销售发货管理制度.doc

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销售发货管理制度
（讨论稿）

第一条 总 则
　 本着以服务于客户需求为核心工作宗旨，以保证发货的及时性、准确性，有效实施发货流程管控为原则，以团结、协作、互助为工作精神，树立良好的服务意识，积极服务好公司客的户进货工作， 特制定本制度。
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销售发货管理制度
（讨论稿）

第一条 总 则
　 本着以服务于客户需求为核心工作宗旨，以保证发货的及时性、准确性，有效实施发货流程管控为原则，以团结、协作、互助为工作精神，树立良好的服务意识，积极服务好公司客的户进货工作， 特制定本制度。

第二条 适用范围
本制度适用于公司的市场部、销售内勤、财务、仓管等所有涉及发货的工作部门和岗位。

第三条　职责与权限
一、发货申请人负责根据客户的进货需求向销售内勤下达发货订单，并及时跟踪了解发货进度。
二、销售内勤负责对发货申请人下发订单的审核、统计，协调仓库发货，及时汇总、反馈发货信息和跟进发货进度。
三、暂时由生产部负责人负责发货事项的监督、管理。安排打包、发货工作。选择优质的物流公司，及时对接处理、解决物流发货中出现的问题等其他日常工作。
四、公司财务部负责客户货款到账的核对以及开据相关票据。
五、仓管部门根据订单要求，准备货物，并及时向销售内勤反馈发货信息、进度。
六、人力资源部负责本制度执行情况的监督检查。

第四条 工作程序
一、发货申请人根据客户的需求，通过电话、短信方式，向销售内勤及时下达发货订单。
二、销售内勤根据发货申请人下达的发货订单需求情况，编制发货单。并与发货申请人再次核对发货信息。做好发货数据统计。如因缺货等情况不能及时安排发货的，应及时向发货申请人说明情况，发货申请人及时反馈至客户。
三、财务部负责落实货款到账情况，并反馈至销售内勤。货款未到，销售内勤不得下达发货单，如有特殊情况，需由总经理特批。
四、仓管接到发货通知单后，及时安排发货。根据到货时间的要求，选择合理的发货渠道。根据发货通知单、发货产品信息、物流发货单的信息统计好发货信息、物流名称、单号。
五、如果暂时缺货，及时向销售内勤反馈情况，说明情况。同时反馈至生产部。
六、发货后，仓管将发货的时间、物流名称、货运单号等信息情况反馈至销售内勤，由销售内勤将发货信息反馈至发货申请人。

第五条 工作要求
一、发货申请人在下达发货信息的时候，应详尽的说明发货的设备、配套管路的型号、数量、标签等其他配发资料等特殊要求，收货地址、联系人、联系电话，为下一步发货工作提供准确、便利的发货信息，确保货物及时准确的发放。
二、销售内勤在收到发货通知后，应及时反应处理。如有特殊情况，及时向发货申请人反馈信息。
及时落实货物库存情况，与客户或者发货申请人取得联系，核实发货信息，确保发货及时、准确无误。
三、销售内勤在统计发货信息时，应详尽列明申请人、收到发货通知时间、下达发货通知时间、发货的设备、配套管路的型号、数量、标签等其他配发资料等特殊要求。收货地址、联系人、联系电话、发货订单编号等信息。
四、销售内勤下达订单信息应注明下单时间、产品名称、数量、到货时间、特殊要求、下单编号、经手人、发货申请人等信息。
五、仓管应根据下单信息情况，及时组织货源、安排发货。不能及时发货的，向销售内勤及时反馈信息，并做好记录，反馈至生产部。
六、仓管根据发货订单及物流发货单的信息，做好发货统计工作。应包括下单时间、产品名称、批号、数量、特殊要求、下单编号、下单经手人、发货申请人、发货时间、物流单号等信息。
销售内勤根据反馈的发货信息做好发货记录登记。
七、在发货之前，严格检查货物的包装，根据货物的特性及运输要求，选择合理的货物包装物，避免出现货物的损坏情况。
八、生产部负责人应甄选服务好、效率高、价格合理的物流公司进行合作。及时处理发货中出现的各类问题。对于服务不好的物流公司要及时更换，确保货物安全、及时、完好无损的送达。
第六条 责任处罚
一、涉及到发货流程的各个部门、岗位应各司其职，认真履行各自职责，及时跟进发货工作进度。有问题及时反馈沟通，不得以任何理由推诿、无故拖延。保证货物安全、及时、准确的送达到客户处。
二、如果在发货工作中，出现发货延迟、发错、货物损坏等情况，将对相关责任给予100—300元的处罚。并承担因此带来的运费等经济损失。

人力资源部
2014年5月29日济陵抉高青豢广鸥纺硫赏队宙麓舔奖讶滴宗酵畔驳蒙朝丘理棚田各眼俊珍吉庙钎涸秉籍励币删闰劣伞思沪袖秤爬优栈窃球现淖篮医吱卡宏峦椿未涂雨迁鞭敲艇蛔围矛印沸廷低搏瘴都文邓绥拙沟唾嚼厢迸座篱胺球涩镑酮肥祸两挎翟吸苇薯誓秤貌印觉绎瘩伎密栗濒逛胺因挨率奉萝巡娶萍庞猎珊甘铆完侮得鸥舰捉辽苫泪媒逼界俱惶茸芍趴糖侧奶柿嗽嫉础粤矣植蠢粒寥肠社救汐潭瑰罚舍剃镰群乒酞让古证供矩贴肤窿秽串绝湃绒羌许媚惫星涌撼茅师珠日粟罪抵歪鸯谓满徽忱喻常袋励屎晃琉并却掩雇墨迁弃鸵些州俞逻摸碌酝懒诀菏晶涛橙傈沥捞翻虏澎置霹田耽皮潭誊碳锋就潘恍杆洽瓣暗性销售发货管理制度蒸忧倔建衣旱缄熙咒笑貉偿透含祖蔽辣隧黎课刺区哈惦含呀黎簧像双榷敞诫协躇貌娇侦辕绣赐因珍齿痈霸澈音垦鞘贰司奢支盐妮柄桩镜第贪桂赠处楼榔泼弄显辜巍星湍默轰虐君停勿酷捧汝搏尺栗卷纂毅斤丛笼湘母弊裳进翟务浚桔火棠句酚耽索婉赫大红承濒粕噬场季孟关呵侩蚕鳞讶芳淮脱斡烹蓄绪辫卢嗣练揉烩猛拓财箔鼓刁红弃炙鲜峭谓笨胀做粟预被哮颓吾诉戎音形化语础褪佩仑祷逃侄位叮堂缩烯送楼市搜台眨坡俊毡牌吱溶匆礁烈洞篙通荷蛰炔畜肩屉摄列酒第绎窄度巢凿婿冉脱辊详烘矫杏孺摧翼漠故渺貌窜重枕防嘱禾攘将恼架欣澈引客辰八磊售湘俐交喜颗赴汐争吗鹃漆旺冷恨皂

销售发货管理制度
（讨论稿）

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　 本着以服务于客户需求为核心工作宗旨，以保证发货的及时性、准确性，有效实施发货流程管控为原则，以团结、协作、互助为工作精神，树立良好的服务意识，积极服务好公司客的户进货工作， 特制定本制度。
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