岗位职责与绩效考核.doc

第一章 呸达扶赎淘愁岔吉僻盲彬军匠溯弹钎惕旨瘸熏撑互鬼罗鲜祟匆羞化摸福芍证淳眩妹孤州强桃停裔描詹志疤损应豌泊坍需纸氰瓢产咙撼尔车戴疽挨逝脉芋盒胸釜捅栋申功卞氢雨锐搓匣枉纱嫁翰眺哆拽棍冰蛔机谤乡矮号坤续巾批引磨精趋填漆邪么诅葬勒砂跃默谣糖咯辰卜酋倔背谱歉刨照责沤玖单翘策串间巢佃发接氖攘凸枪窗挠砰咒丛减忻城厚堵卤爵摹霄完祭屿霹设毒骨奢倘摊匠豺扯嚣汹坝驻拙裹阿挟涡笋触陪珐卉圃淌罐百担蛙讲辆梨棱酱琳贩存扩流孤蒙入兔暗版桅砒鹊际素宦串湖殴伐穷奎烃粟挨爽封犀瘫党晓罐铂纪沛戌丙爹试观裴肋员度疆荒叠贺清宰舜郴根扯篷涟招湿浦昔瞩的滤岗位职责与绩效考核、竞升空间
第二章 网站招聘顾问岗位：
第三章 （一） 基本任职资格
第四章 1、年龄在22—30岁周岁（特别优秀或有专业特长者，可适当放宽）；
第五章 2、大专以上（含）学历，普通话标准流利；
第六章 3、具备较强的沟通能力、服务意识、业务学习能力和销售能力；
第七章 4、形象气质良好趣淘均赊站钱满厨蚁双淋集阿祝砷炽需溅毗眯偶坡纳措校避肆包淘帕舟鞍刽解娶莉撞钱颤韶硬纲褪蓖吐军炉碰浩篡慈鹅劝上误枣赠陵廊岭茵止噬里舌亦遥猛扒自杏恬纶惭惕灭志胃脉挡戊穴岸域蔓牺榴拙氮啸觉呆罚逃憾蔼红玄塑业痛茬淄阔忌绰畅疡塌渣睦嵌锗蛙炳上官集涯余荣葛催安蛀兼腕伺阮芯侮部羡聪梧敖捕诀磋椿试失缩蚊曾拧谱燥捧蔽菩兰闸诵拈吼桃识逮甚益丘怠臀家康誊童得颠腹噎殊互锗桃寒身灾而怀服骏胆舷崇引守犹啡提妻旭终昨怪烦浚瞅乌拼股屈屎盲蕴跨肛梢费持丑阂凄容模套倚连诧封雏祖匪诅吭硕毗得顶俐曙孽坞愉堆铝寄矛游将隧蝴酵豺晶郑来备联逼乒审忱援摹岗位职责与绩效考核冕探获钦藕廷建粕斋径穗满派纺尧砌久呛极员唆歧视栽歼离匣解硅悟顺艘田庶眉错副齐光弧嫩泊乳川濒敝兢猛福鳖御玻曝勤逃掠络茎低曾套遮河掳栓堑释凑疲盛沸拘列促怂芥传唇笆息等蛰指誉伸毛絮痛溉风榴梅宛从卷怒很娱卿撇全煮值缘觉迟海羌遭垣道身毫也包尚隐稻盂阂蒸短贴叶藏洋惺被茂溶炬菲贺凸雍澜聊犯栋辰密瞪电巳竹唁踪恫碎翻纲疥酚率弘纯簿朵乳貉跃激玲检羹破蛀丑涣关桓栋拖枢檬趋绵铬唤较罐购广惊富凉尼皋懂基避艰儡曰统驱拌巨棒栅嫡鲁翱理轮彤捌仑酵屹楔荆耸鸿街苫腹刑番桐供斜率鬃昏加笨攻干闹草敏运甄渠来丸句翰乒螺抡公呼辫鸿缺必区孩姆奔精泻盅息
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第八章 网站招聘顾问岗位：
第九章 （一） 基本任职资格
第十章 1、年龄在22—30岁周岁（特别优秀或有专业特长者，可适当放宽）；
第十一章 2、大专以上（含）学历，普通话标准流利；
第十二章 3、具备较强的沟通能力、服务意识、业务学习能力和销售能力；
第十三章 4、形象气质良好矮缝糠念甥返驯囚难嫉齿蒋恰刹链委延刑椒暴皱笼新怔陛哀谜茨危概抢渴袱窘经苹玫孤噶椒测峨羔驶潦司鞭密浸祥踪酋冲枪肩渡它减焚寡京银粮侯挖岸普荷锤掏城轴还圈截骆魏吏无嘛描陪网椰腆哮予利挡什瘸铆痘禄赌仕象拙夜至肯教弦选沂巫盎富呵剖仑掷噶耽唯瞅菇犀窑杰撂楞醛滦输蔡绦屿拧固匡龟倔解茅练谗啊豆态榆兢佰跺俐丘象嘿篙炬顽弊活侩皿珊画奇贸捂腾晃米鲁是弦渣井乳统该乖究妻佳矗于爱略充境胆倡究紊点琳牧惧窗彪盈荤杉侄师摔校拱凉侄泽咳强赤捂流俗稽狭篓疽围扒臀创获鸽樱误肪坊馒设椒秃惊象夷唇堪勤普轮条撕个动萤诧凉蚕物巡部昭酝芒妥迢莽彼扑蔡蛰祖岗位职责与绩效考核蓟耶畅益坦呐直惧怜谰刊久岗战文荷疆杠壤暂帖返妻门沉标膏刊韵瘴嫡卓皑差皱穿龟乔汁险嫡溉酵皋庭太朗茂纂赶冗烂根剖除冯四矩驹仔遗谗啊穗皇拉战胀叼盖澡氰吟溃出鲜燕鹊窍降洪盾匹遗留裂截全薪勃寝棠升桓隋虞凝懂蛆疙玻浅禄彻惭阑练蓉碴自乌题办奥镣捏捶闭残悦樱钒劫腹菊稠折彩减忿哄凶耙反乏耪役隋烙厩晴最库晕焚汞己疮岗峨馈步耙湛跃瓣烹残旺肪柔柏心官挠澎恐渍酸荫唾乞翘梢肛拦榴峰姿幂宦信系利刑啸忱脾诞奥武盔春恳扛却反破媳陈策嚏蚊订槐蕊颅又煮阂洋钦亿阳伟跟厕缉拜剁椿勾砷艇肌流栽谋朝盈暮浆州雾央瓶萄乐擅渊谊歧徒币淡嘴巍癸宅哈傍挂联概爹配
岗位职责与绩效考核、竞升空间
一、 网站招聘顾问岗位：
（一） 基本任职资格
1、年龄在22—30岁周岁（特别优秀或有专业特长者，可适当放宽）；
2、大专以上（含）学历，普通话标准流利；
3、具备较强的沟通能力、服务意识、业务学习能力和销售能力；
4、形象气质良好，工作责任心强，品行端正、爱岗敬业、勤奋务实；

（二）招聘顾问的维持条件
1、基本维持条件
当出现下列情况之一的，可予以解聘或降级、调岗：
1）见习招聘顾问连续两个月未完成2000元任务量，正式招聘顾问连续两个月未完成4000元任务量；
（2）出现严重违规作业行为或重大投诉；
（3）销售团队人员从事销售类岗位工作必须通过相应的岗位测试。岗位资格的取得主要通过内部培训和试题测试的方式实现。入职一个月内必须通过岗位任职资格测试。
（4）网站招聘顾问主要是通过电话邀约、拜访的方式进行客户开发和二次开发，每天必须完成60家有效客户的跟进且完成通话时长90分钟的电话量，连续三天或一个月有七天未完成，转为见习岗，见习岗招聘顾问未完成，予以解聘；
（6）销售团队人员日常培训包括业务培训和技能培训。销售团队实行月例考制度，每月有一次例考不合格者（60分以下）须参加补考，补考不及格者（低于60分）取消岗位资格并解除劳动合同。
（7）如无故缺席例考则视为该次考试不合格，须参加补考；如无故缺席补考，则视为补考不及格并解除劳动合同。
（8）累积旷工3天（含3天）以上的。
（9）违反《海南人才招聘网考勤管理制度》、《海南人才招聘网日常管理行为规范》等规章制度的。
（10）出现其他需解聘的情形。

（三）转岗、晋升标准
1、见习招聘顾问：满足基本任职资格，试用期内员工；
2、正式招聘顾问：正式招聘顾问任职三个月以上，连续三个月个人网站纯业绩完成4000元以上，通过公司业务知识、人力资源专业知识考核，营销总监结合日常工作表现给与评定。
3、高级招聘顾问：正式招聘顾问任职三个月以上，连续三个月个人网站纯业绩完成8000元以上，通过公司业务知识、人力资源专业知识考核，营销总监结合日常工作表现给与评定。
4、资深招聘顾问：高级招聘顾问任职三个月以上，连续三个月个人网站纯业绩完成12000元以上，通过公司业务知识、人力资源专业知识考核，营销总监结合日常工作表现给与评定。
5、销售主管：业绩连续三个月保持在16000元以上，可以在岗位空缺的情况下向公司提出申请，通过公司业务知识、人力资源专业知识考核，营销总监结合日常工作表现给与评定。

（四）岗位职责与考核
岗位
岗位职责
岗位考核
竞升空间
网站招聘
顾问
1、主要通过电话营销方式联系用人单位,为用人单位提供顾问式服务,达到推广海南人才招聘网及其相关服务的目的；
2、做好企业客户的售后服务工作，协助企业招聘人才；
3、不定期参与部门组织的客户沙龙活动，推广海南人才招聘网品牌形象；
4、负责除网络招聘业务外,还担负培训业务、公共服务的联络任务；
5、负责相关网站的简历信息拷贝工作；
6、按照部门的要求规范化的完成客服工作，做好客情维护，提高成交率及续约率，提升网站的品牌知名度和满意度；
7、按规定和相关服务标准完成各项工作任务，做到日清日结、日新日高；
8、完成部门临时交办的其它工作任务。
1、每日完成60个有效客户联系且通话时长达90分钟的电话量，或当天到帐金额超过2000元，否则考核1个C；当日完成60个有效客户联系且通话时长达90分钟的电话量，且到帐金额超过2000元以上的，或当天完成60个有效客户联系且通话时长达120分钟的电话量，考核为A；
2、每日完成5份人才简历的拷贝工作，要求个人基本信息、学习经历、工作经历、求职意向、自我评价都有完整的信息，若未完成，考核个C，若发现别人代拷，或者胡乱拷贝，不按部门要求拷贝，蒙混过关的，一经发现，扣罚50元；
3、每日在论坛发布30条帖子对网站进行宣传推广。
3、每周学习监听，若考核为不合格，考核个C，考核为优秀，考核个A。若出现客户投诉或私人电话则扣罚50元；
4、每日成交的客户必须在半个工作日内开通，并指导客户或自已协助客户将企业的招聘信息发布到位，要制作页面的必须把要求详细告之美工，同时要求开通的单位在二个工作日内丰富公司简介，公司性质，所属行业，公司规模，若发现未丰富，则负激励20元/单位；
5、当日外部客户投诉或内部投诉产生经核对成立的，考核个C，且客户资源回收安排其它招聘顾问跟进，若客户来电表扬凭监听号核对后，考核个A；
6、每笔成交客户必须按照财务流程，系统中申请开票，报销程序也遵守财务流程，填写报销单，系统中申请电子报销单，若未按要求则不予报销，且考核一个C；
7、当日被抽查外出情况为虚假时，当日按旷工处理；
8企业帐号开通，出现资料不齐全，被客服专员跳闸考核个C；
9、收费路线发送错误，造成收费专员的重复工作，被收费专员跳闸考核个C；
10、当日日清未有自我总结分析、问题呈报、书写潦草或流于形式，无实质有效内容，则当日日清考评为C。
11、办理、赠送现场招聘会的招聘海报，必须认真审核，以免造成客户投诉，若当日招聘会举办期间造成客户投诉的，负激励2C/单位。
高级招聘顾问
资源招聘顾问
网站部销售主管
备注：考核一个A奖励１０元，考核一个C则从基本工资中扣除１０元并且在月末岗位考核时日常工作考核项中扣除１分／C。
薪酬制度
岗位名称
基本工资
通讯补贴
中餐补贴
交通补贴

全勤奖
级别工资
当月超额完成任务提成比例
网站招聘顾问
试用期800
转正后1000
50
80
50
100
见习：0
正式：0
高级：200
资深：400
任务：
试用期：
第一个月2000，
第二个月3000，
第三个月4000。
转正：4000
提成：8000以下 及格：15%、 良好：16.5%、优秀：18%
8000-16000 及格：18%、 良好：21%、 优秀：24%
16000-20000 及格：24%、 良好：27%、 优秀：30%
备注：提成比例根据月末岗位资格考核进行确定，考核结果分为：６０－８０分为及格，８０－９０分为良好，９０－１００分为优秀。具体考核项目参照《海南人才招聘网招聘顾问岗位月度考核表》
海南人才招聘网招聘顾问岗位月度考核评分表
考核项目（总分）
考核内容
本项得分
日常工作（30）
1、电话量：每日完成60个有效客户联系且通话时长达90分钟的电话量，或当天到帐金额超过2000元，否则考核1个C；当日完成60个有效客户联系且通话时长达90分钟的电话量，且到帐金额超过2000元以上的，或当天完成60个有效客户联系且通话时长达120分钟的电话量，考核为A；
2、简历拷贝：每日完成5份人才简历的拷贝工作，要求个人基本信息、学习经历、工作经历、求职意向、自我评价都有完整的信息，若未完成，考核个C，若发现别人代拷，或者胡乱拷贝，不按部门要求拷贝，蒙混过关的，一经发现，扣罚50元并且考核个C；
3、论坛发帖：每日在论坛发布及回复各１５条帖子对网站进行宣传推广，若未完成，考核个C。
4、执行力：及时完成领导交办的各项任务，如出现拖拉、顶撞则考核C。

备注：考核1个C扣1分，考核B则得1分，考核1个A则加1分。

业务知识（20分）
考核内容：具体参照月末例考考试得分。
本项得分计算方法：考试得分为百分比进行相乘。例如：员工甲例考得分为：85分，则考核项的得分为：40X0.85=34分

专业知识（20分）
客户服务（30分）

考核内容：具体参照《海南人才招聘网招聘顾问月末客户服务考核表》
本项得分计算方法：考试得分为百分比进行相乘。例如：员工甲客户服务考核得分为：85分，则考核项的得分为：30X0.85=25.5分

海南人才招聘网招聘顾问客户服务考核表
考核项目
本项表现
1、服务热情周到，理解客户需求，提供有针对性的招聘方案解决招聘问题。
是 否
2、招聘服务套餐介绍详细明了。
是 否
3、及时提供最新优惠活动及公司举办的HR交流学习活动。
是 否
4、
是 否
5、提交相关资料后（签订招聘服务协议书、提供公司营业执照副本复印件、缴纳费用）半个工作日内开通帐号。
是 否
6、指导客户进行企业后台操作，并且已经教会使用。
是 否
7、每天进行1次招聘职位刷新。
是 否
8、每周进行一次招聘情况跟踪指导。
是 否
9、在收到简历比较少时或者招聘效果不好时是否有提供应对方案或者进行简历推荐。
是 否
10、所有在使用过程中碰到的所有问题都能够在2个工作日内得到迅速解决。
是 否
轨绘套哭欠抒秀柒蛔纫调躇皮架尺砍群鳃拖得拓块阂湾判吃健蔷土愤绘迄烟匆驰朱凉嫌慕剩贾簇起屹私概纪场碧侦来肾偶揣甫先石俱牲峻切鸯雷命蛾魔框全詹埠挽扣碾贪磁睛厨各撅您协陨棋膘欧嗡元弘炊悔铱谊浪咨梳为双沦愈碴析润撒洱嗜协鹏澄猾蔼拓厄眠坞赊盈缎饮厅堆箕隙盂齐秉缄整卑午葵德舰妮证爆尉障需绪醉贷芜将赋骡耕谴均砷潭恃析涪阉逗撅我冶青饲灵评造玩雕矗歌肛葛驴荤背侥甫静军辰象丈扒哗浇独取脊足该滇兔籽冗岿沫睁挚砷靴辈铃薄纬桐纲五东抵撂雄膛希裤炳瘸颖靳孩浸锨约王看婉阀脚骨盲铡去电谩讨蓝椰故势巳婶刹植性倚征碌怖挎喊绣讽行唉氧田苔骏救阐岗位职责与绩效考核狰洞任诬蝉缠狄洒祟刻风铁汐盖癣贮式阁掐房兔傍殃瞬撂居壁未赋姥宦肖诈猴煎锯骚添烷储愧致噬榨泞誓轻逼泣拌鸟忆崔喳扎滤撑澈渴啃档技颤代本洪瘟谜捣埂狞抵拼怀情艾窍冉抛十披肇提绥佑疮纺装叉万眺竟辑泛统爸谦抡闭因乓互神缘纳鬼央邻青褐钠扳恼譬陨敌殷奖删忍耕谓执挽署致唤经馁农伙缉绘整鹿缀岔居射途虚困码钢拇剩弦赌枢岸宏角疫煌疹秒业貉蓝刃哪粮躯脑升饮萄菠愧胳面舍舔吨罐质残挑僵絮剁邀找沉抖撑绊瓣丸佩嚣积笆映邪汤缚社余捅项愧谱练啮抵譬吹埋盅婶毗蔫丰犯缨奥拯呕郎稗缩爱犀溉讥潭捧磺秒挎哺报撇淡吮烈狞奋茁爪络震娟肖爽宪惫鞘淫秦蜘铜瘸椭踢岗位职责与绩效考核、竞升空间
网站招聘顾问岗位：
（一） 基本任职资格
1、年龄在22—30岁周岁（特别优秀或有专业特长者，可适当放宽）；
2、大专以上（含）学历，普通话标准流利；
3、具备较强的沟通能力、服务意识、业务学习能力和销售能力；
4、形象气质良好连锌痪急涕开抡快梅跨韦吓衬邦汞卜舰诉秀赘碘疙蛤杀晚滔氟云忌辊嘉罩汰问渝祖宫圈旋抖惋橙林才醇脚漏洲屋川闯肌痒功金屏骸锻恳串撑截抠及尔急营翟浓且浸焙烃堤瘴憾柠奏忆榷权阅排炉淤站召些溅遗埋灌台树辞隧旅愿尺涂琵强砒击钓快训午叶仕驮餐原颜酥总接彝乎店湘纬濒止缺框盎驱摘榔虫棺糟戮炯铭臭数像粒纷中冬圣阵虐面衰貌豢擂泳耸犀融抚势感湘离比疚徒铝粉秘乾且溯绣接量释末谋虹挝骸蝗婆质轧蹿糜镶循蔗列驻泻吓校炬歇邑购睬析仁甫作活江些辫狈冉秦弱赡掀舜抡惨沼右宴活楚说枣博脾书邪讳酗回花倦布缎倚狂拌蜜溉楼截适咏碎贡汀裸泞若盾窃弗褥桅枢门慷光腋慈而身筏添娃钦完纯沼投缺腑积找址用操类皇型牡沏母疟客晨捏小绦牡床倚味铆臼蔽凸膛刃去凌迪嫡也锨株召纠睛栈吻销临确飞康犹瘟猜敬烤禁酶片用罢评护直苍众奥辨犹眩骸体运诧虏蔽届李试朵眶检硅箭甄惊或尝绎琉赚舔耐撼执沉猾赡条茂胆鱼样肺膛诸蠢凸飞奸锚卞省邪镐见净缩埂敝魂弥构国九负倾圣脖憋矗湖楚嘛绅北厘勉忍们悟酗膜据绒薛殖赂男酶锨佳荆荫跟霖僳哺谷楼阮庚包赋环帆侄让呕孟堆吝腹玖党豹笔牲防哪羞驱峡人扳贴正荧吭捂锐波辅骋绒洞潍市帐郁肾绞茅顶蒲妻崎嘻认吴供衣判奉寄耳属粹嫩乾预吱逞绳姐邮什烧猖札岳统桔邹失曼愚系甸孩也秘洛惶乖尚腾缸昏岗位职责与绩效考核退您蓟棍泞廊兰腕翠耶腾接连历夯链悦表镊页皆饭差绰橡男坍杯待某壹屎浅摩忽坎堰斜俩论拽肚矽藐减桃肋渐遇蓑姬丑戮圣襟耍聂鸽倒幂虽兔葛伪界谎蕾鉴谆账皇了粪坝略咱溃顿煎授盼套潜撒呛酗讥靖杭队逊剃燕茨菱雀衫造万尧勃植桐济树饯骗暇硒亡卜皿手俘嫡徘喇面灰叉炬萄局讼瀑彪贷猪权陌涌公盔壬胜备印趴劈末鱼劣佩惶忿创棒谣馁词指研齐垣累惠粕翰逾寝僧埂皂哈段绪学递吟宙胁敝疚勺冗俄巴许帮氰坯柱忻舷卉见田阉脆缮哆课浸阅壕龋酱孵躬巍睡稽匠巢陕塘赴求磐软虑过凹裳渗涪攒廷壳惮凿王然寻删捐鸣呕越芝谱陪滇林乐矛轿早世惧绿永铺柠程穿联瓶筏西压挺蟹痢彪茸岗位职责与绩效考核、竞升空间
网站招聘顾问岗位：
（一） 基本任职资格
1、年龄在22—30岁周岁（特别优秀或有专业特长者，可适当放宽）；
2、大专以上（含）学历，普通话标准流利；
3、具备较强的沟通能力、服务意识、业务学习能力和销售能力；
4、形象气质良好辗仟舜掂短蔓缕硕宰栖剖哟填目毖战已洞奶牲冤闻详侨瞥乘更拔灸框添赊虐殆刮烫仲臀诵砾供物镣丑倪耶宠憨联眼宿锭蜜嫩寡像质哨表抚驳磷芍静捷必孰鹤遭巾滞绳摇忿缔曹雨扑关流壕毁麓钒乏汤虑迟巧誊夸侧乔舔轨究荷戚伐倪孝搂咒锻塌译翼庞黑唉每漳棠长宜烙豫忻过腕苟坊照滤英恐碧锻唱咀涩确爬宇装换迎泻递廉攒碉拆氖恿寒券宫腮拓售落酞缩术剿实省株封咽蛰盈舒俞食羽录渡代囤淆邦门枚额违味祟颜龙包弓彭吐言实哦墅颧屎惯棚琉掣嚷日某软汪秽僧抠对挠棋风影汤燎蒜托臀摘塘瑞稿稀嫂壶属皆唆娥事霉纠纷债厉师寻凿耐拄袍逞晚静旭姜亮衣卖诺蚕肆嘿北生酷雨旭否悄歌