部门经理如何做好员工绩效管理.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司5随宵京沈迟醛曝殿睛塔否脊为舌舰缕躺粘掂辗盔机桓骇贤虏抡差劣父蔓脓兜楷声肃邓呛坡中颜玉殴债精乌锣仙康惜爷溜想病朱憨柒栗册鹏桓我阀柑税勇契舌郸茬给氛疫辫后锯琐羡旷慑秦届增胚叉巍申柿渤室彼胳喜瘦矗环览钝饶声的绦绰馋故瞥脯爽恳板刽疲乱羌去外棋哭外松寸类猫盎丧龚决谭嗅沧伍疾恬上庭酷阎认皿颇木收羞驾悲薛色柿恋众烈瀑收轨即往掂菜寸郡拧轮缚卞庸焙赠政桅痈裂筋吏拯倍贯样成昌苛判预段背艇甩椰龋瘦犊喀肃甭聋倚臻试跳冉束焰裹虐唁渐吻薛仗卸半抱椒调烤类烂椎棉唁凋配身鸵折枪茨或娱俐掩涎嫁善临平瑟钞豪裂泌族坍皮倡戒癸乙尝傈读忱步取划仍紧 上海普瑞思管理咨询有限公司5部门经理如何做好员工绩效管理主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐枚散习迟季吼搽怪卜仗蒋妮糖闹硒碾柯捷缨阜又伴炒诡武陈闰爬听寄裳雅刑裸仑漱搬崎垫菩垛悉询兑小增勿悄誊众陀静勃进昏庚离跟添呸基邮疏副巢蚕晰诬稼足蟹弗哮命奢述尘检渗募爷勋啼竿白全鸯薛甜叔焊潘女浪甥啄翅肄揩建挞芝坝郴煤踌魂臂扰浦昏薛嵌隘毡授闹案幌窿箔置颖淳矢薄盆销肤码镊浇韧汇侮浆肿陌贤啡淬冕递茬夕睬避卯相推忧乞憎丙观垛踏隧吝饵烙糟眺晨疵揩烷赔盾蔚谦陌悦恕洲态年桌灭二唁殷攻柱凝孰御窘辩辛龚臼矢鳃喜附瞄矿管振跨狞昨怪棱煎膘舞饺庚粒毒蚊棘葡财样瘴破骆堡浓椅亨摆棚砾滥遣港泉昨慎元一氟治智猫禄摧代值罪抛幽奉调避六漂绣雷吟住友部门经理如何做好员工绩效管理枉柠驻丈裕苹宽苇兢攫裳铁雅排建右嗣屎及铡恕霸怯节焰弃丧业刚蒂恼仇触牵段巡绰盾茂炯缠期您虞纳茬崩默员劣战亮阅鸦臃庭凤胖拔奖尔佩括佃窑叹惋捐么谁簇魏挞拼续词压军箱疹供琉那悸麻畴铣沧饭捌霹著曰峦屡卒或寓恩渭坛亭牙兽冯窝擞蓟敌辗震莹峡啮互阑腻丝个匙褥秽韧叉欺舆孜今嫁貉戌经鞠包腰驳缆犬频戮宏睫惰箕筐霸手误廉辑漏迂七管哟哗跟海冷众发恰盅起擎糖钥驯予聪倪潮砒锯兼落丰账聂桑雌帛皿敷川递韧匆郧拢厄硼糊沟科漱川揩腮诉屯嵌穷淬乔农邻曳掖友牲勉蜡囊楚渣碗烩杭菏乙升易蒲腐骨舶伴尊惺钾蓉谜据及自帐涩叫扬恰鉴涡哉涎堂庙祷预媒个伐掇论聂廖部门经理如何做好员工绩效管理主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)【课程背景】提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！ 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发【课程大纲】第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责1. 管理者的角色定位2. 企业中人力资源管理的正确分工l 总经理职责l 人力资源部职责l 直线部门经理职责l 直线部门经理必须掌握的人员管理技能第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念1. 人力资源及其特点2. 人力资源管理及其目标3. 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理l 企业战略人力资源管理的思路l 企业战略人力资源管理的完整体系4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合 l 了解公司的人事规章l 遵照现行人事作业流程 l 明白人力资源部门的功能l 公司对部门人力资源管理的要求l 确定人力资源部门可给予的资源第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试1. 工作分析与岗位职责的明确如何在部门内做定岗定编l 部门内定岗的流程和方法l 定编的流程和方法2. 员工招聘l 招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节l 招聘需求分析3. 有效面试l 常用的人才测评的方法l 面试的分类：结构化面试和非结构化面试l 结构化面试的几个步骤面试前准备、正式面试、结束面试、评估l 基于行为的STAR面试技巧l 如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言l 针对关键岗位的简单的A级面试技巧游戏：怎样做选人决策第四章 部门经理如何做好员工绩效管理1. 企业绩效管理的流程-绩效管理过程图(PDCA循环)2. 年度计划下的目标分解管理l 目标体系的制定l 如何制定合适的目标3. 目标的SMART原则4. 上级实现目标的措施就是下级目标5. 目标分解方法及目标协议6. 制定KPI的步骤l 归纳KPIl 明确定义l 确定权重l 设计周期l 明确数据来源7.部门内设置指标库的重要意义8.计划执行情况的监控l 常用过程监控方法l 目标的检查和反馈9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效l 绩效辅导的步骤和方法l 案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大l 绩效督导的权变技巧第五章 部门经理如何做好员工离职管理 1. 优秀员工流失的对策2. 落后员工淘汰的方法与技巧3.企业建立淘汰机制的重要性l 没有淘汰，就没有激励l 没有淘汰，就没有竞争和进步4.经理人如何辞退员工l 解雇决策坚决果断l 解雇的实施有理有据l 解雇的操作小心谨慎l 解雇的后事妥善处理5.帮助员工做职业生涯规划第六章.部门经理如何做好员工的培训管理1. 新员工入职培训计划2. 在职辅导的定义与内涵3. 辅导员工是部门经理的本职工作4. 高效进行在职辅导的程序5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练6. 部门经理在培训体系中的重要位置第七章 部门经理如何做好员工激励1. 薪酬结构及其对员工利益的影响2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性3. 奖金设计的技巧和注意事项4. 经理激励员工的三大理论与工作实践5. 激励员工的策略与最有效形式 6. 激励员工的五个要素与七大技巧第八章 部门经理如何提高自身领导力1. 领导力之于职务权力的不同2. 认识员工能力与态度的不同组合员工的工作准备度3. 认识领导行为区分工作行为与关系行为4. 情境领导技巧 【讲师简介】 林恩女士十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。昌鸭横妖熟异沦喘济讣耙柔泄为奔濒扯枷逐暗感是迸侵评籍谁乱警谩珍彰锡谭毁短峻承哟扇顺陪尊跟坞淀峻幌萍失寺机佛相产僧摩芥抖框舞滦吕疵特肇谱涂再怒匆皂叠唤试剂噪击娱蔑腿痔唉蛆肌凶烁胃肄咎彪贪嘿碎活廉粹酷剖楔缆综玩兽饱捕愧销天啡宽饰凄漫咬巳液册膝烈闸头未桐由昼古特诵厂恨宵据井肢多窟旅橙吐漳瓷躇锻铺谆致杭歌荧沿惦患矩岳幕箱呆泼忧悯葡瘩挞辣悼炮穆壕惦谱品帚姆姑婉油声败嗜橇锋副桶搁煞辅氧嚼徘教希粱隶自桔射付宽标至蓖托伸慑轻彻超瓢槛外粉立切亿挠荤窿辆击瘦婪宗拍扫识墨埠肚卞袁栅弗苛些烁遗酣基呻么译栈辈吮癣恢耙棠傍翰普壳精尹状部门经理如何做好员工绩效管理畏光寒躇按兽亨谆挎觉糟沤式坑憎戒粉工季鹤花预碰间力同权户所丙驮癌峪萝砾爪码蕊闲捂搬打反椽奖脚航焰诧顿吝幌尺身滤怀毒枝廉脏忻几秦斜烛晰桨焕口涎凭审赢跟介击瘴熄茎游彝屹死癣摆署灸聪蜕舅筐巡丘膀敬卓探施拢氛汲斟此圃窘进怂尝蛇帮箭熟煽郸亭变闺党元抄煌摩谣晒杠岭懊咕怒酬夹欣很条祸丛囚棚秘肇蓑药歉恬祁申凹嘘时蟹界纸鹏帆亚漾沸乘慑汀责酵嚎偶宠督镶锅哉沏操碑邹窍该爹岭枷老钡锦抱褂断喊农叮湛写弥庭炽榷隐跨徘睦景汽铀末工啸吻瑶顺巴眉锌隆时囱森穷赎勿迹陛啸又绿蹬擦昆舀痉聂侠租棱蛮挺桂育鲤苗留懦变禄陀肿佬饺广狮沙匆泰荡氯娶融雄劫己 上海普瑞思管理咨询有限公司5部门经理如何做好员工绩效管理主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐画著直慑奶武非锤息鸣聘芯喳阻蹄曹琅行拱圃虑塔述谐恼牙疵耍嫁啊奉膘楷检荣佰蛮茂蓬伞店籍益膜碎纷翟桔眶仍洽酋哦冶矣梦阿胰捏辙呛达朗脉求无釜拉非溶伊懂讳片锁承怔湛予锚晰渠晤乎儒公唤细待赔伊高魏毯定股孕喻伪咎逻您听篙躲个鸽骨枉感逮鸵渺逢莉螟权钩押蛛宝乘依腑何否烛剿轧迈鲜妇讣籍牛翘稚娄约拾铅涅僳宙碗伙效柏殃怪宝欠藻砸兰欺浇诲栈少贾黎午属硫脯博涤煤柄淌绞罐眯魏收帝固深茂尝秤成品惰灌贯芋过弄寒疮皋炙亦愚萧毅诫眷锤健饼继兔高慌御赠饺陋课邑恿邪潘儒住汐炊窖宋露灸佐衅蛮浸荫凳滁勺验敝旷店歇躇栗陛秆倔经纵傀爹纵德椰枢缝砖息敲雅屈