蔡少云：广东工业大学管理学期末考试A卷.doc

广东工业大学考试试卷 ( A )

课程名称: 管理学 试卷满分 100 分
考试时间: 2012年12月25日 (第17周 星期二)
题 号
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总分
评卷得分

评卷签名

复核得分

复核签名

一、单项选择题（每小题1分，共30分）
1.在管理学中，领导者获得“影响力”的权力除“专家权力”和“感召和参考权力”外，还包括( )
A.随机处置权 B.制度权 C.惩奖权 D.任免权
2.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
3.中层管理者比低层管理者更多地依靠( )
A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能
4．俗话说“一山难容二虎”，从管理角度看，对这句话的解释你认为哪种最适当？（ ）
A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率下降
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则容易造成管理混乱
5．管理指导思想上的一个重大变化，是出现了强调灵活应变的（ ）
A.系统调整观点 B.整合的观点 C.权变观点 D.信息反馈的观点
6．哪个理论包含“在适当条件下，一般人不仅能学会接受任务，而且也能主动学会承担任务”。（ ）
A.管理方格理论 B. Y理论 C.X理论 D.以上哪个都不是
7．小王是某公司的革新能手，曾多次攻克生产难关，同事们也都喜欢与他交往，尽管小王工作更加卖力，但质量部的工作却每况愈下，你认为作为一名管理人员，小王缺乏的是（ ）
A.组织技能 B.技术技能 C.人际技能 D.概念技能
8．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：（ ）

学 院： 专 业： 学 号： 姓 名：

装 订 线

A．4 B．7 C．22 D．23
9．某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是 ）
A．总公司财务经理 B．总公司总经理。
C．分公司经理 D．总公司财务经理和分公司经理。
10．以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：（ ）
A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制
11.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ ）
A.分工原则 B.权责一致原则 C.跳板原则 D.统一指挥原则
12.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ ）
A.部队中的班长与战士谈心 B.企业的审计主管对财务部门进行检查
C.钢琴家制定自己的练习计划 D.医院的外科主任支持会诊
13.决策者的个性对（ ）决策影响最大。
A.风险型 B.肯定型 C.不肯定型 D.程序化
14.某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ ）
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消除
15.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位 会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ ）
A.不再负有责任 B.责任与原来相同 C.责任减轻 D.不再负有主要责任
16.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ）
A.专长权力 B.感召和参考权力 C.法定权力 D.奖惩权力
17.为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。（ ）
A.改善住房条件 B.职工持股计划 C.星级晋升制度 D.合理化活动
18. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）
A 安全的需求 B 社交的需求
C 自尊与受人尊敬的需求 D 自我实现的需求
19.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 （ ）。
A.从参与式向说服式转变 B.从参与式向命令式转变
C.从说服式向授权式转变 D.从命令式向说服式转变
20. 霍桑试验表明( )
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
21．以泰罗为代表的科学管理的实质是( )。
A.用科学代替经验进行管理 B.劳动组织科学化
C.管理方法定量化 D.思想革命
22．美国管理学家泰罗的“科学管理”对人性的认识是( )。
A.“经济人” B.“社会人” C.“复杂人” D.“自动人”
23．美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为( )五类。
A.生理、安全、社交、尊重、成就 B.安全、生理、社交、尊重、成就
C.生理、安全、尊重、社交、成就 D.尊重、生理、安全、社交、成就
24.当管理者在检查由下级工程师完成的某项工程的质量时，他所使用的技能是( )。
A.概念技能 B.人际技能 C.决策技能 D.技术技能
25．古人云：“预则立，不预则废。”这句话是在讲哪一项管理职能的重要性。
A.领导职能 B.计划职能 C.控制职能 D.组织职能
26.要使金钱成为有效的激励因素，应该( )。
A.使每人的金钱收入大体平均 B.使金钱成为满足安全需要的手段
C.使金钱能够反映出每个人的工作成绩 D.使金钱成为吸引人才的手段
27.某单位领导决定给每一位职工买一份重大疾病医疗保险，这一举措可以满足职工的哪种需要( )。 A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社会需要
28.根据赫茨伯格的双因素理论，真正的激励因素是( )。
A.与工作内容有关的因素 B.与工作条件有关的因素
C.与物质利益有关的因素 D.与人际关系有关的因素
29. 康佳集团“康乐人生，佳品纷呈”的口号，着重体现出康佳的（ ）
A.卓越的广告才能 B.对社会的责任感 C.企业的使命感 D.追求利润的方式
30.对于管理，下列说法中正确的是( )。
A.管理适用于盈利性组织 B.管理普遍适用于任何类型的组织
C.管理只适用于工业企业
D.不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异

二、判断题（每题1分，共15分；对的写“O”、错的写“×”）
1、 最有效的领导行为是对人和生产都高度关心。（ ）
2、 科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。（ ）
3、 在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作本身相关的因素。（ ）
4、 “组织理论之父”是法约尔。（ ）
5、 管理的过程是管理者的决策过程。（ ）
6、 根据公平理论，当员工获得相同的报酬时，员工会感到他们被公平地对待。（ ）
7、 控制应该强调例外，这就是控制关键点原则。（ ）
8、 从管理职能角度看，管理的本质是人。（ ）
9、 理想状态下的管理者都应当是领导者。（ ）
10、一项工作越是专业化，从事该项工作的职工培训就越容易。（ ）
11、人与人之间的沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流。（ ）
12、在对待人的看法或对人性的假设上，现代管理理论强调权变观，主要把人看作是社会人。（ ）
13、事业部制的最主要特点就是“集中政策指导下的分散经营”。 （ ）
14、按照决策是否有先例可循来分类，新产品的开发、组织高层领导人的变更等问题的决策属于程序化决策。 （ ）
15、泰罗认为职权应当同职责相对等，有权无责或有责无权都是组织上的缺陷。（ ）

三、问答题（每小题10分，共30分）
1. 谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。

2．简述直线-职能制组织形式的优缺点及适用范围。

3．根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。

四、案例分析题(25分)
1、某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？（15分）
2、某连锁商店里，刚出任经理的张强正在为一些事而心烦意乱。该店的营业额一直达不到公司的平均水平，顾客对商店的服务也抱怨多多。而员工也抱怨工资太少，积极性不高。张强对员工们说道：“在讨论工资之前，我们要首先明确对你们的工作要求。我们必须明确三件事：第一，在安排好的上班时间内，谁也不许擅离职守。第二，如果要维持商店继续营业，那每天的平均销售额须达到1000元。而销售记录表明，每位顾客大约购买5元钱的商品，那么一天就要接待约200位顾客。因为是两位员工当班，平均下来，我要求你们每人每天接待100位顾客。第三，对于怎样接待顾客，我希望你们做到一丝不苟，礼貌周到，有问必答。这三件事清楚了吧？这些要求都做到了，我们再来讨论工资是否低了需要增加的问题。”
请问：顾客服务和营业额都没有达到预期水平，而员工却在抱怨公司给他们的工资太少了。究竟哪个方面出了问题？标准在控制工作中处于何等的重要性？（10分）
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

广东工业大学试卷用纸，共5页，第5页