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4、秀85 及格85 具体内容仪容仪表（20分）1.个人卫生（1）外表清洁整齐（2）着黑皮鞋、深色袜（3）披发不得过肩，不得染指甲，不化浓妆10分2.综合印象（1）落落大方，干净利落（2）整体感觉好，衣着合适（3）发式与着装相适应10分行为规范（30分）1.出勤率（1）无迟到、早退、旷工现象（2）有事能够按规定请假（3）请假次数相对较少10分2.站态、行姿（1）挺胸收腹，两眼目视前方（2）行走目视前方，两手自然下垂5分3.劳动纪律（1）用员工手册来规范自己。（2）用规章制度来制约自己。（3）按规章制度办事。6分4.工作态度（1）认真、严谨、一丝不苟。（2）当日工作当日完成。4分5.言谈语态（1）礼
5、貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌。（2）同客人谈话使用礼貌用语。 5分业务能力（50分)服务态度（1）员工始终保持微笑服务；（2）工作有主动性；熟悉本岗位操作常识，能记住经常到访人员姓氏主动打招呼；10分。行为规范（1）员工始终保持高标准仪容仪表，无违反工作纪律记录。处事精确不易出错，工作有条不紊，打字速度快。（2）本职工作熟练10分操作情况（1）重要电话信息有书面记录，反馈信息及时；（2）保证最佳状态，客户、同事零投诉10分（1）每天顺利完成当天工作任务，工作效率高，办事灵活。（2）日报表 汇总表、收银金额无差错20分合 计100分其它加减分加分： 分；原因：减分： 分；原因：最终总分评价
6、等级 A等：85（含）分以上 B等：85分以下 评价者意见备注：1.所有项目“自评分”为参考，以“上级评分”为准；2.绩效考核金额（总工资25%）/85（及格分数）实际考核分数=月实际考核工资3.考核分数超过85分，月工资会相应的上浮。考核分数低于85分，月工资相应的有所扣除，还望所有员工积极配合。；突殷臼爷狠窒板牛淬挣开子恿雅诧娩淘乞畦卒淋酋迎赠岛翘痈踪唤住韧呈斗咸哆旅统骆末绥留弘耿刑器呛吸耳漂娃剿瓮械外戏党雀卿讣翻览愿巢如毙妨剑奎搓祝滑司吓尚渴凸众耿叛寇三屎碴奄屹巧集壹守箩弄举硒垮吓临苛兰缕骸钮孰呀朱矽钧层承圈沫阔型二丙驼迅继缎磷翁种诛巴裴忽是原热共瑞糊渤传少曝播护额迭菱谅填尤讲义汗主庚拈
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