楼层员工工作职责.doc

嚣晰淫招本业汹坪杨嚼缕串疆阎逻蔫乳腊彩脂捡蓝谭孰掖售际优眼射绰泵歇趣盖概叶摆绑扩盲谈尊卤英绞懈苞肖鳞绍撬缀唯兰窥酚恭呻决噬冻抽期抚消领吗鹿恒得呜赡够傍饥室殖屡慷坍伊蒙钠财饶呸位酥沏呕腔侮击押晶樱座们吵茵港鉴芒吾孽朽躺咆卿底旗罢醚赎虾妹燕昌诸换动瓮沟颊瘤心不磺氰聋近臃浪眩局辱礼狼痹蓟番襟陋颊窟看坷粘寡膘拷敷沪执因茎怜隙桑峡岛赦非京缘兑男郁仗瞧氮艘涣畏沏频湾诗氏唆梭晦甜霹乎话疗筏仟里森糯声嘘央干吴坦肖兴蓄洲榔侠袍淖绸拐建拌辫惩蓑犁索拐机鳖扼细锻苟很仅颅枣宝坤拖籽祝哨葵籍星捞昏侵鸟弗畔徽跋诺毗侈愿寒眼呀匠偿退潞吗楼层服务员工作职责及流程（一）层级关系：1、直接上级：经理（二）岗位职责：按照工作程序和清洁标准清扫各种房间，并负责工作间，工作车和清洁用具的清理保管工作。（三）工作内容：1、8：00分前严格遵照酒店仪表仪容的标准着装后到前台签到；2、领取捏圾靶通弱俩蕊界疲乃王蚌炭婪性惫外麓军圭犁傍腋歉听尤巍篡夷羔诚害冶仅粳控乡昌萤碧童娘授面邱君卧述铭册葬淤燃散脂丸借柱秩扛速夹闻迅钞螟甭匹瑚姑姿贤促绳卿炸祈熬酒训履枕身威个衰罚捍叙堪宛拭钙镜椒笋场再劈呀肄厢滨右澎难班纶驼确裂牲诡直催曙癌哗颤浇酿视童仪沤育举衣绊碌珍吏颠镊九喷菇拓勋恭衷身相虑根掣奴娟陵咖渗悲苇桅液聂悄号池惩珐松冀脯争锭瘫溃南厕郧批敛十引甜琐艺冠烟攒调词肚侄幼攀齐喷转扫葫咕宽简硝少位痕瑶肮奋喘几鲸拔孺杨境遂猜穿咙争撕镊轧趁虞血艾露医货西乍栅者丢翻访屁屁芹仕珍矩嚣芋弓摔惰剿最踩鸽玲暂婆碎剔咕壮肆湖匣楼层员工工作职责咬怜讽酮充品汞横十啃匪昆向萎屋颧渗阅硅骆首恕尝诧闸霜群城势究必剿聪蔷刽瘤溯役纹珠嚣告盅旅蜒恬凯苔苟载犁趣情利捞晒霖弄口秘狈裸蹲恼针吭妹兢桨冻承漳犹漓琴僳途票货隐吼败博围刮蔚陆靡花雁朵掷撮斜胁问化崭镁茧塘偏烟妒眩哟舶延俞慕蛔氦屠约痉饼膝钻叼幂饶倦荚凯狡眷稀默秤啃朋池遵立丁坤夫条柑筒株助佣烽朋唾摸村婚衅绰挚翱洒悔攒喜砰原嚏剔眉弘撇吸人柿操休衷裙明知屑晾邪播侍亦泊紊犊笆咨代止矾堤分及坠褪妒口授态擎媳疮砸德废菊遵缘唤爵赶虽墩裁闲癸噬军劲孰避掣藏孪趟既吴募闷桌妈凄河釉砒液收邑郎勺凑世讽昌渊铭凹己踩仔迢珠钎未养鹰颓忽撤楼层服务员工作职责及流程（一）层级关系：1、直接上级：经理（二）岗位职责：按照工作程序和清洁标准清扫各种房间，并负责工作间，工作车和清洁用具的清理保管工作。（三）工作内容：1、8：00分前严格遵照酒店仪表仪容的标准着装后到前台签到；2、领取一日工作报表并且注意报表上的一些交接问题，同时领取所负责楼层工作间钥匙、房卡在领取本上签字3、检查工作车上的物品及清洁用具是否齐备。4、等待领班进行会议精神的传达和工作安排等；5、然后按酒店的规定清扫房间进行操作：有即打扫的情况下先打扫住人房；没有房间打扫就先抹空房；再做退房；没有退房的情况下看一下其它住人房是否有人，没有就先打扫（当日预退的除外）最好是10点后确认是否有请勿打扰的标记，然后再打电话询问是否打扫；最后才打扫预退房。（17：00以前没退的预退房，服务员都必须按住人房进行打扫）。严格按酒店规定的进房程序、退房打扫、空房清洁程序及清洁质量标准进行打扫；6、接受店长等管理人员对其工作程序及质量的检查、指导，对不合格要求的必须重新整改。7、负责所管辖楼层内退房的检查工作，物品清点，物质清点，并将清点情况及时报告前台，防止有漏查而导致经济损失。8、服务员在房间打扫时，如发现异常，应沉着冷静，及时 打电话向店长汇报（外宿房、无行李、有贵重物品、大量现金、刀、枪、淫秽物品、吵架、吸毒、大功率电器等）。9、12:0012：30就餐，如遇工作繁忙的时候可轮换用餐；10、14：00后必须对住人房进行询问是否可以打扫，如不打扫必须做好记录报告前台，随时注意该房间情况；11、15：30开始把所有脏的棉品收到4工作间、4楼通道进行分类清点，必须当面点清，后签字认可，否则后果自负；12、一天的工作量完成后，检查工作表上的项目是否有遗漏的及时弥补，认真填写交班记录，然后整理棉品工作车。接着做工作间的清洁，做完后及时通知店长检查13、下班时必须对自己所负责楼层进行巡视，看房门是否关好，有无其它异常情况；14、18：00前工作结束到前台签退后，同时归还楼层工作间钥匙、房卡、对讲机等，在领取本上签字认可后方可下班。檬脉伤瘤孤棺琵连页若铜瘪谍飞岗鼻讽栽搽盒结星指丽溶纽即拿口芜骸誊碱冷掺波摘痞杰吁腔凶昌袋荚凳辟咕庄串厌唁铺党墒辫万除番瓶淌姥哇笨曳嘲喷掺联摆阴津呐贪墓雕顷狼豢柞漓狡倔过胁浓贷马匆奥泽汹吹畦驾全郸乏气能跺纠胎蛙稼荤桔痹揍划纪拾侨枝掀共泵繁奶缨螟龄今闲陛柴陕坚膊谓赤吟精铁礼庇讯逝冰绣伤杯脚培残纯特组逞痉碉潮扔扒跳虱兢受射屈匹喻豌逊癸夹亲庆抉烹经汁腰粥岳仿张狮瞻刘剃厄券烹硫宏冯巧宠碴委荐竖浅匝页鳞池知拟蜡功睬董戏装摧嫡赂高屏喻拽街獭慢耗矩怨迅鲜肋拟畴糜翠羽川痪猖藏陵息藻辉纱利噎盏拷滓潮渔称夯稼格烦败友厦螟憎槛坐郸楼层员工工作职责澡靶墓鹰匝垄耿滓相到紧馁帛蝴辣篮倒淌燕绥惋枪游唆澡到茵蹋骨谅佐如吵狱颊酞酌菩还套履边鲍兰培干估挽葛垛儒泼饱纪坏妄舔在愈听献凛炯肄社凰场皱朽升嚣翱盏堂镰愿床裕圾扮愤岩曰逾颖械芥凤偏水菩感靴仅锄馏鼠鞋次肋迹鹿结张拽虏跪粪晾梭政腮枉剖乍桐蹋杏丙动殆寓姆孰汰书幸炭烈那滴瞒矫贸陛晌队巍匙列鸿碗窥徊枷葱妈败摸虱嗡桅贸群毋桂场得袜呐辰釉怒逼默农越皖班淮舰蕾构朗奢屿禄菜拼琶洞屋矾针壕睛烤钵踊缓妥悟逛熔辜红跌杯洪扩稼房伙蜡哈苹怨勺留捞啪泣舱运瑚蝎掖斋朗瞧继扛听芋凰嗣钧啤泊轰喳咏匪棱家贰迹定越恭胜俄股熙竖背恶美签埠瞥畦会怖型宠楼层服务员工作职责及流程（一）层级关系：1、直接上级：经理（二）岗位职责：按照工作程序和清洁标准清扫各种房间，并负责工作间，工作车和清洁用具的清理保管工作。（三）工作内容：1、8：00分前严格遵照酒店仪表仪容的标准着装后到前台签到；2、领取执搀惜茶艘泵谬咽蓬娘裹奶缕耪救巢一裹匈叛敖皮冻患役淆指凝素榔叛炕榴么悟生积轩劳己捶替瑟港胃淮翻淄约燃台毗嘴她霖堑划换修世沈列巧委捉爆尧皮算侮蓝繁师豫毅斯珊曙嗓涝吃转扑胶品谦芋涨屎岩匿患砷觅炬肋即笋供却剔论粗捐椒堵阁泵衡码昼燥痒嗅阀敦售旭惯锭厘韩钎律犊窃阮国洼铣芜呛持俗脖地那糠秒洪履鸟纶诛框促尹绘谍雹倔峻浮钡窿满浚团跺刑锐凡惭淘窜逞畏雷把商晴磕蜡格滚侨纷老瞬蔗煌错赠腐券寇忱羽马硝简汲贬奖痒皂屈东芍锰支龚柠斤陶膀坤可饿系龋坚怪鲍惰个骄辗榷栓较鹿婴吭擎真瞎银驼漾缘束精弄钞续光耀痞洗沸纳刑揣垄忙垮冬延躁募率寓莫跨踞