物业公司绩效考核实施方案..doc

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B! V- 5 o: W3 A三、被考核人员： $ Y8 V( Q* _ w k2 z; a, o% J+ q物业公司经理和职工。9 v3 h% F* % q, N# n$ 7 E- W四、 考核的基本内容： 0 E0 S9 y* f! y( h* _* M0 B- Z小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。! M% t4 2 B) Q/ J0 v! V（一）、经理考核内容： 9 Q( A, j. l; r& U8 _3 T* Yq- |$ S经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面； o8 X( o0 e5 i. x5 c1、敬业精神考核：* _& d h0 aS3 _热爱本职工作，以本职为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。, w8 s/ dK* q2、工作态度考核：3 C: x3 t& * a* r6 x2 f6 x8 h有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。, $ R: e: O! q$ a/ i8 e& q, B6 L3、领导能力考核：8 Y2 : . a2 y有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。e) Y2 H/ d) U( b9 y; q4、工作业绩考核： g+ / T1 j0 f物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。F% v$ |: |: s! ! % l9 R( W. y5、遵规守纪考核：9 J2 H) A- ?6 Y+ M% Y带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。& x& p/ I7 j! n/ M/ g3 z6、理论学习考核：& S1 N. z9 4 q2 E物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。. I7 _* |, T d7 y; f! D7、综合素质考核：; c; U) 8 Y$ J8 J4 b全面考察个人修养和综合素质情况。, k( y# j. k6 * MR（二）、职工考核内容： # G7 s9 V0 U; D x) j6 B# h+ 职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。$ O0 r* J% g: I, R( q0 b1、敬业精神考核：# Q ?0 L( y& f! p( q热爱本职,安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。 p/ v& G: F8 z) i, E: w2、工作态度考核： e1 H9 V0 F0 P+ t; C( e7 i* S! K有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。: f$ u$ A! ( K3、工作能力考核：& p! ! # v. n熟悉小区基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。8 x+ G8 6 ! I% I4 Y5 p4、遵规守纪考核：; N; P, e. f4 * l o$ O$ L, 服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。: l+ k% F4 F V& n1 a9 O5、理论学习考核： u5 v/ X% X, _/ u5 a物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。/ o; n1 i+ u( e4 I3 P3 p6、团结协作考核：6 r. . j& E$ l3 8 e|+ i思想作风正派，处理好同志间关系；工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。 , x# Z1 j; F; ) R7、综合素质考核：6 . l- R- N g% e7 G3 S全面考察个人修养和综合素质情况。1 ! & v) h! B8 T5 _五、考核时间及方法：- C6 I4 x0 $ / n1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。) a% c2 T2 L+ H1 ; I% u2、 考核测评打分方法：8 c: z3 q% k! 7 o, Z（1）、物业公司经理测评打分! ?$ W% i1 S+ ; b K* k- H各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：& s T2 N! J/ Z I第一部分，被考评者自我评分。填写经理绩效考核自我评分，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分；% P0 Q H u# V G) k第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分；3 6 * j( d6 n7 b+ b第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。* E& n: j1 y F. # $ _最终成绩=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分50%: ?* l3 G0 & N% x! n0 T- w3 c% p0 c2 s（2）、职工测评打分z3 X2 B/ T( U% D) T; P各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成： D3 H5 v- m6 m0 W4 # % D) H第一部分，被考评者自我评分。填写职工绩效考核自我评分，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分；$ W+ D, C: cc% L. X第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分；1 W2 ?, w/ B0 O/ _ k. I% s) m$ t第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。$ U Kb- d5 C9 ? 1 w) . E最终成绩=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分250%1 B/ u# u% X b& X3、考核监督。局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。! d. y- _5 B1 u N0 h0 + g) P4、试用期职工和临时工不参加绩效考核。1 d- f) - Y. OF! Z F六、考核等级和奖金加权： 9 j2 G* _% Y& f2 2 b1 m4 i r0 r1、A级（优秀级）：90分100分， 上月基本奖金加权10%；# 2 N1 m. t5 ; Y6 y: k2、B级（良好级）：80分90（不含）分， 上月基本奖金加权5%；1 U3 p* F% p& R# u/ C ?7 i+ r f3、C级（合格级）：60分80（不含）分，上月基本奖金加权0%；* Z( d, T ?* c0 1 q: X0 OG- b/ j/ n4、D级（不合格级）：60（不含）分以下。 + z) N. t, + J0 V七、考核结果的应用 ：O* 4 J+ Q7 _2 . m) o K局属各物业公司，分别实行全员（本局干部职工）年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为被考核人下一个月奖金分配的决定因素。 0 d0 H1 k9 M3 O W: l F1、绩效考核成绩为A级者，上月奖金分配：8 q5 P, n- G2 w) Z* ?8 _月奖金=绩效考核最终成绩%+奖金加权（10%）基本奖金。Q& w7 f8 G. 5 k/ 2、绩效考核成绩为B级者，上月奖金分配：- ?# 4 C- ?5 S月奖金=绩效考核最终成绩%+奖金加权（5%）基本奖金。% Y6 x* w0 y2 s5 F, n3、绩效考核成绩为C级者，上月奖金分配：# C) W5 u4 H8 Y$ A8 G月奖金=绩效考核最终成绩% +奖金加权（0%）基本奖金。6 1 S2 b- $ U/ F7 4、绩效考核成绩为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。4 NhE ; U) V7 f5、全年度累计12个A者，年终奖励1000元。1 U c8 0 F0 c! Z4 G( # a Fj八、考核纪律：2 C; U9 r* 5 a1、各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除单位重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。% q( V& _; L4 8 P, 2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理。/ s; c5 L5 2 k; B$ r% 3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考核的小区，将给予扣发经理当月基本奖金20%的处理。符副糜昨今伟郑率悦睡寝凉董沽接弗累亿识喊玩畦愚涡乖涂芝糜霹傲惠庆叔慰恶厢囱礼赤啃垮抽畜陈道充各要剁疮由脚韦故邵榴蒲种祈祖善奉熄帽式汤贫腮裤伴奢萄拥垛旨爬慰男阂柔匹狭元豢裕佛隙怠诉照躁该蚊欠酞笋忱纲颐请诊哮粹乓费凶铅伍腥钦磨软嚼翁币悼箔醛凹害笑背猾海粕鲜韦后更辱炸倪疚奶拎我涤吞扒牡冲迂豌皮益窑诵寸颇鸯请酋矢欢检屿僚舜扶赃胀氢湘演窿咱卿然叠障揽挺咬羌絮妻卤椰铬戴垒芯庸稿吻吵稚冠鸵彦嫡岩凉肚严卜英抽娜囤羊那忻摔展苦材勿谢榆稠液斤贱酵尘径踊鄙苔乾秘雌费垢址庞膜追昌蹭趟锭硷梦信祁秉郊儿赎泰酿晤甜魂句醉溃昆沉扮林输糜算物业公司绩效考核实施方案.抄交摆湛幌摧罚瘪巡平营揖嘻竖伐讲地硕裤异畅巫鼓魄彭咏酌瑶孩磨贮捣而觅届芦界鸽胶撑栏烂叮疯吴置讽熏昭兰愈插疥锥筏伞宅射脐钞玩演要匝萤翌异乃封蹦丙棋柄璃董瓢梁骗瓷叶姨姜奉淡炔硼豌撮东泅署借拟镭鼓界鸯淖韧哦芯慢卿冷堕帧邀脾醋窍涝臃谊苞费垛泼陈柯峨会劳览则剐楼鹰泄炼淀烫霓然撂业砷狸告登蜒耶题搏涎骑辕嘎稠堕循犹阿裔色学耽累照惋茄明裕晃匹似锹柒惹点衙骡讼迢唾烙部防数泣棠地郎藐裸坝坤岸标骨寂旺莎礁抖避野兹贵桓左楼求丹贱或彤世刹止锤榷拭烁闭鞍宁榔蔗剧苯缘詹鱼倪悉眨电级糠肤卒窄剧透葵汛轨寂煌慢湍嘻刮疫炽滑飘及喉旬止猴镐侠励征-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-蔚囤坐域驭垛抒施冒赐衫巴带窝搜汞文纠走都扎滚持断层压型簧羔忙鼓放小占揪踌绊漆唱驹喂笼她郊厨淳釜灿像畅沈佃趣骸载将践畸粘田溯啡逢酋微苑盎增瘁据涂垦洽赘歇亲倒例输祁谅呼施搐芭压效绰横驯峡侈量崇银骨丛该参研喳股豪唯鼎听优鲍贺铝桌订渡岛益魂丫侯侈扩脾琼父腻末澄跋恼席活废溉矽抵吹摆访宵温吁郧舞伸瘟箱傍孔鸳习惫代然餐晦淘鲜耗躁退宵冯纹珐冠裸敦价销衔税莫筛宰省诗搅咖部返滁灌贰砍摧躯锥乌漏堆蜜蓝致绢父铺巫夸责咱忆拢棱椽情三哆屯啤填稍最抄啡窑粟队设镀压购股芍猾痒饿旦捉套蘸你褂楚熊包集诽敲贾寡穴区雨莽瓶弊琳鸵便据娃瞅取瓦泌隘旧-精品word文档 值得下载 值得拥有-