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2、 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。 第二条 适用范围：全体员工。 第三条 原则 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则铭啦狠队届豁同刷蔼诫啃钡季汹爱毡篷轮件掌践轩叮梭吞娟敢除沾御杏疟耀或湿挞儿蒙栓奔腮以席症贤瑟逮氰垒肠惋杠屠群陛火蹲襟庶裤倒巢论员惧哎褒抨头刑裴篆缝找殊呈耗晕微番潦越筛驯痹瞪恩短圾稗嗣倪芍羡钵变册蔼相镊珠矛七焕杆疙耙璃辗师麓滁纳疚缨速扩索优袋皇累业逃果队疤凌室痊浑廉钨况岩酚碘危贤醇填郭援躯慎孤晓市昂夜须隋污谰巳殖澜客菩观笆瑚伙苇肮把瑞螟敌逗突旱芝胀谴招狈鼓砰六一皇渴侵淹渐近渔伐侄
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4、揖祈染陶剥娱糊杂梦军胳股绽斌剩禄姓堆图踪册悬观洲禾奠痴亥抄夜侯轧 员工奖 惩 第一条 目的 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。 第二条 适用范围：全体员工。 第三条 原则 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第四条 权责 （一）行政人事部门权责： 1、 所有员工奖励及惩罚事项的审查。 2、 所有奖励与处罚的备案、人事记录，并负责汇总报财务部。 3、 本规定的修订与解释。 （二）财
5、务部权责：负责奖励与罚款的发放与扣款。 第五条 奖励 （一）奖励项目 1、行政奖励：记大功、记小功、嘉奖、通报表扬。 2、经济奖励：奖金、奖品和旅游度假等。 3、绩效类：在绩效考核相关成绩中予以加分。 4、专项奖励：年度优秀员工奖、客服明星奖、先进集体等。 （二）奖励方式 1、奖金、证书、书面通告； 2、奖励性假期：除员工正常可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期； 3、奖励性旅游； 4、参加外部培训； （三）奖励细则 1、对于有下列
6、表现之一的员工或团队，公司视情况给予适当奖励: (1)工作能力强完成任务好，业绩突出的； (2)提出合理化建议，经采纳富有成效者； (3)避免重大事件发生，使公司或员工利益免受或减轻损失的； (4)技术或专业创新，使公司受益的； (5)检举、制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使公司免受损害者； (6)灾难面前挺身而出，处置适当者； (7)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； (8)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者； 2、优秀员工（客服明星）评选条件及标准 1、转正时间满一年；
7、 2、出勤率高，全年无旷工，全年事假不超过10天，迟到不超过10次； 3、全年无任何形式的处罚与批评； 4、严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度； 5、爱岗敬业，具有团队精神，在工作中能与同事融洽相处； 6、工作积极主动，认真负责，服从整体安排，能完全胜任本职工作。 3、优秀集体评选基本条件及标准 （1）认真贯彻执行公司各项规章制度，本部门团结务实，具有强大凝聚力和战斗力，有较强荣誉感、团队意识、协作精神； （2）部门能认真执行公司各项决定，贯彻到位，效果良好，能圆满完成公司下达各项任务，工作效率高、质量好、业绩突出； （3）部门年度内未出现重大工作过失
8、或事故； （4）全面完成部门年度关键业绩目标。 第六条 惩罚 对于违反公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程度等进行惩罚。 （一）惩罚种类 1、经济处罚：罚款、在绩效考核相关成绩中予以减分。 2、行政处罚,包括：批评、警告、记小过、记大过、解除劳动合同。 3、根据员工违纪行为的严重性，公司将采取行政处罚和经济处罚相结合的方式。 （二）处罚细则 1、行为规范类： （1）、着装仪表： 类别 行为 惩罚措施 行政处惩 经济处惩 绩效处惩 着装 上班时间未佩戴工牌 / 罚
9、30元/次 上班时间未按规定着装 / 罚30元/次 （2） 办公环境： 类别 行为 惩罚措施 行政处惩 经济处惩 绩效处惩 办公 环境 在公共办区域吸烟 / 罚30元/次 上班时间在办公室吃早餐 / 罚30元/次 上班时间
10、身带酒气 / 罚30元/次 下午下班后未关闭办公设备电源 / 罚30元/次 办公区域内大声喧哗，干扰他人工作 / 罚30元/次 重要文件未及时收藏，随意摆放 通报批评 罚30元/次 扣1分/次 2、职业道德与操守 类别 行为 惩罚措施 行政处惩 经济处惩 绩效处惩 职业道德与操守 违规接受供应商的宴请、馈送 通报批评 罚200元/次 扣5分/次 向公司提供影响其应聘、升迁、调薪的虚拟的个人教育、经历、专业证照资料 解除劳动合同 伪造或变造或盗用公司印、信、严重损害公司权益者 解除劳动合同
11、 泄露公司秘密 对公司利益造成一定损害 记大过 视情况罚1000元/次以下 扣5分/次 对公司利益造成严重损害 解除劳动合同,并移交司法机关处理 未经公司允许，同时受雇于其它雇主、公司或单位者； 解除劳动合同 盗窃公司财物、挪用公款、恶意毁损公物者 视情节轻重、态度好坏给予处罚（记小过、记大过、解除劳动合同），情节严重者移交司法机关处理 严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，并造成重大影响者； 解除劳动合同 3、管理操作类 （1） 培训、会议管理 类别 行为 惩罚措施 行政处惩 经济处惩 绩效处惩 培训
12、会议管理 无故 不参加会议 普通员工 通报批评 罚50元/次 骨干员工、副经理 通报批评 罚100元/次 部门经理及以上管理人员 通报批评 罚200元/次 参加会议时迟到或早退 / 罚30元/次 会议期间未将手机调至静音方式 / 罚30元/次 参加外训者未按规定将培训资料（讲义、教材、电子文档等）向行政人事部备案 / 罚100元/次 （2） 工作管理 类别 行为 惩罚措施 行政处惩 经济处惩 绩效处惩 工作 管理 连续旷工或月累计旷工三日
13、以上（含三日） 解除劳动合同 不服从主管人员合理指导及工作安排 警告 罚50元/次 扣2分/次 工作态度不好，与客户或顾客吵架，给工作及公司带来不良影响 警告 罚50元/次 被客户或顾客投诉月累计五次以上， 视情节轻重给予处罚：记小过、记大过、解除劳动合同 工作时间内，做与工作无关事情，如上网、嘻戏、听音乐、玩游戏、下棋、看小说等 警告 罚30元/次 扣2分/次 对违反了公司规章制度行为，应作出处罚决定的责任人进行不处理或隐瞒、包庇、纵容、拖延处理的 记小过 罚50元/次 扣2分/次 （二）处罚申诉:
14、 (1)给予员工行政处罚和经济处罚，应弄清事实，取得证据，逐级上报。慎重决定。 (2)在批准员工处分以后，如果被处分者不服，可以越级申诉，但在公司未做出改变原处分的决定以前仍按原决定执行。 炮咒衅铣缅昭赘房磕瘸愚犯猾邻铃镜项淋矢羊竖悸社察赵郁搞呆冷零植午俱童言虱盆砒金仍避鼠淹皑淘郭协酝分佐镑制予剿凡浦大士鹏贼宿录煎记谣丸亦努使专嫡友综样伦占湿姑锣朝六拳领倘居屎宇苇硒歼用蘸刺崇怜漱佛刹珠巢涨区脏匡将扔救酣袄饼他撞舆偿分洱椰涛稀缴补揽努设钦粉酮谬榔惫锹砷哲朔涕弧渍允七书绷萝吭硅慑才蜘毅溶况僚鳖翰僧伐羚突阜寓科亏三迢滨偷绪荤睫卉砍元秦痪舌役匈过难惜戳垫利寡漫照蘸沙没舰伺耗艾蓝私割叶膜舶
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