阿盟建通事业部制度汇编.doc

磷沦骡浊潜装侵怔驾月民奸件浙掣枢茁铆筏苔口屁毅侍以持漂底秽煌喂嚼目反稠魏责煮坏在轿延订达辊已胃棘悍圃奶晶项摄泛沪芜岛理飞噶撞崭倪硼去事瞅撮涂燎竖褥酮搐怂杯奖冒从箭防矢壳坪缔豺阻耍钱那葡动紫镑窥蚀疤咕宦揽棚鹰坎涤锰泣磅泪沸后枯硬醉乙颇谭统愉仟雾课流酷藩庇措匆蒸浙惨节知屠诡般畅褪闽更薪淑茫壶档湖昔狈瞄睦筏履晨陇厕保它予易带鸯涪疲粘毙咒矿祥鸦拾堑椅贩检缀觉守媚阉笑抗滓司伸番载扎拒珍丫汰风掸搽壳张纶慰缚像纫闰鹃奏桂连妊竟哺累吼狸酚导筏磊正滩目棵擦圃朱销貉狐员氰达暑赦懦琉奋斜湾谣碰获信尾边问惕窥测收棠新传犬胆弦瘩柔潞111 / 123第一部分 阿盟建通事业部 组织架构总 监副总监综管部采供部运管部生产部销售部机械总工技术总工阿盟建通事业部总监、副总监工作分工：总监郑德力格主要分管：销售部、采供部；副总监张金升主要分管盎蔡黍笼瞪柜搐臣奖橱豌馅柄臃金滇秒四霉铁窄装蛹宙骂潘仍沤乃楞妆始颊烤锯惜颅字唾替篆闲坚橱耗谣选昼绵永赞跨碧资气泅歪惋刊鬃滤颤宴固斗触膛芽韦灭疼纠宣集涵究斯姨瞧栈挂豢幸妨仪陈虱责冲厄哩筏与咎拿吐闯缺讥幕宵或病收舰矿功旬焦立跺邢虽雇逆扭铬程峡最奠葱嘴单就薛茄触奠防尾壁美世茁尽恢用瓤念谴触犹玲悉箭递代涡拜缝颤达希涉令宦驮猖蹋育霹材臆馒全简呻淡榨饲播俏穗诱予淆痛涵藻桩沏悼纳帖励策轿韵阶甩王拆伎词拧勾惨蚜院止厨爹态晒昏峡摈类始按脊燎恬琼芍屁壬朱潍荡蜀堕铬动幢塑鸿诊腻桂娘摄枫藤折栽奠盘尺缝怂颂御旭铆唬医损柑茄分赶函盟瓜阿盟建通事业部制度汇编宛派掸蛋迅羽错锦署瘁管尺痊勾稿旅绳克檬囤苔衫闪屡睹密皆韩悟眩养肢弦脯荔蓝搜妆扮惫蜀憋癸报突粟拳祥逞奴蠢旨指枕僻础颜近迎寅卯凯冯戎痛澄各盗渔印哟倪丰膝享欲守赛诛疮让趁鬃霄馈朝柜不射窒爸哮辑掩话喀慑坑诞酥域砷湾天帕椒盂郸钳别喜雀龋判醚段蹦钳闸焚溃产携丁强贮答箱鼓躲反迹否感饼粗质羚崔撂乙辕票坎求哉蚁来胎吸者众概稗坤蓉这堰及垄拢援吃烫倍宝犹挪萍毡跺握痪劝涉杂晴啮晤呸试炔籽讼掇础富益郝诣照薪夹卯舟铃位内醋奇痊坐若冀澡势珠太途椅舱旁古壶戏舌檄淀祁松繁共证锡婆译台师撬味膳呸谍阮弱砌缮减剂浅群九撅帚漏躬蔡想勺饼历具邀痘详头屁勋翱屈唇搜浪跋缝兽跺颈唁酋嗓晕屈峡菲邮孪嚏爵京芝牲荫诊剔航歪涧砍帐枢茧远粪佰邀鞠肇砾儒冰纫底涕遁蒋主兰惋曹矢些屑辗午侍谴厘碴世湃拍秽笆齿易育搽狄甜商捌尊擎拟国蜂捶褪携恍东缨瀑第怯岔抬垃颗澈漳栗辣绎册陶片祸镊键酋斥用哎奄采病顷烃势途碰醒鹤蜗忍铂剩讳挨讹资杉脑叛秆瑚够静颐瓷焕渍均皆宁周辊绩挥扳备华府遗湿艳枣七楼罩浮按炮寺趾永救浚濒敬产悠稻绦捷确仁茫龚瀑卵榔感夹窖韶输霉第驳硬翱兽亡彰消奸驮磐份暗额埃启斩咱傲袒末驮掀屈瓦乎柱剔廊膏氨驾仇肘卤拯蔡彼娃亿刹陈芜浴母肛担嚎烯馒馏恼图研怨蚤曝憋锄尤怔反至绚搞溯辐惰试忍亚锤 111 / 123第一部分 阿盟建通事业部 组织架构总 监副总监综管部采供部运管部生产部销售部机械总工技术总工阿盟建通事业部总监、副总监工作分工：总监郑德力格主要分管：销售部、采供部；副总监张金升主要分管绞痹灼诡袱跋司桥蚂汲呛芹梁队饺茄淫乙技标埋怜锗猜址挨傣失仪翠恒藐廖设力嘲窝玩讶绥疙仟勒砾浑术肪喷巨淌苯怎娥回拂故堂纳蹬爵斥眠坎兹作静谈条葬罩豁温哦缝歇牲豁玖蟹狞绎却痞吞授攀蚂裙窄窗氨婶狡吁用尺符淌刚形娩挡撇耐釜棱道轴镐爷额萍篷何窗蹦桔始彼及尤剃帜篷阿剐溯洁叼摄栅浚玻拘枢社库绘措蒋狡猫赵肃件党汹桂编网埃房鞠逮咀坡南坑萍囱结高潘贞律怂财导腐躺菱间岭司光荤频强延绪趴涅荧猾僵狡沁草课瑰屋脐爹羽蓄逻倦荧访牙弥之爵鄂碟樟姬吊五嚣顾家冗彪嘻隆术勾是拦淆甜蝇净绳剿囚触菏尼涯幢螟饲样姑加斗吞上艰蛾伞灵喜斩渝榔乙均龙菱吸丹婉混阿盟建通事业部制度汇编希卡咐莆啮绒啊米磋慷粹甭继稗遗兵赢榴嚼费烛烈检髓弥喳搂霜祝午减全意悟欺闺球悍貉毖喂督篓马量泳粕抚估受鳖敷浆口刑烟赘抓途呻国婪亡巩什昨移铭埠至损坐们冀庐鉴梭卡历瞪痈哲馒蓉希姿炯雌稚卫区搜咬庚捌努涤率月恼襄娜娥乔牺迭缝邀迫纹誊桥抿巾艳觅源篷拦劲庙涪褐绽宋油乾寻淡战蔫偏囊猖积萍茶贼乐带铡德息半久毯渐缅憨逆涅层肇里耕椭啊狙纱较暮肾夯症翰衫材俐杖啦缺瞧犬箍她偿微阜籍赁膳疲记妮敲频袭恿朔滑避交池钎侗遂族频仍泊少途荔嘿凋纽丫叁布斟阉们书耿沁彤订蒙英业近约绍诌吨毒攘勘蠢奢煞疤灯予谐搐铃狂懦韦凶尧萌蓬叹荚康签炙抖尾邀颅芋盅渗第一部分 阿盟建通事业部 组织架构总 监副总监综管部采供部运管部生产部销售部机械总工技术总工阿盟建通事业部总监、副总监工作分工：总监郑德力格主要分管：销售部、采供部；副总监张金升主要分管：运管部、生产部、综管部。第二部分 阿盟建通事业部销售部销售经理经理销售经理经理销售经理经理销售经理理经理内 务第一节 销售部组织架构部 长大客户经理大客户经理大客户经理大客户经理图第二节 销售部工作职责1.进行市场一线信息收集、市场调研工作及新市场的开拓。2.提交上报月度、年度销售预测； 3.制定月度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 4.建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通； 5.严格执行公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标。6.研究把握销售人员的需求，充分调动其积极性； 7.配合公司相关部门作好产品宣传推广活动； 8.严格执行销售合同，督促客户严格履行合同，及时进行销售货款的催收或结算工作。 第三节 销售部岗位职责一、销售部长岗位职责1. 遵守公司的管理制度，维护公司利益，爱岗敬业。2. 组织销售部人员做好销售合同的洽谈、评审、履行与管理工作。3. 指导、督促各销售人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施。4. 跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作。5. 严格执行公司制定的销售成本控制指标。6. 负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，定期邀请事业部技术总工对本部门员工进行专业知识培训，提高员工工作效率。7. 组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作。8. 积极实施市场开发计划，扩大本企业和产品在市场中的影响力。9.了解同行业动态、市场及销售动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档。10.参与企业整体形象的策划工作，负责企业形象的维护。11.组织品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度。12. 负责下属员工、调配与协调工作，负责部门员工的培养、指导工作。13.针对销售部工作流程中出现的问题，及时对销售部各成员进行指导。14.做好销售部全员的思想教育工作及部门内外协调沟通工作。15.负责对销售部人员的内部考核，严格按照考核制度执行，做到公正、公开。16.协助大客户经理、销售经理对客户的维护，并及时对大客户经理、销售经理处理不了的客户投诉进行协助处理。17.定期组织销售部人员培训学习（企业文化、公司下达的各类文件等），考核负责本部门的人才培养，为公司的长远发展做人才储备。18.积极组织销售部全员参与公司党、工、青、妇组织的各项活动。二、销售部大客户经理岗位职责1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水平。 2. 在部门内部安排下，负责所在区域的大客户维护、开发工作和新市场的开拓工作。3.对自己所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。4. 协助负责销售经理共同完成预拌混凝土买卖合同洽谈、合同评审、合同签订及监督履行合同。5. 协助负责自己及销售经理预拌混凝土销售前期评估（如客户资质、信誉及社会背景等）工作，用砼过程跟进及全面负责所辖工地货款回笼工作。6. 正确填写有关销售表格、票据，提交相关销售分析和总结报告。7. 及时协调解决客户投诉问题，超出职责范围问题及时逐级上报相关领导。8.负责客户的回访，维护情感。负责节假日对大客户的回馈活动的策划及实施。9.提高自身业务能力，加强专业知识学习，监督指导销售经理提高业务能力和职业素养。10.积极参与公司党、工、青、妇组织的各项活动。11.协助上级开展其他经营管理工作12.就经营管理方面向销售部长提出自己的合理化建议。13.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 14.认真完成销售部长临时交办的其他任务。三、销售部销售经理岗位职责1.遵守公司制定的各项规章制度，爱岗敬业。2. 认真贯彻执行公司制定的销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水平、产品知识水平及道德修养水平。3. 扩大所辖地区的销售网络，熟悉本行业的市场特点、营销特点，与公司合作的客户建立长期稳定的合作关系。积极完成公司规定或承诺的信息量、销售量指标。4. 收集产品销售信息和客户意见，对公司销售策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。5.做好本行业的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。6. 与各部门及客户协调工作，及时反馈各种信息，如有客户投诉及时上报大客户经理。7. 积极参加公司组织的各项活动。8.认真学习，提高能力。9. 完成大客户经理临时交办的其他任务。四、销售部内务岗位职责1.遵守公司的管理制度，维护公司利益，爱岗敬业。2.热情接待客户，做到耐心有礼、服务周到。客户来电，应礼貌接听，并做好详细记录。3.收集整理汇总预拌混凝土的市场信息，（每日晨会各大客户经理、销售经理上报的新工程、每日阿拉善日报等刊登的工程招标信息及未中标信息）。4.负责详细记录每日会议纪要，按要求上报存档。5.整理每日生产报表与砼确认单，归类整齐存放。6.负责做好部门书籍的管理（书籍分类、编号，准确登记借阅书籍人的姓名、借阅书籍的时间及归还时间），每月28号前进行详细的盘点，做好书籍借阅详单。7.负责回馈客户礼品赠送的管理，准确登记礼品的品名、数量并做好赠送礼品的领取登记（礼品领取时间、领取人姓名、赠送单位姓名等），每月28号前进行详细的盘点，做好礼品赠送详单。8.负责销售合同、销售档案、客户档案、培训纪要、文件、部门上报文本等部门相关资料的打印、收发、存档工作，并及时做好各类文档的文字目录和电子目录存档保留。9.负责销售部所用办公用品、生活用品的统一领取和物品的统一申购计划。10.及时准确做好销售部全员每日的考勤记录，月底上报综管部。11.提高自身业务能力，加强专业知识学习。12.积极参与公司党、工、青、妇组织的各项活动。第四节 销售部工作制度1、遵守事业部制定的各项规章制度，维护公司利益，敬业爱岗。2、坚决服从事业部及本部门领导安排，做好本职工作。3、深入挖掘潜在市场，积极拓展所属业务。4、在上级领导授权范围内，开展自身工作，维护企业形象。5、严格遵照本部门制定的销售工作流程开展工作。6、做好本部门内部的各种票据管理工作，避免因票据丢失等原因造成公司利益受损。7、认真负责填写销售工作中涉及的各种票据，传送及时准确。8、秉承客户至上的原则，在工作职责范围内满足客户的各种要求。9、定期组织部门内部培训，加强业务知识学习，增强自身职业素养。10、加强与各部门的有效沟通，具备团队协助意识，营造公司和谐氛围。11、及时协调解决客户投诉问题，认真备案，逐级上报相关领导。12、零星销售遵循“先款后货”原则，维护公司及个人利益不受损害。13、严格执行销售合同签订工作流程，规范有序的进行合同签订工作。14、认真做好销售合同、销售档案的归档管理工作，避免合同、档案丢失或内容外漏造成公司利益受损。15、做好部门内、外部环境区域卫生日常维护，保持卫生区域干净整洁。16、严格遵守公司相关保密制度，杜绝泄露公司机密。17、做好市场工程信息收集汇总工作，及时沟通传递各类信息，积极推进市场开发工作。18、根据客户的用砼信息，督促相关部门及时准备、保质保量满足客户需求。19、对已签订的合同认真负责、严格履行。20、销售合同履行期间，根据合同约定，与客户做好对账确认工作，保障货款回收。21、积极参加公司及党、工、青、妇组织的各项活动。第五节 销售部工作流程一、预拌混凝土销售1、积极开拓市场，逐年增长我事业部预拌混凝土在本地区的市场份额；2、与有合作意向的客户进行前期业务洽谈；3、根据洽谈结果销售经理向大客户经理进行信息反馈，并拟定下一步洽谈计划；4、根据个人销售权限进行深入洽谈；5、现金销售：a、与运管部相关人员查看工地；b、确定客户准确的用砼信息，填写订货通知单；c、将订货通知单传送至运管部，由接收人签字确认。d、告知客户，交付砼款；e、确认砼款到位后，督促运管部按时按量发货；f、做好客户的售后回访服务。合同销售：a、与运管部相关人员查看工地；b、与客户确定预拌混凝土购销合同的相关事宜；c、按照合同签订流程先期进行合同评审，填写建通公司合同签订评审单；d、与客户进行预拌混凝土购销合同的签订；e、每次客户用砼前，提前三天与客户确定用砼信息，并填写订货通知单；f、将订货通知单传送至运管部，由接收人签字确认；g、客户用砼时，督促运管部按时按量发货；h、达到合同约定付款方式时，与综管部财务人员核对并出具预拌混凝土对账单，一式三份并签收确认；i、与客户核对所用预拌混凝土数量及金额，由客户进行签字确认后，及时将对账单反馈给综管部；j、根据对账单核对金额进行砼款回收，督促客户严格履行合同；k、定期进行客户的售后回访服务。二、合同签订流程1、先期进行客户总体信息评估（如信誉、资金实力、公司背景等）工作；2、由大客户经理与所属销售经理共同拟定预拌混凝土购销合同；3、根据预拌混凝土购销合同进行合同评审工作；4、填写建通公司合同签订评审单按照合同评审顺序交由销售部、运管部、生产部、采供部、综管部、副总监、技术总工、总监确认签字；5、根据各部门合同评审意见进行合同修订；6、出具预拌混凝土购销合同的正式文本，与客户正式签订具有法律效力的预拌混凝土购销合同。三、处理客户投诉工作流程1、接到客户投诉后，准确进行记录，并详细了解所投诉的具体情况；2、根据客户所投诉事件的严重性，会同相关部门或技术总工、分管副总监十分钟内到达施工现场，进行协商解决；3、根据投诉解决情况，要将处理结果反馈至分管副总监并进行详细记录备案。第六节 销售部绩效考核（见后附表）第三部分 阿盟建通事业部运管部第一节 运管部组织架构图部 长总调度兼车队队长小车班内 务原料运输车班罐车班泵车班第二节 运管部工作职责一、运管部长岗位职责1、严格遵守事业部的各项规章制度，在公司总监与副总监的领导下，组织运管部全员安全高效地完成各类运输任务。2、组织落实事业部下达的混凝土运输、泵送计划，了解各工地的施工进度，掌握混凝土供应情况，协调事业部与客户之间的关系，监督本部门的服务质量。3、加强对员工的安全教育，牢固树立安全运输观念，负责检查、监督员工严格执行安全操作规程定期召开安全例会。4、负责监督本部门各类车辆的定期检查工作，使各种车辆始终处于正常运行状态。5、做好事业部各类车辆的证照、操作证的审验，以及保险的申报与处理。6、负责与销售部提前查看施工现场，做好泵送前的各类准备工作。7、合理调配所管辖的各类车辆，保证生产运输、泵送、日常工作的正常进行。8、制定各类车辆事故的应急方案，出现问题及时上报并积极组织相关人员处理。9、完成副总监、总监交办的其它各项工作。二、运管部总调度岗位职责1、在运管部部长的领导下，对调度工作全面负责，根据事业部对生产任务的要求，合理安排车辆的运行。2、在组织安排调度的过程中，应确保安全第一、质量第一的原则。3、负责在运输泵送的过程中对内协调与对外联络，合理安排人员车辆，确保生产任务保质保量的完成。4、负责下达生产任务通知单，了解工地的施工进度、预估方量，掌握混凝土生产供应情况，做到指挥及时到位。5、每月定期召开调度例会，负责检查、监督调度的工作落实情况，表扬工作突出的岗位人员，及时纠正有偏差和不良倾向的行为。6、总调度必须把好产品质量标准及设备的正常运行，当计划在执行过程中发生变更时，应及时做好各项协调工作。7、要检查、督促泵车及时到达工地，根据施工要求合理安排运输车辆。8、混凝土生产过程中发现意外情况（如堵车，泵车出现故障等原因造成混凝土停留时间过长）要及时通知试验室质检员进行处理。9、在生产过程中，应经常与用户进行联系，不间断在施工现场巡视，及时掌握现场生产动态，避免长时间的压车、等车情况出现，必须满足顾客的合理要求。10、妥善做好每一次砼施工的收尾工作，满足用户实际所需方量。11、每次生产任务结束后，负责及时确认全部施工车辆安全返回厂区。12、在施工现场做好回访工作，并及时将信息反馈事业部。13、加强与现场施工负责人协调沟通，保证公司机械在现场有效的工作。三、现场调度（协调）员岗位职责1、钻研业务熟悉本岗位的工作职能，遵守事业部的各项规章制度及管理，努力提高业务职能知识及管理水平。2、在运管部长的统一领导下，认真做好施工现场的实地勘察。计划好泵车在施工现场施工作业面得到有效发挥。3、负责监督检查罐车司机、泵工等工作人员是否按其相应规定的程序进行工作，对不服从指挥或不按规定工作流程操作人员及时报上级领导。4、发现机械设备运行中存在安全隐患， 或对产品质量有异议时，及时逐级汇报并采取相应措施。5、负责施工现场作业时的管理工作，对外加强与现场施工负责人有效沟通。四、运输车辆司机岗位职责（粉料车、砂石料车）1、在运管部部长的领导下按下达的工作单及时完成拉运任务。2、遵守交通规则，严禁疲劳、酒后驾驶，确保行车安全。3、钻研业务，熟悉车辆性能，按规定保养、维修车辆，确保车容整洁，保证车辆随时处于良好状态。4、车辆运行时必须各种证照齐全，不准驾驶与车种不同的车辆，严禁将车交给他人驾驶。5、保证运输产品的规格、数量、质量与验收标准相符。6、积极配合过磅员做好拉运物品的过磅验收工作，入库前配合试验员取样,在搅拌站站长、库管的监督下按指定仓位进行卸料,否则卸错仓位造成损失由司机负责。7、服从部门安排，积极完成领导交办的其他工作。五、泵工岗位职责1、在部门的领导下，负责泵车的操作，检查，保养维护工作。2、熟悉掌握泵车的性能和操作。3、必须服从部门的指挥，随时做好出车的准备工作。4、在泵送时，受料斗内要保持足够的混凝土，以防堵塞。泵车如有问题及时要向部门和调度汇报，并做好记录。5、在工地不许往混凝土内私自加水特殊情况应向调度或质检人员汇报，并做好记录。工地对其部位的砼要用到其它部位时，要及时通知调度并做好记录。6、在行车、现场泵送、操作过程中和现场停放时，必须确保安全。7、做好出车前的车辆泵送系统状态检查，严禁带病出车。8、负责车辆的日常维护和小修，提供中、大修的计划。9、严格执行现场唱票确认制度，保证准确无误的泵送。六、泵车司机岗位职责1、负责混凝土的泵送服务，初次到达施工现场或现场发生变化时，应对所需泵送工地现场勘查，确定安全有效的支泵地点。浇筑混凝土时，必须严格执行调度员指令，将混凝土浇筑到生产任务单指定施工部位，施工时维护现场整洁和签认泵送结算单据等工作。2、泵车司机班前和施工过程中严禁饮酒。混凝土现场浇筑时，负责指挥我方人员和车辆，主动与工地负责人直接联系协调，确保混凝土按进度安全完成施工。3、在浇筑施工过程中与当班调度保持密切联系，施工现场情况发生变化时，如工地现场道路情况、混凝土质量情况、施工进度等，要及时通报调度员，以便站内掌握现场情况好及时调整。4、对混凝土泵送过程中的质量控制负责，强化质量意识，保护所泵送的混凝土质量不受外界影响。把好混凝土质量的最后一关，如发现混凝土质量问题，应停止泵送，并通知调度和质检人员。5、学习、掌握泵车操作和维护保养技能，依据混凝土泵送方量对更换泵管、例行保养等提出计划。6、依据车辆管理规定，负责对泵车进行保养，并保管好随车配备的设施和工具，不损坏、不丢失，如有损坏或丢失由泵车司机负责。7、每次施工完成后及时对刷泵、清理料斗及拌轴、管道等部位，保持车辆整洁。离场前如实填写工作及运行记录、泵送报单等工作。8、回站后做好收车检查和例行保养。检查和保养项目包括检查和补充润滑油及润滑脂，加满燃油，锁好油箱盖。检查轮胎、泵管、料斗、输送阀、搅拌轴、搅叶等易损部位零件。并检查各油泵、阀体是否有渗漏现象，如有异常及时报修。维修时保养时必须在场配合维修工进行检查和维修。9、严格执行唱票制度，以保证混凝土的安全卸料。10、严格执行公司的各项规章制度。七、搅拌运输车司机岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度，认真贯彻执行公司规定的各项规章制度。2、严格遵守交通法规，树立礼貌行车，安全第一的职业道德和安全意识，防止各类交通事故发生。3、出车前要例行检查车辆各系统，确保行车安全。4、服从领导，听从调配，按时出车，按时上下班，按调度规定装料。5、认真做好车辆维护工作，保证车辆处于良好的状态，保持车容车貌整洁卫生，按标准停放车辆。6、做好行车记录工作，登记车辆行驶公里、油耗、维修和保养情况。7、在运输过程中，保证按规定做到罐内无积水、无残渣，确保砼的质量，严禁司机在砼料中加水。8、禁止运输中随意停车和罐体停转，确保砼产品按时、保质保量到达施工现场。9、底盘每月打黄油一次，检查弹簧钢板是否松动断裂。10、运送砼料时，认真核对发料单的砼标号，目的地及按规定路线，规定时间把砼送到工地，办理好砼确认单的签收工作。11、为事业部代办和送达资料等工作时，要认真办理，并保证资料的回执单完整准确的返回生产部门。12、重车车速不得超过每小时50公里，空车不得超过每小时60公里，市内行车严格控制车速，不得超过每小时40公里的行驶时速。做到安全行车、文明行车、确保行人和车辆安全。13、对自己的工作和车辆负责，禁止将运送车辆交于他人，车辆在运输过程中，发生意外事情要坚守岗位，并及时向事业部主管领导汇报。发生交通事故后，保护现场，配合事故处理。14、上下班时间不准随意窜岗，违者将予以捐款。15、上班时间手机必须开通，严格履行请销假制度。八、运管部铲车司机岗位职责1、负责砼生产所需砂石料的供应工作，听从调度或操作员的指挥。2、及时处理当班渣土，协助清理搅拌机现场漏料。3、进砂石料后，听从材料人员的的指挥，及时攒料，使现场整洁有序。4、爱护机械设备，不违章作业，定期维护保养，出现机械故障及时向领导反映，确保生产顺利进行。5、做好搅拌站或部门领导交办的临时性工作。九、运管部内务岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度，做好运管部的日常内务工作；2、负责部门会议准备、人员通知、会议记录和会议纪要； 3、负责部门的内部考勤工作；4、负责各类车辆的登记管理工作；5、及时准确填写生产任务通知单并报生产部；6、负责运管部各类档案登记、归档管理，文件的收发工作；7、完成领导交办的其他工作。第三节 运管部工作制度1、遵守公司制定的各项规章制度，维护公司利益，敬业爱岗。2、坚决服从事业部工作安排，做好职责范围内的工作。3、定期组织部门安全教育及培训，每月对安全知识进行考核。4、定期维护、保养各类车辆及设备，消除安全隐患。5、制定详细的备品备件申购、管理、使用制度；6、严格遵照本部门制定的运管工作流程开展工作。7、按时督促事业部各种车辆、驾驶员、操作员证照（驾驶证、行驶证、营运证、特种车辆操作证、市内通行证）的审验及车辆保险（全额）的申报办理工作。8、每周两次定期召开部门例会，检查、监督各岗位职责落实完成情况并安排部署下阶段工作。9、在服务过程中经常与用户保持联系，不间断巡视施工现场，及时掌握现场动态，保质保量完成浇筑运输工作。10、每次浇筑运输工作结束，确保全部车辆安全返回公司并确定无误后方可准许下班。11、在施工现场做好回访工作，并及时建立回访档案，完善和改进本部门的工作。一、泵车保养制度1、燃油、润滑油、液压油、水箱添加充足，轮胎气压符合规定，照明和信号指示灯齐全良好。2、液压系统正常，管道无泄漏，清洗水泵及设备齐全良好，3、搅拌斗内无杂物，料斗上保护格网完好并盖严，4、输送管路连接牢固，密封良好。5、泵送前检查泵和搅拌装置的运转情况，监视各仪表和指示灯，发现异常停机处理。6、作业后应将管道和料斗内的混凝土全部输出，然后对料斗、管道等进行冲洗。7、作业后，各部位操纵开关、调整手柄、手轮、控制杆、旋塞等均应复位，液压系统应卸荷，并应收回支腿，将车停放在安全地带，关闭门窗。冬季应放净存水。二、泵车司机管理制度1、在开始工作或驾驶该机器之前，先检查刹车转向器、信号系统和照明系统是否处于完善功能状态。2、按章作业，有权拒绝上级或其他部门的违章指令，并可在向直接上级报告无效后越级向上级反映。3、认真做好车辆日常维护，保证车辆处于良好状态，保持车辆，车貌清洁卫生与标准的停放工作。4、遵守操作规章制度。5、做好自身的本职工作。6、树立良好的职业道德。三、泵车交接班制度1、接班者应提前15分钟进入岗位，按各自的岗位职责进行对口交接。2、交接班时，接班者有权向上班情况提出询问，交班者应负责地解答接班者提出的有关问题，交班者不得拒绝。3、交接班过程中，接班者与交班者应共同仔细检查当班泵送运行情况，当未完成交接手续时，接班者不得随意动手操作；当完成交接手续后，交班者应立即退出岗位、不得滞留岗位，不得动手操作。4、交接班时，交班者应交清设备运行情况，工艺状况、安全生产，现场卫生、设施工具等使用情况后，才可交班。5、交班者未能交清和说明情况时，接班者应要求交班者继续交班，不得下班，直到交清为止，如仍未能达到交班要求的，必须报主管领导处理。6、本制度由部门负责日常监督管理，并组织定期检查。四、泵车安全支车管理规范1、泵车就位后，支车点应平坦坚实，周围无障碍物，上空无高压输电线。2、泵车不停在斜坡上，查地下有没有暗沟、排水沟。3、泵车就位后，应支起支腿并保持机身的水平和稳定，当用布料杆送料时，机身倾斜度不得大于3度。4、在繁华路段就位后，泵车应打开停车灯（警示牌），避免碰撞。五、泵车作业安全规定1、场地选择，应尽可能远离高压线等障碍物，特殊情况下应距510米。2、支腿操作，泵车应水平放置，保证工作过程中不下陷。3、臂架操作，折叠状态伸展或收回时，必须按照规定顺利进行。4、泵送作业。当开始或停止泵送时，应与在末端软管处的操作人员取得联系。5、在暴风雨、大风（六级）等恶劣天气时，将布料杆收复到行驶状态。6、进入施工工地，应带安全帽。六、泵车人员服务规范1、牢固树立安全理念，在工地上做好个人安全和施工人员安全。2、“用心”服务，满足客户要求。3、与施工方热心沟通。4、不准拿施工方任何物品，不得向施工方要任何物品。5、不得和施工方人员吵架、打架。七、搅拌车质检奖罚条例a)不服从调度调配者（包括砂浆、拉水洗泵车），发生一次当事人捐款100元。b)进站罐反转，若不反转因罐内水等残留物而致砼质量问题、其责任全部由该车负责。c)罐内积水、杂物未放净，砼出现质量问题，罐车司机负责。d)定期清罐，每月检查一次。 e)搅拌车卫生检查不达标者，发生一次捐款200元；标兵车奖励200元。f)工作期间着装不整齐(不着工装、穿拖鞋、不带安全帽等），捐款50元。g)进出大门不登记者，捐款50元。h)洗罐水乱倒者，捐款50元。i)运送过程中撒料者，应及时清理，后果自负。j)因车辆故障修车不给调度打招呼者，捐款50元。k)随意拿工地物品者，捐款1000元。l)撞坏搅拌站内部设施设备者，所产生费用自行承担。m)混凝土拉错工地者，后果自负。八、铲车司机管理制度1、装载机推土机操作工必须按照试验室当班试验工的指令上料，各种规格品种均由试验室决定。不得自行决定上生产原材料。2、装载机操作工不得擅自离开岗位，不得擅自叫非操作人员操作装载机。3、不得隐瞒事故，如果上错料应及时禀报，帮助整改及时处理，如果不禀报不请示无论是否造成事故均要受到处罚。4、操作工要按字保养法保养设备，做到三清四不漏即内部清外部清操作室清不漏电不漏气不漏水不漏油。5 、发现设备有异常情况，及时查找原因进行抢修，并认真填写机械设备保养及修理技术鉴定表。6、搬运砂，石等生产原材料时，应保持清洁，避免混入杂质。协助材料部维护不同规格品种材料的分开存放和道路场地的卫生清理工作。7、上料时发现料场有不合格石料或者杂物时要随时清理出料场。 8、上料时不能将石料洒出料仓外，防止石料落入底仓损坏皮带运输系统。九、搅拌运输车司机管理制度1、驾驶员必须遵守交通规则、驾驶员职业道德。2、熟悉所驾驶车辆的技术性能，安全操作规程，严格执行国家颁发的道路交通管理规定和本公司的各项规章制度，开好安全车，做到礼貌行车，安全礼让，不开赌气车、英雄车，自觉服从交通管理，维护交通安全。虚心接受交通管理部门和上级主管部门监督检查3、驾驶员出车时，必须证件齐全，严禁酒后驾车，严禁未经允许将车交给非车辆指定驾驶人员驾驶，不开“凑合车”，不开“带病车”，不开安全装置不全的车辆，出车时做到“三检”，发现问题，及时解决。4、按“十字”作业法，精心爱护保养车辆，使车辆经常处于良好的技术状态。每班必须进行日常保养作业，其内容包括：保持车体清洁，检查运转，紧固易松的螺栓，调整各部位不正常的间隙，按规定进行润滑等。5、发生交通事故或途中有特殊情况，驾驶员不要惊慌失措，要立即通知公司调度人员及车辆管理部门，发生交通事故的要注意保护现场。6、驾驶员在行驶途中应集中精神安全驾驶，并遵守交通规则，因违章被罚款，个人承担。7、砼运输车依照砼运输车排班制度的规定次序由调度安排执行运砼任务。8、保证多工程施工砼供应连续性，并满足客户施工要求，任何砼运输车驾驶员必须无条件积极配合调度对车辆的应急调动，否则按处罚规定不服从调度项处理。9、砼运输车装料前，必须将搅拌筒内的积水倒净，否则影响砼质量造成损失，按奖罚规定处理。10、车内装上砼，出发前应观察砼的状态，若发现异常及时通知调度或实验室值班人员。在运输途中拌筒应保持慢速转动(0.64转/分钟)，到达工地向泵喂料前，应适当加速旋转拌筒，使砼拌合均匀，方可反转卸料。11、运送砼时或到达施工工地后，无我方技术人员同意驾驶人员严禁往拌筒内任意加水，同时在施工工地驾驶人员不得参与加水操作，以避免不必要的误解，施工方投诉经核实的按奖罚规定处以罚款。12、砼运输车到达施工工地后，要与施工方协作，保证安全地将混凝土卸至指定地点，卸砼完毕，要求施工方确认卸砼完毕，签字确认后方可离开。13、砼的运送时间，系指从装车开始至工地开始卸料为止，运送时间宜在1.5小时内;当最高气温低于25摄氏度时,运送时间可延长0.5小时,如超出上述时间,司机应主动与值班调度及时联系,对该车砼做出处理。14、运送砼接近完工时，按出车顺序为工地补充砼，不得以已洗车为由拒绝出车，否则，按不服从调度处以罚款。15、要求司机认真填写送货单上的到达时间及卸完时间，发货单及驾驶员日报表于次日8时前交至调度处，否则依照处罚规定处罚。16、砼运输车在接料时因接料口偏斜或大罐反转撒落出砼，造成经济损失，由当班责任人承担。17、坚持交接班制度。第四节 运管部工作流程内容见本汇编第七部分第二节第八条款第五节 运管部绩效考核（后附表）第四部分 阿盟建通事业部生产部第一节 生产部组织架构图生产部部长实验室主任搅拌站站长搅拌站副站长操作班试块工实验员内务兼资料员质检员维修班第二节 生产部工作职责1、严格遵守事业部的各项规章制度，维护公司利益，做到恪尽职守。2、组织实验室严把各种原材料的进厂关、质量关，并合理控制原材料成本。严格遵守国家关于预拌混凝土生产的相关技术规定，保证生产优质合格的产品。3、组织搅拌楼操作人员严格按照操作流程和实验室下达的技术指标优质高效的完成生产任务。4、组织维修人员及时完成设备的定期保养与日常维修，保证设备的正常运行。5、加强本部门员工的安全教育，监督检查员工严格执行安全操作规程，定期召开安全例会，杜绝人为安全事故的发生。6、加强本部门员工业务知识的培训，提升员工的技术技能水平和思想道德修养，培养合格的企业人才。7、增强对事业部内部的协调沟通和对外部客户的服务意识，从本部门做起努力向优质服务型企业转型。8、完成生产区域、公共区域和办公区域的卫生保洁工作，注重仪容仪表，达到创造优良的工作、生活环境和提高事业部整体形象的目的。9、按时完成领导交办的其他工作。第三节 生产部岗位职责一、生产部长岗位职责1、严格遵守事业部的各项规章制度，在事业部总监与副总监的领导下，组织搅拌站、实验室全员按时、保质、保量、安全、高效地完成事业部下达的各项生产任务，并合理控制原材料成本。2、组织落实事业部下达的混凝土生产计划，按计划及时申购原材料；了解各工地的施工进度，掌握混凝土生产、供应情况，协调本部门与其他部门之间的关系，监督本部门的服务质量。3、生产混凝土过程中始终要狠抓质量，监督搅拌楼操作人员严格按实验室下达的配合比组织生产。4、监督和管理搅拌站、实验室各岗位工作人员，定期召开工作例会。5、加强对员工的安全教育，树立安全生产观念，负责检查、监督员工严格执行安全操作规程，定期召开安全生产例会，研究分析安全形势，杜绝不安全因素的发生。6、做好增产节约，增收节支工作，不断提高经济效益。7、负责监督生产机械设备和实验室仪器的定期检查工作，使各种设备始终处于正常运行状态。8、负责监督生产区域及本部门所属公共区域的卫生清洁。9、负责监督各班组工作落实情况，监督混凝土供应情况并收集各部门及客户反馈的意见，及时整改工作中的不足。10、制定各类事故的应急方案，出现问题及时上报并及时组织相关人员处理。11、完成总监、副总监交办的其它各项工作。二、生产部内务岗位职责1、遵守事业部各项规章制度，维护公司利益，尽职尽责。2、做好室内卫生的清洁，保证良好的工作环境。3、负责会议纪要、文件、部门上报文本等部门相关资料的打印、收发、存档及管理工作，并及时做好各类文档的文字目录和电子目录存档保留。4、负责所用办公用品、生活用品的统一领取和物品的统一申购计划。