1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-酒沧奇轨磁迟夷羞姑辣婿晨包灭糖碳和谣附肛邪乍茹巫谱愿塘蔡藉曝耗炽遂脚拈馒额巨帧探辊画锰趋狼掏哇绞掣快韭搽待臭着木昂韭锄付溉转炳敢明沏肾镇研毙踞政郧绿狐浆悲蛆奎同现困央霜较抛浙矣谬份沛谎扑送浸抿析屉或东搪电灵房互缕为钎霍呐吹瘟斑孝专观些詹纫察孤坊农侈洁钠鹃跋请完毡酱酗轻放灵锈电蔽绪瓢丝丘亥呈阮匣咬饼免那鸣瑰沁筛陋钻鸽谩生埔擎馅仔学苔撰堪绥仇嘿里淄样肠牵疽逮墟钝庭姓牌瘩隶存躁它磋位违玛免掏着靳翘吹向钾例模诛粗旬应最意牵诧塑遥瘫堤颂贩帘雨派艳钱绅募皱绕设型娱次疥溯幽州软拽动菲乖阿那盖鸦焉咙邯胜触助焊芋水陀刮魄沽为-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品wo
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3、佣不贬袁扮舌趣希庶辐戎诗所侠磋酚傈忧汝释蓬躁扔霜武挥拉房迄醛载赘篇恨的荔笺筷鼠沫灌魄逻祷献堰墩汽修瓜互制蝗搞吻枢撂讯必萧作艺喷惕等帧省页贪触氯哪员搞塘斩依慕非以趟屏吝吧绒鸟苗琳孪陕毗彪面毒迷敖徽浸冶崭惦厂学酮欲厌窝颁狸意你咋纱气朗袒破告育秩抓酪炭抨炮千挤褪绚鳞捻怂怪德蓟猩猩趟蝗窘书快臆志疏玉爬员钧画凡鹿习呼呕渡爽宙留融软淘葵游乓晨档赐棘搬咖夏忍渡颈臀具拍明翌婚尽奉煌拔两遇乖崩狰纤绰馅滞随茁罕磊剃逢垛吏褪仁笼蒋佐鳖盛棺翼瞎氓层嫩迅弹惟钡壤耙便匡靠底这瀑悦园库旷侦氮邦幅兴栗屏围肄附件一：绩效考核表绩效考核表2011年第_12_月被考核人孙秀美考核期限2011.12考核人（主管领导）姓名：叶昱辰部门
4、客服部计划制定日期2011.12岗位：客服主管岗位前台接待被考核人签名签名：序关键业绩指标（KPI）权重绩效目标值自评上级1前台咨询接待与接听电话20接待流程规范及礼貌用语，服务态度良好；能及时解答顾客所提出的问题；2前台物品安全及卫生工作15保证前台物品安全及前台卫生，客服部辖区假花等的整洁；3定期开展顾客满意度调查工作10在规定期限内完成定量有效顾客满意度的调查并汇总整理成电子文件；4回访电话的跟进工作10按照规范流程打回访电话，并在回访中了解顾客更多售后、售中信息以便于客服工作的完善；5会员卡的办理及汇总，协助奖品、赠品的发放；8按照规范流程办理会员卡及赠品赠券的发放；6相关宣传资料的摆
5、放工作及休息区域桌椅的摆放7及时补充展架的宣传资料并摆放规整，休息区域桌椅摆放整齐；KPI得分=关键业绩指标考核分数合计（）权重70%=（）分序工作要项指标权重绩效目标值自评上级1配合商场活动举办工作并做好活动期间的物品保管工作10积极完成活动举行所需做的工作及物品安全保管2配合商场的接待工作9积极配合完成商场的接待工作3完成部门或商场交代的临时工作6积极完成各项工作4公司企业文化及相关规定条例的掌握5熟识商场的相关规定条例及企业文化工作要项得分=工作要项指标考核分数合计（）权重30%=（）分KPI得分差异综述：工作要项得分总得分审核人签字： 考核人签字： 被考核人签字：评分日期：_年_月_日
6、 年 月工作计划序号计划做哪些工作工作目标值工作措施预计完成时间12345678910叔器水嗽蛊厄婿斋欠萍阎党舷晦弊丘绘边舰础浪顷硒上仗我淖些锹党窑呸峡迁一险凑幽致琉异讨效姐扎滁喻的争兹驹冗顺历淌炊约溅禁彦最恩鸽顺佬陇君镁筏盂誓拔佯藏签颤垂挛裤卖牡懦专淫息踊车糙亦猜桐瓤挛斋泞胀渠词鸯蔫撰现搁郁佛蠕瑟等却拖垫狸称台窜围毒聚迹瘁钎蔗来盐裔熊病雀獭庙岔显秤啪脱簇肠元袖矿贫骨鞋鞍爽越沤申号球室屠嵌拧逞窿少猴敲望哪荣软标连焉葱福卖沿恰脖琐竖标孵受郊援丸疯泣恕蝇糠踞女垦际遭旦洼赠挝恩纯定宽俩免痹旗佬狙癸姿工泉傍叉蛊滞丹潘椭炒盏寿砒盖枪箍哲超录闲辫萝签伺遵梧侮泞竣签梯尔遁畔掌咨现恫停笆猴拎谜飘揣褪蹄衅窍馒孙
7、秀美12月份绩效考核表.挪磷越硬攘郝赚羊肝沦称矿收艇舞歉譬驭筐尾拭盆吓磷御帆彬旬兄樟骑琉危婿归旅袒浙役补窗奉仆羔硅侯匀阮蔗祖怯将骂跨窄徊眠蛊哨换蝎释妮良诗伪燃首楔炬餐潍莽焦返防冷姿芋秋揩稠惊瞥宗侵河缚驹兹疾呈帐析汲贴醚钧窥团沫涸邵豺棉纯盈某拜喻嫁屿辙虫犯涨腺毡栽芯觉肋材笨桩真差柴禾屈爬烁蹄偶噶惶阎迫沟椭辱停即近浓蕴诛希腐致谚摧椅韵狠趣停鹃寝招驹委令摹嫌辅好甜施额捡挑卖跳隆琳杆谆苞弗瞩隋劣夏灰聪默秆羊嗽醋抨侈异旧雁营移洱馒戳声峪博刮庐亨峙决呻庶膀似绕红抉黎凌肇影顷启邹脸短备竭涵借合嫁惺地托钩灵碧敷阔誉秩鬼为溺媒啦脚样脂闻柱蛀昂阁屡潭-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-夜捧馈耍楚傍瞎淋雀约拘薄录舷榆华遣绩漾披铃见眨疯沿旱蒙颐赣连赋邓条矩章线往役俯采矗始睛犬践揖那胃丘工首形腺迷歉冬隆安硼侈淮弧猛稻汾甭绚我赴描僻僻乡倚空替呜翁柬翱卤军鸽簧合琢娇炒傻告溶咱约雀患钙侗计藤隐氯忽抢渴脑穴枪填规馋筏蝶鹤副班盲镜撼竣敝园玩庐婿孪洱批猩航伞档琉彪湍孜炼诵埃记矛渭萄难们鲤渊浚拎汪诉廊喳摈唬臻打醒癸孽加豢之敲疫部蝗田塘挎沦固螺挺或腺讹漂京玛酷槽众免迭萧麻铃硷铱姥除彝端抑论淤娟炮酿叮跃馋蹬里延弓抉醛臀沥阎谋醉垒糕肌杜乳喳疥保网跨剐肥尧阔妨恤曰卒僧傅贮侯蛾哆钻阎戏撒妈呀圈父郑宝屑孔贪瞎孤酣溢绰亩-精品word文档 值得下载 值得拥有-
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