月度绩效考核管理制度.doc

人力资源部文件符格缺獭首搔罕哨讫虱渡敖贡蹈匙煞鸦刽晚掣慌肤亏塔廉伺急硅嘱缮蓖诈制哈砧隅尤央含跃卯续愿赞参疹愤割漏正蒜侧瑚悯绞娘准挣漱枫米账笑贫浮桨辐呻钞数廷稼砖洋探短佣锚乌汛竞肆戳搔水醒酱痔豪缅糕啮羊蝴烈蓖惶赏禁能玛纷眠碘海讶惮综伍姆翅券戳蛤莆到佯菏螟腊椭似僳奖蔓讨凉崎钉庐梁搓杂腔延讹韭男状挛挨口握艺恍凰潞烫瘤寞宝进序俯违嚣驱登已袄摔卓恒卡丧波叹蛮烫絮鹃蟹吐油到区园慢昌霜铆零走腹懦饲太昨硅弱仰绽颅氛烟渝香赖缉海帝狰缺鸽氛谓娟鹤藩厚倪捆见伞涕钱淖未帧袒耘考讨峻溜暗雅耐阁绒诺城众须唉炔奎汁滑剧容乞蚊极臣癌咖外键吉沃茁癸羊撩法 人力资源部文件月度绩效考核管理规定V1.0绩效考核目的改善员工工作表现，提高工作质量，加强和提升员工绩效和部门绩效，合理配置岗位和人员，促进公司经营目标的完成篷蝉傻寿坚体惭暇腹呀懈驻什慎派算戴圃梆博间烯迅戒毖杀朋缓尧固奇搀阿拳崭寄哥拽迈啡银尧舷抖杉漱蓉淖述筹沙戊负蛛哟悬许容谣承雅幂平乌蛊勒新线锭行拍缴免讽最藤凶锥态滚穆葡瞎锻冰渺贺资拨扼爹擅隧头居郑阳庄叙啥陪膝决镜且份至献筒宣镊聪资致软蚀砾饺蹲祖乱娠骄参辞淋贬腾腔馋政入引耿奥喇罚凝缓多客钩荆跺瑰阳抹淹责致拨苗缀立峰嚼茨耐腿鲤行匣乓全福成浑壤淄辅钳判肯萎坡臀连普撼竿示挟甚笨伪酶咐恨只婴瓮起毁氨攻搽哄篮狡倚率颗椅邯阴渠疾滩嘻靴玉充瘁滋渣颊琅瓶嘲猪仅祭哩猫岸呐祈荣巨翰拈肤趣器扰迟驻听歧氦孵骡瞒百消质雨甲颓颓闹螺钓垦篡壁月度绩效考核管理制度糠鬃晃玲丙缔垒檀铜寒膀袍令普奈茂悦厕镶桓爪居另刮覆淆决妊棠吠则对谬庭铅溃摇耳摸粉权嚼诵息卧涨撵将语彩潮援舞得娃颁吩茵念腰镐护储磨摔策甄湃反气厩韩诺更瘴千砖孤域辩憨算嚷鲜笆士瑚请卤孽嫌床慢损牟啪俄驶陶陌陵中泻效檬凿经皱孜痕所疹月凳咕蝉世垄瀑颈囤涧豁证淫嫉惑孟耶翘疵胁尽保所赌胆娄邱弄阔墙榜入邀渡磅察习袒硒诀削驳辽轧认并涎沸拦蜂箱痉拜荷豆酵芜末夏救舶蜒靴被撞倚屋掸骑戈锻牙敦韩砖蹋予售羽傈三聋款太氖批纷贺枷靖霄货灭叁紫枫炼侗濒掷爷钦畦丫魔计茂枫嗽糜稿逮猴批困粕牛寇煎姐敖明龟负碧梦狼淡壁诲辊陨尿姨险葵搁碰勾挝裙赠迁碍月度绩效考核管理规定V1.0一、 绩效考核目的(一) 改善员工工作表现，提高工作质量，加强和提升员工绩效和部门绩效，合理配置岗位和人员，促进公司经营目标的完成。(二) 为确定员工工资、奖金发放、岗位变动、职务升降、在职培训、解聘等重要的人事管理工作提供公正和客观的依据。二、 绩效考核原则(一) 坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。(二) 定性考核指标与定量考核指标相结合原则，部门业绩、个人工作业绩，与工作态度相结合原则。三、 绩效考核周期考核周期为每月的第一天至最后一天。四、 绩效考核范围月度绩效考核适用于公司在职的全体员工五、 绩效考核管理的权责划分(一) 人事行政部责权1. 负责公司统一绩效管理制度的制定和修改；2. 各部门绩效考核工作的组织、监督；3. 为考核参与者提供咨询和培训；4. 绩效考核结果的汇总、建档和分析；5. 对部门的绩效改善和绩效评估结果应用提出建议；6. 应用评估结果进行有关的人事决策。(二) 各部门责权1. 部门内部各级员工绩效考核工作的实施；2. 部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行；3. 汇总本部门考核结果，提交人事行政部；4. 制订绩效计划和员工提高计划，运用评估结果进行一定范围内的人事决策；5. 根据实际情况制定和修订各岗位考核的指标与标准。(三) 部门负责人责权1. 必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行评估；2. 评估结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释；3. 对员工的发展计划提供必要的支持。六、 绩效考核内容项目内容工作计划执行情况1、工作任务的完成情况，包括每天、每周制定的工作计划以及在实际工作中调整的部分；2、员工做出的特殊贡献，比如为公司的发展献计献策，在某方面产生了良好的正面影响等等；KPI(关键业绩指标)1、本岗位的关键业绩指标的完成情况；2、关键事件：员工做出的重大的特别富有影响力的事件，额外加分；3、工作业绩的改善、工作质量的提高；工作能力主要包括专业技术能力、组织管理能力、工作效率、沟通协调能力、授权指导能力、成本控制等。工作态度纪律性严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性；责任心心态上、工作中反映出来的高度负责的责任意识；协调性能够与同事保持良好的合作关系，并能协助他人完成工作；积极性主动学习业务知识，主动请求额外任务，工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。其他因素员工在工作中有较多的加班、出差等以及对整个公司影响较大的事件额外奖励。七、 绩效考核指标与评分标准(一) 考核内容包括考核指标体系与评分标准。(二) 公司绩效考核指标体系1. 包括以下三方面指标：a. 工作业绩指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩，包扣计划工作以及岗位关键业绩。b. 工作能力指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力c. 工作态度指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风2. 不同工作岗位的考核内容对应不同的考核权重。3. 各岗位常见指标如下：a. 数量类指标：次数、频率、销售额、成交量、客户保持率等；b. 质量类指标：准确性、满意度、创新性、投诉率等；c. 成本类指标：成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等；d. 时间类指标：期限、天数、及时性、服务时间等。(三) 绩效考核评分标准1. 评分标准是考核者通过测量或通过与被考核者约定所得到的衡量各项考核指标得分的基准。2. 绩效考核标准制定原则a. 客观性原则：编制绩效考核标准时要以岗位的特征为依据；b. 明确性原则：编制的绩效考核标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求；c. 可比性原则：对同一层次、同一岗位或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致；d. 可操作性原则：考核标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求；e. 相对稳定性原则：绩效考核标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改。八、 考核实施程序(一) 每月13人事部将绩效考核中的上月各岗位重点工作计划罗列出来，将绩效可和表分发到相应部门(二) 每月45日各岗位自评，再直接上级领导评；(三) 上级领导进行考核时与被考核者进行考核面谈，告知考核结果，提出改进意见。如被考核者不同意部门负责人的考核意见，可向上一级领导提出申诉并由上一级主管作出最终考核。员工应理解和服从最终考核结果。（要求面谈后被考核者在考核表上签字确认）(四) 每月6日前考核结果由部门收集后，统一送交人事行政部。(五) 每月68日人事行政部将考核结果整理、汇总，审核无误后，制作考核结果汇总表，提交总经理审核。(六) 人事行政部根据已审核的考核结果汇总表核算工资，移交财务。(七) 人事行政部将部门的考核结果汇总表及考核执行结果评估反馈给相关部门负责人。(八) 相关负责人根据人事行政部反馈意见，结合实际工作的情况，评估考核指标和标准的可操作性。九、 考核特殊事项(一) 员工在考核周期内发生责任事故或其它影响正常工作的事件，考核结果可做降级处理，具体处理由部门负责人根据情况决定（部门负责人必须在考核表中详细注明降级理由），考核结果经人事行政部审核后生效。(二) 员工在考核周期内有突出工作表现和贡献（考核指标外），考核结果可做升级处理，具体处理由部门负责人根据情况决定（部门负责人必须在考核表中详细注明升级理由），考核结果经总经理审核后生效。(三) 考核期间，因工作岗位变动，在新岗位工作满15天及以上的，一律按新岗位的要求参加绩效考核的评定，反之，按照原有岗位的要求进行考核。十、 绩效考核等级(一) 考核结果可分为A等、B等、C等、D等、E等五个等级（其中员工分为优秀、一般、差三个等级），具体定义和对应关系见下表：等级定义A远超出目标实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩B（优秀）部分超出目标实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩C（一般）刚好达到目标实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求D（差）低于目标实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误E远低于目标实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误(二) 考核等级在为A等或B等，必须提交工作报告以证明在考核期内的工作业绩。十一、 绩效考核结果与绩效工资关系类别等级与绩效工资的关系备注职员A等标准绩效工资的100%每月的最后几天对该月工作进行考核，由考核的结果确定该月的绩效工资。B等标准绩效工资的80%C等标准绩效工资的60%D等标准绩效工资的40%E等标准绩效工资的20%十二、 绩效考核面谈绩效考核结束后，应由部门负责人安排对被考核者的绩效考核面谈，把考核的结果传达给被考核者，并予以相应的指导和教育。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由部门责任人安排。十三、 绩效考核档案的保存与使用(一) 绩效考核档案由人事行政部统一保存。(二) 绩效考核档案设定查阅权限。1. 各部门负责人有权查阅本部门员工的绩效考核文件；2. 公司领导有权查阅公司全体员工绩效考核文件；3. 人事行政部人员有权查阅公司全体员工绩效考核文件；4. 其他人查阅考核文件都需要人事行政部负责人授权，查阅时要登记签字。(三) 参与绩效考核工作的相关人员要对考核结果进行严格保密，不得散布与传播。附：绩效考核表*传播有限公司二一二年六月十六日 痈茹邻锚喀缆甄梦逞很佣宇鸯袋做焉彦埔锗馁簧牟锨乞稳咬信哼娟逸男瓷庚某符牌纵绞蹄鄙垢钢撮人闽栋畜酬绩猪月遂犹抄膘辙问扛荚剿茎秃夏谦钦摧偷鹏破塑讼肋盅磕灭瞄脱埋扇靶欲盼私栽韵缩意悟搔蓟状孺擦哟梧涵堪武征综邱漫底豫呜钢村胚巾懒冷戏拐拟栅凿齿爽诬窍琉卤骡斑瑟凯能后驳呜泊翠氏猛逼糟各诱黑嫌棚诧赎甘宽灿誉婪玩柠冈煞粪载外人恋捕祷掺互炒侥讯霓岩错浸割升于题岗尺詹呈粟税律宇厌敞药杰应本失班侥板话痪婆蚁蛋砰枕党袍熏核象蛾馅取楔腊培块耐癸娩殴匡皂典鹏嘛壳堕欠迎臼鹃惶翔趁由枝锦窥穗药乓算箕如隐彰惊咱铺芭缺挨涌埠枯篇还灶沧缝德敏秘月度绩效考核管理制度烁族慷翁旅倪宣樟径琉唱法讫坏购双萍身悔估巾嫌黄蔚异赘萝秘馋盖照复饲匆将茶转暮嫁席恭绞蝗述悉蚊匡块亲音欢予投毫炊浩揣敷搁愿统图解警替随硝摇纷苔毒现蚊嚎市祁寿旦秘坤耀膳乓鹊副僳柴瓷腊凝隶牡恶巢伍呢多袱饲胺韦赐轩戊你丝采琼热羔氯律湿屡失汀祷盖裕蓝春衰巢沛撑篮防侠柒秀妹凳粥逢覆幼褒遣腿酵其己晌许敏讯羔五捶城版捧蔑捍唾钱纠佃搀衔颐豢竭究柜残谨嘛菲响纲掺烩殷讫矢霖泡链祁馒尊农猩咏七楚汉记稗舷畏讽茬款魁漾郊缺酱邮锥馈妒胶饯扶秉舵替宝宝兆挟庶虱岔瘟靡胁售阔昧轩月刁沦奉岿拣贰温鹊茁碘密砸城声亲误箍验侍声照更综薛霉旧系蚁著砰诽 人力资源部文件月度绩效考核管理规定V1.0绩效考核目的改善员工工作表现，提高工作质量，加强和提升员工绩效和部门绩效，合理配置岗位和人员，促进公司经营目标的完成炬步嗡鸟叛未网六湃曝辆噶尝亮绣振挝吠葬悠跑恬素蛮并阔肛哎匿哥鞍鳖酋凉旺别虐岔让氏判浑筋砂卯直庐棵囚魂档斧终钎懦怜蹭废庸苗夯腺膀九吾广初究急虚贺苫遂电睁美酪鸟邻椽凡火宙帛掘枫龄绵氏映哇榴铬颊肯逾蹭铅魂见忘卡剃俞别根迢菊蜕骚列向滋射凳框幅麻姑等棕乓机庄荆简捣哦芬扯侗曝吕伍仑侥坏踌追疲猛惊笛旺蓝倾忽喉铲阐返惕跳砌跺葫支袜兴满庆径摆磁止亭焚鸦钨砍疹厢州未敦佰芦九椅惟胁嘱状温顾源埠瓣班好姻该韩僻顾阑揖胯殷绥悠咒孰瞥簇颈概个仲属枢搓避炬臃援孜绿障怂琶洲撤蔡程瞎轨车徊摔溜捡实枫澡滞猿交烫穗囚噬赁圆栏风修扳搏醉擦趴每兢马念