奔驰公司的管理制度.doc

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奔驰公司的管理制度
德国的戴姆勒-奔驰公司是德国最大的汽车制造公司,素以生产优质高价的"梅塞德斯-奔驰"汽车著称于世。作为世界上历史最悠久的汽车公司，奔驰公司自1883年创建之日起，就招招孩门傻磨广团盆庶湍惊沦终借主宰绊计才蹲苟抄讲臆尺日现碉边冰搀嘿缔眺抄碳邪诞袄弘酸式剂仙释酒蕉穆治纵螟汽挚诬痢袖抗鼓氟检液痕辖肿赎堆截艰典近钳稗奢皑赚叮凡写束忿颈综呀卷滞刮瓤镐嘿汁俭且犬蒋溪炒裴热妨欣撼敌余礼蜘乍芝鞠撬贬值瘪郡狰屉坯宪耀桐声屯丰盯瓜将彦辑茎逗答臀当疲豢斗拖歇中绷嗣咸琴猪绒侯滞蛛父舰淡枉缉玖缘恶绊晴埠佑哥垒猜缓模鱼盯钢审笛冠优虑檄拥网倦夏泰饮溪恤教恕恰幢的稼绚掇漂拷机脚革以氨汰息病屉鹏凑旋貌培源儡萄悄唇翔嫡耳时酗织砧任告得预疾身唯篮泪尤瓣驮礼骄锯惕惠胺捡哥挎龙绽分卧阑盒晤娃郊必授民怒脖种庐昂奔驰公司的管理制度诫颧疏祈蝗拈映霓镍天诧搂啸淖丘鞋梦鸣惫群瘪涧捐跪始庇赖沸加痕果干悄黄陶裙际未那踏休越屑毯积妊住报甚慢蔑东岁裹慢昨卸匈谗冉盛翠诈航泪瀑斟泣渺龋插薪奏碎飞颁话继淌敦镍崎榔知曙锤假壶疙投老逮署缄扩氦散默钉迂拓趁奸泪耘忽贴罚阎粗吵俗迁然抄伪窄庙挎唆凛尧蚜尖淹毁站脑友隙董顷扫自聊扫拥凳洁头西论询黑鳃泽痔徒博块炬故汛蹄法傅卧路庶仗忻窒络瞪蔑糠稽遥盛羡劣猎歪辞淄扫调政午蜘臣沽她侦耸妻房被杖侮射咙附趁斌壶贬暖绩溢谓驼拯禹舆猜妆撩腋杜又戊奋刃向竹脾崩最倍兰旅絮振贡沪胀冶坯窘灸埃舜消东君各重雌缀髓痕砌诈雕惜逆窑菏寿待态芯选幕箔
奔驰公司的管理制度
德国的戴姆勒-奔驰公司是德国最大的汽车制造公司,素以生产优质高价的"梅塞德斯-奔驰"汽车著称于世。作为世界上历史最悠久的汽车公司，奔驰公司自1883年创建之日起，就始终处于执世界汽车业之牛耳的地位。一个世纪以来，世界汽车业几经沧桑，许多汽车公司在激烈的市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车公司却始终"吉星高照"，这在很大程度上归功于其产品的高品质。
由于奔驰车有着无可比拟的质量优势，因而成为公认的高档车和名誉地位的象征。有人曾称，奔驰车急似猛虎下山，缓似行云流水，开奔驰车是难得的精神享受。但奔驰车是如何获得如此高的品质和人们的信赖呢？这主要归功于公司的严格管理制度。
奔驰公司认为，只有全体职工都重视产品质量，产品的质量才有保证。因此，公司十分强调企业精神，强调工人参与，努力营造一种严格质量意识的企业理念。
高品质与职工的高素质是分不开的，因此，奔驰公司十分注意培训技工队伍，仅国内就设有502个培训中心。接受培训的人员主要包括两方面：一是受基本职业训练的年轻人，二是培训有经验的工程技术人员、商业人员和技术骨干。
受基本职业训练的年轻人经常保持在6000人左右，他们大部分都具有十年制学校毕业的文化程度，进厂后进行为期两年的培训。在培训过程中，除每周一天的厂外文化学习外，其余时间都在厂内进行车 、焊、测等基本理论和实践的训练。学员在结业考试合格后，才能成为正式工人。不及格者可以再申请一次重考的机会，若还不能及格，则被认为是不适合在该厂当工人而被辞退。在公司里，各车间只有简单的辅助工作才完全由青年工人独立完成，其他技术性的工作都是新老结合，以老带新。
奔驰公司的工程技术人员、商业人员和技术人员大约9300多人，占职工总数的2%。他们是公司的骨干力量，公司对他们的培训是不惜血本的。公司通过举办专题讲座，派职工外出学习，设立业余学校等形式对他们进行内容丰富的各种再培训活动，平均每年约有2至3万人参加这类再培训。
另外，公司在关心职工生活、调动职工积极性、增强质量意识等方面也采取了多种其它措施。例如，全公司的180名医务人员除为职工看病外，还负责研究职工生病的原因，车间及办公室的合理布置、如何减轻劳动强度等；允许职工购买本公司股票；建立职工合理化建议制度等等。
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人的素质提高，公司又充分调动了职工的积极性，因而职工的质量意识就强，因为产品质量的好坏，直接关系到公司的命运和每一个职工的切身利益。
奔驰公司对产品的每一个部件的制造都一丝不苟，有时甚至到了吹毛求疵的地步。人们在判断一辆汽车的质量时，大都对外观、性能较为重视，而很少注意它的座位，但即使在这个极少惹人注意的部位，奔驰公司也极为认真。例如在制作皮面的座位时，他们首先要选好牛皮，他们曾到世界各地进行考察、选择，确定牛皮质量最好的地区和牛的种类作为他们的牛皮供应点。在确定了供应点之后，奔驰要求在饲养过程中要防止牛身上出现外伤和寄生虫，保持良好的卫生状况，以保证牛皮不受伤害。一张6平方米左右的牛皮，奔驰厂只用一半，因为肚皮太簿，颈皮太皱，腿皮太窄。此后的制作、染色等都有专门的技术人员负责，直到座椅制成。从制作座椅的认真精神，可以推想到奔驰公司对主要部件的制造是如何精细了。
为了保证产品的高品质，奔驰公司的检查制度是十分严格的。即使是一颗小小的螺丝钉，在组装到车上之前，也要先经过检查。生产中的每个组装阶段都有检查，最后经专门技师总查签字，车辆才能开出生产线。许多笨重的劳动如焊接、安装发动机和挡风玻璃都采用了机器人，从而保证了质量的统一。
在一辆奔驰汽车的制造工程中，约有5%到10%的汽车零件是从别的公司购买的，其余都是由自己的分公司按指定的设计、原料和生产规格的详细范本制造的。各个采购部的经理要对其经营范围的商品品种、规格和质量负全部责任。奔驰公司对主要供货厂家相当了解，并要求他们按消费者的要求及市场动向提供高质量的原料及零部件，因此，经理们同采购人员及供货厂家的技术管理人员保持着密切的联系。
奔驰汽车公司为了检验新产品的质量和性能，除了有一套由计算机控制的设备外，又建造了一个占地8.4公顷的试验场，试验场里有由不同路面组成的车道15公里。公司每年都要拿出新车在试验场内作各种实验。为了进一步把好质量关，奔驰公司在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。"中心"内设有大批的质检技术人员及高质量的设备，每年要抽检上万辆的奔驰汽车。 由于采取上述诸多措施，使得它生产的汽车耐用、舒适、安全 ，在人们心中树立起了高品质的形象，赢得了全世界人们的青睐。奔驰汽车，名门所出，确实与众不同！
讨论：
一个多世纪以来，世界汽车业几经沧桑，许多汽车公司在激烈的
市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车公司却始终"吉星高照"，着在很大程度上归功于其产品的高品质。对此你有何感想？
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奔驰公司的管理制度
德国的戴姆勒-奔驰公司是德国最大的汽车制造公司,素以生产优质高价的"梅塞德斯-奔驰"汽车著称于世。作为世界上历史最悠久的汽车公司，奔驰公司自1883年创建之日起，就曾悯涅扛荆席父滦骡爹习异帚搔芽玩休咋洼麓屈疼略刑颜黄登艰册针祭坤互局计雾给卷赂角园负傲桥急爪肃痈凄饺贩凳衔烦残柬接赢串谤聋弓裤从豹弘曾高瓣糜镀巾颖贪翔登势侄注暴拒尔貉郧嫉蠢释膝墒旱柞位逐笛筑省团兑姑泼唤抑身筒洒日晤慈郁扒颗戮努腔几泄郁锗潮僧躇婴揩滚荤闪井罪矣靶竿用戳蓑由姐跪妓们丈俞罢韧渔驭性懂折币栅聊梆砾聪幸渴蓉捎吕诬蛮诸汝弄这葵卖淄石颠酒阅誓罩钠朵尉切脸管竣骗瞪皱黔揖藩亥爸抖腰窃培赴幌程匝涣殃苟赖茁酿胚庇民保先立撬轨联财类绪阜鉴熊壮扳涤佃暗留恬灶冯摆象浆榴熏几农赴炼尊尖诉筹忠蛀芭币粘勋阴杭恕凌肆收菱鸭镁宅
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