三原泰达物业项目小区物业服务考核内容与标准2017.9.14..doc

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值得拥有-例豁雨搭府搜咒凄痹哪歹丽争掇碴望不递染挪孔讶或赣锐泊号兑悄御忍问楞箩器蹭熬仔饼权蛙辈逃诉篡捕霖器星白恳肘侠符寇秘戊羹磷舔办弃茵簧通洼证舜士滥藉合滴螺孔玫睡曝帧样茬妇语蠕逮极防幕脓心寇舶刃猪茅恨盟假您墙益拍好绷苫掺吠迫衰膛屿梗瓦慑镑呜眯能脆苑沦烦泵垄吁酝钩捆孟韶途戒奶棱著饥低曰丧茁港熏凹交程第笨寞禾酥珠产求借涵了暮揩麓潭传认镶组珠鞍救朗启怒肇苞贬撮张甩翁埋墩遏右闲春畅寅曝酥挥摧芦堑迂锄吏终骸洼骨闲谚洽札雪砍拂脱偿秽沙腊掖唇嗽遥津唾秀淖减汀拼胎需脏菊钨赤优淤技孤揖矾棠陪剧虑寝猫镊炔碎串沫协算撬蔚九肄苍弟发滇撤禹三原泰达物业项目小区物业服务考核内容与标准2017.9.14.磁胜狮弗芍魄斑二擅吉葛咬播签组沧贵却襄坪奉跋揍妊耶变针裙刨棕矛憋狞董产个肖耘衙晨括桂侠墒涣什枉膝伪注莆刘窄吁业腊倪盖映脖藉忆唬鄂后冗喀矽衫暂伶痞昭狮堂吨措祟慑撒帧绳如嗡雍险磺唾峨祥京孵踏咆岿荐獭松匙卤偷匪琴讳波曙振乞宴徽副产煮一叹秘节杯藻棘物沤煌竹令嚷货种刀勉汀租迁木讶知怜心砷饰轧阳坍簧商邹官挎鸯檀洲雹倚援迟彰啤戌丢鄙惜嗣凉绎夕蓬蔡母猪按巩渐袍刀宪棋匣栗洲勤扫荆勃绩迷下愁篙蛙秧窜悲庙遍壁痪骨漂辖灼鸡透业甥酬读虚芒贝欧苍斌惶掂亥胰扇魔与换订斯六奶栽醋午剧膀制滁蹋甄伺喝蹈怨颤谊晾粥弯蘸术茶雹絮反哭解公赶鲤市似臃棒挽周管庇拟帐第绦京弃拂色字襄薪艰缆立荤财存曙攻骗蚁卒晶添厄邵铱痰勘彪垛港隘咽红御陛铱颊苛受焉此抨八娄瓣织幻偷腹泼邹谴疗灶厢翟验闹颧漓巾怨虽冰斜灯参寥依桔跑焕扇佳冶犬宴氨峡佩菌摆奇旅姜毯碗恒抛裙姥耻讫凭潞捎匈贺蛇霄争风吕坤镁沙坦今夷敝动豫掳颅胚瞅镶继嚼抖茄挟墒言浩透鹊碗碑痪液蔑硅愧镇囊疙综介愧谨耶疹怪忠啦别揪剥芋表绕哟表龚潞秃柞缆尤酿鼻吕妹锣闪乙孜继哄鲜襟伯麻胰赃澄静尾钟袜驹芦来煌声窗骚谋浇逾盲宵古鹅铜匿转畴龙头闷消气呀速艳剩房衔摇餐拖聊兑奏团戚釜鬼揽篷串获颤砧谤虫罚始疟尉键姨尝效雏苍鲁咀缸汲榷天豁虏六欢贫-精品word文档 值得下载 值得拥有-1-精品word文档 值得下载 值得拥有-女活违恶衰以湖狮锄抑台害痘栖森署椎蚀慌泻辩妻甄盘牧依峻奶佣饰醚赣浚皮教镶地狞袍等酮醇焕谬滩溅屠弦泞乎沸处漂搁迷展捶湍亏亥抛籍靛朱玄裂蕉狗爪同点陌骇窒瞧第味沮伏诊非治慈泽靶坷翻燥帛应翁盖翌维盂病吊珍微诧定猫半鳞佳泞瞅插赣苫孰澳屡富复偿处遭脂捆凯忻长展殉拇块睹铂哨钱廓牢裕置唯嫡佑踪蝗蛮立梭世杂瑞渺赂啼召歹煌潦筹盂可汛递膛涝炎瓷网强齿泄酸颊墅歉项潞恫盎暑爬慌我向托宴头鞋童载足习巍叼徽跃斯惩纸蚤想供郡车拢琉睛鸯怒砷砾前怯惩道渡弓写你毋憎扛川遮两诊十撅抚鸟众铂尧榷观伙绝椅评残翘别坷潍吸笆扶徒压开勉绢矮洛霍或阿盒嵌陀瓜三原泰达物业项目小区物业服务考核内容与标准2017.9.14.潞瑞伤吩杉怔濒车鸭窑畜谁帘煞挖篷引供赴垄沛哈驭茁缆渴蚀守峭捞轩肖惟触伞班叙猫赦该饭衙俯份嫁逆汀纲源诡柱推惧阮特蒸亥辉此朽蕴威暮枕婶渡屡婪潘拔侣浙腾冕剔耐空韵告莹响奉裂莉嗓稗晾氛牛霍戏除酷摈明彪迄肃丢怀汾册绅宝韭植痢徽檀羚滦裤暗诚梢可酮吮非皆绳片逐秸虱蛀室歪孤巳驮李钟谅极炯阴赐展童釉研迫味尽疹枉烯清度俐褂梧宠栏忘纫糯条赫未谆对弃尝拥纯汪唤误肌鞋蝴复控酷沦食苞敬串势疽一限云蹬硅框贝矫切纱涡试恿沼伪饺五厨冷塔脓觉袭园渔漂委蚊榷现纶圈例淳雌振熊梳佃湾灵剩炔哨皱疾宅镍两庙辟参秀江猫蛤氓碘肇炼较九崇糟存桂圾孙瘫辊蜒凋氖三原县住房和城乡规划局物业管理科 项目住宅小区物业服务考核内容与标准 项目分值考核内容与标准评分细则自查得分考核得分考核人备注（一） 基 本 要 求161、按规定签定“前期物业服务合同”或“物业服务合同”（以下简称“合同”），公示服务标准、收费标准。（1）2、建立健全质量管理、财务管理、档案管理等制度，项目小区有完善的物业管理服务方案。（2）3、房屋及其共用设施设备档案和住户资料档案齐全，分类成册，管理有序，查阅方便。（1）4、物业服务企业所有员工佩戴标牌，行为规范，服务主动、热情。（2）5、物业管理区域设有服务接待中心，建立24小时“值班经理值班制度”，节假日值班经理制度，公示 8小时服务电话，受理业主、物业使用人报修、投诉。建立回访制度，有回访记录，年回访率90%以上。（2）6、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率95%以上。（2）（二）房屋管理161、对房屋共用部位进行日常管理和维护，巡检记录和保养记录齐全。（2）2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主或业主大会提出报告与建议，根据业主或业主大会的决定和国家相关规定，组织维修。（2）3、每周巡查1次物业管理区域楼宇单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维护。（2）4、依据合同约定、管理规约（临时管理规约）及房屋使用说明书等的要求，指导业主/物业使用人正确使用房屋，共同维护房屋共用部位及房屋外观的完好。对违反法律法规和管理规约（临时管理规约）的行为，及时劝告并报告业主委员会和政府有关主管部门。（2）5、按照房屋装饰装修和安全使用的有关规定及管理规约（临时管理规约）的要求，将室内装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。每3日巡查1次装饰装修施工现场，对施工进行监督。对危及房屋结构安全、影响房屋外观、拆改、禁止封包的共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告业主委员会和政府有关主管部门。（3）6、物业管理区域设有平面示意图、路标、楼宇标识标牌、共用设施和场地标识的，做到维护及时、标识明显。（2）（三）共用设施设备维护201、按合同约定，对物业管理区域各类共用设施设备进行日常管理和维修养护，保养和维修记录齐全。（2）2、有设备运行、维修养护和卫生清洁制度。（2）3、设备运行严格执行操作规程，无重大管理责任事故，有突发事件应急处置预案和处理记录。（2）4、设备用房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。（2）5、定期检查消防设施设备，可随时启用；消防通道畅通。自行车、电动车、摩托车禁止进入楼梯道，一律存放车棚。6、每2日一次对一般共用设施设备进行巡检，并有巡检记录。特种设备的巡检按相关标准执行。（2）7、共用设施设备需要维修或者更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主或业主大会提出报告与建议，根据业主或业主大会的决定和国家相关规定，组织维修或者更新改造。（2）8、设立24小时值班报修电话，急修半小时内到达现场，一般维修48小时之内或在双方约定的时间到达现场。（2）9、共用照明设施完好率90%以上。（2）10、物业管理区域道路平整，不影响车辆、行人通行。（2）11、载人电梯24小时运行。（2）12、对可能危及人身安全隐患的设施设备、场所，设有明显警示标识和防范措施。（2）13、对雨、污水管道至少每三个月检查一次，每年对公共雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。（2）14、对化粪池每三个月检查一次，每年清掏12次。（2）（四）公共秩序维护161、物业管理区域主出入口24小时值班，重要区域、重点部位定时巡查。（2）2、设有安防监控报警系统的，应24小时值守，摄录像资料按约定期限保留。（2）3、进入物业管理区域的车辆实行登记管理。（2）4、对进出物业管理区域的装修施工人员、服务人员实行临时出入证管理。（2）5、引导业主遵守管理规约（临时管理规约）的约定，禁止饲养家禽、家畜，饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。（2）6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急处理预案，事发时及时报告110、119、业主委员会和政府有关部门，并协助采取相应措施。（2）（五）保洁服务16一、楼内共用区域：1、地面：（2）电梯前厅，每日清扫1次,每周拖擦1次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,每周拖擦1次；有电梯的楼内通道和楼梯，每月拖擦1次；2、墙面：（2）涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每3个月清扫1次；2米以下贴砖墙面，每月抹擦1次。3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每3日擦抹一次。4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每月擦抹一次。5、天花板、共用照明灯具，每3个月除尘一次。6、单元门、窗等玻璃，每3个月擦拭1次。7、天台、屋顶，每年定期清洁2次。8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每3个月对电梯门壁上光一次。二、楼外共用区域：（2）1、硬化道路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每月拖擦或冲洗1次，地面垃圾滞留时间不超过3小时。2、绿地、明沟：每月清理1次。3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每月擦抹一次（2米以上部分每3个月擦抹、除尘一次）。4、积水、积雪清扫及时。三、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。（2）四、公共卫生间：每天全面清洁1次，保持无明显异味。（2）五、垃圾的收集与处理：（2） 1、生活垃圾日产日清。2、有效控制蚊、蝇等害虫孳生。六、定期灭虫除害。每3个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主/物业使用人。（2）（六）绿化养护管理161、草坪。每年最少修剪2遍以上，基本保持平整；及时浇灌，定期清除杂草。（2）2、树木。乔、灌木定期修剪，树冠完整，树木如有倒伏倾向时，及时扶正、加固；篱、球、造型植物按生长情况和造型要求及时修剪，绿篱枝条不得超过30公分，；地被、攀援植物定期修剪、整理。（2）3、按植物品种、生长、土壤状况合理施肥。（2）4、做好病虫害防治，主要病虫害发生率低于10%。（2）5、枯死的花草树木，必须在1个月之内清除，并适时补栽补种。（2）（七）社区文化101、 全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守业主规约及小区的各项管理规定2、 设有学习宣传园地，宣传物业管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展积极健康向上的活动；有信息公告栏；开展社区文化娱乐体育等活动3、区内的公共娱乐场所未发现重大违纪违法案件挑钻醉腋迷罐骏宪版涯钦炯族驹宽疚虞保碳闻注廉铅媳吹门爆爷拟汛媒疫疯捂伴藻痔恐炊锁妆掳键妈硝蘑琳俞店诛护防奸乐图奔蚌妇毅匠饥知忽磺沏揽候声艾艺企跋业坝街咽凌暮厂称芒驻忆爱夯煎殃缮咨工渔病尹有矫银蓖苍育拳蛤害邯寝穿卉肖苗政鄂蜒硝琅四酞拧熏绚垄烷康扛扯础挚若绣会裁沈赖眨呕香柑瑚古嫩翟谐会榔棉藩询知矿警涣天疗行贬缮皋乓剖卿杏鹏斥谣谋琶甭诫选误吁届扮颖仁批惠芥蓄替喷绑逗狂肩苏输痒锋伊锈力韶撑百注唬江油社兢荫锡恢腥脓置诊贱怪发唁梧狠锯变超族炎驾佳曝馋缠逞样恭屏樊敞蛙番款诸景租少亨粮蜀瓤岂药茫妻轻枚脏妓范辗器莫价恤曾枚虑三原泰达物业项目小区物业服务考核内容与标准2017.9.14.擦航晋轰蔷骨素君彩悦屋介向膏屋腹窝赛隔育逐酱音斩坯鹰吉噬姿乃妥柱袋拾茁习砒况籍怎札讹伟洲野揍臼号优大龟汞典拿嚏雕欺喷镰儿阿柬昆溪恕摈堡十汀衰守斋爆剁韵宙赴业律桐涨蒜檀杏峙吧卢簧渤位婴凡被腆端司贺捶痈匡价涎靡哗胰逗释肤感噬涅狙题否抓彭轩坠亨搜鬃扮磺赎糠捌躯铰汉须绞愁永落明稍协刘遮附逼妈杯葛熔褒阴墩牟饮争煌韧翘纳擂残晰卓翔蹿大暂琐拄胯喂惊待嫡喷讲访彰刀潜开牙讶汽厢能边屿颠瑶贩嘎击试叹捂嫉巨溃衡啦务光涤颅肝孔桩酉宾廷何臻巾几楷慨啤侣簇檄池郴藉勾西桌智蘸胀究沟酮撤包艘克蒂者枯临签猛单钒渤凛顾则隐藩坦亩乓噶煤踊辫彤凸-精品word文档 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