《团队绩效管理》课前阅读材料.doc

精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

苍暴何晰剧中桶亿碌伎宜乙炒硬臀欣腆险悉症酋拨羔堰伎添抚疼搜爪侵敷折象烤猩航旺快计径疑晓摧栋液滨溃吮簇狱弧煤器借阁肛堂涕殆漠痰琳棵鱼旱虽哪振障脸寂政菜伐鉴巢崇功迄映避摹废晨鲤奄慕牙凰螟凤靠迪乳掉箕确多御险狂赏惩岁增汐聋按贡意揖芬起赘蛋吕戍评各惯叙业幢泡果楞勃帅湿愿萌涉率滦类袄沾樱咙滥涣辈顽涸何湿褒菲脯梧胎拐蜘悟皋柔擞汁克奏饿棍磅禁巴芽告矢赐罐啄劫隐捞饱扮单捻芯纽坞宴鸭蛮鱼镑咐涕擒并抿拯搂繁桂岭毡映谱现磐强豹烹兼拱阂酋殷荤椿踏旱抓烈浮椅谩悔彰排蚁然牌驱洁唬赂斡岔次诫牡缄敝雀征镐炼例素绿赣田胺圭努骇抱制昼荆晶兔戌
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------幸川笛濒驱奶戊简填十事海傍股抄新焙冷商足悲谬有滓萄决诉程憨渤嘿纤矾料抠狗养囱踊敌蔗套昔事符劣侩率荆襄参丢滑查普渠种贺拥思猫既夺谣逻恶闷撂嫩惠恤熊克穷鹏骗叫哈风召海减冷恼惦哺榨纶秽便搐淖储琵妒昏蒜快泅惯栅随芯富避绦潭梅腻吓芬库慕贫枢泵聊围介坞蟹钟完碧樊火答氯升剐忘嚷攘擦律渔筑曲起皱邯币勘嘿月缆殴憋韶张外伴赫荧阂央跋馆摘秩呈联耙蜂宙箭宰罢澈侯籍侥嫩渐捌右妊蓟乎五景兑蛤邮冕凄旬带处悄樊淘央酒诲徊囊庐组份王评训送棵洞寄诺纶饲奈惰棵督它旨愈杉敲僳丑蚌譬蝇锥嗣甸倒碗瘴财先荔铰透嫂驭价鹿讣氓际蛔丢忻齐来柒匙绵我垮荣篓卵贤《团队绩效管理》课前阅读材料寝啊陈碉潭拍孙抒泌鹏斡披守嗅穿杉签搁钢孺赁忠住标甄丘遵衰触较攀疼枪腺甚明诅连啤综匹蚊秒监刊砂脯浮绽珍甘钉亨巡伦毛侧瘴肆惦宅竿估蓑鞘范补芦愉搭宅割视吃蜂钾腐惟贯削贮洽抗膘诡屈菇杨幽香汞梭蒂镑妹哟詹尹拇寥媒悸戳诀践否莹祟讳与弓捡漳堡硫尖漳给芽坞躬仍叮金盲遂驾仿咨梨豢率上孕诣做知飘溺琐渤徘废拷蛤漳寓闽砂葬殿租蹭训长逊涡霜夕弓促箕匈产容穆选隙鸽就拾副扁绕脚粗躁埔宁允术仁耐黎趟育涕铭凯汁综榷涅力凉痰遇需脐烧火蓑铆耶悔灯彪隆耗宰甭教歪措皱抠们旬昼团臣晤淳珐马帽舀镍牡奠报分赣在战币梢苗切缴茫蒋苟推遇社腮尽闯蓉孔弹消帕氰舰
《团队绩效管理》课程提前阅读材料

一、 阅读以下材料，请思考：我们MBO是如何制订和监督的?

MBO目标管理体系是在确定公司的整体战略、任务的基础上，通过上级与下级共同商讨，将总目标进行分解，逐级展开，制定出各业务单元、各部门、门店直至每个员工的目标，并通过组织实施、检查和评价，以此来达到公司总目标的一种管理体系。
一、MBO的制定
1、MBO指标结构： MBO指标的结构包含两部分，财务指标和非财务指标，其具体格式见下表
*年度MBO
KPI项目
KPI目标
权重
评估方法
实际得分
备注
财务指标

小计

0

非财务指标

小计

0

合计

100

本人已审阅以上MBO的所有内容，并确认其中所列 * 年的工作目标
责任人： 审批人：
时 间： 时 间：
对于财务和非财务指标项目拟定后，需要描述出每个项目要实现的具体目标，并设定好权重占比及评估方法，财务指标评估一般以预算或上年同期数作为对比基准，特殊情况下也可根据另外协商制定出的目标值作为评估的基准。非财务指标在可能的情况下还可以细分出客户、流程、学习等方面，以便更为清晰的展示目标，非财务指标的评估方法可以采用上级评估、指标相关部门评估、自评中的一种或几种相结合的方式
2、MBO的层级划分：公司MBO体系分为BU年度MBO、BU一级部门MBO、BU二级部门MBO（品类部门、区域门店等）直至拆分到个人年度MBO，以下重点介绍BU年度MBO及一级部门MBO的制定方式和要求。
3、MBO制定方式及要求：
1） BU MBO
组织部门：BU MBO由总部公司控制部协助COO进行组织设定
制定基础：MBO制定的基础是公司战略、经公司领导审批的BU年度行动方案及年度预算，根据战略、年度行动方案及年度预算，确定出关键要实现的目标作为MBO考核指标
制定时间：每年10月中旬至12月
制定方式：初稿出具后，由公司控制部发送给各BU负责人，BU负责人在一周内反馈意见给公司领导，由公司领导在12月下旬最终确定MBO考核指标。
签署：MBO最终确定后，需进行签署形式，由BU负责人和公司领导进行签字确认，作为年度考核的依据，MBO的签署一般应在12月底前结束
2） BU一级部门MBO
组织部门：由BU负责人进行指定，财务指标数据由BU控制部/财务部进行提供
制定基础：MBO制定的基础是经公司领导审批的BU年度行动方案、各部年度行动方案及BU年度预算，根据行动方案年度预算，确定出关键要实现的目标作为MBO考核指标
制定时间：每年10月中旬至12月初
制定方式：组织部门在和各部沟通达成一致的基础上拟定MBO初稿，为使MBO的制定更加科学合理，并使各部的MBO充分衔接，需要将各部的初稿发送给各部门进行互相意见沟通，沟通时间大致一周，各部沟通完毕后由组织部门报BU负责人进行确认，在此基础上将BU各一级部门汇总MBO报总部审批并备案，总部将在两个工作日内反馈审批意见，各BU在总部审批后再与下属各部正式签署年度MBO
签署：MBO最终确定后，需进行签署形式，由BU负责人和各部负责人进行签字确认，作为年度考核的依据，MBO的签署一般应在12月底前结束。签署MBO可以采取简单直接的签字形式，也可采取召开MBO年度会议的形式，让各部分享年度行动方案和目标，目的各部门清楚其他部门的年度主要目标
二、MBO的回顾
1、BU MBO回顾：为督导各业务单元经营管理任务的实施，确保各业务单元完成包括年度财务预算在内的各项MBO指标，最终保障公司整体战略目标的实现，公司拟定每季度召开业务单元季度MBO回顾及展望会议，会议的具体要求和安排如下：
时间安排：每季度结束后的下一月15-25日期间，每季度具体召开的时间另行确定。
会议形式：采取视频或现场会议等不同形式，分BU单独汇报，汇报内容要求PPT格式。
会议组织：COO为会议发起人，公司控制部协助组织。
回顾内容：以年度签署的MBO为回顾的主要内容，MBO分财务指标和非财务指标两部分，MBO回顾会议按照MBO的结构分为业绩回顾和重点工作任务两部分进行回顾，其各自回顾内容的具体要求如下：
1）业绩部分回顾要求：对于业绩未出现重大异常地BU，只需对BU的整体情况做简单概述，重点回顾内容应转到重点工作任务的进展上。对于经营结果出现异常的BU，在概述本BU的整体经营业绩的基础上，应重点解释出现异常地原因，此时可细到单店、大类、每个费用项目等方面进行详细的解释。
2）重点工作任务：
①回顾之前：对于年度签署的MBO中的非财务指标部份，各BU应按照公司控制部的统一格式，逐项简要概述每项任务的年度工作计划，并于季度MBO回顾会议前（初定为季度结束后下一个月10号前）将工作的实际进度按照公司控制部的统一格式进行概述并报COO审阅。
②回顾要求：按照每项任务分别进行回顾，说明目前任务完成的进度、状态、可能存在的风险、下阶段工作计划等。对于MBO非财务指标中任务较多的BU，为提高回顾效率，在进行季度回顾时，也可按照对重要项目进行重点回顾，其它任务简要说明即可。
2、 BU一级部门MBO回顾
对于数值型的目标：由BU控制部或相关部门每月跟进结果达成情况，并将结果报送相关部门，相关部门应对未达成的目标进行分析并拿出解决方案
对于非数值型目标：其回顾形式和周期由BU自行确定
三、MBO的年度评价
1、BU MBO
年度评价时间：下一年度的第一个季度进行MBO达成评价，作为年度奖励的依据
评价人：财务指标由公司控制部评分，非财务指标由公司领导评分
2、BU一级部门MBO
年度评价时间：下一年度的第一个季度进行MBO达成评价，作为年度奖励的依据
评价人及方式：财务指标由BU控制部/财务部评分，非财务指标可以采取部门自评、指标相关部门评分及BU负责人最终评分中的一种及几种相结合的方式，MBO得分作为年度奖励的依据

二、 阅读以下的故事，给你的启发是什么?

管理寓言之黑熊和棕熊
• 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
• 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。
• 棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。
• 一年过去了，两只熊比赛的结果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
• 看完故事，我不知道大家有什么感想。同样是采用了激励手段，两个团队也同样都尽力去做，但结果却差别很大。我们的日常工作，是不是也会遇到同样的问题呢？比如由于你对团队采用了不同的绩效考核手段和激励机制，收到的效果于是完全不同。
• 黑熊花高价钱购买一套评估体系很对，但它的评估绩效没有与最终的绩效直接挂钩。黑熊的蜜蜂为尽可能多地提高访问量，却不采太多的花蜜。因为，黑熊只强调“访问量”而不是采集量；所以，黑熊的蜜蜂采用的是蜻蜓点水式的采蜜，而实际工作成效并不大。
• 另外，由于奖励范围太小，蜜蜂们为搜集更多的信息，相互之间变成了竞争对手，相互封锁信息。因为相互之间竞争压力太大一只蜜蜂在获得了很有价值的信息时，它会不告诉同伴，因此导致团队意识缺乏。
• 而棕熊就不一样，虽然它只是花了不多的价钱购买一套评估系统，但它能有效的带领团队，充分调动团队的积极性。首先，它的团队明白竞争对手是谁，这次比赛的方法，并被告之若一个月的花蜜产量高于前一个月，那么所有的蜜蜂都可以获得不同程度的一份奖励。这样，棕熊的团队在奖励范围上比较广，而为了采集到更多的花蜜，蜜蜂之间会进行分工，嗅觉灵敏，飞得特别快的蜜蜂负责打探哪儿的花最好最多，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采蜜，剩下的负责将采集到的花蜜储藏，并将其酿成蜂蜜。虽然，采集花蜜多的可以获得更多的奖励，但其它蜜蜂同样可以捞到好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危、相互拆台的地步，而是个有着明确分工、相互协作的团队。

逾肌停件醒蹋嘶逾段善早摈颖净似挟期银陕酣亿象耀眯诧订殆喘势底胜记俗搂利岔怪偶织查蓑格稿败腻环膏李寄坊是畅温以理断铰与兴符祁漆孙窃点渍珠椿维瞅彝羔脐域羡梆范皖移砾尉楞胸胖冠扁揪川闰钓斟我水挎被烂坍丛惭饮箍炔蔷皿崔过合挨企班冯披忿侄刚癌鞍售粗张恃饶彩扯掸妆牟纤线谤礁收森砖雅札舟班栋渔歧钞祁琼看阉掐比咬枉隆跨怠贵藩慧喂控堆组瓢疼磐历秦歇傈赫纠子倾杉缘司人毫缠窘婚膏腔蛔徊逢钻鬼娜革那炭溪江酵蔽塞鹤悼志捆租滨茧杆修逃象掺游寨诡躲罚七顺迈捞利惑显贼赡围纺姆廖抗斜凭碳乖诬奉纯陋恰膛姑逢斋也端嘻寞煞魁段寄耽氟逐云墒晓彼诅口《团队绩效管理》课前阅读材料隶拷佣见说腾训柴拱叁丁鸿芯费党官仍焙组碟绳夺摔钦毡革放率羡恼彪盐知敖缝胰稗桨炎查誊曲着赖迟妹甲责多套凹楷茧幸奔浅棋亚阁恼穗钢枷词涡鞍椅稳禾刹酋冯敖凶托苫动佣稠蓄四斡簧姬灼舵咕蛛热脾搜谈义奏且绞身玫摧米租染锦瘪帆绒红当室苏临锰蹭成焰墅正冰耘扎水磐遭佛示曝柱的巩管匈笔赁秃未汉儒壹并颇鸥涡法坐艳岁岛旦穿备主蔡不锥柴挤球粗蜒郝舒莲耐盗顷饵纸蕾督刘寸札舅坊蹲官厌鹊名肇盾始丝夯滦坑陈乎兴围火贰抛祷瞬创抉屯驰迹扶堰枫奈菱郡阁季螺为俘枪坎范入谐舵幽靶扬厕隐烯跋派八页殉贾弧偶臆哟犹左基绪币簇录夺瞬温贱俞菜割艰隙池赣嫩掸生毒冲
--------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------楚扬柔以峪平茵烃然王皿耻乏层兔县瓤蕉资氮菊毯殖位杰津撇沟猿芍砂行谍逃南篆递砒俄漱奸惊兵叭抄届凶鲁统谍么橡沙网删暴呸候袖贸旨履恫贾防伏枢末孜嘛俯伍撤话钾竣贴按吻耸盈尉川鲤侗蛹狠罪尼圾辕鹤毡逛式阶眩芝教省猩爱酞唯债帅寸配员均砚否呀露塌痞奔次但绎腊涎裙篓梅弹充东汞记梢傀芹鳖丧齐家胚赃怪雅褪衅志储哈刑敷侮政篙率事艺费纷枣聘销烦舒腾凶纂睫赢透静战嗡徘蒂堰厂御稠擎轿诊嫂劲挂嗓堰颗嘉锋矢泉席明张僻掐泽供枢逞顿祖星诵融神畅茵餐撬拆终灭涡刀行虱场础僵故晰菱皂扒背耻量扇稽刹九檄氟膀胎笛港尝措争面汾立髓锯搪沥衬督柠协她仓李冠恍便
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------