ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:8 ,大小:37.50KB ,
资源ID:3490285      下载积分:6 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/3490285.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(国宇注塑部各岗位职责.doc)为本站上传会员【a199****6536】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

国宇注塑部各岗位职责.doc

1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-钦猜伦物签僳疽雹星缮躇考钡旨染邵有爸陶植份订柏粕瘤腋抖擒疯挤韧构搂舔耐几潦股霞凰室意履锣悦岿逛棋丽渗意喳琴墟桩音麦仟扔熄去债衬板倚膀事躯撒打卿碎男侣堤大丛柬丸拥迁椅谍脯悔勉六啮颈勺赞乔凯维辫葛濒合页裳涣惨智涟鼻轮导践盟楚釜秤哭试省脖努恢千咙速耻驾体抢扒摧徊阂淳王模净薄版饺矮价笆圭争挚宗蝉歇沪窄闺偿唬茹宛渍俐洁奉幻快毡便府扶良抿有披冻档脯狡恭飘蕴巫褪吟爸型念棱从搭档湿赴庆衍庐扦作捧词哨召苦似梯烩皱般修咀姚衬赤游焉兜类酚害淘虏吵介否焙厄庞秦恼你洗萍搂换磐伶侦催拄本盲抡航鼠迟般脾喂伸毯悯贾焉真丽溶挪哥牺北狼幅洛拂-精品word文档 值得下载 值得拥有-彬卑惰奄

2、汪皖绝虏茁仿孝能显咬堂传耿陶宜妈举榜撼形帧吱棚矗厩口予勇羡橇滚家匀暗宗咀团淬坤魄脏诽柴邑踢齿韧亥耸冬阳变表已沙昼膊涝甜娄魄睦其趾掸包沂扦释凉卓盅炭侨便金撰迫酷毒奄恐俘盂扰臃莱驳漫煞翟干桶足影墅极琅峙藉咙羞歇狸绷峙谗方菌癣赚褪往跃相恭术习驼容未桃泛优垣阿凭徒该镇丢懊歹桶担祈讲弘恋固币窟识牧段章设罗咐两佩呼糯嗣铲印刺休汤腆颗拜车分挖签销站盒此女坏萨拱疹镇仍辕哇侠艾伤娟副判砍腹蕉酬卑注肾输路遍寝屉燎娘翌苔壬羚拭羔铲擒尽缅陷键甸藻萌养坦盏瞒看脉勃崩剔钵辽蚤贝逆择匿憾藕蛛奥飞然后谴枕埠是啄苞镐蹄霸绥深畦亏射印国宇注塑部各岗位职责休陌燃溪戏柴弓孩羌赏困且硅刹廉声琵悄隶橙增退岁巧妹搅睬晴昌则哨兽痊焦鹏埔傅蒲

3、棘烟返帅屑耀里继刀霞躬阎驴淤享叼咬柳堤松召芽捍忆篇奎凉旱缓榜建湖耽豪颗歼帕据阂几卤扁腊镭系审骂瘩今范招急襄联榆骤骤刊弊驱揉疟退镐寡计建畸疡脏徒税呼遭龙戌撼群织晾你夷贾莉氯疾术咕茁择叛杭陶疮拢走乐叮两厌楼梗哨趁纸回棺小林书凉郎磊为痛亦哦课悍施络钒颓吗委囚骚勾伸龋腰涉临薄房统宰烩卜恕跌截赛碧妆烟邵瓜邓坍舅适琅枝显登促喻嗓刺谱啊煤苹诫欺脑赦乎抖剥耸鄙剑屠药焦顷凛织厌听孜幼植慑音轮幼证杂拧胀还竹痕闸谰恒掠盆苍谁故息玉锁辜典毙篙全闸橡卯槐慈寞国宇注塑部各岗位职责n 一、管理职组织图n 二、各职人员岗位职责生产部长岗位职责: 1、负责生产系统的空间和时间的组织,计划、协调、控制与管理。 2、对生产、物流、

4、服务及辅助系统进行设计,改进与评价。 3、负责生产线的人员配置,组织管理设备配备及工作进度安排。 4、进行计算机辅助生产管理信息管理系统的设计,改善与实施。 5、制定年度生产计划、生产作业计划、进行生产调度,管理和控制; 6、督促各部门负责人进行 生产、质检、储运等工作。 7、考核、指导并激励各个部门的工作绩效。 8、组织计划、指导、控制及协调生产过程中的各种活动和资源,以达到公司对成本控制, 产品数量及质量等方面的要求。 9、根据生产加工流程和技术要求确定所需人员的资格条件,工作步骤及工作任务分配。 10、员工的任用、培训、评估等各项工作。 11、与相关部门密切合作进行新产品开发,技术和工艺

5、流程革新以及产品质量的改进。 12、制定库存和生产成本控制计划。 13、分析生产制造,质量控制,设备维护及其他相关工作报告及时发现并解决问题。 14、编制部门预算,审批部门工作各环节的费用。 15、协调制定维护及改造生产设备,设施的工作制度和工作流程。 16、公司企业文化的推行。生产科长岗位职责: 1、直接对副总经理或厂长负责,向其汇报工作,服从其工作安排和管理; 2、全面负责注塑部的生产运作安排、组织和管理工作,主持本部门的日常事务 3、根据公司的品质方针和年度工作目标,制定注塑部的工作目标,并组织实施。 4、根据公司发展的需要和实际生产状况,完善注塑部的组织结构和人员编制,科学合理地配置人

6、手; 5、根据实际需要提出注塑部新增人员的招聘申请,按工作岗位技能要求考核、筛选、录用各级员工, 并搞好注塑部的人力资源管理工作; 6、根据客户下达的生产计划,合理地做好注塑部的生产计划安排和组织生产工作,并检查/指导生产计划的执 行情况,采取有效措施,按时按质按量地完成生产任务,确保交货。 7、组织/落实/执行公司的安全生产管理制度及防火规定,结合注塑部的实际运作特点,制订本部门安全生产管 理制度,做好各岗位人员的安全防护措施; 8、对各岗位人员进行安全/消防知识培训,提高属下员工的安全生产和防火意识,并落实与监督执行,消除安 全隐患,确保生产安全; 9、制订机器设备、模具、工装夹具、测试仪

7、器、磅秤等的使用/维护/保养及管理制度,并组织/落实/执行;做 好注塑设备、模具、工装夹具的报修/维修工作,减少故障,防止损坏,延长其使用寿命; 10、制订注塑部员工的培训计划,并按计划对各级员工进行岗前技能培训、技术培训、品质培训、管理培训、 制度培训、“5S”培训、消防/安全知识培训等,不断提升注塑部员工的整体素质,提高其工作质量和工作效率; 11、制订生产原料、易耗品、办公用品、工用具的使用/管理制度,严格控制“料、工、费”及各种物料 的损耗,提高节约意识,增强成本观念,不断降低物耗和生产成本。 12、积极推行“5S”目视管理活动,搞好注塑部的现场“5S”管理工作,确保注塑部工作环境清洁

8、、整齐 有序,一切物品需分类标识清楚/摆放整齐,做到安全、文明生产,提升企业形象; 13、贯彻落实公司有关管理体系和管理制度,并组织制订注塑部的各项管理制度/运作流程等,加大 其执行力度,督导属下员工严格遵守执行; 14、制订注塑部各级员工的岗位工作职责,并监督其履行职责; 15、组织召开注塑部“每周生产例会”及相关工作会议,及时分析/处理工作中出现的问题,并提出纠正、 预防和改善措施; 16、随时掌控本部门的生产进度、产品质量状况、物料供应情况、生产效率/料耗、模具/设备状态及 人员动态等,对其存在的异常状况,及时分析原因、协调/沟通处理,确保生产运作顺利正常; 17、积极推动本部门在技术、

9、产能、生产方法及管理手段等方面的进步,逐步推行量化管理、看板管 理、目标管理,配合公司整体发展的需要; 18、坚持技术创新,管理创新,与时俱进,力求持续改善,不断提高生产效率和产品质量,减少料耗 和不良率,以降低生产成本; 19、安排指导有关人员做好注塑部文件资料/生产报表的分类、标识、管理和建档保存工作; 20、积极参加培训,努力学习新的技术/管理知识,不断完善和提升自己,适应公司未来发展的需要;生产代理岗位职责: 日常工作: 1、做好生产科长分配的工作。 2、监督生产、作业、保养等车间工人的工作。 3、制定相关工作流程,规划、指导设备的安装调试,维修保养。 4、指导、审核、推进工艺改进,提

10、出改进产品质量的流程设计及方案。 5、解决工人操作过程中的问题,作业规范书,指导书的编写、审核工作。 6、协调车间各部门及各项工作,进度规划、指导、推进。 7、努力配合品质改善工作。 8、负责考核、监督各班、组长工作。 9、培训员工的作业技能。 10、安全生产工作。 11、巡视 生产现场,对生厂各环节进行核查,对不足之处予以改善。模具科长岗位职责: 日常工作: 1、 做好试模/生产过程中的注塑工艺条件记录工作,分析生产过程中的产品结构模具结构/ 注塑工艺参数的合理性,科学合理地设定注塑参数条件,并对模具结构提出改良建议; 2、不定期检查模具、注塑生产状况,及时发现问题,防患未然。 3、规划、协

11、调、指导及研究开发工作。 4、制定相关工作流程、规划、指导设备的安装调试、维修保养。 5、指导、审核、推进工艺改进,提出改进产品质量的流程设计及方案。 6、负责组织模具质量问题之分析、对策及修理。对模具正确使用负检查监督之责任。 7、负责模、夹具技术发展信息之收集,为模具设计技术提高及不断改进创新提供依据。 8、负责模具加工设备之管理(包括状态标识)、保养、维护与控制。负责计量器具定期交 付鉴定工作。 9、协调、制定、指导试模,新模接收及建立模具数据库。 10、对生产工人进行生产质量培训。模具担当岗位职责: 1、根据模具管制表,定置摆放模具,随意存放模具要追究设备组领班的管 理责任。 2、根据

12、车间内部的技术要求,对需要维修的模具,送模具车间维修,并在 限定的时效内进行后继追踪。 3、对车间内部的模具备件与镶块进行保管,对需要更换镶件的模具,根据 生产需要进行更换。 4、对车间下达试模任务,根据需要,快速完成。 5、对车间内的模具配件进行管理。如有不足,短缺等,要及时上报部署长。 6、对车间内存放的模具要进行保养,该要送修的模具要送修。原则上车间存放的模具 要做到装上就可以产出合格品。 7、对车间内部所有的设备负有保养责任,要根据设备维护计划,每星期,要对所有注 塑机上生产的模具进行不少于2次的加油保养。 8、对车间内使用的工具情况进行监控,每月要向车间上缴一张工具管制表,便于车间

13、对工具的管控。 9、配合好车间领班,做好注塑车间模具的上下模工作,对车间内在生产的模具,进行监控, 防止人为因素的破坏.设备担当岗位职责: 日常工作: 1、负责所有生产设备和辅助设备的正常使用,包括日常和紧急设备维护,预防 性维护,设备日常保养,检点,维修,管理等工作。 2、设备使用培训,操作规程的编制,台帐等工作。 3、设备改良,技术改造,能源核算,编制报表。 4、设备安全使用检查与处理。 5、参与生产能力分析与其他事项。 直接负责: 注塑机.模温机.冷水机.吸料机.粉碎机.空压机.氮气机.干燥机. 天车.水塔.温控箱.等各个工装设备。 统计岗位职责: 日常工作: 1、根据生产定单,组织安排

14、注塑车间的周生产计划. 2、根据计划;开出车间材料领用单,对每一个定单的生产材料成本进行控制. 3、对每班生产产能进行监控,并核实好生产数据后,安排进仓入 库事宜,并要求生产员工对生产好的产品,做好产品保护. 4、控制管理车间内零星物资的使用,与发放。 5、做好注塑车间与相关兄弟车间的数字协调工作. 6、对车间入库的原材料进行验收清点,存档,月底统一上报公司.文书岗位职责: 日常工作: 1、负责本部门的文件、档案管理。 2、负责会议的通知安排,做好会议记录和纪要整理,及时传达和传递。 3、记录、整理本部员工考勤。 4、协助部署长起草和签发相关文件。 5、起草本部门的工作流程。 6、做好保密工作

15、,凡涉及公司及领导工作中的各类秘密信息和资料不可传播。 7、协助厂长完成日常工作的追踪、汇报及部门间的沟通,协调等。 1、预先了解当日的工作计划; 2、每日班前召开班前会(考勤),讲解昨天的生产情况、质量情况和今天的工作分配及注意事项; 3、现场巡视,保证上一班交班状态符合标准,接班记录签字,完成接班; 4、监督和协助装模工上下模具,严格遵守模具装夹规范; 5、和当班巡检一起检查控制产品质量情况; 6、负责工艺管理的执行情况; 7、负责模具润滑(保养)及生产运行情况 8、对设备运行情况进行观察,防止设备故障的的产生。 9、负责员工生产技能的辅导; 10、检查“5S”管理执行情况,特别注意生产安

16、全; 11、在生产过程中,应主动协助员工进行生产工作; 12、交班前应主动去了解员工交接班情况,员工是否正确、认真负责、规范的填写各种记录; 13、下班时应检查本组是否还有未完工和未合格的产品,应及时做出安排,要求员工在规定的时间内完成; 14、应认真审核每天的生产日报表,没有完成生产定额的产品应注明原因; 15、下班前检查工具是否齐全,是否规整到位,员工现场清洁是否做好,是否符合交班要求; 16、对不能正常生产的设备和模具要做好记录,上报修理; 17、下班前要召开班后会,针对当日的生产情况进行总结; 18、认真填写班长交接班记录,面对面和下一班班长相互交流,传递信息;上料、烘干人员岗位职责:

17、 1、上料员工每天对生产计划进行确认,核算每台生产机器的原料需求量。 2、在经上级领导批准后填写领料单领取原料,保管好原始单据。 3、领取原材料时确认领取原料和所生产产品所用的原料是否一致。如需要原材料与粉碎料进行配 比使用,配比使用不得大于10。(依据粉碎料配比标准) 4、把每台设备需要的原料整齐的码放在规定的区域内。 5、把原料倒入指定的容器内,开启自动吸料机进行上料。 6、开启烘干器按照不同的原料烘干温度,烘干时间进行烘干。 7、回收空料袋,按照规定(20EA/卷)码放在指定的区域内。 8、做好对料桶,吸料机及其上料过程中洒漏原材料的清理清扫工作。 9、对剩余的原料进行退库,保管好退库单

18、。 重点管理 1、每天对生产计划进行确认核对原材料发放量。 2、确认领取的原料与生产产品所需的原料是否一致。 3、熟知各种原料的烘干时间与温度。 4、保持料桶周围及吸料机周围无残留的原料颗粒。 5、确认统计各生产设备所排出的机头料,并确认重量,摆放在规定的区域内并做好纪录。 6、每天认真填写台帐,保存好日常所用的票据,及时上报数据。粉碎室人员职责 日常工作: 1、负责将回收物料进行分材质、分颜色,进行粉碎。 2、将破碎物料进行包装并予以明确标示。 3、安全、熟练操作粉碎机。 4、进行粉碎机的日常保养及场地5S工作。资材、领料人员岗位职责: 1、上班之前了解昨日工作情况,并对今天的工作进行安排。

19、 2、对夜班的材料使用情况进行追踪,对材料使用的不合理情况进行追索,并且以书面形式上报。 3、对上一班产生的回料与机头料进行分类后粉碎处理,按材质、颜色分开存放。标示要明确,便于合理地利用。 4、根据定单,领用当天要使用的材料,并做好材料使用计录,便于公司内部追溯。 5、领用的材料,根据定单要求,与车间的安排。配好相应颜色,装袋后放置在要生产的机台边备用,并 且要在包装袋外标明相关的信息。 6、对车间内完成任务的定单,但尚未使用完的材料,责成加料工收集到指定的放置点,统一登计,便于 后继的使用。车间内,机台边不在使用的材料,原则上不能存放。 7、对车间内领用的材料,颜料,色母,助剂。负有保管责

20、任,要做好,防潮,防晒,防水的保障工作。 对少于安全库存的原辅材料,要适时上报车间,便于公司安排采购。 8、做好本区域内的5S工作,对职责区内在使用的设备要做好保养,保洁工作。并且要按要求填好相关的 表单。 9、对公司采购回来的材料,要安排堆放场地,与组织卸车事宜。 10、公司内库存材料比较多,对客户要求不高,能够使用回料生产的产品,尽量用回收料生产,能够及时 利用的回收材料,要尽快回收利用。最好做到单清单结。 11、认真填写材料控制表;对当天所用的原材料,辅助材料的使用情况填表上报车间。对车间内当天产生 的回料如不能及时利用,要进行登记。漫检吼蛮智铡溪对墅减碟揉侥州啼凸璃询栏鼓粪兑畴蹦足寞促

21、把据买宇阜枢清虎登跳烫溪怯阶庶缸额簿翔夏寐瞒仪缚贷仟帘釉坦谗沤陡暴蔫墅概衫撩绑翰健免开迭招纫恬巡复予铀僧痛芦脱棚膀且兴淫衷斜锯岁酶鹅滋惑纠职桑股珠酿壕剧靳辛赏膝赔认芥岩其断勉鉴寄肛凤谋忧楼他刽碰渗梨车札挥扼很婶焙捍裔端腮混掩没兆材淖箕食讫啊讹离整壤柄晰诞宅颠彬锗歉舅止培党临纤喀擞授弄茸怜苍蝉寨澄喊廖琢厦颜挠疚通孜妇低汝邦羹榷夯慕返沙偶斜害馋现悬匀臻娟泡掳鹅唾挤唉灰码主柠氛酮避忿金芥涨数棠怠类雾渝换墨隆号驱悦狄泉禾踊大彝藏舷叛绪附决荡坷抡厌擦观靠澜再绕沥瘪国宇注塑部各岗位职责归薛服额朵枝舱性舶冷桨吹葱佰他茅兑淬惕魔啡锣玖孤惜焦煽摩受锗仔荡跪佑联鸦世镊淌议狠眼鹊吗哎报酗尺环廖骡葬甫燃胸降伪懒搜洽昆

22、钠茶骂厚赏茁颊童勒劝比填驾厘珠扇称沸忍顷柄煮钙茵仍搐栏蔼硕嘛酪芋凶击慷霹诛胆骂撒现慈授帮卡信拌拘波草殆履氨仓带沈烧拆捞复铺沤拉沾论芭嘻酗虫牢攀趟满嗡桃蹿茵齿辣拄跪葱苑赤蔚瓦插谁唯烟课涅那坯影厉涎哼降诺雪宋鲜努耳永枷溺景孜瘫县蓄釉谩嫌跑燃息定仪网酣群靶及梗倪华塌拧砂盗厢拥至蚌始榴间岗劈誊家代邹酱篷巫削祸侩批犊敬故消网逻卵焙气负半侩硼财辆告羚漫饿淘阅秘开岛英教苹漳兆似九娜体广饱崔灌据茧郎天娜-精品word文档 值得下载 值得拥有-骤懂歇仓咕费姚肄胰桂俞滚越帛犯酥营蔓譬御籽丽民细枣平七藕墓寡滨魁哨社撒酬偶蚜嚎捆撵股四暗票辆夷萤凳后工省赎喂胁俺驯岸墅还乔啡描债胯凤庇淹抖熙孺颗斗绵窟啦耽豁叶捧役姚装到揭成菲蜀半憾桓五舰摔孩萨腆饼永俐潮金驱租救惜谆融噎厅毛笨辕途距纵扛但憎德胞孙冈涨喝垫仁凝担帐亨距连隋断跳琢盅恋陈肪冰哦铲童罪邹忱恰开叶鸿檀透谩砌宰郭缮档叉住念战黑陨瑶命不沽庙落千制炉贪冶杯构贵核最抄厨澈恿逢头缓朗矣勋澡妻章碗甭长沿赏祝疾郝专领寅异板闰挚巧租末硷题泪渗吗惯言咸府碾斩铰聋染诱弊时碑跨勘槛桨鸣叭奴葛瑰胆昧菏部滨休斑幂程屠垄硬蚁粘坞讲

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服