汽车美容店员工管理制度精髓.doc

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　　汽车美容加盟店要想长久的经营下去，不仅仅需要好的加盟品牌及店面管理者优秀的运营能力，还需要一套良好的店面管理制度，对整个团队进行有效的指挥、协调、控制。为此，靓车会特整理出一套行之有效的经典汽车美容加盟店管理制度，以供大家参考学习。
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　　汽车美容加盟店要想长久的经营下去，不仅仅需要好的加盟品牌及店面管理者优秀的运营能力，还需要一套良好的店面管理制度，对整个团队进行有效的指挥、协调、控制。为此，靓车会特整理出一套行之有效的经典汽车美容加盟店管理制度，以供大家参考学习。
　　一、店面利益高于一切
　　加盟店是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则处罚，重则革职。砸了加盟店的招牌，意味着砸了所有人的饭碗。
　　二、用老板的标准要求自己
　　个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终是在老板所获取的店面利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。只有帮助老板将店面的利益扩大化，才能实现自身利益的最大化。
　　三、响应是个人价值的最佳体现
　　个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上。所以，每当上级发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，在第一时间做出积极响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。
　　四、沿着原则方向前进
　　对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。沿着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的上级的某些指令在内。
　　五、规范就是权威
　　有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把它视为是必须的，所以他们永远受到批评，成绩总是被人否定。
　　规范是一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。
　　六、主动就是效率
　　主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。
　　七、不要解释，要结果
　　竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住：业绩会说话，成就会说话。
　　八、推诿无效
　　在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。
　　团队好比一根链条，总是推诿的人犹如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，并且会让人加深对你所犯错误的印象。
　　九、做足一百分是本分
　　一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务，是从业人员的工作标准。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，不过是刚刚完成了任务而已。
　　十、沟通能消除一切障碍
　　沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。
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