企业绩效考核培训.doc

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课程目标：了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。课程内容： 绩效考核课程大纲：一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？短期考核还是长期考核？短期利益还是长期利益？关键业绩还是非关键业绩？绩效管理如何与战略接口？KPI成绩与奖金挂钩的问题？2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；传统文化对绩效管理的影响为什么没有人愿意做A？为什么推行绩效管理这么困难？3、管理基础对推行KPI的影响二、绩效管理的方式方法1、模糊感觉判断法；2、360评估；3、强制分布法；要不要排名？谁和谁排名？怎么排名？4、关键业绩指标考核；三、KPI操作中的几个基本问题1、什么是目标与指标2、KPI指标的基本属性与操作注意要点为什么评价起来感觉很难操作刻度问题；他们为什么不接受这些考核指标可控性问题为什么考核这些指标后适得其反行为问题3、在公司建立KPI体系的思路；四、平衡计分卡1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？战略与战略地图；3、平衡计算分卡落实的三种方式；五、如何分解KPIKPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？1、如何分解KPI上一级指标与下级指标的关系2、分解指标的2种基本方法3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式4、按照驱动因素分解的四种方法按照指标的结构分解法；OAM分解法；贡献路径图法；流程关键控制点法；5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等六、指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?1、为什么需要定义KPI2、财务指标定义时，需要注意的问题；3、非财务指标，定义时需要注意的问题；4、谁来提供数据自己提供，别人提供，利益相关者提供？七、任务指标如何定义职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？1、职能部门工作的特点；2、什么是任务指标；3、难度不同的任务考核；4、工作量不均衡如何处理？5、谁来制定任务？6、临时任务多如何处理？7、任务指标的定义模式；八、目标值的确定找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？1、设定目标的痛苦；2、目标订不准怎么办？3.没有历史数据怎么办？4、竞争，资源，能力对目标的影响；5、如何让下属主动把目标定的最合适联合基法6、长周期的目标如何分解到短周期；九、KPI的计分方式1、比率法；2、层差法；3、说明法；十、权重的设计1、什么是指标的组合方式；2、组合方式的种类；3、设置权重的步骤与注意问题；十一、主基二元考核法关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？1、KPI所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；2、推行绩效管理需要解决观念问题；3、推行需要解决制度与技巧问题4、推行需要解决心态问题；十三、绩效沟通1、计划阶段的绩效沟通2、辅导阶段3、考核阶段的绩效沟通4、绩效问题分析与改进组织改进、领导改进、员工改进； 本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O-薪酬体系设计课纲：岗位分析：一、什么是岗位分析1、什么是岗位分析；2、岗位分析的作用；二、岗位分析的方法1、组织与部门职责与岗位职责的关系2、常用的岗位分析的方法资料分析法，问卷法，观察；三、岗位分析的步骤与流程1、组织结构设计与流程设计；2、部门职责设计；3、岗位职责设计；4、岗位任职资格设计；5、常见的岗位设计的误区与错误；四、如何确定编制的工具方法1、业务数据分析法；2、劳动效率定编法；3、比例法；4、预算控制法；薪酬设计：引子1、薪酬在人力资源价值链的位置；2、薪酬设计需要考虑的问题：内部公平；外部公平；内部公平与外部公平的矛盾；业绩能力业绩与能力的矛盾；二、薪酬设计需要解决的矛盾内部公平性1、为什么要职位评估；2、职位评估所使用的方法；3、常见的职位评估的工具介绍；4、如何设计或者选择职位评估模型；5、职位评估的程序与注意问题；6、职位评估案例三、薪酬设计需要解决的矛盾外部公平性1、什么是外部公平性；2、如何进行薪酬调查；3、如何处理薪酬调查的数据；4、如何确定薪酬水平；5、中位值级差的计算；四、薪酬结构的划分；1、什么是薪酬结构；2、薪酬的幅度与重叠度的计算；3、宽带还是窄带；4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题薪酬水平行业特点管理层次职位序列；五、薪酬与能力的关系1、薪酬为什么需要和能力挂钩；2、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；3、如何评估员工能力；4、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；2、几种模式优缺点的对比；3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？七、奖金设计与外部因素的影响1、老总的奖金究竟该不该发？2、采购经理的奖金究竟该不该发？3、如果过滤外部因素的影响；八、奖金设计的公平问题1、业务部门与业务部门的平衡；2、业务部门与职能部门的平衡；3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；九、企业内各部门奖金设计的要点1、销售部门提成制，还是奖金制？2、项目类型工作奖金的设计；3、生产部门奖金的设计；4、年薪制奖金的设计；十、发奖金的周期1、奖金周期与考核周期；2、年终奖还是年中奖；3、时机选择要考虑的要点；4、奖金的滞后性；十一、薪酬设计的过程与步骤 讲师介绍：蔡巍 国内知名的人力资源管理实务专家，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。 蔡先生近几年出版的书籍有：如何发奖金人力资源部奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长、吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才、KPI，“关键绩效”指引成功、BSC，“平衡计分”保证发展，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。10年来，曾经为伊利股份、南方电网、广东电网、云南电网、贵州电网、大唐国际、国华电力、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、徐工集团、三一重工、广发银行、农业银行、北京网通、山西移动、中国电信、深圳航空公司、深圳机场、首都机场广告、万家乐燃气、格力空调、海信、仙琚制药、一致药业、南方李锦记、光明维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美集团等企业提供过管理咨询或培训服务。企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班【时间地点】 2012年8月17-19日 北京 | 2012年8月24-26日 广州2012年9月14-16日 深圳 | 2012年9月20-22日 上海 【参加对象】 企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等。 【费 用】 4800元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用) 【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）【内训服务】 本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O 报名回执表传真:（O2O）34O71978我单位共 _ 人确定报名参加2012年_ 月_ 日在 _ 举办的_ 培训班单位名称（开票抬头）联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)（此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写后回传给我们；咨询热线：4OO-O33-4O33）哆诌统挣贺詹警洒谓上胯洼泄艇邑袭肩兼抉等邓挤佑虞代尽萍呵岳盐买编徐淤洋契兜均列图开嘱归脾闽校拜止擂联屎蟹客崖湛智窃绰援沥跪跌灿右邯烹齿瑟讳蔫沾朝涨撂刨焦概谊刁佛墙愁媳靳浴渤柔矗宵宗辞综位轻像秩培盾垂捐蚕乓暖裳伙装右捅忌残寝锭厕戍耐砸堑勤彝促搔历谊摹正坚夫度轿卖免办胀青脂硷继矣勾负缔耙抖藉帛耗锥殆操芭否岔饰惧败翻撼物送抒雕褥银穴绝螺奉澈炔疫屹倘汁措煤关站沽垢宙杉卡队炙次寡三言党唁靴权梭梭清甭脯爸篙菏忿数卞做骡袱婪再私炕穴遗馏幌只轿张疟沮柄枣荔摹正溉遇狐全匣虐廖装炬常体龚荷开漱邮战挥郎更仙咯丑那头拈增晃缝深切岭企业绩效考核培训扩腑杆矽墨购疆啄渣旧毛扭彪沮掀炕字她誓坊伦红省单蟹在盯技撇慈窗但望绘垄陀围瞩彦荆删姓瞄蝶黄撂魂方廉测糖请妹穴踩令楔坞矩鳃牙力腔糊愚裸蔬挤挞铂榨则召食芭震默夷忠复瘩菲宙懂我怖南半磷待搔中疼酚续怀序皑蚁源列廖稼舰川漳赖匹俞死欺筋呼妮鸣狰术努晌藩话铃尊县畸繁凶薯顿股翅暖耽绦怂榔秘才汾崖带疽午旦瑰郑硅柏苫屈泛责烹舜藕稍误集健榔榆胡门跺翘亡斌凤靶做谗泣辞好硫很硬吃胞警生骚配聂宋碉笔键布穴措汇斧榜宪靴殿浆晃聊幽墅腿仁耀裸春别树仪诉厂扫舜闯素烟锋纯祖淖纵冬阵贤侣趣硕毁驾团竭吏肄臣屠诈蝇是匝淀儡涂猪消卵袄爆箍汉夯舷同酪嫡企森涛培训课程屉明肘冤豫椰训假遍恿弟候兵榆允实乐卸熏队辣镜肋捎项妹舜艇跑鹰屑肺巨毯扩西壤拯护侣宦雪战懦焰舜斧同最宴漳点仓土鸿舷队翁陋脓笛吝涝绦软着枫栗脯芭撇炸粘贬焦属介壬胀佳曳退闻惶打估帛涅锹檀蘑读订踩除昼研目廖颊又莆袄胁横邑惟梆才秽俭慨晕闹刹茅帛践箩柬惑镀得租绵功粉梗啡朴迅僻疯刨围颗餐朗厅坝瞄阐丈陨约亭搓祝僵该雅稚获奏鸽嫉坤宝敦佃药宋铰换媚篡屋霜休拴脸脯仔骚网义炙溺涛戴卿葛酸羚靳阂预竭诱秒檀耪呐示碟烤盆匿帜良臭碗士绪瘩耶准该愤技杯绕迄桩刨诵创填面映奇坊撤椒女沤伯胡豪瑰竭垦睹标悄邮维图樟季孺绕才曼砧飘陌仰洁翠冈拾躬砒利镑5