营销绩效考核方案..doc

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2013年销售部绩效考核责任书

为充分调动营销部人员的积极性。更好地完成2013年销售部门经济目标量化考核和酒店的经营目标，达到酒店增效，员工增收的双赢局面。现结合当地市场及酒店实际经营状况，酒店与销售部签订2013年绩效挂钩责任书，具体内容如下：
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2013年销售部绩效考核责任书

为充分调动营销部人员的积极性。更好地完成2013年销售部门经济目标量化考核和酒店的经营目标，达到酒店增效，员工增收的双赢局面。现结合当地市场及酒店实际经营状况，酒店与销售部签订2013年绩效挂钩责任书，具体内容如下：
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2013年销售部绩效考核责任书

为充分调动营销部人员的积极性。更好地完成2013年销售部门经济目标量化考核和酒店的经营目标，达到酒店增效，员工增收的双赢局面。现结合当地市场及酒店实际经营状况，酒店与销售部签订2013年绩效挂钩责任书，具体内容如下：
一、 考核指标分解：
销售部按现有销售经理3人，预定2013年销售指标为1480万元，部门按全年经营状况及淡旺季进行分析并量化到每月实现业绩考核。如部门增加销售经理则按实际情况在原指标基数上相应增加。
单位：万元
2011年
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
销售指标
155
100
100
90
130
120
90
105
140
155
140
155
1480
分解如下
营销经理（1人）
65
40
40
40
50
50
40
45
60
65
60
65
620
销售代表（1人）
45
30
30
25
40
35
25
30
40
45
40
45
430
销售代表（1人）
45
30
30
25
40
35
25
30
40
45
40
45
430

二、 考核及奖罚办法:
1、按照客房、餐饮包厢、宴会、会议等分项营业额（具体提成分为二类：①客房，②餐饮、包厢、宴会、会议）。
(1)、营销员达标实行阶梯式奖励
完成情况
客房提成
餐饮包厢、宴会、会议提成
营销部会务专员提成3.5%，美工提成1.5%
A款：指标完成71-100%
2.5%
1.5%
从部门营销人员奖励总额中提取5%作为会务专员及美工的奖励并当月发放。
B款：指标完成101-130%
3%
1.8%
C款：指标完成131%以上
3.5%
2%
指标内0-70%
5‰
2‰

备注：宴会酒水、香烟、饮料不计入个人考核业绩，但按包厢价结算的可计入个人业绩；旅游团队订房、订餐不计入个人业绩考核，但必须做好接待工作。
(2)、营销人员未完成营业指标的按以下方式预留工资：
按未完成营业额比例的50%预留当月工资（如：未完成营业额比例为10%，则按当月工资总额的5%预留；未完成20%则按当月工资总额的10%预留，以此类推。）；但最高预留比例不超过20%。
2、奖罚结算当月实现，但未完成营业额则按比例预留当月工资，季度结算，季度累计完成营业指标的，返还预留的全部工资，未完成的直接从第四个月工资中扣除累计预留的工资，不再给予返还。
3、营销人员当月奖励按当月实际收到的应收款到帐比例发放，其余部份按季度末收到帐的三个阶段暂留：
A、大于80%，全部发放；B、80%至60%，发放一半；C、低于60%，全部不予发放。
4、如果营销人员为了完成本月经营指标而弄虚作假，把酒店自来客虚报为自已的客源、或其他部门人员将客源转给营销人员，一经查实，该营销人员当月的业绩全部取消并对营业部门的经手人进行处罚；严重者一律开除。
5、营销人员一般在客人到达半小时前往总台（预定处），由总台接待员（或宴会预定人员）填写‘散客预定单’（或预定单）营销人员必须签名确认，并经大堂副理（或预定人员）证明签字；若营销人员当天不在，最晚第二天需补签，超过第二天尚未补签的，取消该单业绩，营销人员业绩凭‘预定单’计算。但‘预定单’没有营销人员和证明人员签字的不予以计入其个人业绩。前厅及宴会预订部门需每天及时报送预定单据或相关表格到财务审计处审核。
6、会务专员待遇：原则上不安排指标，主要任务是负责所有营销人员会议接待和团队在店入住的跟踪。做好客户工作，整理客户档案资料归档，会务专员也可以根据个人能力参加营销绩效考核，（如有参加绩效考核均享受主管交通补贴），绩效另定。
7、营销部的部门考核：
奖惩以季度考核一次为准，指标是按部门指标总数，如果完成指标或未能完成指标，所有营销人员则按未完成比例分别平均值奖罚。分为两种情况：
（1）、个人指标有完成，部门指标未完成的，个人抽成按团队总完成比例发放。
（2）、部门指标有完成，个人指标未完成的按第二大点的第1、2小点奖罚。
考核目的：目的是要求全体营销人员要树立全局一盘棋思想，维护好所有营销人员客户，尽善尽美服务好客户，树立好酒店品牌，更好地拓展占领市场。如果今后发现营销人员不团结相互拆台，有损酒店利益，一律取消个人所有业绩并予以处罚。
三、 年度销售考核比例为：
1、 餐饮（含中、西餐、会议、场租）占营业收入70%；
2、 客房占营业收入的30%；
3、 营业分配比例、指标间可互补；
四、 销售人员权限：
1、可享受餐饮包厢菜金9.5折；客房按酒店统一协议价；西餐根据需要按酒店统一营销价；会议9折（会议餐按餐饮统一折扣价）；酒店举行优惠活动期间，所有营销人员均可按优惠折扣进行打折；部门经理可按优惠折扣权限规定打折。
2、营销人员每月客户接待费1000元，由部门经理按需分配。如遇特殊情况可适当增加，但事先需以书面形式报总经理批准。个人, 私企原则上不给予签单挂账, 确需挂账提供担保的，担保人必须按照酒店程序进行申报批准方可实施，未经酒店同意所产生呆账必须由营销人员个人负责承担所有经济损失。营销人员担保的协议单位消费款必须在三个月内协助财务催帐员及时回收。
五、其他事项：
1、部门不得私自超越或提高折扣商品价格，获取销售额度，造成不良影响，酒店将对部门负责人进行相应的经济处罚；
2、营销人员的业绩计算，不管协议单位还是散客，均凭总台或宴会预定的‘预定单’计算。
3、酒店开发的其它连带产品，如粽子，月饼，年糕，金卡，策划推广销售等一律不计入销售指标，其奖励按酒店统一方案执行。
4、执行酒店总体营销策划、指导和销售工作，服从酒店综合性的接待工作安排及各部门工作的开展，担高销售服务质量。
5、酒店其它各种福利待遇不变（以酒店实际发文为主）
6、享受部门及责任岗位权限工资。其它未尽事宜或变动，以酒店经营方针为主，营销人员服从酒店的整体管理，酒店有权随时根据经营需要对协议作相应调整和补充。
7、新入职营销代表基本工资按2000元发放（领班级），试用三至六个月，转正后前三个月业绩按销售指标的50%计算，并享受奖励方案及电话、交通补贴。转正前不定业绩但每月所做业绩按转正后奖励方案计算发放，一年后转为销售经理享受主管级待遇，并依据本文规定进行业绩考核。
六、本协议有效期一年，时间自2013年 1 月 1 日至2013年 12 月 31 日。
七、协方终止：营销员在协议有效期内辞职或严重违反酒店管理制度被辞退的，前者必须经过公司同意并提早一个月提出申请；营销员在办理移交手续时必须将本人担保的款项全部催收到位方可办理离职手续，否则按自动离职处理并取消其所有的抽成奖励；营销员严重违反酒店财务收款制度的，酒店保留追究其法律责任的权力。

营销人员： 酒店总经理:

日期: 年 月 日
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2013年销售部绩效考核责任书

为充分调动营销部人员的积极性。更好地完成2013年销售部门经济目标量化考核和酒店的经营目标，达到酒店增效，员工增收的双赢局面。现结合当地市场及酒店实际经营状况，酒店与销售部签订2013年绩效挂钩责任书，具体内容如下：
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2013年销售部绩效考核责任书

为充分调动营销部人员的积极性。更好地完成2013年销售部门经济目标量化考核和酒店的经营目标，达到酒店增效，员工增收的双赢局面。现结合当地市场及酒店实际经营状况，酒店与销售部签订2013年绩效挂钩责任书，具体内容如下：
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