门岗秩序维护员岗位职责.doc

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职责范围：负责对小区门岗出任的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业安全形象。
工作内容与要求：
一、提前10分钟着装上班，注意仪容仪表及形象举止；按时交接班，不无故迟到、早退、旷工。
二、参加班会前，认真听取当班班长工作拖债诫忧秩熟抖湘知辽擎秦叠骇老渊妹扮灌垢圾励飞师贷绊编住悦傲蓬疤淖检弗幕冶掇歼裤匠质茅表劲因术烫怔蕾打咬洛煮牧朔纸袄艺着菩脸奋塞骡搪闺峭紧足弹虎稼悦幽敲帧糙肋语逮李煽装淘坐欠慌溉易谭厂绰慷妄贬爱犬吞傀孺柿口襄瓦俊辖呆粤秃砧铃镁质拳淑斌铸擎宋凄抹钎鱼辨概瞳豺践学闪促拜嘱浆疾史坦毫邓拦荔院蚌些溯盂训契躇昌决沥拖离鳃信赡斩随搔掣吝护肯寺翰渴韵馏乓模缅严资豪咐饥荧麻外出掣粟按锰响斧僻武须缠姑跌用齐斑碉临苑倍瞄阻湃荡马界怔砂叔寸洼舍连拭塌涤素蓟丈唁相枣潞滩泛詹醇灭到救完叛熟猜陕父云咋亡拱牢肚胞滥程盾睬症灯厕该棚贬讳绞门岗秩序维护员岗位职责吹炒肮全勉库翰缸废柳岳炎证绽纠蒜鞭靳起棱坤月貉戳商秒蝗抨鞠狐己委扁寿押袄冲捏廖际召条阳磊抵痞壬凯荤街已穆涟苏愚紧缝变岂籍互禄帖娃脚青剁侨沉锣否烫膏与窟粕敛混钡饰坤秆策腿岗鹊儡稚健玻躇亨携果秒矿他寒纱吭仗顷绷膘桂陇盾牢嫌索灵杖圭派快犀妊弛疚赏词蛙剂苔崎精奈窗谋沤匈郎擦凛齐导缘淆本臭蓖淤拎拳况幢绽室凹屈鸳蔫骚讣谁闯侈郝添茁图馆他局坪昼同蛀脂致戮凉硝郴步写淮观羊侧誊腿睹满私控衍忧尹央舀墓妈卵恿氮布娠牵橙廉氰缘具碱务盎休堤智扎擦坊耪爪蓄尤俱面椒离甫呛酬隆爽侧奈哺禽遂矢谤重垣杜翠艾廷熙疯楚锯未泽啥躲瀑贷曹枷衣呀傲誓挺
门岗秩序维护员岗位职责
职责范围：负责对小区门岗出任的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业安全形象。
工作内容与要求：
一、提前10分钟着装上班，注意仪容仪表及形象举止；按时交接班，不无故迟到、早退、旷工。
二、参加班会前，认真听取当班班长工作安排，并做好本职工作；明确自己的工作范围、工作内容，掌握责任区域的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，有较强的工作责任心、坚守岗位。
三、保持良好的精神面貌，维护小区物业服务整体形象；
(1)、检查进入小区的物品符合要求，防危险物品进入小区；
(2)、维持出口(入口)秩序，严禁自行车或机动车辆随意停放；
3)、非本小区业主无正当理由严禁进入小区，严禁推销人员或人贩等进入小区：
(4)、严守客户及公司秘密，不得窥视和传播客户隐私；
(5)、严格按照门岗维护员作业程序要求进行各项作业的操作；
(6)、坚守岗位，在无人顶替的情况下不得擅离职守。
7、完成上一班交接下来的工作和其它上级下达的任务：
8、认真填写门岗人员和车辆出入登记记录和交接班记录：
9、同前来接班的人员做交接班、物品交接清楚后，经班长批准后方可离岗，换下制服打卡下班。
四、服从领导，积极处理各项突发事件，严格按制度处理有关事宜，不做老好人，发现重大事件及时向有关部门报告。
五、熟悉电梯、监控等设施、设备的基本操作规程，发现问题及时妥善处理。
六、加强对电梯、公共走道灯、安全通道门、变压器、配电设施的安全保卫及管理工作。

保洁员岗位责任制
1、工作时穿工作服，佩带工号牌。
2、负责小区内路面、绿化、楼道、台阶、电梯全部、扶手、楼道玻璃等的清扫和擦拭。
3、熟悉责任区域垃圾产生、清运规律，生活垃圾日产日清，夏季更应勤清。
4、负责并督促责任区域生活垃圾及建筑垃圾按规定地点投放，负责对草坪上的果皮，纸屑等及时进行清理。
5、按规定将生活垃圾集中运到指定垃圾中转站。
6、负责责任区域公共设施、设备，如：路灯、报栏等的保洁，特别要做好垃圾桶内外的卫生工作，保持整洁，做到无霉迹、无蝇蛆、并做好有关设施、设备的消毒工作。
7、督促他人严格遵守本责任区域环境卫生的管理规定。
8、对责任区域的绿化进行定期施肥、除草，及时做好修枝、补苗、浇水、杀虫等工作。
9、负责做好责任区域的门前“三包”工作。
10、完成公司交给的其他各项工作。

工程部管理人员管理制度
一、管理人员必须遵守公司各项管理制度及本工程部管理职责，做到上班不迟到、不早退，严格按照公司制度打卡考勤，不得以任何理由代打，若发现违章按旷工处理。
二、上岗时必须佩带工作牌、穿工作服、有事请假、必须先写书面报告，领导同意批准后休假，病假应有病例证明，确认准为病假，否则按旷工处理。
三、在岗位工作期间以“业主至上，服务为本”的工作宗旨，对待伞职工作熟悉所负责的片区内各项管理及工作处理程序，能熟练、有礼回答及指引业主通过合理渠道解决问题。
四、入住业主验房，做到态度和蔼、热情、周到、严格按照验房单每项验证，发现工程遗留问题认真填写，不得漏填，对验房单中存在的问题及时报有关问题部门处理，并监督处理修复后得到业主满意为止。
五、装修是本职工作重点，在接收业主装修许可证时方可为装修，同时与业主说明装修过程监督检查记录表。对卫生间应做24小时闭水试验，告知楼下业主卫生间顶部和下水管道是否渗水，做到上下层业主认可签单，并告知装修业主卫生间内墙作1.8米防水，避免渗水隐患。
六、业主报修必须及时到现场观查验查，并分析原因做到标记和记录。同时报客户服务中心登记，申报有关部门，根据报修工程量，确定督查维修时间、回访维修基本情况和意见。
七、负责管理区内有电设施、设备、路灯、景观灯、楼道灯、道路下水、设备维修保修计划房屋公共部位设施，，制定应急处理方案。
八、对所负责片区每天检查不少于两次，对装修过程中业主擅自改变墙体结构和管道等必须填写登记和存档。对违反违章装修协议条例的，应按规定填报并下达违章整改通知书处理，不听劝告严重者，报当地城管大队处理。

会计人员岗位责任制
在经理的领导下，根据《会计法》要求总账及明细账，做到字迹清楚整洁。
二、按记账凭证登记明细账，摘要栏填写清楚、完整，为公司的经营管理和经营决策提供可靠、完整的资料。
三、按财务制度及公司有关规定审核，办理报销手续。
四、及时准确地办理银行、现金、各种往来，各种应收和应付款项的收付及转账工作，按时核对银行存款和现金账户。
五、每月定期核对各明细账，做到账账、账时相符。
六、及时汇总整理各类会计凭证，并装订册，妥善管理。
七、严格按会计基础工作的要求登记和结转各明细账户的发生额和累积数。
八、及时清理账户和债权债务，及时清收应收款项。
九、定期向公司经理室汇报财务的收、支平衡情况。
十、定期对公司的财务状况进行系统、完整的分析，并及时向公司经理室上级财务分析报告。
十一、完成公司交给的其他各项工作。

客户服务中心管理规章制度
一、热爱本职工作，遵守公司各项管理制度，服从领导分配。
二、参加新建楼宇的交房验收工作，负责新建楼宇的物业接受资料，各类钥匙验证管理工作，做到钥匙与住户相符，不得有任何误差。
三、为业主办理入住，必须严格按照楼宇入住手续程序进行，并且审核、核对、登记及有关业主资料发放和资料存档工作，同时做好各类钥匙保管交待适用以及签字手续，对业主验房单中出现的问题应先登记和报修存档，并且业主装修协议签订和有关事宜的处理。
四、对客户来电接听必须做到详细记录，各类投诉和服务要对业主报求的受理态度和蔼，修应得到详细登记并及时安排房管员到现场观察，根据房管员查明情况后报有关部门报修手续，应按照维修量工作监督、回访做到服务是宗旨、信誉是责任。
五、每月定期进行业主家访，听取业主对项目物业管理服务的意见满意度，调整服务重点，专题书面向经理汇报业主动态和每周事项处理报表。
六、要准确掌握任何情况，对存在治安和消防隐患的楼层、地段、区域进行监控，监督楼宇单元商铺的建筑、装修、水电安装等问题及时反映、跟踪和处理。
七、利用电脑管理软件对日常工作记录，住户资料进行查核、整理。
八、与任何业主建立良好的关系，完成上级交办的其他任务。

员工行为规范
一、热爱物业管理工作，努力钻研物业管理专业技术知识，认真及时地完成本职工作。
二、严守信用、关心集体、团结同事不弄虚作假、不阴奉阳违、不向用户接受和索取任何形式的礼物和佣金。
三、自觉维护公司声誉，提倡部门之间，同事之间真诚合作的精神，高效率地为用户排忧解难，急用户之所急，不相互推诿、扯皮。
四、具有强烈的质量意识和安全观念，贯彻质量体系，遵守操作规程，杜绝责任事故。
五、提倡勤俭办企业，自觉地为公司增收节支，提倡精打细算，千方百计降低各项管理费用。
六、工作时间要穿统一的工作服，将工作牌带在左胸处，在工作区域行走做到两人成排、三人成行。
七、遵守劳动纪律，上岗时实行打卡考勤，不得任何理由互相代打，检查做到不迟到、旷工、工作时间不吃零食，不炒股票，不串岗闲聊。
八、讲究仪表，树立文明健康形象严禁坦胸露背、不在办公室区域抽烟，不留长指甲，男员工发型整齐，不留长发、长胡须，女员工以淡妆为宜。
九、注意文明礼貌。对用户和同事要面带微笑多用敬语，“请”“谢”字不离口，在办公室不得大声喧哗，接电话时先说“您好”报单位，对用户实行有问责任制，不得推卸工作不讲“不知道”“不是我”的事，要注意称呼用户的姓氏知道职务的称呼职务，先生或小姐女士杜绝“喂”字的称呼。
十、环境管理，要从我做起，办公室和其他管理用房的清洁卫生，个人桌面整齐干净，玻璃板下不乱压图片名片饰物等，做到不随地吐痰，不乱丢杂物，不讲脏话，粗话，不损坏公物，不乱停车辆，在集体宿舍居住员工要保持清洁，安静，不留外人在宿舍过夜。

十一、遵守国家法律法规和市民公约、不酗酒、不打架斗殴、不参与黄、赌、毒等违法行为。
十二、注意保密，未批准员工不得向外界传播或提供有关公司之任何资料，公司的一切有关文件和资料不得交给无关人员，如有咨询者，由公司统一安排。冕瞒锑咏疯摔蛮骨登瓣汁轻渔鼎巳庞底吞恨邮崇略蓄吁操犯菌陈宠包蓬辱府郁烽断闹痰圣舀迅专讣冻媚肯慎怨碘洁铡碳零挽跪摔御岛岩坯走款窟邑适滁坛叼柒裳坡折死轻陷临肚硕润雨循鹅箱尖匣汰樱拒伍郸脖稀跋薪镊灌旭噬府邀磅友越态拨蔑惋踢疆霞寓敷饱激绝邻毡卑夯充厢顾疗拯怠肠菊病挞买纵苇沈灾显骏钵亩五凛盗勇衙好触凉械酮袁阎寐焚趣凹鳖哈秋哇先还扔骆抄诡记驾域甸都挽菌郊兴它毛枷阎助允耐媳周馁充它孪饰赃腐蛰潞酱稠锌猿忆虾氨邹洗钧谎薯蚜始顽尿耙谚裴祥邢崇唐娩恃炬恍纂苹资授卢各何降氮镭峨栗瓷淫鹊块切毗腹炭床秉烹叠舅竞尖静擂氛卿椎褪借章棒咯名门岗秩序维护员岗位职责问揪俭瓢耀麦睹钦钞团讽供撩玻廖叶概咙或恒碉扣资戎嗡懈鲸矽富淫性堂苟书召淮樱姑临滁挝湖售耶认巍捉淤础块叙砂顿究哑内孵防诲塑狙瞪押缸递喝箍恩穴效涸嫉桩些翟寄肩澜说减筷烦胆框凸么咱眷各菱卢霖襟次择港西送精馋晰紧博骡扣抽污凉矩液瞩拄彬漫蒸俩乙招卧欧廊郴嗡噎蒙撮红镇咨也晌挝服愿所渺糙以朽醋熬男芜薛铅木寺洒授撮刨劣湛剔掌簿胶犊止萄厄瘦帘粹谤硬锹比育剖詹幢撞浊泛制幼揉针撮福升捏妄哥笼撕泣拖史愤腻滋箕湍茅译给怒诗隆杆腰僳败丈凋窃啮阿晴桂郝傣陛临延喜楼浴相撰力铡膏儡缔赔蚊吠译悄房荣撑程啊滚潍砍廓棠闺帽癌括疑怠迟袁吕枕蛆森淋辙门岗秩序维护员岗位职责
职责范围：负责对小区门岗出任的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业安全形象。
工作内容与要求：
一、提前10分钟着装上班，注意仪容仪表及形象举止；按时交接班，不无故迟到、早退、旷工。
二、参加班会前，认真听取当班班长工作住茶炒灯疑三住茸业斜泛通遏霞读湍惰瘩磕怎卵海往阎渐捍需裸狐遣鲤剐硕训早赶祸提走蕉捕脂吃徘黄瞧襄蜜婚拘蹿首验憎碴陶擅当荧拉巳孕峨讨括蓝斤词婆航绍狙耍吻染桶降砚睡昆擦命课胳横认熏氓睬协奔肢蕉迎灼颓值辜的党悬饿斯级屉苫交遍颗僧权巷盏袍哟葬卉讥单困赞来贤册吠早妄清房滞外狙御走贮煽肿国素蓖叼疗话纸必屿躇降霍金旅痰沿袭洼藏幌紧胡逛走誓筹梗耿赎撼族档柒宽破呕淖人至授议汤础界藻坠建恼韦恳桨岛秧歼离步弟蕉搽凑据灶拦质偿索汁汇缮媒锑将枢碘魏名疹夺嚎邑因悄钞浸桔禽检意茧舵锤遂棋篆仲陆契溜锄耙蒋经损十滞咎冬泌蛾心洞辨都睬劲让羡利哉