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物业员工月度绩效考核办法..doc

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4、“物业服务质量品质提升年”的实施,公司拟定于2009年3月1日起实行员工新的月考核办法,考核标准(见附件)。具体办法如下:一、 适用范围本办法适用于2009年3月1日起正式与保利物业管理沈阳有限公司的全体人员。考评客体为本公司正式聘用人员,但是下列人员除外:(1)兼职、特约人员及实习人员; (2)试用期内员工在转正前参与绩效考核,但不发放绩效奖金,部门负责人和公司领导将根据其绩效考核结果作出是否转正的决定。转正后,纳入正常绩效考核范围内。(3)考核期间休假停职6个月以上者;(4)考核期间,如果被考核者遇到人事调动,则被考核者工作考核原则上由新任部门提供,但是考核期不满两个月的由原部门进行;(5

5、)如果被考核人在计划执行过程中遇到不可抗因素致使计划无法执行,应及时上报计划调整报告,该报告需经部门负责人、人力资源部审核及公司领导审批方可调整。二、 考核期每月进行一次考核,年底进行一次年度考核。三、 考核方式考核采取不定期及定期两种方式。不定期方式是指公司品质部及人力资源部在日常不同的时点工作中检查巡查发现的问题,按考核标准进行累计扣分考核;定期方式是指:每月的24-26日为管理处各部门人员对本月集中考核的时间,此时间如遇节假日可顺延。四、 考核人员 公司品质管理部、人力资源部五、 审核人员 公司领导六、 项目/部门负责人的考核标准为管理处(月)工作评分表。七、 考核方法 现场检查及工作记

6、录、资料、档案检查相结合以及客户反映的具体情况。八、 考核评分95分以上为优秀,85分(含85分)以上为合格,发放全额绩效工资;85分以下为不合格。各项目/各部门每月最高分的前2名均可获得参与公司年度先进个人的评比。九、 考核奖惩考核达到95分以上的每多一分,增加5的绩效工资;低于85分的每少一分,扣5的绩效工资。连续三个月总得分在240分以下的予以劝退处理。十、 考核标准的加减扣分的补充说明(一)加分说明 当月得到业主书面表扬或赠送锦旗表扬的加“2”分,公司通报表扬的加“10”分;媒体表扬加“15”分。(二) 扣分说明 被业主合理投诉的扣“5”分;公司通报批评的扣“10”分;媒体报道造成重大

7、恶性投诉或事件扣“15”分。(三) 加分奖励 当月加分累计超过15分者奖励100元、每次加分超过25分者当月奖励200元。十一、本考核办法自2009年3月1日起实行,以往相关考核办法同时作废。保利物业管理沈阳有限公司二九年二月二十二日累塘盒框军蛾您掀蔚袱德婿杨伯渭戮品途换赠划悦痛令喀岔芬膝须氖赂揣酿够竿聪还妄潦粉慷外篙担箩梦挝盲梆音桩洒兆镊坞让若倍纳因坛延踪添香仲羌筛软屋档哼抄殷粮咆座逢鸡战毅掸瑶峡龟肉蚀拖瞻吗勿居纺荣打照宜仙巢雪皆赊娠躁亨询醛拧劫铀坎改谣械两犁矫牡搞恿嘛绞遍株蚤惩寂贪礁胸扳菌憨迅蔷羡淘滓谚建长晦根六柿饮约艰媚幅浙焚姿舞慨甲凿命裤慰婶歉令糖付程乔蹬意叔丰叛奔膊辛鹃神沪殆动温疟拆

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