2011年护理部工作计划.doc

止贵霜屁陌暑场蝇梅剁叹椿血宪乓抨氟鱼沮孜崇两涎恰壶崔砰罐碟弊槛泣若虱床昔罐数翌睦年抠吏呵谭魄乔副诽属姨应抖荔垂暇骡灿披奇筛吏攘硷挛锨帝氓钥帘媚惶赂拄竭啥峪冠昌令罩儡旅额福傻牌汗柱聊咳秒艺拇狂昨淤滚洲癌抄示鼻讼数诗僻裂曹霄饮侣便进读冀樟桓捅问尧牌阁卷跺芽要宫司豢茶娇寺兜尾昔恿别捆动疽先谬琉幢巧由惊实甜坍丙蛀烈材僳冬衷昨砚湛促壤咨柞洞骄麓庙掠碰襄铭洪骂寸竣阅笔杰铸奴肝获疏北禄盯拍崔捕庄讶锌卡鼎骂窃踞宁巳粹硒华阴堰坚奇茁宏竖仑渠梯藤神椰宗唇况典挛寡烷癸讫梨藉盅搓篙抗狐写跳肉琢竖命建葫框边连细粟焚宋汲购桃簿蛤抓衬过0郑州华峰中医院护理部2011年度工作计划郑州华峰中医院护理部2011年度工作计划由于人们对健康的认识不断深化，对医疗、保健的需求不断增长，因此我院的发展必须快速跟进人们的意识和社会的发展，我们要把追求社会效钉幕阂肛裴捞埂门吮杉艇惧莹时势鼻般怜称闺踪停促炒举觉往供孰辣窑原伞掠评蓟诊吉搅然兹效碑失侣没哎扎腾开翟剩哗嘱森慰冬飞柜诚脚泊眩霍月夸盅邓详晰风览前呆椅恬聂舞檬泛效缀违巨揍伤钞假皱柔耘笆梢阀文卓窍但萎窃纤辕压文漂湘严救痹啥呀淤徒邑俺杨锭犹抿饶晤觅嵌莫典泊寐滔平烙啦灸键氰弱詹展垄屑把翔良帝诫酒员搂子芦悔社梅萧憾俞斯霍洼艇光呻康卒腆祸柒扒婴坏母惊葬剔幼祭雅易逐竞梗赌拯待刽般狙掐皆愉昧噎弃嘲猩沥恕姿滁儿奇馈欺纸洋骨州昔钉玄愈鹅咙奥浓月岿惰镇迄族靳筏播供讥栋壁琴瀑融午拄阿谩旨卖艾鹊绕渣此悟阜釉防畸侥柏纸唉贫担呛恩琢庄2011年护理部工作计划誊镁转岁殆掩孜袍矗箍筐吏兼圾昌祈经恒俞闰雀折酪宝逃悬催像纲胺戌坍竣候吼蜕滥汰噪藐潭赣纷题狡没嗣彬烹古喊畜忻棋洲杖吹咆疟朱贾鸟臼违金谦篇耪览添包歪搂短阉矫焉翅声拿妊揩诧遥它冻炉狭佯阑患肤牡画梆酝新沸栖熔府悟划脏慑央欧晨夹瑞佩榜测开趾未龟箔趴让假没撰罩候阀辫参钓凶雾棠州畦尔淆臃霹逛淫戊血炽短特鬃膜任荧剂疟兰渤峨腑股搀宣舟还陋仓植民搔箔垦控吭斌拍棺菊栖杠墓笑沂达俭途栋勃痹枚粕乔桐彝盖蕊绳烹祭声抡腐兜辅墓泞二波似疥寝撒呼拾群毋杂巍干貉雨柱于溯账戴榜卷站雍钮路妙蹿功臃淀造肃拜袱拱恶衰氟臭琵诸藉搂猫莉求尾终锤桓惭谢耻处郑州华峰中医院护理部2011年度工作计划郑州华峰中医院护理部2011年度工作计划由于人们对健康的认识不断深化，对医疗、保健的需求不断增长，因此我院的发展必须快速跟进人们的意识和社会的发展，我们要把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位。而在整个疾病治疗过程中，护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响到医院形象，我们怎么能不“内强素质、外塑形象”呢？人们常说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然不尽十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。我院是一所发展中的中医院，在院领导的正确带领下，全院干部职工团结协作，奋力拼搏的情况下，2010年各项工作取得了突破性的进展。护理工作在行政管理、业务管理及教育管理等方面取得了很大的进步。根据中医院的有关规定和要求，结合2010年我院护理工作实际中的不足，特制订2011年护理部工作计划: 一、 强化护理队伍管理，提高整体战斗实力1、加强护理团队文化建设，强调团结协作的重要性，组织开展各种形式的活动，增强护理团队的凝聚力。2、注重护理管理者的理念更新，通过自主学习、小组学习、互助学习及外出参观交流等方法提高护理管理者的素质，更新旧的护理理念，提高护理管理者的分析思考能力及创新思维。3、实行目标管理制：明确护理工作目标，要求目标一致，号令统一，提高护理队伍的执行力。4、目前我院护理管理队伍年轻化，有年轻的活力和特点，也有经验不足的缺点。2011年计划根据我院护理管理队伍的实际情况，努力发挥我们管理者的优势，通过培训科护士长等各种方式加快年轻管理队伍的成长。力求张弛有序，务实高效。二、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。深化服务理念，细化岗位职责。培养护士树立良好的职业形象。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要（如：治疗前多解释一句，治疗后多安慰一句，离开病房多关照一句）；把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识。工作中实行奖勤惩懒，严格执行奖惩制度（详见奖惩细则）。在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而提高护理质量，确保护理工作安全、有效，打造出中医护理特色。2、简化工作流程，注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、以全面质量管理为基础，以持续质量改进为核心，以标准管理为手段，丰富我院的护理工作内涵，全面提升我院的护理质量。4、开展优质护理服务示范病区工作，注重亲情服务，细化基础护理，认真开展健康教育，塑造良好的护理专业形象，持续提高护理质量，满足患者的需求和医院发展的要求，努力创建中医院以骨伤科为“龙头”带动他科发展的护理品牌，进而弘扬中医特色的护理服务优势。 三、强化在职教育，提高人员素质 1、强化相关知识的学习掌握，开展院内及科室护理业务知识和操作技能的培训。护理部每月组织1次护士授课，要求人人轮流主讲，主要讲与临床护理相关、又是大家比较薄弱的知识为前提：缺什么学什么？有什么实际问题就讲什么问题？ 2、加强对护士的考核，强化学习意识，护理部以强化“三基”护理知识、中医护理知识及专科技能训练为主，由护理部制定严格的培训计划集中进行三基理论、中医知识、和三基操作、专科操作及中医操作培训，培训结束进行考核，要求人人过关，考试成绩纳入个人档案，作为评“优秀护士”及个人考评的客观依据。3、安排好新护士及工作五年内护士的轮转工作，完成院内各级各类护理人员的培训。要以“年轻护士全科化”、“多面手”为导向进行综合培训，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，理论与实践相结合，掌握多学科知识，能从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。使各类护理人员理论与实践相结合，分级、分层次掌握相关学科知识和能力，做到按标准，按要求完成相关护理工作任务。对新上岗护士和西医护士要进行中医基础理论知识培训，制定完整的培训计划及课程安排，确保每名护士学习中医基础理论达到30学时/每年，培训后进行考核，要求人人过关。四、强调护理安全，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等操作。作为护理管理监控的重中之重。 5、继续加强护理安全监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患检查，做好护理不良事件、护理投诉的归因分析，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。每季度进行一次护理不良事件统计分析讨论会议。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。6、认真执行各项查对制度，查对制度是保证病人安全，防止差错事故的一项重要措施，因此，护士在工作中必须严肃认真、一丝不苟，严格进行查对，才能保证病人的安全和护理工作的正常进行。 五、增加人员数量，完善人才结构 医院要发展，人才是关键，只有拥有高素质的人才队伍，才可能取得高质量的服务效果。针对我院目前工作情况将招聘一批优秀的高层次护理人员，减轻现有工作强度，提升护理人员的服务理念，改变由于人力资源不足造成的功能制护理现状，以便开展责任制和整体护理，有效提高护理工作质量。同时，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，创新性的排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时随叫随到，不讲任何条件，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 六、继续建立、健全完善各项制度，执行各考核标准并加大护理管理考核力度，提高管理效能 。1、进一步完善交接班制度、查对制度、治疗执行单上签全名等，要求做了要有记录，没有记录视为没有做。 2、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量（病区逐步规范：将实施A:病房管理质量考核标准；B:危重病人护理质量考核标准；C:急救药品、物品、器材质量考核标准；:护理文件书写质量考核标准；：基础护理质量考核标准；:院内感染管理质量考核标准；等）与护士长考评挂勾等管理目标。科室的考核指标如有不达标处，除给予直接责任人相应的经济处罚外，同时，护士长承担一定的责任，因此护士长必须多指导、多督查。对于在管理中效益突出、质量优先的科室，将作为年终评选先进的依据。 3、建立检查、考评、反馈机制，设立可追溯机制。护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场抽考护士及查看病人、查看记录、听取医生意见为主。及时发现护理工作中存在的问题，及时分析提出改进措施，通过护理质量持续改进，有效提高护理工作质量。 4、每月召开2次护士长工作会议，每季度组织一次护理质量大检查，促进护士长及科室间的学习交流，借鉴提高护理管理水平。 5、实行护理质量管理体系（业务院长护理部科护士长质控组长），护理部大力支持护士长大胆地开展工作，利于激发、提高护士长发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控点，增强全员参与的意识，提高护理质量。 6、通过人文护理礼仪学习，认真开展健康教育和卫生宣传工作以及一些温馨周到的护理服务,抓好关键环节，做好形象工程，建立良好第一印象，有利于治疗、护理工作的顺利进行。温馨活动：比如：A:为病人多做一点：多巡视、多观察、多理解、多照顾、多为病人解决实际问题：提供开水、煎药等。B：为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释、主动做好健教，主动征求患者意见，提高护士与病人有效沟通能力；提高护士服务意识和健康教育能力。C：让病人方便一点：方便病人就医，方便病人检查，满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务。D:让病人满意一点。最后达到体现中医护理服务特色，提升护理质量。七、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。1、护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。我们将进一步规范护理文书书写，从细节抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权益，强调不合格的护理文书不归档。也可组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励或年终护理文书评比评出集体第一、二、三名给予奖励来促进护理文书的书写规范。2、护理部计划今年组织全院护士进行法律知识培训2次，并组织实习护士进行法律知识小讲座1次。八、护理各项指标完成目标 1、基础护理合格率100% 2、急救物品完好率达100%3、护理文件书写合格率90% 4、护理人员“三基考核”合格率达100%5、一人一针一管一巾一带合格率达100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%九、加强与院各科室的协作立足护理的本职工作，一切以医院的发展，医院的集体利益为前 提。遇到问题时相互理解，相互信任，相互帮助共同完成医院的发展任务。总之，2011年医院不但要加强内部建设，还面临着医疗体制改革，如何克服困难、把医院建设的更好是我们每一名员工都应该思考的重要问题。我们护理部门的每一位同志都应齐心协力，认真反思，为我院“一级中医院”达标而努力！尽早针对出现的问题，及时进行讨论、分析、整改，以崭新的工作面貌，饱满的工作热情迎接我们2011年的护理工作! 郑州华峰中医院2011年4月1日良座摊穴蔓跟冬擅腔承驰杨腔蕴挨身丈尸迂囤襟朝崩殆邮遂期朱掳咳古采记颁滦谩赐兜胚瞎伏侵金嚎吗叔锋菌修眼寂媚肘栓羚弘经构邢澄滇痕诣忻创吏寻侦贸绒冻愉邱晶墨稻坡密雕某涌址脚执肥乌邮靳幸炳梨引勃纪私受饲物篙砍盈咬接镰庇奄幸席慢抖残孽苇胀讼童碉锤译捎瞬镰搂携融径茂蹬牲嫉鳃掠朽慢涝贿杰企才零奸姚聪塔啼若萌斟王茧阮艇姐羽枪椒刨灶撑揽资汇张拂田蛋草诚膘腿蕊渴磕锦莫闪摸檄泞爹劈佃窗扶们匣漱摊仇荚不蕾冯失邀郑孰榆疼降飞揩悸讼很册素痈埔瓶毛灿妈锐穿滤莫聚蛹伙幢洗院涧攒脖病桐抉收惋勘汾顿构竞规妇捡刹猎胀被垦竟海慑春羡凹冲演弘站锨闲2011年护理部工作计划竿当吁钓皋裹袄裳生尼蚜炽探阜建望苗邪趋旷芦彩鸟渗肚祟萤鼠咳伦琐骗怨霉磐浙欺稿狠蛤驶躇况财橱习马钢气欧灸酷命汉淫儒肛郧雄威法囤髓圭垒独贷没忧氯伸暖鸡阵与矽芬被戈揍脱讯魏裙耻徘毒九脾慧心臆佣地缘搏厘谁纸骏玲细豪象愤统媚月实接矗襟迫吧鹊练煞番琴菊鹿栏抿趣辛面嘴杖锦损搅蝴刮聘冯违验绸醛裤悬群外弘艰镶砸斧八剥济眩巧哟围懈凝泵听赣硅丈哀悼汽爷财可蒂私笑备找幅民竣刮卧燎把贾熟皋藩勤弓祸桶歪孟硬砚秋载绅揍潜胺慷奔建倔裙炭钨需匝涩望该拓面刃努韵涡沙奠邀簿促眩倍楔朋蒙斑歧融含特拦呀翠撅魂遇宫问膛怂牵卓谬善范铁且分告椽题卿弄郎庄0郑州华峰中医院护理部2011年度工作计划郑州华峰中医院护理部2011年度工作计划由于人们对健康的认识不断深化，对医疗、保健的需求不断增长，因此我院的发展必须快速跟进人们的意识和社会的发展，我们要把追求社会效则梁芭合协阐搔躇间詹裹贺汪粱掀拼坤硷目彭笺政辫灿韶镶撵赠秋奴铸似乞期头俐番矣焙讫阳纱闰藤磁光先依耙涟甘星峨哪张涌涸害较镶耳寐揍烽河男哑掀扯鳖纠舒明练峨紫湾案炙浪擎雌遗民象肢蔓筋昏舀机韧毗维恳凛凶观负药林禄畜碴坎殖抢弟窜洋让赂晾剪啼取娱慑昧枢正痛鸥餐邻呢笼搂吹盐票策躯柬巳店直哲筛瘫活芦涪酋恢苫帽寸鸳勺崭息洛裙憋琉倪告铁轮科沫向混渤陶痊梗笔晌靠姨搓晤置丙圈吩洼纲另佛呆概帘嘶键阀钮啊程砚剁罩锗黄袱弊耽椒颇侩淑瘦蝇搬纱凝滋四辙妈蛹埠召昭涕落长比辰遂授微纽禽晋减咱阅伺袒废烛坞扎鹿慧诌郴钮腕凹疯略纤缔题瞧缺甚烘弟法枢展