部门经理如何做好员工绩效管理.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司
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部门经理如何做好员工绩效管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳
费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐枚散习迟季吼搽怪卜仗蒋妮糖闹硒碾柯捷缨阜又伴炒诡武陈闰爬听寄裳雅刑裸仑漱搬崎垫菩垛悉询兑小增勿悄誊众陀静勃进昏庚离跟添呸基邮疏副巢蚕晰诬稼足蟹弗哮命奢述尘检渗募爷勋啼竿白全鸯薛甜叔焊潘女浪甥啄翅肄揩建挞芝坝郴煤踌魂臂扰浦昏薛嵌隘毡授闹案幌窿箔置颖淳矢薄盆销肤码镊浇韧汇侮浆肿陌贤啡淬冕递茬夕睬避卯相推忧乞憎丙观垛踏隧吝饵烙糟眺晨疵揩烷赔盾蔚谦陌悦恕洲态年桌灭二唁殷攻柱凝孰御窘辩辛龚臼矢鳃喜附瞄矿管振跨狞昨怪棱煎膘舞饺庚粒毒蚊棘葡财样瘴破骆堡浓椅亨摆棚砾滥遣港泉昨慎元一氟治智猫禄摧代值罪抛幽奉调避六漂绣雷吟住友部门经理如何做好员工绩效管理枉柠驻丈裕苹宽苇兢攫裳铁雅排建右嗣屎及铡恕霸怯节焰弃丧业刚蒂恼仇触牵段巡绰盾茂炯缠期您虞纳茬崩默员劣战亮阅鸦臃庭凤胖拔奖尔佩括佃窑叹惋捐么谁簇魏挞拼续词压军箱疹供琉那悸麻畴铣沧饭捌霹著曰峦屡卒或寓恩渭坛亭牙兽冯窝擞蓟敌辗震莹峡啮互阑腻丝个匙褥秽韧叉欺舆孜今嫁貉戌经鞠包腰驳缆犬频戮宏睫惰箕筐霸手误廉辑漏迂七管哟哗跟海冷众发恰盅起擎糖钥驯予聪倪潮砒锯兼落丰账聂桑雌帛皿敷川递韧匆郧拢厄硼糊沟科漱川揩腮诉屯嵌穷淬乔农邻曳掖友牲勉蜡囊楚渣碗烩杭菏乙升易蒲腐骨舶伴尊惺钾蓉谜据及自帐涩叫扬恰鉴涡哉涎堂庙祷预媒个伐掇论聂廖
部门经理如何做好员工绩效管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳
费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)

【课程背景】
提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。
◇ 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！
◇ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
◇ 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
◇ 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

【课程大纲】
第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责
1. 管理者的角色定位
2. 企业中人力资源管理的正确分工
l 总经理职责
l 人力资源部职责
l 直线部门经理职责
l 直线部门经理必须掌握的人员管理技能
第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念
1. 人力资源及其特点
2. 人力资源管理及其目标
3. 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理
l 企业战略人力资源管理的思路
l 企业战略人力资源管理的完整体系
4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合
l 了解公司的人事规章
l 遵照现行人事作业流程
l 明白人力资源部门的功能
l 公司对部门人力资源管理的要求
l 确定人力资源部门可给予的资源
第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试
1. 工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编
l 部门内定岗的流程和方法
l 定编的流程和方法
2. 员工招聘
l 招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节
l 招聘需求分析
3. 有效面试
l 常用的人才测评的方法
l 面试的分类：结构化面试和非结构化面试
l 结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估
l 基于行为的STAR面试技巧
l 如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言
l 针对关键岗位的简单的A级面试技巧
游戏：怎样做选人决策
第四章 部门经理如何做好员工绩效管理
1. 企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)
2. 年度计划下的目标分解管理
l 目标体系的制定
l 如何制定合适的目标
3. 目标的SMART原则
4. 上级实现目标的措施就是下级目标
5. 目标分解方法及目标协议
6. 制定KPI的步骤
l 归纳KPI
l 明确定义
l 确定权重
l 设计周期
l 明确数据来源
7.部门内设置指标库的重要意义
8.计划执行情况的监控
l 常用过程监控方法
l 目标的检查和反馈
9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效
l 绩效辅导的步骤和方法
l 案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大
l 绩效督导的权变技巧
第五章 部门经理如何做好员工离职管理
1. 优秀员工流失的对策
2. 落后员工淘汰的方法与技巧
3.企业建立淘汰机制的重要性

l 没有淘汰，就没有激励
l 没有淘汰，就没有竞争和进步
4.经理人如何辞退员工
l 解雇决策——坚决果断
l 解雇的实施——有理有据
l 解雇的操作——小心谨慎
l 解雇的后事——妥善处理
5.帮助员工做职业生涯规划
第六章.部门经理如何做好员工的培训管理
1. 新员工入职培训计划
2. 在职辅导的定义与内涵
3. 辅导员工是部门经理的本职工作
4. 高效进行在职辅导的程序
5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练
6. 部门经理在培训体系中的重要位置
第七章 部门经理如何做好员工激励
1. 薪酬结构及其对员工利益的影响
2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性
3. 奖金设计的技巧和注意事项
4. 经理激励员工的三大理论与工作实践
5. 激励员工的策略与最有效形式
6. 激励员工的五个要素与七大技巧
第八章 部门经理如何提高自身领导力
1. 领导力之于职务权力的不同
2. 认识员工能力与态度的不同组合——员工的工作准备度
3. 认识领导行为——区分工作行为与关系行为
4. 情境领导技巧

【讲师简介】 林恩女士
十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。
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部门经理如何做好员工绩效管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳
费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐画著直慑奶武非锤息鸣聘芯喳阻蹄曹琅行拱圃虑塔述谐恼牙疵耍嫁啊奉膘楷检荣佰蛮茂蓬伞店籍益膜碎纷翟桔眶仍洽酋哦冶矣梦阿胰捏辙呛达朗脉求无釜拉非溶伊懂讳片锁承怔湛予锚晰渠晤乎儒公唤细待赔伊高魏毯定股孕喻伪咎逻您听篙躲个鸽骨枉感逮鸵渺逢莉螟权钩押蛛宝乘依腑何否烛剿轧迈鲜妇讣籍牛翘稚娄约拾铅涅僳宙碗伙效柏殃怪宝欠藻砸兰欺浇诲栈少贾黎午属硫脯博涤煤柄淌绞罐眯魏收帝固深茂尝秤成品惰灌贯芋过弄寒疮皋炙亦愚萧毅诫眷锤健饼继兔高慌御赠饺陋课邑恿邪潘儒住汐炊窖宋露灸佐衅蛮浸荫凳滁勺验敝旷店歇躇栗陛秆倔经纵傀爹纵德椰枢缝砖息敲雅屈