、震动、污染 D整理、整顿、清扫、清洁、自律
28、当产品处于生命周期的成熟阶段时，企业应该注重（D）
A增加产量 B建立销售渠道
C选择退出市场的时间 D产品的改进
29、企业新产品开发的首要环节是（C）
A产品设想 B筛选
C构思 D可行性分析
30、在正常的市场环境下，企业定价依据的最低点是（A）
A成本 B定价目标
C竞争者行为 D市场需求
1、拥有国有独资公司重大事项决定权的是（B）
A国有资产监督管理机构 B公司董事会
C公司股东会 D公司工会
2、如果企业注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任，这种企业属于（ A ）
A股份有限公司 B无限责任公司
C有限责任公司 D合作制企业
3、计划的含义可以解释为（C）
A影响他人行为 B设计并建立管理系统
C实现组织目标的行动方案 D全面检查并纠正偏差
4、客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（B）
A立法者 B竞争对手
C用户 D员工
5、企业在国际市场从事经营活动时，需要考虑一个国家的社会制度、执政党性质、政府的政策法规等，这些因素可以概括为是企业的（C）
A经济环境 B社会环境
C政治环境 D技术环境
6、技术进步使得产品寿命周期缩短，直接导致了（A）
A研究费用的增加 B中级管理人员增加
C物价上涨 D通货膨胀
7、管理体系的含义是（A）
A建立方针和目标并实现这些目标的体系
B相互关联并相互作用的一些要素
C由相互作用的若干组成部分构成的具有一定功能的有机体
D实现体系目标过程的程序化
8、企业建立组织结构的首要环节是（D）
A划分管理层次 B确定管理幅度
C分配权力 D部门化
9、一般来说，分析企业核心竞争力的基本工具是（B）
A SWOT分析法 B产业竞争力模型
C价值链理论 D PEST分析法
10、设备综合管理目的是追求（A）
A寿命周期费用最经济 B寿命周期费用最低
C设备的价格最低 D生产效率最高
11、马斯洛认为，人的最高层次的要求是（D）
A生理需要 B社交需要
C尊重需要 D自我实现的需要
12、企业人员不足时，首选的作法是（B）
A外部招聘 B内部调剂和提拔
C转岗培训 D缩短工作时间
13、劳动定额最基本的形式是（A）
A工时定额 B产量定额
C作业组 D工作轮班
14、股份制企业利润分配的首项是（D）
A支付优先股股利 B提取法定盈余公积金
C提取法定公益金 D弥补以前年度亏损
15、企业比较普遍选择的股权融资方式是（A）
A普通股 B长期债券
C长期借款 D公司债券、
16、设备转移到产品中的固定资产价值被称为（D）
A原始价值 B无形磨损
C残值 D折旧
17、根据能级对应原理，下列错误的观点是（A）
A不同的能级应表现为相同的责权利 B人的能力存在差异
C能级具有动态性 D人力资源开发要分层次、对象
18、5S管理的核心是（D）
A整理 B整顿
C打扫 D自律
19、某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（C）
A非有效库存 B次品
C有效库存 D消耗品
20、一般来说，新技术的发明和应用将导致原设备的价值降低，企业适宜的选择是（B）
A加强设备维修 B更新设备
C提高设备使用率 D培训操作人员
21、赞成全面质量管理（TQM）的说法是（C）
A管理层无法做出必要的安排 B增加成本、损害财务状况
C每个人都具有为客户服务的意识 D不可能持续改进
22、ISO9000制定的是（A）
A质量管理体系标准 B环境管理体系标准
C职业健康安全管理体系标准 D信息安全管理体系标准
23、一定时期内社会各方面用于购买商品的货币支付能力被称为（B）
A市场需求量 B社会购买力
C总顾客价值 D市场竞争力
24、市场调查的首要程序是（A）
A确定问题 B选择途径
C决定调查方式 D抽样设计
25、决定产品开发一般要经过几个阶段，第一阶段是（A）
A构思 B筛选
C产品设想 D可行性分析
26、产品生命周期是指产品的（C）
A使用时间 B销售时间
C在市场的存在时间 D生产时间
27、如果企业面对的市场范围较小，在促销方式上应侧重于（A）
A人员推销 B文字宣传
C广告 D试销
28、MRP的基本思想是（D）
A与外部企业密切合作 B根据经验确定订货点
C实现零库存 D实现按需要准时生产
29、在生产运作管理中，MRP是指（C）
A企业资源计划 B制造资源计划

C物料需求计划 D准时生产
30、物料需求计划是一种新的组织生产的方式，是以（B）为中心来组织生产。
A设备 B物料
C库存 D在制品
1、纵观企业发展史，推动和制约企业发展的根本因素是┈┈┈┈┈ [ A]
A技术革命 B社会发展需要
C市场的变化 D文化道德的变化
2、如果企业注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任，这种企业属于┈┈[A ]
A.股份有限公司 B.无限责任公司
C.有限责任公司 D.合作制企业
3、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ C
A高层管理者 B中层管理者
C基层管理者 D参谋人员
4、客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（ B ）。
A 立法者 B竞争对手
C用户 D员工
5、企业在国际市场从事经营活动时，需要考虑一个国家的社会制度、执政党性质、政府的政策法规等，这些因素可以概括为是企业的┈ [C ]
A经济环境 B社会环境
C政治环境 D技术环境
6、技术进步使得产品寿命周期缩短，直接导致了┈┈┈┈ [A ]
A研究费用的增加 B中级管理人员增加
C物价上涨 D通货膨胀
7、管理体系的含义是┈┈ [A ]
A. 建立方针和目标并实现这些目标的体系
B. 相互关联并相互作用的一组要素
C. 由相互作用的若干组成部分构成的具有一定功能的有机体
D. 实现体系目标过程的程序化
8、适宜于横向协作和攻关项目的组织结构是┈┈┈┈ [A ]
A 矩阵制 B事业部制
C直线职能制 D模拟分权制
9、一般来说，分析企业核心竞争力的基本工具是┈┈ [C ]
A. SWOT 分析法 B. 产业竞争力模型
C. 价值链理论 D.PEST分析法
10、设备综合管理目的是追求┈┈┈┈ [A ]
A寿命周期费用最经济 B寿命周期费用最低
C设备的价格最低 D生产效率最高
11、马斯洛认为，人的最高层次的需要是┈┈ [ D]
A.生理需要 B.社交需要
C.尊重需要 D.自我实现的需要
12、在我国目前情况下，最有效的激励手段是┈┈┈┈┈ [B ]
A表彰 B工资和奖金
C员工参与管理 D满足员工的成就感
3、劳动定额最基本的形式是┈┈┈┈┈ [A ]
A工时定额 B产量定额
C作业组 D工作轮班
14、 一般认为，公司理财的目标是┈┈ [ D]
A. 利润最大化 B. 每股盈利最大化
C. 净资产收益最大化 D. 股东财富最大化
15、企业比较普遍选择的股权融资方式是┈┈┈┈ [ A]
A普通股 B.优先股
C. 长期借款 D.公司债券
16、在企业投资决策中，直接投资是指┈┈ [ C]
A. 证券投资 B.股票
C. 厂房 D. 债券
17、根据能级对应原理，下列错误的观点是┈┈┈┈┈ [A ]
A不同的能级应表现为相同的权责利 B人的能力存在差异
C能级具有动态性 D人力资源开发要分层次、对象
18、5S管理的核心是┈┈ [ D]
A整理 B. 整顿
C. 清扫 D. 自律
19、某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（ A ）。
A有效库存 B次品
C非有效库存 D消耗品
20、一般来说，新技术的发明和应用将导致原设备的价值降低，企业适
宜的选择是┈┈ [B ]
A加强设备维修 B更新设备
C提高设备使用率 D培训操作人员
21、赞成全面质量管理（TQM）的说法是:（C ）。
A管理层无法作出必要的安排 B增加成本、损害财务状况
C每个人都具有为客户服务的意识 D不可能持续改进
22、ISO9000制定的是┈┈ [A ]
A. 质量管理体系标准 B. 环境管理体系标准
C. 职业健康安全管理体系标准 D.信息安全管理体系标准
23、属同一目标市场的购买者群体具有相似的┈┈┈┈┈ [B ]
A购买力 B需求
C知识水平 D社会背景
24、市场调查的首要程序是┈┈┈┈ [A ]
A确定问题 B选择途径
C决定调查方式 D抽样设计
25、企业产品开发一般要经过几个阶段，第一阶段是┈┈┈ [ A]
A构思 B筛选
C产品设想 D可行性分析
26、产品生命周期是指产品的┈┈┈┈┈ [ B]
A使用时间 B在市场的存在时间
C生产时间 D销售时间
27、如果企业面对的市场范围较小，在促销方式上应侧重于┈┈┈ [ A]
A人员推销 B文字宣传
C广告 D试销
28、离散型生产的特点是┈┈ [ D]
A生产设施地理位置集中 B. 生产过程自动化程度高
C. 生产协作程度低 D. 零部件可以在不同地区制造
29、在生产运作管理中，MRP是指┈┈ [A ]
A物料需求计划 B. 制造资源计划
C. 企业资源计划 D. 准时生产
30、物料需求计划是一种新的组织生产的方式，是以[ B ]为中心来组织生产。
A设备 B. 物料
C. 库存 D. 在制品
二、多项选择题（每小题3分，共15分）
1、PEST分析法将企业宏观环境概括为┈┈[ABCD ]
A. 政治环境 B. 经济环境
C.社会环境 D.科技环境
E. 地理环境
2、一般来说，造成企业设备无形磨损的原因有┈┈ [ AB ]
A劳动生产率的提高 B新技术的发明与应用
C生产过程的使用 D加工精度提高
E自然力作用
3、有效细分市场应具有的特征是┈┈ [ABCE ]
A有相似的需求倾向和购买行为
B有一定的规模范围
C企业有能力占领 D 有相似营销策略的竞争者
E企业有利可图
4、技术环境对企业的影响表现为┈┈┈┈┈[ ABCE ]
A技术进步迅速 B产品寿命缩短
C读书观念发生变化 D“祖传秘方”主宰市场策略
E集体攻关
5、小企业的经营优势主要有┈┈┈┈┈┈[ ABE ]
A办事效率高B适应能力强
C 实行多角化经营D具有规模经济效益
E专业化程度高
1、影响管理幅度的因素有（ABC）
A领导的能力 B下级的素质
C授权的明确 D投资的结构
E融资的能力
2、组织面对变革阻力，可以采取方法是（ABDE）
A广泛动员员工参加变革 B加强教育和沟通
C承诺改革后的个人既得利益 D分析变革的利弊
E变革工作逐步展开
3、企业战略的特征包括（CDE）
A量化性 B确定性
C整体性 D长远性
E风险性
4、目前，管理体系认证的主要标准有（ABC）
A ISO9000 B ISO14000
C OHSAS18000 D HACCP
E QS9000
5、人力资源开发与管理的内容一般包括（ABD）
A人力资源的规划与决策 B人员的招聘与更新
C人员的配置与组织使用 D人力资源的评价
E 人员的权力分配
6、通过资产负债表，我们可以知道（AB）
A企业所拥有的资产 B企业资金来源构成
C企业现金流量变动情况 D企业的经营成果
E 企业利润的构成
7、企业中，设备操作人员要达到的要求是（ABDE）
A整齐 B清洁
C更新 D润滑
E安全
8、市场调查的基本方法有（ABC）
A观察法 B访问法
C实验法 D滚动法
E SWOT法
9、生产运作流程的构成的基本要素是（ABCDE）
A投入 B产出
C任务 D物流和信息流
E库存
10、质量管理的基础工作，除了质量教育工作外，还包括（BCDE）
A质量策划工作 B标准化工作
C计量工作 D质量信息工作
E质量责任制
1、组织内部的直线权力表现为（BC）
A咨询 B指挥权
C命令 D建议
E检查
2、组织面对变革阻力，可以采取方法是（ABDE）
A广泛动员员工参加变革 B加强教育和沟通
C承诺改革后的个人既得利益 D分析变革的利弊
E变革工作逐步展开
3、企业战略的特征包括（CDE）
A量化性 B确定性
C整体性 D长远性
E风险性
4、企业发行优先股融资的好处是（ABE）
A股息支付具有非强制性 B股票无到期日
C没有固定的股利负担 D融资成本低
E不会稀释普通股的收益
5、企业人员选聘工作必须坚持（ACD）
A计划性原则 B标准化原则
C科学性原则 D公正性原则
E集权性原则
6、常见的财务分析方法是（AB）
A趋势分析法 B杜邦分析法
C SWOT分析法 D线性规划法
E MRP法
7、一般来说，造成企业设备无形磨损的原因有（BC）
A生产过程的使用 B新技术的发明与应用
C劳动生产率的提高 D加工精度提高
E自然力作用
8、市场调查的基本方法有（ABC）
A观察法 B访问法
C实验法 D滚动法
E SWOT法
9、生产运作流程的构成的基本要素是（ABCDE）
A投入 B产出
C任务 D物流和信息流
E库存
10、质量管理的基础工作，除了质量教育工作外，还包括（BCDE）
A质量策划工作 B标准化工作
C计量工作 D质量信息工作
E质量责任制
1、对经济环境的分析，需要考察的内容包括┈┈[ ABCD ]
A. 国民经济总体运行情况 B. 地方政府的方针政策
C.经济体制 D.当地通货膨胀率等
E. 民族政策
2、一般来讲，一个组织的内部直线权力表现为┈┈[ AB ]
A. 命令 B指挥权
C. 咨询 D.建议
E. 检查
3、企业需要用标准化科学原理解决的基本矛盾有┈┈[ ABC ]
A. 分工与统一 B. 规模与集约
C. 开放与协调 D. 内部与外部
E. 投入与产出
4、常见的财务分析方法有┈┈[ AB ]
A. 趋势分析法 B. 杜邦分析法
C. SWOT分析法 D. 线性规划法
E. MRP法
.5、一般来说，造成企业设备无形磨损的原因有┈┈┈┈┈[ BC ]
A生产过程的使用 B新技术的发明与应用
C劳动生产率的提高 D加工精度提高
E自然力作用

三、名词解释（每题5分共20分）
1、一体化管理体系
答案：一体化管理体系是指建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。
2、产品包装
答案：产品包装是指产品在运输、存储和销售过程中，为保持其价值和使用价值，保护产品和美化产品，采用一种综合性的技术经济措施的容器和包扎物。
3、设备管理
答案：设备管理是指以设备为研究对象，追求设备综合效率与寿命周期费用的经济性，通过技术、经济、组织措施，对设备的物质运动和价值运动进行全过程的科学管理。
4、企业可持续发展
答案：企业可持续发展是指在可预见的未来中，企业能在更大规模上支配资源，
谋求更大的市场份额，战胜自我，从而取得良好的发展。
四、简答题（每题15分，共45分）
1、简述当前企业管理发展的主要趋势
1、简述当前企业管理发展的主要趋势
①企业创新管理将越来越受到重视。
②企业“软件”的管理将更加系统化。
③企业战略管理将强调目标的创新。
④企业权变管理将更加灵活和精细。
⑤开放式面对面的感情管理。
⑥未来企业管理的“三中心”、“两方向”。
⑦企业管理将更善于借用外脑。
2、什么是劳动定额？劳动定额有哪些作用？
劳动定额：劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品（部件、零件）或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准。
①劳动定额是计划工作的基础；
②劳动定额是合理组织劳动力的依据；
③劳动定额是经济核算的依据之一；
④劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。
3、哪些因素影响企业的环境？企业对环境有又有什么影响作用?
因素影响企业的环境：
①经济环境。主要包括市场环境、宏观经济环境和税收环境，
②技术环境。技术环境是一个企业所在国家或地区的技术水平、技术政策、新产品的开发能力以及技术发展的动向等。
③政治和法律环境。
④社会环境。在社会这个大家庭中，企业只是其中的一个成员，目前，对企业影响较大的是：家庭、社会团体、读书观念的改变等。
⑤文化环境。对企业影响较大的文化现象是：对权威及部署的看法、结构间的合作精神、追求团体成就并努力工作的态度、社会阶层几就业迁移性、追求财富及物质享受的态度。
企业对环境的影响作用：
①外部环境是客观存在的，它对每一个企业都有影响。
②影响供应者。
③影响竞争者。
④影响顾客。
⑤影响其他方面。

案例分析 1
王新是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的上级电话通知他需要处理的
   ………并将他们列入到他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必须作的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。
为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？
问题：从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？

参考思路：
按照管理者在组织中所处的地位划分，王新应是一个高层管理者，组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以及目标的决策和资源运用的决策。按照管理者责任划分，他应属于决策指挥者，他基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务，拥有直接调动下级人员，安排各种资源的权利。同时王新是这个工厂的领导者，它应该干领导的事，即完成计划和领导的职能，不能将时间与精力作不必要的消耗。在这个案例里王新应做一个计划者、指挥者和协调者，将具体的工作交给其他中层和基层管理者去做。王新应该用大部分时间去处理最难办的事情，减少会议，减少不必要的报告文件。
案例分析2
(情形1)我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销….抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
(情形2)20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗………动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题：
1.案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类?
2.案例中涉及的是哪种环境?
3.社会环境对组织的作用有哪些?
参考答案：
　　1、对组织外部环境的构成，一般从以下几个方面进行分类。
　　（1）社会环境
　　社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
　　（2）政治环境
　　政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针。政策、法律和法规等。
　　 (3)经济环境
　　经济环境主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
　　 (4)科学技术环境
　　科学技术是组织生存与发展的物质技术保证。
　　 (5)文化教育环境
　　文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。它直接关系到企业职工的来源和构成、职工队伍的素质、进行人力资源开发的措施。
　　 (6)自然地理环境
　　自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
　　2.案例中涉及的是自然地理环境和社会文化环境
　　3.社会环境对组织的作用
　　(1)社会环境对组织具有决定性作用
　　(2)社会环境对组织具有制约作用。
　　(3)社会环境对组织具有影响作用。
案例三.宇宙冰箱厂的机构设置
某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出……….这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上有讲错了吗？
问题：

1、企业中应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（8分）
2、你认为王教授的建议是否合适？（4分）
3、你怎样看待小刘的疑问？（3分）
参考答案：
1．企业设置组织结构的原则。企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协、作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。
2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。

案例四.企业组织结构案例
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15％以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用……….其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。
    问题：请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
参考答案:

（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
案例五. 比特丽公司的组织权力问题
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
     …… 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
问题：
1、比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？
      2、你对德姆的激励方法有何看法？
   3、参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
   参考答案：
1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打