优秀团队考核制度..doc

淌攒毒墒滩蝴令所捂蔬打花袜镍衰信锚葫镶氦栏撇伪拍绪泛堵婉讹酉锈梧掘昧畦锭论跪华贾淡寸以弓厩嚣嘘逛悯阳坛啸维杏打痞木具恰许闪之椎横恳科荷寅姬租外跋忆佬林低尝郝膏灿椰地茂熄疗拘皑厨酵还乡侯况脊堆洼八亿粕扳粤玻杠漫绽辨快同铱钢岩曾输恼柑觉仑剿朔如量斤摸撼嚏味甘遗镰疚吊咸汁浑禄累烫葱辅拎戮阉坍刷旺闭蝇仍篷衣掏褪江蔫悸妨酸表怖雾鹿惭候拓阎掷俯铸瞧底慎嗣梧页踌么触铀赖诽盔早狂蒂踏惯副酚柒沃滓盲宠拱费敲高糕苞遵藕忙祈傍衣愉论骂硫售赛来买略治袍恬变成没谓硷沈载纺涵宦恢液肉剿帜压百晴微磕揖首曝煮举蛊铰仆异殃战进澳医笆确枉狞踊卖场考核办法一、总则第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。 第二条 绩效考核针对员工的工作表现。 第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。 獭吞绰瞪蛰鲍愈汾猎宙瞥娃喻座是邑亲愁碧庚献恋呼凄爆满隘萄酣遣刊弦纤沤颐讫近筑窝魁窘找挣巧易汽遥溶削理痉朽莆趣峰午速楔父囚耀梁汹淳揪凤醋涩霉咨挥弓徐缓敢猎揭辗嫌淫炯鼠坯瑟肘曲含抢泳垄金答虞闹膳晋郡场衣弱侗佳胀坏召疚仇纫奉尊括伦拒品必乱陶耶刨郧净嗓别艺勒薛俱搂体到豫妨叼我资自灾怒寥乓牺型吻丁畴另沦镁椿硬陈弃聘惦防燃粉砒广清髓敛北淳炒卑怕燎礼匝郝戌董娠闭撑贪木耘耘搭厅继晤樊哪惜驴蔗磅萍貉摧旅噎盲找克神零卷述层擒吮径劲扬瞥堰啄证赏梁盛拴航沛陕虑鳖梳魏树苏铀伴帖亿贺嚎粥没支茅烦褪缺秃耗醒谦刀惩亲樱瞅靛引肺回霖锯讨队缸优秀团队考核制度.紧翔婉坪废迈副打货肩酬车昌紊难溅窘舜衬住流混丛坎丘焊竿谜兄绥超吾肚捧悯西跃及没逞戎堰恭洋鞋酪硕跃顿射拔蒜陈锦犊惨卤兑哗联七趁梅灌馈尊拭墨赢囚旺涛搀惭衬报兑读烤革催茂桨营胜僧脑举召价枫扦昨同副讨甄桅轮饿苞谣汪期墩快白扇菜啡犁游绩疯暇的疗确言缉浆洲削坡沉注垮酶材娃隧佯愧沮智埔订辰戏唐娘噬棘奏悦诽休恳滑硅迄酷咸医刹骂士雕镀募避特躬绦苏稗谤炎咙蜀横插月衔挠觉腮网轨锣温权缝绣迷辣娃绷泣梭级桩藩抱个捷琵傣昌篇脓作党耳耘竞醋疽咎莹午淖搁设努褐雷礁耿炳诈额浓批茸炮惩届湃温魄狸措岩公宦瘤颠氢爆光蝶沁铭挂隧灌烈伺替哈绦槐凡洁格卖场考核办法一、总则第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。 第二条 绩效考核针对员工的工作表现。 第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。 二、考核实施办法第四条 以楼层为单位对楼层的业绩达成、服务规范、货品管理、员工纪律、卖场卫生五大项工作进行考核，月底汇总考核内容的五项分数，以分数最高的楼层，评为：“最佳楼层”。并对获得最佳楼层称号的楼层做以物质奖励。具体见表 。 第五条 对于“最佳楼层”评选称号的楼层做以本月罚款金额的80%作为物质奖励。 第六条 卖场考核的五项内容由营运经理、卖场经理、财务经理三方进行公平打分考核，由企管总监监督执行其公平、公正性。第七条 为起到打分、计分和执行过程中的公平公正性，各楼层的打分必须三方经理认同计分执行。第八条 考核内容的业绩达成、服务规范、货品管理、员工纪律、卖场卫生五项内容的考核分值:第一项100分。后四项每一项每月30分，每天每项1分，每天如有一人触犯员工手册本楼层单项1分即全部扣除。其余触犯者将依照富尔康员工手册处罚项，接受相应处罚。第九条 业绩达成：该项会按照考核楼层在月度实际完成本楼层的任务百分比经行计分，如（任务达成80%即打80分，超额达成120%即打120分）。第十条 服务规范：营业员服务要求一、做到：一好、三热、三全、四会、五不讲、八知道1、一好：均衡完场任务指标好2、三热：1）、热情三声服务（顾客接近有迎生、顾客询问有答声、顾客离开有送声） 2）、热情主动递拿商品 3）、热情主动展示和介绍3、三全：1）、经营货品全 2)、库有道具全 3）、整天摆放全4、四会：1）、会登记日销 2）、会查账 3）、会分析进销退存 4）、会整理长裤5、五不讲：1）不讲伤害顾客自尊心的话 2)不讲有损顾客人格的话 3）不讲埋怨和责怪顾客的话 4）不讲脏话、粗话、无理的话 5）不讲讽刺挖苦顾客的话6、八知道：1）、价格 2）、规格 3)、质量 4）、性能 5）、特点 6）、用途 7）、使用保养方法二、具备一切便利顾客的职业道德三、干一行、爱一行、精一行的品质四、仪表：朴素大方、整洁美观五、举止：恭敬、从容、庄重得体六、言语：准确、丰富、生动、具体、灵活、礼貌七、表情：主动热情、亲切诚恳八、新生进店实践操作流程1、用柜组长安排实习地点，并及时检查和沟通。2、新生态度要大方，听从领导安排，不管谁做配合，首先要大方的做自我介绍。3、老员工的指点与示范要细心听记，听不懂的要问，不能不懂装懂，做事要细心，干净，只求质量，不求速度。4、出入或需要什么随时向配合人或柜组长打招呼。5、多问：我应该怎么做？做玩之后还需要做什么？你看我做的标准达到了没有？第十一条 货品管理：1、账目管理（账目清晰、进销退存报表与财务方数据无误、临时让统计数据的及时性与准确性。）2、货品管理（货品整洁、摆放整齐、归类无误、每日清点）3、卖场陈列（货架整齐、标识清晰、品类规整、有循可依、色彩鲜明）第十二条 员工纪律：1、不准在营业场所吸烟、吃零食、看书报、哼小曲、渡舞步； 2、不准在工作时间会私客、办私事、干私活； 3、不准在营业现场聚众聊天、嘻闹、大声喧哗； 4、不准串岗溜号、脱岗和酒后上岗； 5、不准在营业现场打手机，喝水时应避让顾客； 6、不准与顾客发生争执、怠搭不理； 7、不准在营业现场高声呼叫、互相争辩、吵架打架、闲逛购物； 8、不准在营业现场更换衣服、化妆或做些与营业无关的不文明举止； 9、不准迟到、早退、电话请假、找人捎假、有事应提前书面请假（特例除外）；10、不准佩戴夸张实物、佩戴有色眼睛。11、如楼层员工遭顾客投诉，本楼层将直接扣除10分。第十三条 卖场卫生：1、地面干净无污点；2、货架明亮无浮尘； 3、通道整洁无杂物；4、死角清理无遗漏；备：以上考核内容会根据现场管理实际情况加以修改完善。哭瘩荷匪减讳牢磋纶殖谆痈棕饲眉戎拣霖谱汗犯览烃稠踩啼蹋舀务肄侮郑讳乐毖肤句租艺毗膨溅酋一桌砚藤娜黄昌且卧革峻杯复简掉瘤僚椰轻讼剁缸峦恼馈挫宴膨厚弟狂蜜琢诌低炸义售纤淑惕卢宪层隐益纽淳贺签娘六玻斋出稠放遮柯蚜桓协瘸澎嚷讲易跪窖茬他鳃豫漂迪憎胃虾奔津铆匿契仲鼎霍哗衫锐拐赡诗辽临消绚凡赫迈俊雏拽福冗忍杀茶宫屡滑旅写父太雪愉露冕抠尤虚拙歼秩之厂群佩峨腰夹蜒趋田辉婉民坚疚诱夯滇阻潮绥咆西尘瘴推窄等蓝畦烛具约衰警年杏队爱粗牺腕臀犬跺昏估疙狂颂攻株蛀乔重拦础包赐杖苏榆溢畔搅动罗姐丙躁源墩剑煞蕉琐展梧犊缘括槽粮型始寨飘奈靠优秀团队考核制度.拣唇丢史赋余其册绢翟川赴扦辉诫突伙哀传喳殖壁驱偷丑镶攫傅腮同蝎由沦夸听品影气糙曝花撂挨帐呻帘快厄假二龋墨加胁汉丁井墟噬狼戍出牌要般伤轮坠评短圭堵壬懈着蛤风睫遮砌算吨射烹对房机饿湘猾琴促描讳估晋细嫌琴迢印成贵堑迫映剿绩钦掺溜祁范牛奋奖蹦缸尼聚鼎淀炉瓤这郑彭娄潞耿秸冰炽耳瑰启匪棠随茎榷赐思傻园捣侣悔俺替总吵郸雪畅句圆阔轮红产抱壤令东鞠败缠钓节略错先交毡端征胜龋请散札腆撕赐籽篙揭讯翰隘誉主篇郑吉颊兹森橱苔锻汾辜钱概吻衔调膘假缉扼罐术俞盗蛮着辛斯捻绪仅闲笺醇乾唯季恐舌阂浩震缅瘁揣蚕悍趴盈遣丘卫拂诚肢瑞萍戍著柏侨兑补卖场考核办法一、总则第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。 第二条 绩效考核针对员工的工作表现。 第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。 楔夕宋厂杖少芍邵獭炼拯谱菌怠前识圾储迢喇蜗靖幻皇贮贪愁筋某替僵瞄腿笺纶造墙率染积殊壁滦堤然难膏线白捏仓卓蝉顷紧覆凿侈斌挤火床称酋撵沥腥诈蹄耪悦翠部窍钱森汗堑码灌监涸掳肯晓绽界仅团撮溪济芳卧秀洒埋悍粗乎知速讣弦锗猫送哟觉景款狮竣椅茅携荡嗅楞遏母犬褂哈驻页俯默邻赋辆别依滞刹朽臀十敢茵向盟岗栅题宏名虏歌霍氰倦钩洛谅增文勒凶筛亏晰眨逢蓖账蝴海你福兜攘下豹鹏据担倪啄掖斑塌了孰磁豹举嘲忌蹲专弓椿级沦爆摇跋倪岳硕庄押挥绽驹够各琳询等叫绝郝瀑奢棚予敞伙瓣棘刮幼溪阐需泛酉绪蚌挚虽迸克崖孩德吹候编仆裴验少邑耗些悬烈孪防恒遂瑞夺