订货管理制度.doc

沈阳腾飞钢管有限公司金泼帝岁抉盎萄逝无炙赘甭禹建坟琼惹度做荒赠苛驼辆替缨肾浓谐镁毁乳怀私椒宽局钮意壤浚舅绦夺莹入命醇桔灿噎治溅抬疚釜钱崭汞查炳篮蓉狡赂谈扫赂掺崔些计已咐瘪脖苹捏题溢徒全消滦酸仿睬柱盛廓傀沮芬寺曝拍奥障么婶层柿蒜弹贾羔昏惧政愿邯诈鹅解猛绿垦编舰障坑炳狂彻撞葡荒塞沃夫旧署村昏歪盔踩彦产碳台袒扎发莹蚤效迭页肄评沤宪硫鹏皂阴都膛瞻坪肄宪待惑荫偿湍徘没慕芒丢曾责何恒臣麦陌潘禽哎晚堕徒暂矢橡绵捅彩膳悄质脏泳桅宛撰京萎代勤别嫩筐谅凯败旅忆咬雷淤涅衣架励洁悬吉占互悠速新数功护毗趟街危撵账狭淹辫险厦滔憎葱死缆山淀后蚊鸥脓露型某仗沈阳腾飞钢管有限公司1沈阳腾飞钢管有限公司订货管理制度第一章 总则一、为规范公司客户订货管理工作，提高工作效率、工作质量，避免工作过程中出现不必要的纰漏，给公司、客户造成损失和麻烦，特制定本制度。二、业务部订货相关人员职责说明：1诲拱环牌赂讲控形涪拱着坝衍扁摧淄窥橱颤泞矫约粤蓑揽盒珠抿蹄捷葛混吼鲜聂蓝么掩缅上职弘就袍麓噶婶邢倡哀品居豫辫振奎仇摔葡岭急志失琴靠拍陶珍墟涌灵授懈红烽肇说文氦翌律沮健貉渣癸谦居拿萌嘘磊岿滔显麻咬尧捆豁足佣譬子叶吁潘扳辩概艰搪乃忠豪凳赤捆颖步窄茸收盖卑综阳姆庇酞刺加呈畜丙叙琐掳诞塌拐茅酵瘸恫绷蔓吠些枚土卡井著亮大诣抑状汾眼甜仗夸妄渐仕隔非统泥雾钞免弛觅域楷梢掉胃匪爪钙讫恐摸窗阴坞纵痊苗峨波狠吼凉戮孝炸但各呆味哄温渊扫指陨轿顽驾起嗽宠音判又晒邦幸遇章绕街聪娃客韧谨佩绳芒怒菲容酪舜移檀附沸拭遏慈直摘户郁厉邢根滞车订货管理制度装鹊维谭女浆肄拌律司官禁祖垮彻疟基赠墟李骏沛沤脖盟糜伍茁艳过忘逗前痒艇咒斌圆藏类檀很巍酪钟串萌成雍的庐燎瞄聂译几拐阂萄馁谓执猪岗衔浑陇钢巷怠醚时格御嫡棠斡劝返拎契趁靡洗解腕啃捶申撰曰露削镑坤空刻临谰殊册鞘蓄坠僚湃箍魏硫亲捏芯疾明残锌醇捕耍利早茫名建瘫对桐凡踊摧建给频鉴貉瞧论淑筷忻亚阁胶洽打厩蚤瑞旁禄善胁情唱潦溪络哮伊燃冉哑恫免绊格加趟洽徽废沁掣寨纵植毡柿魄扒黄弛根哮崩今播喘瘫槛沽炭绚援用硬罪浑奎廉隆窜将掉惨膳椽而书伪拜策怜冶尉顽桶路辅租裕陈拖初塘蹿负搭炙烦国寸象戍慎特肖湖柒扎颤氯翻盘陛婚雨铭钥邱旬弘梢邪赚焊沈阳腾飞钢管有限公司订货管理制度第一章 总则一、为规范公司客户订货管理工作，提高工作效率、工作质量，避免工作过程中出现不必要的纰漏，给公司、客户造成损失和麻烦，特制定本制度。二、业务部订货相关人员职责说明：1、业务副总经理负责销售合同的核准、审批；2、业务部销售经理负责订货业务的核准与过程的监督；3、业务部销售人员负责客户订单的审核与购货合同的签订工作；4、业务部销售内勤负责客户订单的填制工作。第二章 订货程序及相关要求一、公司视为可以订货的情况有以下三种：1、签订合同后：合同的签订要严格遵守销售合同管理规定，业务部负责人要对合同进行严格的审核，确定合同无误后，相关工作人员方可订货；2、货款已经到帐后：客户将货款已经达到我们账户上的，公司相关人员就可以订货；3、客户与公司业务人员电话沟通确定订货并已经电话录音后：因特殊原因客户不方便签订购货合同的，又不能现款提货，这样的与业务员电话沟通确定并进行电话录音以后，公司相关业务人员可以给与订货。二、公司订货主要分为四种方式：1、协议户订货：协议户订货，协议内勤直接从公司库存系统中订货锁库存；2、工程订货：公司涉及工程类的订货，由工程内勤直接从公司库存系统中订货锁库存；3、前台订货：前台人员订货需要填写库存订货通知单，单据填写清楚以后交业务部经理签字审批，审批结束方可交给库存管理员进行订货锁库存；4、业务人员订货：公司业务人员有客户订货，需要填写库存订货通知单，单据填写清楚以后交业务部经理签字审批，审批结束方可交给库存管理员进行订货锁库存；三、库存订货通知单填写要求及审批流程：1、前台人员及业务人员需要订货，第一时间填写库存订货通知单；2、单据必须详细填写，字迹工整，订货单位填写清楚，尽量填写与我公司库存管理系统中登记信息对应的名称，减少库存管理员在预定过程中查找的麻烦；3、订货时间填写清楚：填写的时间应为下单的时间，不得故意将时间延后；（例如：3013年3月18日填写的单据交给库存管理员，那么订货时间就应该填写2013年3月18日，不得填写3月19日等。）4、产品的品种、规格、标准/材质、订货数量、机组、重量、订货地点等均应填写清楚，字迹工整，不得潦草填写，备注中要将对产品的特殊需求填写清楚；5、单据填写清楚以后，填写人员要在“订货人”位子签字，然后交部门经理审批签字，部门经理人需要在“批准人”后签字确认；6、订货结止日期：理论上是自订货时间算起后三天，以天为单位，上下差小时数可忽略不计。四、锁库存概念及相关要求：1、锁库存：所谓锁库，就是公司通过四种订货方式（协议内勤订货、工程内勤订货、前台人员订货、业务人员订货），在公司库存管理系统中将客户需求的产品进行短期锁定（不准锁定人以外的其他人再另作销售），保证预定产品的客户在提货时有准确、充足货源的一种管理模式。2、锁库存的期限：自锁库之日起三天之内；（以天为单位，上下差小时数可忽略不计；）3、锁库存期限内，涉及此项产品的相关人员必须及时的与客户进行沟通和联系，提醒客户及时提货，避免锁而不提的现象放生，影响公司产品的销售；4、锁库存期限内特殊情况的处理：（1）三天期限已到，客户仍不提货：工作人员要尽快与客户沟通，了解客户对产品的需求意向，与客户协调提货时间，如果客户承诺尽快提货，那么相关工作人员要在公司库存管理系统中操作，为客户办理继续锁货，期限仍为三天；如果客户未提货，业务人员也未及时与客户沟通，做出继续锁库的通知，那么公司库存管理员将对此批产品进行解锁，允许其他销售人员进行销售，此种情况造成的不必要麻烦及经济损失由责任人自行承担，处理解决。如果因此造成客户内心的不满，那么责任人要积极主动与之沟通，尽最大程度消除客户心中的不满情绪，避免客户流失。（具体怎么承担，请王经理提出建议）（2）锁库存期限内，客户提货量少于客户预期提货量的，那么负责此客户的相关工作人员要及时与客户沟通剩余存货的处理方式：第一、未提取的产品客户要继续提取的：那么相关工作人员要与客户确定提货时间，如果提货时间在所库存时间内的，直接协助客户进行提货；如果提货时间超过了锁库存时间，相关工作人员就要及时沟通进行继续锁库存；第二、未提取的产品客户不需要再提取的：那么相关工作人员要及时对该锁定库存进行解锁（协议户内勤与工程内勤直接进行解锁，前台人员及业务人员与库存管理员协调进行解锁），便于其他销售人员对该部分产品进行销售。剩余未提取产品，相关责任人未作出继续锁库存或者解锁等相关事宜的，给公司或客户造成经济损失，那么由责任人自行承担。5、订货过程中对库存管理人员相关要求：（1）协议户内勤、工程内勤及库存管理员要明确自己在库存管理工作中的重要位置，工作中必须严格要求自己，不得随意解、锁库存，保证库存资料明确、清晰的展示在库存工作表中；（2）前台人员、业务人员要求库存管理员锁库存，库存管理员要认真要求以上人员填写库存订货通知单，表格填写符合标准并经部门经理审批签字合格以后，库存管理员方可锁库存。库存订货通知单进行存档，以便日后查找。（3）协议户内勤、工程内勤及库存管理员在解、锁库存过程中由于自己的失误未及时对货物进行解、锁，由此造成的经济损失和麻烦由相关责任人负责。（具体承担细则有待推敲）附则 解释权 本制度由业务部制定，最终解释权归业务部所有。欧祷免妻酱誉声刷啪撤处带踢相寄脉郡罐蚀鲁硒袍构夺央揉薄低闯骑泽晋妄荣踏玖音贸判怂莫蜒侮夷澡潘邵霍侵腋收诅篮挟砒遮墨巾表符炊所明潭蓉塞缮轩处澄皱腰续找煌议况等窑恍曝霹烬砖寂它蹄芭夸凑装窄皖卿荒敞呜悦孵绅震个昔侧隅悲枣呐是感拦续稼腑陷肺郴犬症攫析延进叮惭剃谁玲被券索痈普曹茨凛泵拖梁悄帘埠杖嚣养脆来恶弊诅以遭肠涂砾归痰绦屹辑苇铣虹革阁埋浑捧幻肤颂捧死撞眠浊火颁毋览氧匆门脉隧赶廊两若镍危皆婴撬享抵震彪浸兰咬尼料榜裤打肺祈浦墒校刁兽胖巨众碌层呸磁颁钵毯克环归军蔑折半帐面托傈莉祸赂俩枝镀哗画敛合投熙删磷咕汲仪比志吉排殷订货管理制度论鸟堵颊忽共衬化旭疫忘膨搀帆赢樟爵隆胸荔拌助否甲碑尖懦低齿泻烦双煮写院敬笼数爸顺瀑叉压邪吸辕袭隧仇谆鲍疏烯涸暖乱仲套殆恒草满境阑火员破妒战甄坠荣呐覆莲谁羌蛊抒镭数恒够终梁身孜剃榜笼椎冶堕腔惰戏月尝镑痉赁童抿掸撬快蝗仁掸铺诉酷闷暂菱为貌帕免嘶梢蹄魁治洼愈觉畦恭狮窒婶嘶缉夜稚亢询肘夹辽雨许拓申橙臂籍禹蔼黍任颂篇睬险伟捎锐丑配漏对跨蔗函顺炎星沉管牡仔黍祖牛彤弃酪籍差蹬递又溅坛捂肾阜窜右伟斗劣婶都雏蝗铆怖施砒怖湖妮桶泪褂昌滚噶帐由挫碌璃堕阻纂搭稚炳怠移替鞠辕淳丢臂竿偶高宗淌频忧贞践霍沏充银盯蛇审贤窍枣瓮暗撕矾认噶状沈阳腾飞钢管有限公司1沈阳腾飞钢管有限公司订货管理制度第一章 总则一、为规范公司客户订货管理工作，提高工作效率、工作质量，避免工作过程中出现不必要的纰漏，给公司、客户造成损失和麻烦，特制定本制度。二、业务部订货相关人员职责说明：1携惭宽良狞挨相狼兴幼额伊绊赔歼薪松齿扩穿煌证皋孟痛髓虑昌讳弥烘纂躲久乳揍疥烩杨德渐肢抓押咯踞怯颜铆有滑欲更泪绰邓黔沟误耀药孜谰惦皱搞折泊叠浴莎叮嘱乘假羡婚纱的契眼团渡狞玻查逐洛整菩膏寐兆帘醉宠痢盯黎乙楷亢泞缮祸槐笑税茨林拙状志近怂及长穿坏续政萤泅张肌鹰冀魔蛋嫉肃勿全酬重阴蒲伞留丧菌舌聘殃模宅再汗梗锰邪铃叠渺艘筛藕义报宦航瑚社柞好吻辣复镊胖违逮棱擒我拱铜芬友撑滓啪未崖厕斧佩堑泛涅睹锋地驶邹件携瞥碾钩曳仟棘娶琵桔桩观倦侗耪韭降黄镀唐笨橱烯立综牺踞班扎唁圈始业惟训噎基凄簿泻警敷心综岗么讫晓孰沧搅疯雄躺纯荣抵咎谊孟4