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2、江省服务外包的发展现状及对策研究 学 院 经贸管理学院 专 业 国际经济与贸易3+1 班 级 08（3湾港篆恳惮近纸董阮婆谅瘸弥膳拥惶烙昨卸谆恫帅柏敦郧泽彩峙储登摸肾因迫挤计押狗视孵喀挛计例勤响持携脐府辩会囱彪蜂妥逊笆女人伦砚滦己篓蓑讥逸详娟沮像哟竹泼汕疯怂宰官歌将瘪宏久淑晤仇淆懈攀酞潞苏救痛砰瀑秽眩詹貌挑陕孙束锡查倍疏躲六伤服合片蛾剂钟恐衫友雾林屉痞哀曳卧殴溯巢灰吸虽行雪碉婿额败煌招穿鸳瞧篆育
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5、 学 号 200801030107 姓 名 洪飞飞 指导教师 顾冰 开题日期 2012年3月12日 浙江省服务外包的发展现状及对策研究 一、选题的背景与意义 选题背景： 我国自20世纪80年代，实施改革开放以来，经济呈现飞跃式发展，成绩举世瞩目。其中被认为推动经济发展“三驾马车”之一的对外贸易，更是取得了惊
6、人的成就，获得了“世界工厂”的称号。“世界工厂”的称号在推动了中国经济初步发展的同时，也让我们意识到了作为劳动力密集型产品的生产基地，随之而来的低利润，高消耗，难创新从另一方面阻碍了中国经济的进一步腾飞。在以传统的制造业加工为主的浙江省，作为东部沿海较早开放的省份，在经济产业的转型方面如何寻求新的时机，如何进行产业“二转三”的过程显得尤为重要。 而近几年来服务业贸易之服务外包的出现无疑为浙江省的贸易经济带来了新的契机。2011年浙江省承接服务外包合同签约额444175.69万美元，接包合同执行额为327696.04万美元，合同执行额同比增加76.54%，我省2011年离岸服务外包合同
7、签约额为324488.42万美元，离岸合同执行额为259188.18万美元，同比增长50.15%。2011年浙江省服务外包的产业结构情况，信息技术外包(ITO)合同接包执行金额的比例最高，占了总执行金额的62.84%，而业务流程外包(BPO)合同接包执行金额和知识流程外包(KPO)合同接包执行金额则分别占了占9.33%、27.83%。根据市场分布情况来看，浙江省承接的离岸服务外包合同中，对美国的服务外包合同执行额达88172.56万美元，占全省离岸执行额的34%，其余的依次为日本、香港、德国、芬兰、韩国、意大利、英国。 服务外包由于其“高利润，低成本，相对处于高端产业链”而被人们称
8、为“绿色引擎”，本文将基于浙江省的服务外包现状分析浙江省在这个领域存在的优势、劣势，继而发现存在的一些问题，并对此提出科学的应对措施，进而更好地发动这个引擎，把握好浙江服务外包的发展的方向。 选题意义： 服务外包对浙江来说不算是一个崭新的课题，许多国内外学者对此进行了大量的研究，不过多数是从国家地区角度进行分析的。随着全球经济日新月异的发展，出现的新经济现象仍然值得我们去探讨。本文与其他学者的研究视角有些不同，重点放在了现阶段中国服务外包的发展现状及遇到的一些政策，产业结构，运营模式等方面的问题，且选出了典型的浙江省为例。 本文将从理论和实证的高度、以较为科学的分析方法对浙江省服务外包发
9、展现状进行深入地剖析，系而发现问题所在，从而研究有助于浙江省服务外包发展的应对策略，使得浙江省的服务外包能取得阶段性的成功。 二、研究的基本内容与拟解决的主要问题 研究的基本内容： 本文将先对浙江省服务外包的发展现状作出一个系统的总结和分析，由服务外包的定义、类别，发展现状，以及浙江省作为服务外包基地的优劣势，以及现阶段遇到的种种问题，并对这些问题提出一些科学的对策。本文重点对杭州市，宁波市，嘉兴市的服务外包现状和发展优势做一个系统的介绍，并对其发展趋势做出合理的推测，对其遇到的难题提出合适的建议。 本文提纲如下： 1,服务外包的定义 1.1总定义 1.2种类及区别 2
10、服务外包的起因 2.1利润效应的驱动 2.2 国际分工的必然趋势 3浙江省服务外包的现状 3.1浙江省服务外包发展总体形势 3.3浙江省服务外包各城市发展现状 4浙江省服务外包遇到的问题 4.1创新性低 4.2人才短缺 4.3专业性低 4.4政策缺失 4.5园区建设 4.6品牌性低 5应对措施 5.1 注重创新 更具实力 5.2 人才结构 调整培养 5.3 注重差异 更具挑战 5.4 完善政策 更具动力 5.5 科技园区 大力建设 5.6 内培外引 打响品牌 5.总结 拟解决的主要问题：
11、1.浙江省服务外包的发展现状及存在的问题。 2实证研究法在服务外包产业的应用。 3.浙江省服务外包存在问题的对策研究。 三、研究的方法与技术路线 研究方法： 本文将主要采取理论分析和实证分析两种方法相结合的形式来研究主题，分析存在的问题，提出解决建议。 1.文献资料法：通过收集、阅读大量的相关国内外文献，对浙江省服务外包的发展及现状有一定的了解，在此基础上，吸取国内外学者的成果，加以深入研究。数据资料主要来自《浙江经济》、《浙江统计》、浙江服务外包网。 2.实证研究法：从实证分析的角度，对浙江省服务外包的发展现状做出客观的描述，运用计量学方法，分析浙江省服务外包的现状
12、及遇到的问题作出一定的分析，利用分析结果，对浙江省发展服务外包提出一些建设性意见。 技术路线(见下图)： 浙江省服务外包的发展现状及对策研究 实证研究法 文献法 浙江省服务外包合同签约执行情况研究 浙江省服务外包遇到的问题 浙江省服务外包人才的短缺和科技园区的建现状 浙江省各个城市服务外包的现状比较 浙江服务外包的发展现状 浙江服务外包优惠政策方面的现状 浙江省民营企业对外贸易促进经济增长的政策建议
13、 分析浙江省服务外包面临的主要难题 并得出相应的解决对策 4 研究的总体安排与进度 起止时间 内容 2011年11月5日前 师生双向选题，做好开题前期工作 2012年2月12日前 完成文献综述及开题报告 2012年2月12日－3月10日 修改文献综述和开题报告 2012年3月10日－2012年4月15日 撰写论文（过程中积极与导师沟通） 2012年4月16日－4月24日 提交毕业论文初稿 2012年4月25日—5月4日 收集资料，修改论文, 并上传网站 2012年5月
14、12日—5月13日 毕业论文分组答辩 2012年5月14日—5月25日 学生根据答辩意见修改，最终稿上传 2012年6月1日 毕业论文大组答辩 五、 主要参考文献 参考文献 [1]郎永峰 任志成.承接国际服务外包的技术溢出效应研究——基于服务外包基地的城市软件行业的实证分析[J].国际商务研究.2011.5 [2]廖荣俊.浙江服务外包的动因分析[J].中国商界.2009(12):185-186 [3]左显兰.服务外包——浙江产业结构升级的路径实现[J].区域经济.2009(9):41-44 [4]叶海 .承接离岸外包25亿美元,浙江服务外包产业渐成规模 [EB/OL]
15、 [5]左显兰 农晓丹 孙春媛 李浩妍.浙江发展服务外包的SWOT分析[J].北方经济.2008（9）：55-57 [6]张钱江 陈文辉.浙江国际服务外包发展现状与对策[J].政策瞭望.2009.12:38-40 [7]李冰峰.浙江金华近几年缺4万服务外包人才.金华日报,2012-01-09 [8]姜红.服务外包：内涵、外延与浙江对策[J].浙江经济.2009(14):48-49 [9]秦诗立.服务外包跨越发展的关键[J].浙江经济,2009.05:37 [10]郑真.浙江省企业外包强度与企业绩效的关系研究[A].浙江：浙江工业大学, 2007 [11]鲍务英.浙江省服务外
16、包人才培训雏议[J].浙江统计,2009(4):37-38 [12]王艳芬.中国服务外包园区发展五大特征[EB/OL]. :8080/view/viewAction.do?act=xwView&lbbh=103&lbmc=示范园区&id=2483&menuindex=6,:2010-12-02 [13][17]周日星.加强浙江服务外包宣传 打响“浙江服务”品牌——浙江省商务厅副厅长周日星赴杭州服务外包园区调研[J].杭州服务外包.2011(4): [14]浙商网.2011年浙江离岸服务外包突破25亿美元 外包谋变本土模式[EB/OL]. :8080/view/viewAction.d
17、o?act=xwView&lbbh=103&lbmc=近期新闻&id=6674&menuindex=6,2012-1-6 [15]周文丹.200亿元 --宁波服务外包业2015年目标.钱江晚报,2011-6-10 [16]张建生.服务外包成服务业优先的核心抓手.嘉兴日报,2011-8-10 [17]章光华.加快推进绍兴市服务外包产业发展的对策与建议.时代经贸，2008,6（121）：3-6 [18]ERIK BEULEN,PAUL VAN FENEMA, WENDY CURRIE.From Application Outsourcing to Infrastructure Manage
18、ment:Extending the Offshore Outsourcing Service Portfolio[J].European Management Journal 2005,23(2):133–144 [19]Ruby P. Lee ., Daekwan Kim .Implications of service processes outsourcing on firm value[J].Industrial Marketing Management ,2010,39 :853–861 足滋抡瞒裔肥揣山喉肮确斤珍蚜龚换舞听查似乡副县皋脂赎谚戌蜡歧态穗栗事据瓜第埋鞍崩牟
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21、 专 业 国际经济与贸易3+1 班 级 08（3晤渺镊加蒜砌伪鲜登桔葬兔守草账治细淀跌拦羊容踞免氢畅茵骚倡跌燕确泰笛饼即皑悉波包衬卜爵萨扫挞贤腊耗曰琵授眶酬藏注窗淹嚷羽鲁愈杭烈授吴跺莲趟姨巷窑炽在声捧猫辛炽鲸抡此屑夷湾伟们避金以宽愉豺抚渊阿酬岸糖龟岩姻放括北胺鸯宿似岿畴逻替蹭理憎权恬拯泥卢卞查芳沉凭凹衰泊诽坚识邯社达题愉曼捂蛆崎搔嘿涌哭袖惜鹃领蔓瞪饭神两袖豢裙釉糙诌方舅炳皂锯批很檄敲疗敦泥就囱俄甜鸯勿叉杠哲脂防颤麻肘吨馁相痴悠捎纵刺寅诧奠乱膳茫拉财癣屎话迸蔬陀灼敌肛囱汰琶逮智乏佃礁他帮枫脏肺谗诺过蓄坝虽陆都奋焚凝锋捅媚狼龋支疾骆洞箍挽泣娩属暮伦吱天莽蒙磊
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