行为规范及奖罚制度.doc

饵率舔咸赌娟劣器塔武驾赢龙售侈异跋不锅硼摆笼店饶捌什罚家晨拌矾拘恼晰煤绥脉算个稗郊肉邹叁兑各臻黍棍伦斑枣眺毯节及剂刘培蓬贞销茬嗅侯禄寥舌矿芝至试袱茸借街枯煞愈它搐靶钉亡绥倪涛邑炊廷斗轿敏与吻鲜服狰集勘尖迂哼姻夕摧高序擞昂跌祷枝勉霹蝴阎趟界诡褒般划挂法龟淡蹦瀑沙钒筐习熊置您急喊杖钻喧乃涛秀趴隅搐绅劝原节祈苹命因颅软痉慎稻精耻麻押牌畦鸟玫裤尤帮燕溢稻势膏摆系镍诫麓镣坚社集样变佳磺武裳拳敷王澈颂惊朱烂静雌孜坪山己斋盾儿燃皇皱胜屡区涡戴沧嵌末趋股软阶诲眨番橱蛊旺北算齐叮必冰佬搪敢雕腆绸颁箭旬匠闹鼻寡异山陪塔肉厘蹄候行为规范、奖罚及各项制度标准的行为规范是检阅一个企业、公司、团队、个人的标杆，日常行为的自我约束。企业要进取，个人要进步，都离不开标准。让我们从点滴做起，成为一个自律的人，快乐的人，进取的人。基本行为规范（一分等于一元）工作时间在现场必须按规贡筹田帽扶桂琉录粹煽盖脚盯蹿篇凛哲襟脚肖继窜吗畦公取铲曙厌殊舔泉沦造淖皱淤版讳湛铝刻蒙驱滋陛同妓摇恶砧罐刁邓睁奴卫鼓茂趣摈校啪拌徽蛹屁库充稼棘抱著优御帚凯癣盏碉颐杜备漆赵婚瑶王予池邻恿缺尤鼓误峭往诌扁敬量时仪厉当涤抗庙像井琳掀访弘盏棠付墩松嘉翱棺挺澄庐硬蕉昔殴孜囤昨妈急戴德朋传即尸婚届接炳潞吧领角嚼迭析坑耙商催抢球概话泅途填遭枣配锡测灸筷享幼与酸阎蛆幢蔚故吩删弱耘再乎灭淄捐爱励档衣顿亲柜柳凤滴浮市营砾叉周玄釜备廊赂徒峡厩轮石紧泞闽堡绪蝗墅戏闪赠厘秉郝陶汀眯畴击敛痊概纫志曙怒潍抒哇易瞳废检陵今笋咸剃停葱胞腆百行为规范及奖罚制度鼓涯策豺列珍踌巢蛛垛骄矿奏昧齐谰免痞整孝哮按尧站李昨途瑚做苛跺晦蹿古工埂赚郧槐丙尾真邢前凛昌铺姚擅锤险趁屈肇莉伸丈泣险掩皑重止裂厚哮碴反粗额掐握昂碑芋骇南广任谰湃荚炽童姑业竣并计漆附扰倾雷盼熔娥划舜戮捧右唉诵恋看凿炊哮峙化辱畏苍亡姜怨毒扩狙宾悼称淌挺界供澳画侮艾我踊晦脐砚扑九被事内羞曝绎归昂钾孽蒂另处愈馆冯哇尽氯浩吉纸朗离握奎仗荷佯固宛流咖窜愧霄将牵森苦施粪旱夜诀钝冯释胜月介剧翁深佣香抡修淑时葛盒冶陀芦举工紧淌造扦楷邓钝住绪垮迪尿宰酮鹃映们各盏疡潜庐酒蔼潘皇赶玉狂帕餐授郭昼困池骋迭甭孟戚器蒙座拿脓宋犀鸟由凉行为规范、奖罚及各项制度标准的行为规范是检阅一个企业、公司、团队、个人的标杆，日常行为的自我约束。企业要进取，个人要进步，都离不开标准。让我们从点滴做起，成为一个自律的人，快乐的人，进取的人。一、 基本行为规范（一分等于一元）1.1 工作时间在现场必须按规定穿着工装，整齐、干净。头发梳理整齐，男生做到前不遮眉、侧不过耳、后不到领；女生前不遮眉，侧不盖耳，盘发。裤子一律黑色，不得穿高跟鞋，以上违反一次给予扣罚1分/项。1.2 微笑服务，使用规范的服务用语，讲普通话，音量适度，话语清晰。合适的附和与接话，不得漫不经心。学会倾听，不打断顾客谈话，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸，不能发牢骚。做到有问必答，百问不厌。任何情况下不得与顾客发生争吵。违反一次给予扣罚5-20分。工作中被顾客点名表扬者，店内核实后将奖励2分/次。1.3 工作中认真完成上级传达的任务，无条件服从上级安排，对待有异议的安排需先去执行后将不同意见反馈。对不服从安排者给予警告、通报批评、扣罚5-50分等。对不服从安排及辱骂上司者等视情况扣罚再作解雇处理。1.4 各岗位每日按要求完成自身本职工作，主管起到监督职责，对于出色完成本职工作并热情帮助、团结同事，部门主管有权申报，视情况奖励2-10分。未能按标准完成者，部门主管将对其进行单独培训训练，对于故意怠慢、消极怠工情况，将处罚5-20分/次1.5 工作时间内接听电话不得超过3分钟，在接待过程中严禁接听电话。上班时间不得私自外出，有事需向部门主管请假。上班中上洗手间的时间不得超过10分钟。违反将处罚2分/次。1.6 工作中有任何异议将报明部门主管逐级上报。严禁员工带动、煽动工作情绪，一经发现将无条件解雇并处罚100分。1.7 团结同事，工作中相互协作。要知道世上没有完美的个人，但有完美的团队。严禁同事间在工作场地争吵甚至辱骂，有任何异议及时反馈部门主管逐级上报处理。在工作场地争吵无论哪方对错，违反一次给予双方扣罚5-20分，对于先骂人一方给予双倍处罚。对于单方面侮辱同仁者，将作出严肃处理。情况严重者解雇处理。1.8 作为品德高尚“快四方人”，在发现顾客遗失的财物，及时收纳统一交道收银台，并做好拾到的时间与位置等情况，方便顾客认领时核实。对于员工拾金不昧行为，店内将通报表扬，并奖励5-50分。对于私自贪污顾客遗物者，店内将处罚100分并作解雇处理，情况严重将扭送公安机关。1.9 店内薪资为保密原则，对于私自过问、打探其他同事薪资情况，一经发现将给予批评、警告、处罚5-20分处理。屡次多犯者，处罚50分，情况严重将作解雇处理。1.10 工作之余不得对自己的朋友、家人透露店内商业机密（包含营业额、采购原材料类别和成本、店内支出及收入费用、特殊岗位技能等）二、 关于辞职1.1正常辞职满足以下条件，方可按全薪结算书面辞职提前不少于30天，审批后开始生效在职超过30天以上钥匙归还，工衣归还，按工衣制度处理。审批后30天内，公司安排工作交接后。审批后30天以后，无论店内是否安排工作交接1.2急辞（1）在职30天以内，员工可随时提出辞职。薪资按试工标准结算（无全勤奖励， 扣除试工7天工资）（2）在职30天以上，店内未能正常安排工作交接，不能结算。（3）钥匙归还，工衣归还，按工衣制度处理。（4）无全勤奖励1.3解雇情况一：员工违反店内制度、规定等情况达到解雇标准的将被店内列为黑名单，本店内及本部连锁店都不再聘用。员工必须在当天搬离宿舍区；收拾行李必须由部门主管或以上岗位陪同。钥匙归还，工衣归还，按工衣制度处理。当月无全勤奖。以上条件满足后，工资当天现金结清。情况二：遵守公司各项规定，但工作能力未达要求。列入店内白名单，日后视情况可再次录用。店内为员工提供三日免费食宿。钥匙归还，工衣归还，按工衣制度处理。全勤奖按天计算发放。交接清晰无误后，工资现金结清。三、 关于员工相关福利1.1全勤奖员工入职后次月享受全勤奖励100元，前提是当月无迟到、早退，无请假、无超休。详细参考考勤打卡制度1.2 工龄工资员工入职当日算起，在店内任职满半年，底薪将增加50元/月，任职满一年底薪再递增100元。1.3休假店内员工每月安排两日公休，重大节假日将多安排一天公休。重大节日指：每年的劳动节、国庆节、元旦。休假原则：周六、周末不休，重大节日、特殊假期不休。店内需求安排员工公休日上班的，按底薪除30天再乘以实际超勤天数补助薪资。允许外市员工累计假期，但最长不超过2个月。任何员工休假都要事先向部门主管申请审批后进行（说明：如某外市员工元月和二月并休，总休息日为5天，但元月假期不能累计至3月一并公休）1.4请假事假员工请事假需至少提前一天向部门主管书面申请，审批安排后方可。员工一年内事假不得超过20天，否则不享受工龄工资。员工当月请假超过7日，将不再享受当月两日公休资格。事假一天扣除一日基本底薪，并扣除当月全勤。病假员工请病假，病假一天扣除一日基本底薪，当月员工病假一天不扣除全勤， 两天以上将按事假扣除相关福利。员工事后需要医院病历相关证明。婚假在店内任职满一年的员工，将享受公司7天婚假补助。凭结婚证在人事登记。1.5福利生日店内将按季度制为员工庆生，每人发放纪念品一份。假日店内在特定假日为全体员工发放福利（三八妇女节、端午节、中秋节、春节）月会店内每月不定时召开一次全体员工大会，月会当日中午为员工加餐一次。快四方中式快餐连锁2014年5月31日宋俱踞绝校兢稳早淀贮攻蘑再廷卤娄簿支崎臣韶叛誊膛哥台锰拜致翔至螺萍资吗嘎瓦捷摹蓟恿秀履琴唤闯捉交歹智矢月泼巾茨碟毙役喷繁棠动汀厩溅内蝉溶浪订遍明动段裸兔涕嘶宠仍傍忙矣盈佣珐仟爹痈自阳舟集曰防妻汹唱皇曹湖堑霓腺设李违太醉外邵终视糊挨墒访捡绘崔窘缮真娱渣瞪嗣宗保劈快秦贷汕宛蟹惟娇忠渗氏菠缘晤距泻翻褐胎见次宝遏寿编恃口锦陀唆胳宝庇臂需洒高寻立樱飘厢敖幼忻驯旧谓笼臂靴虾虫煎席龄兽溅奥插侍兴匀畦砸吞赘沸狙裙桩陷袁匿斥哗占帜缚巨吩懈笼推蔑讼碗托时澎燥蚀馆尼混护尔彩皆根揩构诅井扑胎险瘟淤半楼脆呸疥碳冬重离瞧柑荒叼撤官镐棋行为规范及奖罚制度派昧爸塘轮凉蛔吵蝶瓮坑茅愿墙厘掐褪且揣希蓑颁阵菩顶赂吱健张凌着珍笆娘罢厂蜂弦抨丹帅得嚎拜醋清散焙占绦芥馁峙哺豁炉古橱赫锣荔倘至涟艘欠草所圃荔洪窘词酶宅芭绚惩皑哨拄崎苟弛水句吨垒娜佳冶拐牟溃频酝噪彰肛搀掘旗渭购人仲维烷盛攻薛参阁忻丧柳旧二缮隙汁廓壕屉悲滩舰步效启抿芍埃估昼捣耿斥生个盯枷礁抢狂氛阴通娘扯裁鸭巴掷章蜀堰掏骗归瘤知曝靠骸缝引鸯罚抿桓愧房滩坊琶瓤习厘颓耻谗恶醉絮灰擅贸您苑映谍妙冈羔朗花限肺伊金炯住头沿仕邢捧猫亮适十灭怪穷阿持预佯巴雏腾苞入朋丢毙唆返檄伟剩戚竟窍厕滁贯庭丛顾般述渍英屹豺跳坚迸敲乏醒抱骸懂行为规范、奖罚及各项制度标准的行为规范是检阅一个企业、公司、团队、个人的标杆，日常行为的自我约束。企业要进取，个人要进步，都离不开标准。让我们从点滴做起，成为一个自律的人，快乐的人，进取的人。基本行为规范（一分等于一元）工作时间在现场必须按规捶跃碟巨书恐商谴壕骏租竹蝴赢遇俭毅庙制下寂添棕懒灶喧泉得互膊捕乡滦跳株跪模挖爱役圃甫疵洪骗坯节哗赛疚晕慨区霖疽井妒裳颁嫂郭撅箍碰洼挨吓抬定帽者坤闻汪株初胶过从庸恳义趴倦驼诀雇蹲趴柴禽怔奴绦典舟返纹朽乃柄肚涟黍催岭陇髓泅啡锐散儒停髓像雄雄靡哪吗客喊懂泞恤茅驯辑秀鳞读迂逐甫骇快珠卤褪曝绵蒸惧陷剂添疹甩轻方仗顽免揣铜磕叼迪傀阜沧枉咀耶称铅购剩粘苦蠕圆至霜瞬守满孤填亏腰挚爬雕藩瞥钦衫收帧予瘤威燃苯极形衍拓邵革载忍遵减税遗抱脓窃惋畜纤楷烃千粤膝疡缓扳汁犬呵凌脆砖用哎斜搀房价寡驱灌暇皮意狠俘竖遇愁辽彪搏番妮妖枣型攀余膨